2. Politsei- ja Piirivalveamet on
Eesti suurim riigiasutus
1. jaanuaril 2010 alustas tööd Politsei- ja
Piirivalveamet (PPA), mis loodi
Politseiameti, Keskkriminaalpolitsei,
Julgestuspolitsei, Piirivalveameti ning
Kodakondsuse- ja Migratsiooniameti
ühendamisel.
3. Politsei- ja Piirivalveameti
põhiülesanded on:
- Euroopa välispiiri tagamine
- Kodakondsuse määratlemine ja
dokumentide väljastamine
- Turvalisuse ja avaliku korra tagamine riigi
sees
- Kuritegude menetlemine ja ennetamine
4. Suhtekorraldus
Public relations strateegia on PPA
ühinemise tõttu alles väljatöötamisel,
hetkel lähtutakse varasemast (ehk siis
erinevate osakondade eelnevatest
strateegiatest).
Kommunikatsioonibüroos töötab hetkel 23
inimest.
Meediaga suheldakse esimesel
võimalusel. Tähtsamate/suuremate
juhtumite puhul suhtleb üksuse juht ise
meediaga, muudel juhtudel teeb seda
pressiesindaja.
5. Maine ja meedia
Maine kujundamisel on esmatähtis PPA
enda hea töö.
Kuldne reegel oleks: “Enne tee midagi hästi
ja alles siis räägi.”
PPA aasta on jaotatud
teemaperioodideks (helkurikampaania
sügisel jne). Sellest teavitatakse ka
meediat. Samuti teavitatakse
meediat, kui on vaja pöörata tähelepanu
PPA olulistele teemadele või muuta
avalikku arvamust nendest teemadest.
6. Meedia kajastused
PPA’d kajastatakse meedias üldjuhul
positiivselt.
Veebifoorumites avaldavad paljud
inimesed oma arvamust politsei töö kohta.
7. Sisekommunikatsioon ja
sellega rahulolemine.
Uuringud rahulolu kohta
- Kaheldakse juhtimisotsustes
- Puudulik juhtimisinfo
- Kas saadaolev info on tõene?
Intranet
PPA sisene ajakiri “Radar”
8. Veebileht – www.politsei.ee
Kergesti kasutatav veebileht, kust leiab
kiirelt üles olulise info. Loogiliselt ja hästi
organiseeritud ning kasutajasõbralik.
Kõik info PPA kohta
Teenused, mida PPA osutab
Nõuanded ja soovitused
kannatajale, tunnistajale, noorele jne
Politsei palub abi kodanikelt
Kontakt
9. PPA Facebookis
4000 fänni
Facebookis on 400 000 eestlast
Kahesuunaline suhtlus, erinevalt teistest
meedia kanalitest
Politsei nähtavus internetis peaks
suurendama turvalisustunned ka
virtuaalmaailmas.
10. PPA suhtlus lastega
Maskott – politseivormi
kandev lõvi Leo.
Leo õpetab lastele, kuidas
liigelda jalgsi ja rattaga,
interneti kasutamist,
helkuri kandmist jne.
1. jaanuaril 2010 alustas tööd Politsei- ja Piirivalveamet (PPA), mis loodi Politseiameti, Keskkriminaalpolitsei, Julgestuspolitsei, Piirivalveameti ning Kodakondsuse- ja Migratsiooniameti ühendamisel. Politseiprefektuuride, piirivalvepiirkondade ja KMA regionaalsete büroode baasil moodustus neli territoriaalselt prefektuuri. Politsei- ja Piirivalveameti peadirektor: Raivo KüütPPAs töötab ligi 6000 inimest.Põhifaktid:- Politsei- ja Piirivalveamet on politseiasutus. - Politsei- ja Piirivalveameti tasandil on neli põhitöö osakonda: piirivalveosakond, korrakaitsepolitseiosakond, kriminaalpolitseiosakond, kodakondsuse- ja migratsiooniosakond. Lisaks koordinatsioon, sisekontroll, siseaudit ja administratsioon;- Politsei- ja Piirivalveametis on umbes 7000 ametikohta, millest 6000 on põhitöö ja 1000 administratsioon;
Põhiülesanded Politsei- ja Piirivalveameti põhiülesanded on:- Euroopa välispiiri tagamine- Kodakondsuse määratlemine ja dokumentide väljastamine- Turvalisuse ja avaliku korra tagamine riigi sees- Kuritegude menetlemine ja ennetamineTäpsemalt on osakondade põhiülesanded lahti kirjutatud PPA põhimääruses
Suhtekorraldusestrateegia on PPA ühinemisetõttuallesväljatöötamisel, hetkellähtutaksevarasemast (ehksiiserinevateosakondadeeelnevateststrateegiatest). Kommunikatsioonibüroostöötabhetkel 23 inimest. Ühinemisekäigus on töötajatearvukärbitud, eelkõigeselleks, et tagadalisaressursse PPA põhiülesannetele. Tänukärbetele on katöötajaduniversaalsedst.üksinimeneeitegeleenamainultsise- vaidkaväliskommunikatsiooniga. Meediagasuheldakseesimeselvõimalusel. Tähtsamate/suurematejuhtumitepuhulsuhtlebüksusejuhtisemeediaga, muudeljuhtudelteebsedapressiesindaja, nt. väiksemadliiklusõnnetusedjne (eelistatud on siiskiüksusejuhiendasuhtlemine). Pressiesidajapeabteadmakakusttäpseltvõimalikultkiirestiinformatsioonihankida. Tegeletaksepidevakõneisikuteringilaiendamisega, et ainarohkeminimesisaaksmeediagasuhelda.
Maine kujundamisel on esmatähtis PPA endaheatöö. Kuldnereegeloleks, et enne tee midagihästijaallessiisräägi. Kõigemõjuvamvahend on vahetukontkaktinimesega (kuidasoperatiivtöötajasinussesuhtubjne).PPA aasta on jaotatudteemaperioodideks (helkurikampaaniasügiseljne). Sellestteavitataksekameediat. Samutiteavitataksemeediat, kui on vajapööratatähelepanu PPA olulisteleteemadelevõimuutaavalikkuarvamustnendestteemadest. Koostöödtehaksekindateväljaannetega nt. EestiPäevalehelesaadetakseinfotsuvilaröövidest, Postimeheleroolijoodikutetabamisekampaaniast, Õhtulehelehelkurikampaaniastjne.
Veebifoorumites avaldavad paljud inimesed oma arvamust politsei töö kohta. Igal inimesel on oma arvamus, kas negatiivne või positiivne. Veebifoorumites leiduvad on arvamused seinast seina, ei ole poolt kas arvamuste enamus kipub pigem positiivne või negatiivne olema. Paljud kodanikud ei ole politsei tööga rahul, kuid paljud on väga rahul ning kiidavad meie konstaablite tööd.
PPA-s töötab ca. 6000 inimest, kelle seas korraldatakseiga-aastaseiduuringuidrahulolukohta. Peamisedvalukohad on töötajatekahtleminejuhtimisotsustesningpuudulikjuhtimisinfoselgitamine,samutikaheldakseselles, kassaadaolevasinfospeitubkogutõde. Kõigeolulisemsisekommunikatsioonivahend on intranet. Siseveebipannakseülesoluline info, samutisaavadtöötajadkommenteeridaniiomanimekasutadeskuikaanonüümselt. Samutisaadetaksekordnädalasmailileuudiskiri. Ilmubka PPA siseneajakiri Radar. Siseveeb on rohkemsuunatudneile, kesomaigapäevatööskasutavadarvutit. Paljudtöötajadagaeipuutuarvutitegaigapäevaseltkokku, neilejagavadinfotteatudprefektuuritöötajad.Kriisiolukorraspeavadsisemisedkanalidolemaesmaseksinfotagajad. Kunagieitohitekkidaolukorda, kustöötajasaabesmase info meedialtHeakommunikatsioonialus: ole alatiausningtunnistaomavigu, nendestõpitakse. Samutiõpitaksekasisejuurdlustest
www.politsei.ee koduleht on väga kergestikasutatav. Kõik esmase, olulise info leiab kiiresti ja lihtsalt üles. Lehekülg on hästi ja loogiliselt organiseeritud. Puudub üleliigne, kasutu info. Seega, leht on väga kasutajasõbralik (ning seda ka laste jaoks, kelle jaoks on tehtud oma õpetlik „nurk“).Politsei vahendab enda saidil erinevaid sõnumeid nagu näiteks:Organisatsiooni prefektuurid, ülesanded, vabad töökohad jne…Teenused (näiteks: riigilõiv, kodakondsus, relvaluba jne…)Nõuanded (näiteks: kannatanule, kuriteo tunnistajale, noorele jne…)Politsei palub abi (tagaotsitavate; kadunud ja leitud isikute, asjade (omaniku) leidmisel)Pressile (näiteks: kommunikatsioonibüroo kontaktid, operatiivinfo, uudiste arhiiv jne…)Kontakt (näiteks: kliendiinfo, politseijaoskondade kontaktid, politseisse helistamine välisriigist jne…)Lastenurk (sisaldab õpetlikku meelelahutust, lasteabi ning näpunäiteid ohutuks liiklemiseks ja Interneti kasutamiseks)
Politsei- ja Piirivalveamet liitus Facebookiga 2010. aasta septembris. Praeguseks on neil juba pea 4000 fänni. Sotsiaalmeedia kanalisse facebook siseneti eelkõige sellepärast, et praeguseks kasutab Facebooki üle 400 000 eestlase.Politsei- ja Piirivalveameti facebooki lehelt võib leida asutuse kontaktid, pildid, videod, arutelud ja igapäevaseid postitusi politsei töö kohta. Postitustele üritatakse lisaväärtust just pldi või info näol anda, mida pressiteadetesse kirja ei lähe. Politsei- ja Piirivalveameti facebooki lehe peahaldaja Nelli Pello sõnul on facebook, kui uus meedium, kahesuunaline. Kuna klassikalised kommunikatsioonikanalid kujutavad endast ühesuunalist kommunikatsiooni siis nüüd facebooki puhul tuleb valmis olla ka negatiivseks tagasisideks. Seda enam sellepärast, et kõik on kõigile nähtav. Kokkuvõtvalt peaks politsei nähtavus internetis suurendama turvalisustunnet ka virtuaalmaailmas.
PPA suhtlus lastega PPA on loonud erilise maskoti suhtlemaks nii koolieelikute kui ka algklassides õppivate lastega. Selleks on politseivormi kandev lõvi nimega Leo.Leo peamiseks ülesandeks on erinevatel suurtel pereüritustel nagu seda on liiklusohutuspäevad ning lastekaitsepäev õpetada lastele, kuidas liigelda jalgsi või ka jalgrattaga, interneti kasutamist, helkuri kandmist ning palju teisi hädavajalike teadmisi. Üldjuhul korraldatakse ka ohutuse temaatilisi võistlusi ning jagatakse nii helkureid kui ka muud PPA nänni.
