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E.Mpresas Corodba

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E.Mpresas Corodba

  1. 1. E-mpresasAnaclara Dalla Valle – Raúl Juárez<br />
  2. 2.
  3. 3. …YA NO SE ENFRENTA A CONSUMIDORES ….<br />
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7. Lo que estamos viendo es que la demanda, lo que la gente quiere saber y hacer, puede expresarse gracias a la enorme oferta diversificada y personalizada que hay en Internet. Ahora lo que estamos viviendo es el paso de lo masivo a lo hecho a medida Alejandro Piscitelli<br />http://www.cordoba.net/nota.asp?nota_id=564122<br />
  8. 8. Reputación Corporativa! (nos están mirando..)<br /> Para las compañías no es entretenimiento y pasa a ser un canal! http://www.businessweek.com/magazine/content/09_22/b4133000631535.htm?link_position=link1<br />
  9. 9. Educación, más que publicidad tradicional (”las marcas deben educar al usuario”).<br />
  10. 10. “Social networking is a love-hate relationship”<br />–La experiencia del Usuario/opiniones/ideas como valor incalculable paralascompañia.<br /> y los secretosmasíntimos de unaempresa, puedenrevelarse, al mundo (y a la competencia), empleadosdisconformessueltan al mar de la red suira…<br />
  11. 11. Nuevo mercado, nuevas estrategias<br />
  12. 12. Steve Jobs does not sell computers; he sells an experience.<br />http://www.businessweek.com/smallbiz/content/oct2009/<br />
  13. 13. Incluir nuevos perfiles…<br />En las empresas, este uso, muchas veces no es correctamente usado a veces ni aplicado…<br />Es donde los nuevos perfiles ingresan…Nativos Digitales a su juego los han llamado!<br />Caso General Electric y su EscuadronTwitter!<br />“That&apos;s one reason General Electric (GE) deployed a Tweet Squad this month. Modeled on Best Buy&apos;s (BBY) Geek Squad, it is made up of 10 fresh-faced employees who help GE&apos;s boomers and Gen-Xers become fluent social networkers. “<br />
  14. 14.
  15. 15. Los usuarios modelan un servicio a su gusto<br />El consumidor, en su recepción y apropiación del entorno metaforiza el orden dominante y desvía las direcciones propuestas. A una producción racionalizada, expansionista y centralizada, ruidosa y espectacular, corresponde otra producción astuta, silenciosa y casi invisible, que opera no con productos propios sino con maneras de emplear los productos. Estas maneras de emplear contienen toda una creatividad cotidiana. De Certau.<br />
  16. 16. Comercio virtual<br />u$s 1.000 millones anuales<br />
  17. 17. Banca móvil<br />
  18. 18. Mobbile Commerce<br />MobbileBanking: el teléfono como canal de acceso a servicios financieros: consultas, alertas, CBU.<br />MobbilePayments and Transfers: el teléfono como dispositivo de pago, para transferir valor entre dos partes. <br />
  19. 19.
  20. 20. Dinero móvil <br />Se calcula que un tercio de los usuarios de móvil de los mercados emergentes utilizará dinero móvil antes del año 2014. <br />El volumen de negocio pasará de 0 a 5000 millones <br />http://www.cookingideas.es/el-dinero-movil-y-los-mercados-emergentes-20091029.html<br />
  21. 21. SafariCom<br />Disponer de dinero en efectivo para realizar pagos o transferir dinero incluso a otras personas que no son clientes de la propia operadora.<br /> Lo pueden utilizar clientes ya sean Postpago o Prepago y tengan o no cuenta bancaria. <br />Este servicio se encuentra alojado en su tarjeta SIM <br /> El funcionamiento del servicio es sumamente sencillo y se basa en el envío y la recepción de SMS entre usuarios y el operador, por lo que el aprendizaje es rápido una de las claves de su éxito.<br />http://www.ebanking.cl/tag/dinero-movil<br />
  22. 22.
  23. 23. POLIFUNCIONALIDAD<br />Como estrategia de marketing<br />Desde la RSE<br />Como modo de acercarse a los clientes<br />Para personalizar las relaciones<br />Business diary<br />Existe 130 millones en el mundo y se crean 1,5 millón por semana<br />
  24. 24. Los consumidores en US determinen que sus contactos en redes sociales y blogueros de referencia son las fuentes que les generan mayor confianza. Más que los periodistas, presentadores de televisión y de radio. Celebrities y políticos ocupan las últimas posiciones en las escalas de confianza que se reportan.<br />
  25. 25.
  26. 26. Crea tu anuncio <br />en Facebook<br />Saca el máxmo partido<br /> a tus anuncios <br />Conecta con tu público<br />
  27. 27. Un caso real<br />$ 600 casi $ 40.000 de ingresos.<br /> De los usuarios de Facebook que llegaron a la página de CM Photographics a partir de sus anuncios, el 60% se convirtieron en clientes potenciales <br />
  28. 28. CM Photographic ha podido seleccionar su público objetivo: mujeres de entre 24 y 30 años que han descrito su situación sentimental en Facebook como &quot;comprometidas&quot;.<br />
  29. 29. http://images.businessweek.com/ss/09/10/1006_twitterville/2.htm<br />
  30. 30. New media is a new world<br />
  31. 31. DELL<br />Más de 600 mil followers<br />US$ 3 millones<br />Fuertecomunidadque se siente ESCUCHADA<br />Desarrollaoportunidades<br />Dell followers no longer see public replies sent to other followers they themselves aren&apos;t following. That&apos;s a major lost opportunity for public education and good will.<br />http://www.readwriteweb.com/archives/social_media_roi_dells_3m_on_twitter_and_four_bett.php#<br />
  32. 32. HACER PÚBLICAS LAS CONSULTAS PRIVADAS<br />&quot;I intentionally respond to most customer service messages with private direct messages. If it&apos;s a question that a lot of people have, then I answer back publicly with an @ message.”<br />MENOS COSTO, MÁS RESPUESTAS<br />
  33. 33. Agregar valor<br />Las herramientas de Social Networking, pueden agregar valor en una compañía!<br />Si Twitteome voy a comer”, no estamos agregando valor…<br />Si Twitteo“estamos solucionando el defecto del LCD reportado por @pepeponpin, gracias por el aporte!” o bien“en 15 dias, tendremos la nueva version del Sitio con masservicios, gracias a todosporlas ideas”estamosagregando valor… <br />Se generan CIRCULOS VIRTUOSOS!<br />
  34. 34. AQUELLAS COMUNIDADES MÁS SANAS GENERAN UNA SERIE DE CÍRCULO VICIOSO DE VIDA SOCIAL GENERADOR DE CONFIANZA QUE PROMUEVE MAYOR IMPLICACIÓN Y COMPROMISO CÍVICO POR EL BIEN COMÚN Y LA VIABILIDAD EN CONJUNTO<br />Alexis de Tocqueville,<br />
  35. 35. ROI<br />El retorno de la inversión<br />Es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para evaluar qué tan eficiente es el gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar. <br />ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión <br />http://www.desarrolloweb.com/articulos/que-es-roi.html<br />
  36. 36.
  37. 37. Google Commerce Search<br /> Una herramienta onthecloud dirigida a las tiendas electrónicas, que les permite indexar su catálogo y mejorar los procesos de venta de cara a la inminente temporada navideña.<br />http://www.eltecnologo.com.ar/?p=505<br />
  38. 38. Descanso (hay un e-descanso)<br />El concepto de e-resting no es nuevo… solo… no es aplicado.<br />Frames de tiempo en nuestros tiempos multitaread.<br />Aumento de productividad<br />
  39. 39. Internet como medio de inversión publicitaria<br />
  40. 40. Inglaterra <br />La inversión publicitaria en internet ha crecido un 4,6% hasta 1.750 millones de libras (unos 1.900 millones de euros), un 23,5% del total, <br />La tele cayó casi un 17% para terminar en 1.640 millones de libras (unos 1.800 millones de euros), un 21,9%<br />Es el segundo país en el que sucede esto, tras producirse en Dinamarca en 2008.<br />
  41. 41. España 2008<br />
  42. 42. España 2009<br />Internet pasa a ser el tercer medio por inversión publicitaria tras la televisión y la prensa, adelantando con ello a revistas y radio. <br />Una inversión de enero a junio de 313 millones de euros, que, en comparación homogénea con el primer semestre de 2008 supone prácticamente repetir el dato, que fue 315 millones. <br />http://www.merodeando.com/2009/10/22-internet-oficialmente-tercer-medio-en-inversion-publicitaria-en-espana<br />
  43. 43. LA SALADA IS ONLINE<br />http://www.mercadolasalada.com<br />$ 500 millones al año<br />20 hectáreas <br />60000 puestos<br />Feria Punta Mogotes, Ocean y Urkupiña<br />http://www.cronista.com/notas/208717-pais-insolito-ya-se-puede-comprar-ropa-<br />10.000 operaciones en las dos semanas que lleva de activo<br />
  44. 44. PROBLEMAS<br />Lenguaje: adaptación al lenguaje business y a la cultura corporativa. Nexo 2.0 <br />Pánico escénico: las empresas no están acostumbradas a la interacción sino a audiencias.<br />Metáfora Shirky: adaptarse al nuevo entorno es como conducir una canoa en un entorno sociológico dinámico y sin vueltas hacia atrás <br />Formación en e-competencias: (emporrwement y e-awareness) Habilidades y destrezas que estimulen las TIC´S: Software and mindware<br />DolorsReig Hernández<br />http://www.dreig.eu/caparazon/2009/06/13/organizacion-2-0-empresa-2-0/<br />
  45. 45. “Cambian, debemos superar,  las relaciones de poder entre cliente y proveedor: Cuando el objetivo ya no es engañarnos sino visibilizar, de la mejor forma posible, el producto o servicio anunciado, la publicidad se vuelve mucho más parecida a la transmisión de contenidos en enseñanza, prensa, etc… , ámbitos mucho mejor recibidos por el potencial consumidor. ”<br />
  46. 46. “Lo importante es dar a la gente poder para que se sienta parte del proceso”<br />
  47. 47.
  48. 48. A headline.<br />What is the one thing you want people to know about your product?<br />
  49. 49. A villain.<br />The hero fights the villain<br />
  50. 50. A simple slide.<br />Has a total of<br /> seven words <br />in 10 slides<br />
  51. 51. A demo<br />Neuroscientists have discovered that the<br /> brain gets bored <br />easily<br />
  52. 52. A holysmokesmoment<br />emotionallychargedevent<br />
  53. 53. Selldreams<br />
  54. 54. Passion, emotion, and enthusiasm are grossly underestimated ingredients in professional business communications, and yet, passion and emotion will motivate others.<br />
  55. 55. Mercado Libre<br />http://www.mercadolibre.com.ar/<br />
  56. 56. NICESTREAM<br />http://nicestream.com/<br />
  57. 57. Constituir una identidad digital genuina <br />Producir experiencias de comunicación únicas <br />Componer contenidos para audiencias múltiples <br />Diseñar contextos para desarrollar comunidades <br />Comprender las oportunidades del nuevo ecosistema de medios <br />
  58. 58. NEXONET<br />http://www.nexonet.net/<br />
  59. 59. HSM<br />Líder global en contenido multimedia en management. http://ar.hsmglobal.com/interior/<br />
  60. 60. La innovación genera riqueza<br />http://ar.hsmglobal.com/notas/53081-la-innovacion-genera-riqueza<br />Una nueva era en el marketing<br />http://ar.hsmglobal.com/notas/53077-una-nueva-era-del-marketing<br />Claves para resolver problemas exitosamente:<br />http://ar.hsmglobal.com/notas/53415-seis-habilidades-esenciales-resolver-conflictos-efectivamente<br />Ser líder<br />http://ar.hsmglobal.com/notas/53252-mida-su-capacidad-como-lider ocho-preguntas--<br />
  61. 61. Zappos, marketing y atención al cliente<br />http://www.error500.net/comercio/zappos-marketing-atencion-cliente<br />Webemprendedor, byEndeavor<br />Webprendedor.com<br />Diez claves para tus negocios. By Google<br />http://us.finanzas.starmedia.com/noticias/financieras/idnew47282/las+10+claves+de+negocio+que+nos+ha+ensenado+google.aspx<br />

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