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Quando informarsi
non basta:
Fatti e opinioni nell'epoca della
complessità
Anna Galluzzi
anna.galluzzi@gmail.com
anna.galluzzi@senato.it
DEFINIZIONE
“circostanze in cui i fatti oggettivi sono
meno influenti degli appelli a emozioni e
credenze personali nel formare l'opinione
pubblica”
ossia
“un clima e un atteggiamento che danno lo
stesso valore a un fatto vero e a
un’opinione”
LE STRATEGIE
 Fact checking
 Information & media literacy
 Strumenti per la valutazione delle fonti
 Proposte di legge e strategie
tecnologiche
CONSAPEVOLEZZA CHE SI
TRATTA
DI RISPOSTE «SEMPLICI» A
PROBLEMI COMPLESSI
Sul piatto non c’è solo la
guerra alle fake news,
ma la comprensione dei
meccanismi di formazione
delle opinioni (singole e
collettive)
IL TEMA NON È NUOVO...
1922
«[...] l'ambiente reale è nel suo
insieme troppo grande, troppo
complesso e troppo fugace per
averne una conoscenza diretta.»
LIPPMANN E LA FORMAZIONE
DELL’OPINIONE PUBBLICA
1.barriere volontariamente erette per evitare la circolazione di
notizie e fatti di interesse pubblico (propaganda)
2.barriere economiche, sociali e culturali (fattori soggettivi)
3.ruolo che alcune persone giocano nel modo in cui ciascuno di
noi si forma un'opinione (autorità)
PROPAGANDA
Barriere/filtri tra il pubblico e
l'evento
Ragioni possono essere
buone o cattive
È spesso illuminante perciò
chiedersi come abbiamo
ottenuto i fatti su cui si
basano le nostre opinioni
FATTORI SOGGETTIVI
non si tratta di quali media di
comunicazione sono disponibili e
di quante persone essi
raggiungano
molte persone «soffrono di
anemia, per mancanza di
appetito e di curiosità per il
mondo umano»
AUTORITÀ
Essere consapevoli che le
persone che ascoltiamo
potrebbero stare rappresentando
solo una piccola parte del mondo
Moltiplicare le autorità per essere
indipendenti
Incitare gli esperti a rispondere a
qualunque eresia
L’OPINIONE PUBBLICA SECONDO LIPPMANN
Poche immagini stereotipate inserite all'interno
di un modello ricavato dai propri codici legali
e morali, e animate dai sentimenti prodotti
dalle proprie esperienze locali
L’avvento di Internet e dei social media:
-interattività e partecipazione vs. comunicazione monodirezionale
-personalizzazione vs. palinsesto predefinito
-organizzazione orizzontale vs. gerarchica
-disintermediazione vs. intermediazione professionale
-saggezza delle masse vs. ruolo degli esperti
- atomizzazione vs. contestualizzazione
il mondo sta diventando sempre più piccolo
grazie alla rete
MA
la convinzione che «tutti possano conoscere tutto su
qualunque cosa accada» è ancora lontana
dalla verità
FATTI E OPINIONI AL TEMPO DI INTERNET
2011
La premessa è sempre la
stessa, ossia che “il mondo è
troppo, troppo grande perché lo
si possa davvero conoscere”
Com’è cambiato il paradigma
della conoscenza con l’avvento
della rete?
IL SISTEMA DELLA CONOSCENZA FIN QUI
Comprensione del mondo va ben
oltre le capacità del nostro
cervello
Strategia: filtrarlo, vagliarlo e
infine ridurlo a qualcosa di più
gestibile
La conoscenza è consistita nel
ridurre ciò che dovevamo sapere
“LA GRANDE LIBERAZIONE”
Nuova strategia: pubblicare tutto
Immensa nuvola di dati, scevri da qualsiasi teoria, pubblicati prima di
essere verificati
Tramonta l’idea del sapere come una raccolta di verità che hanno
trovato dei saggi depositari
Oggi è più difficile fissare le nostre basi e la catena dell’autorità non
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IL FACT-CHECKING È ESSENZIALE
MA NON BASTA!
La realtà è questa? O questa?
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”
Una volta formate, le convinzioni sono
straordinariamente persistenti. […]
Quasi invariabilmente, le posizioni sulle
quali siamo ciechi sono le nostre.
Elizabeth Kolbert, Why Facts Don’t Change Our Minds
New discoveries about the human mind show the limitations of reason, “New Yorker”,
27 February 2017, http://www.newyorker.com/magazine/2017/02/27/why-facts-dont-
change-our-minds
“
”
Per riuscire a trasmettere conoscenze, i
comunicatori hanno bisogno di comprendere come
le persone elaborano le informazioni, come
modificano le conoscenze esistenti e come le
diverse visioni del mondo influenzano la loro abilità
di pensare razionalmente. Non importa solo cosa
pensa la gente ma anche come pensa.
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https://skepticalscience.com/docs/Debunking_Handbook_Italian.pdf
MEDIA LITERACY E SISTEMA COGNITIVO E
VALORIALE
“Facendo ricerca” si può sapere meglio di
chiunque altro cosa è vero
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IL PERICOLO “SCETTICISMO”
danah boyd, Did Media Literacy Backfire?,
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MEDIA LITERACY E SISTEMA COGNITIVO E
VALORIALE
Dobbiamo continuare a sostenere le idee provenienti da
metodi più affidabili e distinguere tra un’idea e l’altra,
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avere ragione, portare dei fatti, proporre dei
ragionamenti razionali non basta
La “verità” non è sufficiente: non
può esserlo perché è, ed è sempre
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Quando informarsi non basta: Fatti e opinioni all'epoca della complessità

  • 1. Quando informarsi non basta: Fatti e opinioni nell'epoca della complessità Anna Galluzzi anna.galluzzi@gmail.com anna.galluzzi@senato.it
  • 2.
  • 3. DEFINIZIONE “circostanze in cui i fatti oggettivi sono meno influenti degli appelli a emozioni e credenze personali nel formare l'opinione pubblica” ossia “un clima e un atteggiamento che danno lo stesso valore a un fatto vero e a un’opinione”
  • 4.
  • 5. LE STRATEGIE  Fact checking  Information & media literacy  Strumenti per la valutazione delle fonti  Proposte di legge e strategie tecnologiche CONSAPEVOLEZZA CHE SI TRATTA DI RISPOSTE «SEMPLICI» A PROBLEMI COMPLESSI
  • 6. Sul piatto non c’è solo la guerra alle fake news, ma la comprensione dei meccanismi di formazione delle opinioni (singole e collettive)
  • 7. IL TEMA NON È NUOVO... 1922 «[...] l'ambiente reale è nel suo insieme troppo grande, troppo complesso e troppo fugace per averne una conoscenza diretta.»
  • 8. LIPPMANN E LA FORMAZIONE DELL’OPINIONE PUBBLICA 1.barriere volontariamente erette per evitare la circolazione di notizie e fatti di interesse pubblico (propaganda) 2.barriere economiche, sociali e culturali (fattori soggettivi) 3.ruolo che alcune persone giocano nel modo in cui ciascuno di noi si forma un'opinione (autorità)
  • 9. PROPAGANDA Barriere/filtri tra il pubblico e l'evento Ragioni possono essere buone o cattive È spesso illuminante perciò chiedersi come abbiamo ottenuto i fatti su cui si basano le nostre opinioni
  • 10. FATTORI SOGGETTIVI non si tratta di quali media di comunicazione sono disponibili e di quante persone essi raggiungano molte persone «soffrono di anemia, per mancanza di appetito e di curiosità per il mondo umano»
  • 11. AUTORITÀ Essere consapevoli che le persone che ascoltiamo potrebbero stare rappresentando solo una piccola parte del mondo Moltiplicare le autorità per essere indipendenti Incitare gli esperti a rispondere a qualunque eresia
  • 12. L’OPINIONE PUBBLICA SECONDO LIPPMANN Poche immagini stereotipate inserite all'interno di un modello ricavato dai propri codici legali e morali, e animate dai sentimenti prodotti dalle proprie esperienze locali
  • 13. L’avvento di Internet e dei social media: -interattività e partecipazione vs. comunicazione monodirezionale -personalizzazione vs. palinsesto predefinito -organizzazione orizzontale vs. gerarchica -disintermediazione vs. intermediazione professionale -saggezza delle masse vs. ruolo degli esperti - atomizzazione vs. contestualizzazione
  • 14. il mondo sta diventando sempre più piccolo grazie alla rete MA la convinzione che «tutti possano conoscere tutto su qualunque cosa accada» è ancora lontana dalla verità
  • 15. FATTI E OPINIONI AL TEMPO DI INTERNET 2011 La premessa è sempre la stessa, ossia che “il mondo è troppo, troppo grande perché lo si possa davvero conoscere” Com’è cambiato il paradigma della conoscenza con l’avvento della rete?
  • 16. IL SISTEMA DELLA CONOSCENZA FIN QUI Comprensione del mondo va ben oltre le capacità del nostro cervello Strategia: filtrarlo, vagliarlo e infine ridurlo a qualcosa di più gestibile La conoscenza è consistita nel ridurre ciò che dovevamo sapere
  • 17. “LA GRANDE LIBERAZIONE” Nuova strategia: pubblicare tutto Immensa nuvola di dati, scevri da qualsiasi teoria, pubblicati prima di essere verificati Tramonta l’idea del sapere come una raccolta di verità che hanno trovato dei saggi depositari Oggi è più difficile fissare le nostre basi e la catena dell’autorità non ha fine
  • 18. IL FACT-CHECKING È ESSENZIALE MA NON BASTA! La realtà è questa? O questa?
  • 19. “ ” Una volta formate, le convinzioni sono straordinariamente persistenti. […] Quasi invariabilmente, le posizioni sulle quali siamo ciechi sono le nostre. Elizabeth Kolbert, Why Facts Don’t Change Our Minds New discoveries about the human mind show the limitations of reason, “New Yorker”, 27 February 2017, http://www.newyorker.com/magazine/2017/02/27/why-facts-dont- change-our-minds
  • 20. “ ” Per riuscire a trasmettere conoscenze, i comunicatori hanno bisogno di comprendere come le persone elaborano le informazioni, come modificano le conoscenze esistenti e come le diverse visioni del mondo influenzano la loro abilità di pensare razionalmente. Non importa solo cosa pensa la gente ma anche come pensa. John Cook – Stephan Lewandowsky, The debunking handbook https://skepticalscience.com/docs/Debunking_Handbook_Italian.pdf
  • 21. MEDIA LITERACY E SISTEMA COGNITIVO E VALORIALE “Facendo ricerca” si può sapere meglio di chiunque altro cosa è vero Profonda mancanza di fiducia nei media Messa in discussione dell’autorità e dubbio sulle informazioni che ci vengono date
  • 22. “ ” Le persone stanno facendo esattamente quello che gli abbiamo insegnato: il dubbio è diventato uno strumento IL PERICOLO “SCETTICISMO” danah boyd, Did Media Literacy Backfire?, https://points.datasociety.net/did-media-literacy-backfire- 7418c084d88d#.l9mfrjmmc
  • 23. MEDIA LITERACY E SISTEMA COGNITIVO E VALORIALE Dobbiamo continuare a sostenere le idee provenienti da metodi più affidabili e distinguere tra un’idea e l’altra, assegnando ad ognuna vari gradi di credibilità MA avere ragione, portare dei fatti, proporre dei ragionamenti razionali non basta
  • 24. La “verità” non è sufficiente: non può esserlo perché è, ed è sempre stata, il prodotto di una cultura tenuta assieme non solo dal sapere, ma da molto altro

Editor's Notes

  1. «In qualunque società che non sia completamente assorbita nei suoi interessi e così piccola che ciascuno può conoscere tutto riguardo a tutto quello che avviene, le idee riguardano gli eventi che sono al di fuori del proprio campo visivo e difficili da afferrare»
  2. Il loro non è un problema di accesso al mondo esterno
  3. e le persone possono accedere a contenuti e informazioni in pochi secondi grazie a Internet, nonché diventare essi stessi reporter di notizie
  4. Ci piace immaginare
  5. “Grazie al privilegio di essere una ricercatrice, vedo come la conoscenza e l’informazione vengono prodotti e ho un profondo rispetto per i punti di forza e i limiti della ricerca scientifica. Circondata da giornalisti e persone che lavorano sulla distribuzione delle informazioni, vedo quanto gli incentivi condizionino la produzione e la disseminazione delle informazioni e quale sia il punto critico di quel processo. Io credo che gli intermediari dell’informazione siano importanti, che gli esperti contino e che nessuno può essere totalmente informato. Di conseguenza, da tempo credo che dobbiamo affidare ad altri certe materie e fidarci che gli altri facciano la cosa giusta per noi come individui e come società nel suo complesso. Questo è ciò che vuol dire vivere in una democrazia, ma, ancora più importante, questo è ciò che vuol dire vivere in una società” mettere in discussione le fonti informative e sollevare dubbi sulle motivazioni di coloro che stanno sostenendo un singolo messaggio
  6. There is something that is going to get into it and destroy it from within. If the skepticism gets viral, then there will be no clicks anywhere because no one will believe anything that they don’t see themselves, and even then, we might have some problems. If skepticism gets to our core, and nothing that we see on television or read has any impact because we don’t believe any of it, that will be the death of fake news. Of course, that will also be the death of society.