Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

A importância da construção de personas Multidisciplinares

47 views

Published on

A importância de todo o time se reunir para a construção de personas e sua importância estratégica.

Published in: Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

A importância da construção de personas Multidisciplinares

  1. 1. Bom dia! Um pouco sobre personas...
  2. 2. Persona é uma ferramenta de UX que utiliza alguns dos conceitos de público alvo, como dados demográficos, mas tem o objetivo de humanizar o usuário focando na análise de hábitos, comportamentos e contexto em que o indivíduo está inserido.
  3. 3. PERSONAS SIMPLIFICAM DADOS COMPLEXOS PARA FÁCIL ENTENDIMENTO
  4. 4. Personas são baseadas em uma análise detalhada do perfil do usuário com base em: ● Pesquisas; ● Hábitos comportamentais; ● Perfil demográfico; ● Dados extraídos de ferramentas como Analytics e da base de clientes existente.
  5. 5. PARA AS PERSONAS FUNCIONAREM PARA O PROCESSO É ESSENCIAL VALIDAÇÃO ATRAVÉS DE ENTREVISTAS COM USUÁRIOS
  6. 6. Por que devemos inserir a criação de personas no nosso dia a dia?
  7. 7. Ganhos no processo de trabalho: PERSONAS DÃO UMA DIMENSÃO REAL DO SEU USUÁRIO, NÃO UMA AMOSTRAGEM QUANDO TODO O TIME CONHECE AS PERSONAS, AS DECISÕES DE CADA INDIVÍDUO, EM CADA ETAPA, SÃO MAIS BEM SUCEDIDAS
  8. 8. Principais ganhos no negócio: ● Mais chances de transformar um lead em venda; ● Vendas mais assertivas, diminuindo cancelamentos ou desistências; ● Maior conhecimento para conceber campanhas de vendas, fidelização e retenção de clientes; ● Maior relevância do produto/serviço, agregando valor; ● Melhoria do branding por associação de uma boa experiência por parte do usuário ao produto/serviço.
  9. 9. Caroline Silva 45 anos Gerente de RH casada, com filhos Formada em psicologia Acredita no potencial das pessoas Tem uma rotina corrida, trabalha, cuida da casa e filhos Dá extremo valor ao tipo de educação das pessoas Acredita que as pessoas são influenciadas pelo ambiente Passa a maior parte do tempo em família É vaidosa, mas não excessivamente, tem uma rotina de beleza, pratica exercícios, se preocupa com a alimentação Procura por informações mais objetivas como formação, cursos extracurriculares, anos de experiência, hard skills Foca em aspectos gerais da personalidade: se a pessoa é comunicativa, tímida, séria, etc Procura saber um pouco dos hábitos pessoais da pessoa mas não se atenta a detalhes, procura, relações com o perfil de trabalho cursos formação projetos conhecimentos técnicos experiência profissional
  10. 10. Agora você sabe um pouquinho do trabalho de UX Contamos com sua colaboração :)

×