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L'ux design pragmatique

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Présentation sur l'UX pragmatique à la FlowCon 2019 !
Merci encore Samuel RETIERE et organisateurs pour votre confiance.

Published in: Design
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L'ux design pragmatique

  1. 1. L’UX DESIGN PRAGMATIQUE © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  2. 2. Merci Samuel !
  3. 3. Quelques questions © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  4. 4. L’UX designer devrait intégrer : Quelques questions 1. La Product Team ? 2. La Dev Team ? 3. Une équipe transverse d’UX designers ?
  5. 5. Les objectifs principaux de l’UX designer sont-ils : Quelques questions 1. De rendre une application ou un site web attrayant visuellement ? 2. De garantir que les fonctionnalités de l’application ou du site web répondent aux besoins et “pain points” des utilisateurs ? 3. De garantir que la stratégie, la conception et la réalisation d’un service ou d’un produit offrent à l’utilisateur la meilleure expérience possible ?
  6. 6. Une enquête auprès des UX-Designers Les sources https://forms.gle/JZ9YcMq7DacfcVx79
  7. 7. Informations sur l’enquête Les sources
  8. 8. Les bonnes conditions pour l’UXD Découvrir et mettre en place
  9. 9. Pragmatique Qui est orienté vers l'action pratique © UX-REPUBLIC 2018 - All right reserved Dictionnaire Larousse
  10. 10. L’expérience map d’un·e UX designer pragmatique © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  11. 11. AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
  12. 12. ( ) © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  13. 13. Les sources Informations sur mon expérience ● Consultante en UX design depuis 6 ans ● Formatrice en Lean UX depuis 3 ans ● 15 clients ● 20 projets Nombre Fraîcheur Implication Projets B2B 5 + + + + + + Projets B2E 7 + + + + + Projets B2C 8 + +
  14. 14. ( ) © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  15. 15. AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
  16. 16. Découvrir et mettre en place © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  17. 17. Découvrir et mettre en place ÉTAPE Découverte de l’organisation Rencontre de l’équipe et des parties prenantes Planification macro Mise en place du kanban Évangélisation PAIN POINTS / QUESTIONS 🤔 Comment l’UX designer travaille avec une équipe agile est encore un sujet à la mode
  18. 18. Découvrir et mettre en place ENQUÊTE USER ZOOM 2019 Lien : The State of UX in the Enterprise 2019 UserZoom
  19. 19. Découvrir et mettre en place POTENTIELLE SOLUTION 2013
  20. 20. ● Rigoureuse ● Nourrie par des chercheurs ● Prendre du temps pour bien faire ● Pragmatique ● Adaptée aux méthodologies Agiles ● Itérer et pivoter rapidement ● Pas de gâchis ● 5 jours avec une forte disponibilité de tous les membres de l’ équipe ● Adapté à des “big challenges” Découvrir et mettre en place Mise en perspective
  21. 21. ● Ne produire que les artefacts nécessaires ● Concevoir de manière collaborative & cross-fonctionnelle ● Découverte continue en équipe, GOOB ● Le design System Découvrir et mettre en place Les bonnes pratiques PAIN POINTS / QUESTIONS 🤔 Comment l’UX designer travaille avec une équipe agile est encore un sujet à la mode
  22. 22. AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
  23. 23. Penser © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  24. 24. ÉTAPE PAIN POINTS / QUESTIONS Penser 🤔 Le remote
  25. 25. Penser
  26. 26. Penser POTENTIELLE SOLUTION Teams Mural
  27. 27. Penser ATTENTION !
  28. 28. AVANT VENTE DÉCOUVERTE ET MISE EN PLACE PENSER PROTOTYPER VÉRIFIER DÉVELOPPEMENT PRODUIT LIVRÉ / UTILISÉ
  29. 29. Vérifier © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  30. 30. ÉTAPE PAIN POINTS / QUESTIONS Vérifier 🤔 Récupérer du feedback ne veut pas nécessairement dire l’intégrer !
  31. 31. Intégrez-vous systématiquement les retours ? Vérifier
  32. 32. Ce qu’en dit HBR Vérifier “Trop souvent, on confond collaboration et consensus. Le consensus est un poison pour la prise de décision rapide et la résolution des problèmes complexes [...]” Un consensus est un accord des volontés sans aucune opposition formelle.
  33. 33. Pour finir © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved
  34. 34. Ce qui ressort de l’enquête 1. Recherche utilisateur quantitative et qualitative 2. Empathie / Écoute active 3. Co-conception (utilisateurs, équipe, parties prenantes) 4. Avoir une structure permettant d’être flexible / Agilité 5. Bonnes connaissances des processus / évangélisation 6. Croiser les enjeux contextuels (business, marketing, technologie, utilisateurs) 7. Adapter les méthodes au contexte Top 7 des éléments les plus cités pour les critères fondamentaux d'une bonne mise en place de la méthodologie de design UX :
  35. 35. Les conclusions générales ● Mettre l’humain au coeur de TOUT ● L’UX designer est un humble serviteur de l’expérience, “plus de super stars, guru, super-héros” ● On écoute de tous, mais on ne fait pas tout ce qu’on nous dit ● Confronter les décisions de l’équipe au reste du monde (GOOB), pas uniquement aux utilisateurs cibles ● Mettre en place les bons outils pour évaluer l’UX auprès des utilisateurs cibles ● “Concrétiser les discussions”
  36. 36. MERCI DES QUESTIONS ? © UX-REPUBLIC 2019 - All right reserved

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