Dokumen tersebut berisi tentang tujuan untuk memiliki tabungan sebesar Rp150 juta pada akhir tahun 2010. Jika berhasil, uang tersebut akan digunakan untuk melamar dan biaya pernikahan, serta membeli sepeda motor untuk adik. Tujuan ini diyakini dapat tercapai melalui komitmen yang kuat dan berdoa.

1. CHANGECHANGE
For The Better Life, Success & HappinessFor The Better Life, Success & Happiness
Jumala, M.M, C.NLPJumala, M.M, C.NLP
International Certified Practitioner Of Neuro Linguistic ProgrammingInternational Certified Practitioner Of Neuro Linguistic Programming
Jumala.multazam@yahoo.comJumala.multazam@yahoo.com
Consult for free at http://visi-sukses.comConsult for free at http://visi-sukses.com
Mobile: 0813 2585 3585Mobile: 0813 2585 3585
Visi-Sukses Consulting
Management & Motivation Coach
Visi-Sukses Consulting
Management & Motivation Coach
PT. Elmuna-Trenggalek, 2009

2. Belajar langsung dari guru-guru terbaik
- Anthony Robin dari USA, Motivator termahal di Dunia saat ini (2009)
- Tung Dessem Waringin Guru motivasi Bisnis terbaik di Indonesia (2009)
- Hermawan Kertajaya Guru strategic marketing terbaik di Indonesia (2009)
- Dr. Abdul Aziz, International Master Trainer NF.NLP USA (2009)
- Prof. DR. Yogianto Guru Keuangan terbaik di UGM Yogyakarta (2006)
- Prof. DR. Imam Ghozali Guru Riset dan Keuangan terbaik di UNDIP Smg (2006)
Pengalaman Dan Keterlibatan
- The Founder of Visi-sukses Consulting, Management & Motivation Coach (2009)
- Spe Quality & Change Managenet PT. Telkom Div Infratel- Netre Jateng & DIY(2009)
- Ketua Umum Yayasan ArRidho Semarang, PG, TK SD SMP, Tahfidhul Quran (2009)
- Komisaris utama PT. EMESHA 2000 Semarang (2007-2008)
- Manager Network Transformaton PT. MGTI Semaang (1998)
Jumala, M.M, C.NLP

3. MENYONGSONG HARAPAN 2010

4. MENYONGSONG HARAPAN 2010

5. MENYONGSONG HARAPAN 2010

6. ANCAMAN 2010ANCAMAN 2010
• Tlp/HP & Internet semakin murah
Menyebabkan komunikasi & informasi tak terbendung.
– Harga antar dealer jadi terbuka
– Layanan jadi mudah dibandingkan
• Komunitas menjadi kekuatan (kita kita lawan)
– Komunitas Pemuda, Komunitas Ibu2, Komunitas Internet
• Ketidakpastian ekonomi Amerika & China
• AFTA 2009  2010

7. Perkembangan InternetPerkembangan Internet
Source: : internetworldstats.com
HARGA TELEKOMUNIKASI MAKIN MURAHHARGA TELEKOMUNIKASI MAKIN MURAH

8. The Key IsThe Key Is
• Database Customer/ Calon Customer
• Total Service Excellence (Melibatkan seluruh karyawan)Melibatkan seluruh karyawan)
•  Maka terbentuklah KARAKTER ELMUNA (BRAND)
ConnectionConnection(Membina hubungan jangka panjang dg pelanggan/ calon pelanggan)(Membina hubungan jangka panjang dg pelanggan/ calon pelanggan)

9. Database Pelanggan & Calon
Layanan yang luar biasa prima
Melibatkan total seluruh karyawan
Buat komunitas & even

10. 3 Komponen Kekuatan3 Komponen Kekuatan
Gerakkan Anak Muda
utk kampanye yg murah
Market share: Wanita
91% pegang tugas rumah tangga
73% di US pegang kontrol belanja
67% di Perancis pegang kontrol belanja

11. Buatkan Even Komunitas PemudaBuatkan Even Komunitas Pemuda
Publikasikan secara gratis di Internet

13. Kalau Perlu Jadikan Sub AgenKalau Perlu Jadikan Sub Agen
• Masuk ke komunitas perempuan
• Arisan PKK, Darmawanita, Senam, Pengajian Ibu2

14. • Perang harga bukanlah pilihan yang baik
• TOTAL SERVICE EXCELLENCE
– Melibatkan total seluruh karyawan: Heart smile, Responsible, Care, Quality
• Hanya bisa jalan dg merubah budaya ttg:
“BAGAIMANA MEMPERLAKUKAN CUSTOMER”
Seluruh karyawan dari direktur hingga tukang sapu harus BERUBAH
CHANGE !!
Make The Customer FeelMake The Customer Feel
Best ExperienceBest Experience

15. Perubahan terus-menerus adalah keharusan bagiPerubahan terus-menerus adalah keharusan bagi
yang ingin tetap hidup dan berkembangyang ingin tetap hidup dan berkembang
Kaizen : Kai=change, Zen=Better = change to be better
1. Meningkatkan: Mutu & produktifitas
2. Pengurangan biaya dg meninggalkan yg tdk perlu.
International: ISO (Standar Mutu Internasional)
1. PDCA (Plan Do Check Action)
2. Continual Improvement
Balance Score Card (Alat utk memonitor keberhasilan perusahaan)
1. Focus keuangan
2. Focus pada Customer
3. Internal Business Proses
4. Learning & Growth
Ajaran Rasulullah:
" Barang siapa hari ini lebih baik dari hari kemarin, dialah tergolong orang yang beruntung,
Barang siapa yang hari ini sama dengan hari kemarin dialah tergolong orang yang merugi dan
Barang siapa yang hari ini lebih buruk dari hari kemarin dialah tergolong orang yang celaka" Alhadits
Secara alamiah:Secara alamiah:

16. BUKAN YG BESAR YANG BERTAHAN HIDUP
TETAPI YANG BISA MENGIKUTI PERUBAHAN

17. Change
YES
IC
AN
!

18. 1. KEYAKINAN
2. POSITIVE THINKING
2. STRATEGI UNTUK MERAIH SUKSES
CHANGE for All of Us
Untuk Lebih Sukses Dan Bahagia

19. Cara Kerja Pikiran Manusia
The Video-NLP Technology

20. 1. KEYAKINAN

21. Representation SystemRepresentation System
VAK
– Visual rep
– Auditory rep
– Kinesthetic rep
(+Olfactory=bau+Gustatory=rasa)
Cara Kerja Pikiran Manusia
NLP Technology

22. KEYAKINAN MENENTUKAN HIDUP ANDA
KEYAKINAN HASIL
TINDAKAN/
perilaku

23. BAGAIMANA CARANYA BERUBAH
EMOSI
Berani/takut
Cinta/benci
Gembira/sedih
Semangat/loyo
Komitmen/ tekat/ niat
Utk Keluar dr Zona
Nyaman
20%
LOGIKA/
POLA PIKIR
Bentuk:
- Outcome Thinking
- Positive Thinking
- GOAL
Sumber:
- Kata2
- Pengalaman
yg dimaknai
- Idola
80
%
KEYAKINAN
Bentuk:
- Agama, Norma
- Nilai2, aturan2
- Persepsi ttg diri sendiri
- Persepsi ttg org lain
- Outcome Thinking
- Positive Thinking
- GOAL
GERAKAN
HASILTINDAKAN/
perilaku
- Target Tertulis
- Cari caranya
- Lakukan
- Monitor
SUKSES

24. KEYAKINAN MENENTUKAN HIDUP ANDA
KEYAKINAN HASIL
TINDAKAN
/perilaku
Tidak ada yang bisa menghentikan anda kecuali keyakinan anda sendiri dan
Tuhan
Hanya Anda dan Tuhan yang bisa menentukan masa depan anda.
Siapapun anda: Rubah keyakinan anda maka hidup anda akan berubah
- Sales, Mekanik, Akuntan, Manager, Bahkan The Owner

25. 25
PENGALAMAN YG
DIMAKNAI
Bagaimana Gajah Sirkus
dijinakkan…?

26. 26
contoh RANTE GADJAH yang
ada di kebanyakan kepala
orang….
• Saya tidak kuliah• Saya bukan keturunan orang kaya
• Sudah terlalu tua, terlambat
• Terlalu muda, mana mungkin bisa

27. MERUBAH KEYAKINAN
1. Mencari alasan2 logis yang mendukung keyakinan baru
Mencari bukti2 yang mendukung keyakinan baru
• Orang lain bisa anda pasti bisa (modeling)/ ATM
• Dulu bisa sekarang pasti juga bisa
• Belajar dari yg terbaik di dunia/ di Indonesia
• Menentukan strategi yg jitu
2. Sesering mungkin mendengar/melihat hal2 yang seide
3. Mengucapkannya berulang-ulang dan terus menerus
4. Perenungan dan Berdoa dalam keheningan
Jika anda punya ide yang baik tetapi anda tidak yakin dengan hal itu
- Misalnya seorang sales ingin mencapai omzet 1 sepeda motor sehari

28. 28
Rante gajah anda apa?
--------- l. Uang adalah akar dari segala kejahatan.
--------- 2. Uang bukan segalanya.
--------- 3. Uang tidak bisa membeli cinta.
--------- 4. Uang tidak menyelesaikan masalah.
--------- 5. Easy come Easy go.
--------- 6. Uang banyak cenderung membuat orang semena-mena.
--------- 7. Memenuhi kebutuhan sehari-hari saja sulit, apalagi harus nabung.
--------- 8. Orang mati tidak membawa uang, maka tidak perlu cari banyak uang.
--------- 9. Orang yang uangnya banyak, kurang spiritual.
--------- 10. Orang tidak perlu serakah, hidup cukup saja.
--------- 11. Banyak orang sukses keluarganya bcrantakan.
--------- 12. Orang sukses seringkali hidupnya tidak bahagia.
--------- 13. Orang sukses dekat dengan kesombongan.
--------- 14. Urang sukses sering rnenghalalkan segala cara.
--------- 15. Sava tidak akan pernah kaya.
--------- 16. Sava tidak nyaman kalau mcngambil tanggung jawab.
--------- 17. Sava tidak suka bcrjualan.
--------- 18. Sava terlalu muda untuk menjadi kaya.
--------- 19. Saya terlalu tua untuk menjedi kaya.
--------- 20. Saya berpendidikan rendah maka susah sukses.
--------- 21. Saya benci terhadap orang yang pamer kekayaan.
--------- 22. Saya benci terhadap orang yang jualan.
--------- 23. Saya takut diomong jelek oleh orang lain.
--------- 24. 8aya tidak bisa menerima kegagalen.
--------- 25 Saya pernah sangat kecewaan dg beberapa orang sukses.

29. 29
--------- 26. Saya lidak cukup cerdas untuk bisa sukses.
--------- 27. Saya orang jujur maka saya susah kaya.
--------- 28. Secara realita kemungkinan saya sukses adalah kecil.
--------- 29. Kalau saya minta tolong berarti saya lemah
--------- 30 . Sungguh tidak layak jika saya sukses sedangkan tetangga saya miskin miskin.
--------- 31. Cari uang itu sulit.
--------- 32. Sekarang saya sudah cukup nyaman, saya tidak perlu ambisi lagi.
--------- 33. Sebctulnya, uang tidak penting-penting amat kok.
--------- 34. Kalau mclihat sejarah masa lalu saya, saya mensulit jadi sukses.
--------- 35. Yg plg penting dlm hidup adl bahagia, sehat & penuh cinta, sukses tidak penting.
--------- 36. Peluang sukses saat ini lcbih sulit daripada dulu.
--------- 37. Semakin sukses semakin jauh dari keluarga.
--------- 38. Kalau anda lahir keluarga gagal, kesempatan untuk jadi sukses sangat sulit.
--------- 39. Sukses itu bakat bawaan bukan keterampilan yang bisa dipelajari.
--------- 40. Kalau uang saya banyak, maka saya merasa aman.
--------- 41. Satu-satunya alasan bekerja adalah untuk mendapatkan uang.
--------- 42. Harus punya penghasilan banyak dulu baru bisa menabung.
--------- 43. Makin sukses makin bayak yang benci pada saya.
--------- 44. Lcbih baik miskin saja bahagia, dari pada sukses hiupnya sengsara
--------- 45. Lebih baik miskin panjang umur, dari pada kaya mati muda.
--------- 46. Lcbih baik miskin dicintai banyak orang, daripada kaya dihujat banyak orang.
--------- 47. Lebih baik miskin hertuhan dari pada kaya tidak bcrtuhan.
--------- 48. Lebih baik miskin jujur dari pada kaya korupsi.
--------- 49. Lebih baik miskin keluarga harmonis daripada kaya keluarga bercerai-berai.
--------- 50. Lebih baik miskin tapi schat daripada kaya sakit-sakitan.
Rante gajah anda apa?
-------- Jumlah

30. 2. STRATEGU UNTUK
MERAIH SUKSES
Terus Memperluas (dg cara berani keluar dari) ZONA NYAMAN

31. MEMPERLUAS ZONA NYAMAN
Strategi Untuk Meraih Sukses
1. Membuat Tujuan (GOAL) tertulis
• Buat 30 daftar betapa bahagia kalau berhasil
• Buat 30 daftar betapa sdih dan sengsara kalau gagal
• Yakini : cari alasan utk bisa yakin, afirmasi,
renungkan dan berdoa dlm kesunyian.
• Komitmen / tekat yg kuat/ niat
2. Action: belajar, mentoring, modeling, kumpul dg org2 se-ide
3. KOMUNIKASI
4. Monitor: Fleksibel/ persisten (teguh dlm tujuan)
5. Terus berdoa, sabar, Syukur, tawakkal sampai berhasil
Gagal itu tidak ada, yg ada hanyalah sukses atau belajar
Gagal hanya terjadi ketika BERHENTI mencoba

32. Mengapa tujuan harus dibuat:
- Otak seperti rudal, dia akan mencari cari menuju sasaran
- James Gui: Tujuan yg diyakini, ditulis dan dilihat setiap hari:
70% tercapai di th 1, sisanya tercapai di tahun 2
- Riset thd mhsiswa lulusan Yale University : th 54&74
- Dalam perush: tujuan hrs disampaikan pd seluruh kary.
MEMBUAT TUJUAN
Cara membuat tujuan (SMART)
- Spesifik = Jelas dan pasti
- Meassurable = Bisa dihitung
- Achievable = Yakin bisa dicapai
- Reasonable = Ada alasan yg kuat mengapa harus
dicapai
- Time Limit = Target waktu/ kapan

33. aya : ..........Rudi.............
engan sangat bahagia memiliki tabungan sebesar ....Rp. 150.000.000,- ... atau lebih
emua itu akan menjadi nyata insya Allah pada tanggal 31 Desember 2010 atau lebih cepat.
aya tahu saya harus berhasil dan pasti berhasil, insya Allah.
arena :
ika berhasil
Akan saya pakai untuk melamar dan biaya menikah…….
Aku akan menikahinya
Mempunyai anak2 yang sangat lucu, dan dia sebagai ibunya
Tinggal di sebuah rumah kecil, namun bersih dan indah
Betapa sangat bahagia
Tunggu, tahun depan…. Yaaa tahun depan……
Aku juga membeli sepeda motor untuk adik saya
Dg sepeda motor itu ia tidak perlu lagi naik bis/angkot yang sering harus berdesakan bahkan bergelantungan
Dia sudah memimpikannya demikian lama, belum kesampaian, dia pasti sangat bahagia
Dan akulah yg membelikannya
Betapa adik saya sangat bahagia punya sepeda motor sendiri
Betapa ayah saya sangat bangga melihat saya gigih dan berpenghasilan tinggi
Saya pasti bisa membahagiakan ….. Si dia……
Dan itu semua membuat saya sangat berarti dalam hidup ini, sangat bahagia…..
ika Tidak berhasil
Dengan apa aku melamar, bagaimana dengan biaya menikah?
Kapan lagi saya bermanfaat buat orang tua,
Adik-adikku membutuhkan bantuanku, sedangkan aku tidak berdaya, O… tidak
Saya merasa sangat tidak berguna,
Apa yg bisa saya andalkan untuk membalas orang tua…
Allahumma taqabbal minna, Amiin
TUJUAN:
SMART
Contoh:

34. Seberapa besar keberhasilan anda
mencapai Tujuan?
Tergantung dari:
1. Seberapa besar KOMITMEN (niat) anda pada tujuan
- Tulis sebanyak2nya NIKMATNYA kalau tujuan itu tercapai
- Tulis sebanyak2nya SENGSARANYA kalau tujuan tdk tercapai
- Berani keluar dari ZONA NYAMAN
2. Seberapa besar KEYAKINAN anda dg tujuan itu
- Tulis tujuan tersebut dan lihat setiap hari.
(70% tercapai di th I, sisanya tercapai di th ke 2).
- Berdoa terus menerus, bisa memperkuat keyakinan anda
- Berpikir positif, berkumpul dg orang2 berpikir positif
- Cari alasan2 dan contoh2 yg memperkuat keyakinan anda
- Belajar CARANYA dari orang2 yg sudah sukses di bidang tersebut
- Berkumul dg orang2 mendukung anda
- Cari Backup
3. Allah mau (in syaa' Allah)
Mintalah kepada Allah meski hanya sekedar Garam (alhadits)

35. KOMUNIKASI
1. MENDENGARKAN
- Mengetahui Channelnya
- Memperoleh trust
- Mengetahui apa yg diigninkannya
6 Hajat Hidup Manusia
1. Certainty /aman/ nyaman/
2. Variasi
2. Signifikan/beda
2. Kontribusi/ berguna
3. Tumbuh
4. Connection/ hubungan/ cinta
2. MEMOTIVASI/ PERSUASI
- Menghubungkan keperluan anda dg hajat hidupnya
Mintalah kepada Allah meski hanya sekedar Garam (alhadits)

36. GAME KOMUNIKASI

37. Change
Y
E
S
I
C
A
N
!

38. 3. POSITIVE THINKING

39. Pikiran Positif pintu memasuki hidup bahagia
• Berpikir positif lebih mudah untuk bersyukur
• Dengan bersyukur lebih mudah untuk menjadi bahagia
• Dengan bersyukur nikmat makin melimpah
Pikiran Positif Katalisator Sukses
• Pikiran positif menambah kesabaran dan tetap bersemangat
• Kesabaran adalah modal utama untuk sukses
- Daniel Golemann : Mesh mellow
- Thomas Alfa edison
Sukses & BahagiaSukses & Bahagia

40. PIKIRAN MEMBENTUKPIKIRAN MEMBENTUK
CITRA DIRICITRA DIRI
Persepsi adalah positioning:
Apa yang anda pikirkan tentang siapa diri anda terhadap orang lain, anda akan berbuat
untuk memposisikan diri seperti itu, meskipun pikiran anda salah
Berpikirlah positif, maka anda akan berbuat yg positif
Jika anda berpikir positif terhadap orang lain maka anda akan berperilaku positif ,
meskipun pikiran anda salah.
Dampaknya adalah ia akan berubah menjadi posistif
Bersikaplah positif terhadap setiap orang maka anda akan diterima di mana saja
Berpikiran negatif akan memancarkan wajah negatif, dan sadar atau tidak orang lain
akan merasakan tidak nyaman.

41. Mengembangkan Sikap PositifMengembangkan Sikap Positif
Positive Frame Vs Negative Frame
Lihat kebaikannya Selalu melihat buruknya
Banyak bersyukur Banyak mengeluh
Tersenyum Cemberut
Selalu memuji Selalu mencela
Outcome Frame Vs Problem frame
Apa tujuannya Apa yg salah
Bagaimana caranya Bagaimana kok bisa terjadi
Siapa yg dilibatkan Siapa saja yg bersalah
Kapan dilakukan/selesai Kapan Kejadannya
Lakukan maka kita berhasil Seandainya tidak dilakukan tentu tidak terjadi
Reframing
– Merubah pola pikir dari Negatif menjadi Positif
– Merubah pola pikir dari Problem menjadi Solusi
The Frame Of thinking

42. Punya keunggulan (banyak ide). 1
Berpikir jangka panjang. 2
Win orang lain, baru Win dirinya. 3
Banyak teman, disukai banyak orang. 4
Penuh daya upaya. 5
Bertindak melawan ketakutan. 6
Bertanggung jawab thd hidupnya. 7
Berkomitmen mnj sukses. 8
Tahu benar mengapa hrs sukses. 9
Terinspirasi kalau lihat org sukses. 10
Sahabat karibnya org positif.11
Mudah sekali melihat kelebihan org lain. 12
Pandai menjual brg/jasa/ide.13
Smgatnya lbh besar dr masalahnya.14
Masalah menempanya menjadi Kuat. 15
Sll ada jalan dlm setiap masalah. 16
Berpikir dengan “dan”.17
Fokus pada bgmn Caranya Kaya.18
Terus belajar tiada henti.19
Terus memperluas zona nyaman.20
1. Tidak punya keunggulan (miskin ide)
2. Jangka pedek
3. Win dirinya baru Win org lain
Kalau perlu Win-Lose.
4. Kuper, (merasa) dibenci banyak orang
5. Penuh alasan
6. Tindakannya dihentikan oleh ketakutan
7. Menyalhk situasi, lingk, org.lain, nasib, tll tua.
8. Hanya rasa ingin menjadi sukses
9. Takut berbagai bayangan klo sukses
10. Iri/dengki/ benci klo lihat org sukses
11. Sahabat karibnya org negatif
12. Lbh mudah lihat klemahan org drpd klebihannya
13. Benci (negatif) thd penjual brg/jasa/ide
14. Masalahnya lbh besar dr Smgatnya
15. Masalah melilit dan menghancurkannya
16. Sll ada masalah setiap sy mendpt kesempatan
17. Berpikir dengan “atau”
18. Fokus pada bgmn Tampak Kaya
19. Berpikir tidak perlu belajar, merasa tahu
20. Cukup nyaman dengan kondisi saat ini
SIKAP DAN PERILAKU
Pilihlah salah satu dari setiap nomor pertanyaan di bawah ini dg melingkarinya

43. Punya keunggulan (banyak ide). 1
Berpikir jangka panjang. 2
Win orang lain, baru Win dirinya. 3
Banyak teman, disukai banyak orang. 4
Penuh daya upaya. 5
Bertindak melawan ketakutan. 6
Bertanggung jawab thd hidupnya. 7
Berkomitmen mnj sukses. 8
Tahu benar mengapa hrs sukses. 9
Terinspirasi kalau lihat org sukses. 10
Sahabat karibnya org positif.11
Mudah sekali melihat kelebihan org lain. 12
Pandai menjual brg/jasa/ide.13
Smgatnya lbh besar dr masalahnya.14
Masalah menempanya menjadi Kuat. 15
Sll ada jalan dlm setiap masalah. 16
Berpikir dengan “dan”.17
Fokus pada bgmn Caranya Kaya.18
Terus belajar tiada henti.19
Terus memperluas zona nyaman.20
1. Tidak punya keunggulan (miskin ide)
2. Jangka pedek
3. Win dirinya baru Win org lain
Kalau perlu Win-Lose.
4. Kuper, (merasa) dibenci banyak orang
5. Penuh alasan
6. Tindakannya dihentikan oleh ketakutan
7. Menyalhk situasi, lingk, org.lain, nasib, tll tua.
8. Hanya rasa ingin menjadi sukses
9. Takut berbagai bayangan klo sukses
10. Iri/dengki/ benci klo lihat org sukses
11. Sahabat karibnya org negatif
12. Lbh mudah lihat klemahan org drpd klebihannya
13. Benci (negatif) thd penjual brg/jasa/ide
14. Masalahnya lbh besar dr Smgatnya
15. Masalah melilit dan menghancurkannya
16. Sll ada masalah setiap sy mendpt kesempatan
17. Berpikir dengan “atau”
18. Fokus pada bgmn Tampak Kaya
19. Berpikir tidak perlu belajar, merasa tahu
20. Cukup nyaman dengan kondisi saat ini
WINNER ATTITUDE Vs LOSER ATTITUDE
Calon Pemenang Vs Calon Pecundang
Optimistic Vs Pessimistic

44. Cara Mengembangkan Sikap PositifCara Mengembangkan Sikap Positif
• Biasakan melihat sesuatu / kejadian dari sisi baiknya
• Biasakan memilih kata2 yang baik daripada yang buruk
• Biasakan intonasi yang lembut daripada yang kasar
• Nada yang rendah terdengar lebih nyaman daripada nada yang tinggi
• Tebarkan wajah senyum di manapun anda berada, jika belum terbiasa
paksakan dulu lama2 terbiasa.
• Berkumpullah dg orang2 positive thinking jangan sebaliknya
• Kuasai emosi dengan menunda kemarahan / response yg negatif
TEST apakah anda sudah dicitrakan positif
Lihatlah orang-orang di sekeliling anda, yang anda kenal maupun yang tidak, apa
respons mereka ketika berpapasan dengan anda (terutama jika anda sendirian).
Jika ada pelanggan marah pada anda, yang salah pasti bukan dia tetapi anda
(hampir seluruh kasus pelanggan marah disebabkan kesalahan service)

45. MULAI SEKARANG TERSENYUMLAH
Perubahan2 kecil dapat merubah Hal Besar

46. Change
Y
E
S
I
C
A
N
!

47. Saya : .......................
Dengan sangat bahagia memiliki …………………. sebenyak ..................................... atau lebih
Semua itu akan menjadi nyata pada tanggal ……………………………………. atau lebih cepat.
Saya tahu saya harus berhasil dan pasti berhasil, insya Allah.
Karena :
Jika berhasil
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
- …………………………………………………………………………………………
-Jika Gagal
Allahumma taqabbal minna, Amiin
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
SMARTGOAL SETTING

48. aya : ..........Rudi.............
engan sangat bahagia memiliki tabungan sebesar ....Rp. 150.000.000,- ... atau lebih
emua itu akan menjadi nyata insya Allah pada tanggal 31 Desember 2010 atau lebih cepat.
aya tahu saya harus berhasil dan pasti berhasil, insya Allah.
arena :
ika berhasil
Akan saya pakai untuk melamar dan biaya menikah…….
Aku akan menikahinya
Mempunyai anak2 yang sangat lucu, dan dia sebagai ibunya
Tinggal di sebuah rumah kecil, namun bersih dan indah
Betapa sangat bahagia
Tunggu, tahun depan…. Yaaa tahun depan……
Aku juga membeli sepeda motor untuk adik saya
Dg sepeda motor itu ia tidak perlu lagi naik bis/angkot yang sering harus berdesakan bahkan bergelantungan
Dia sudah memimpikannya demikian lama, belum kesampaian, dia pasti sangat bahagia
Dan akulah yg membelikannya
Betapa adik saya sangat bahagia punya sepeda motor sendiri
Betapa ayah saya sangat bangga melihat saya gigih dan berpenghasilan tinggi
Saya pasti bisa membahagiakan ….. Si dia……
Dan itu semua membuat saya sangat berarti dalam hidup ini, sangat bahagia…..
ika Tidak berhasil
Dengan apa aku melamar, bagaimana dengan biaya menikah?
Kapan lagi saya bermanfaat buat orang tua,
Adik-adikku membutuhkan bantuanku, sedangkan aku tidak berdaya, O… tidak
Saya merasa sangat tidak berguna,
Apa yg bisa saya andalkan untuk membalas orang tua…
Allahumma taqabbal minna, Amiin
TUJUAN:
SMART
Contoh:

49. KOMITMENT VISUALISATION
1. Jika berhasil
2. Jika gagal
3. Relaksasi

50. Change
Y
E
S
I
C
A
N
!

51. 4. Pemberdayaan Memory
Untuk
Kekuatan dan Kebahagiaan

52. 52
Caranya:Caranya:
• Cari perasaan yang positif, bayangkan peristiwa yang menyenangkan.
• Bayangkan dengan nyata, dengarkan dan rasakan sampai benar-benar seolah
berada dalam situasi itu
• Tarik nafas dalam-dalam, sesaat sebelum mencapai puncak, BUATLAH
Tombol (Anchoring).
• Perlahan-lahan lepaskan sambil melepaskan nafas
• Ulangi 4 – 8 kali
• Berhentilah. Kembali dengan situasi saat ini. Lihat sekeliling anda
• Tes. Pencetlah tombol, rasakan perbedaannya!
Dengna cara Anchoring:
• Intensity of State: kekuatan perasaan
• Timing: persis pada saat puncak perasaan
• Uniqueness of stimulus (jangan bercampur aduk sedih & bahagia)
• Berulang kali

53. 53
Anchoring Dengan LaguAnchoring Dengan Lagu
• Cari lagu (musik) kesayangan anda
• Identifikasi perasaan yang positif
• Bayangkan dengan nyata, dengarkan dan rasakan sampai benar-benar seolah
berada dalam situasi itu
• Tarik nafas dalam-dalam, sesaat sebelum mencapai puncak, putar lagu
tersebut
• Usahakan pertahankan perasaan indahmu hingga lagu selesai.
• Break State. Interaksi dengan situasi saat ini.
• Test. Putarlah lagu tersebut dalam keadaan sadar, bgmn perasaanmu

54. 54
Mengumpulkan Keberanian Penuh KekuatanMengumpulkan Keberanian Penuh Kekuatan
untuk keperluan y.a.d.untuk keperluan y.a.d.
• Cari lagu (musik) kesayangan anda
• Identifikasi state yang positif
• Bayangkan dengan nyata, dengarkan dan rasakan sampai benar-benar seolah
berada dalam situasi itu
• Tarik nafas dalam-dalam, sesaat sebelum mencapai puncak, putar lagu
tersebut
• Usahakan pertahankan perasaan indahmu hingga lagu selesai.
• Break State. Interaksi dengan situasi saat ini.
• Test. Putarlah lagu tersebut dalam keadaan sadar, bgmn perasaanmu

55. 55
Mengumpulkan rasa syukur untuk hidup lebihMengumpulkan rasa syukur untuk hidup lebih
berkah, berlimpah, berbahagiaberkah, berlimpah, berbahagia
• Cari lagu (musik) kesayangan anda
• Identifikasi state yang positif
• Bayangkan dengan nyata, dengarkan dan rasakan sampai benar-benar seolah
berada dalam situasi itu
• Tarik nafas dalam-dalam, sesaat sebelum mencapai puncak, putar lagu
tersebut
• Usahakan pertahankan perasaan indahmu hingga lagu selesai.
• Break State. Interaksi dengan situasi saat ini.
• Test. Putarlah lagu tersebut dalam keadaan sadar, bgmn perasaanmu

56. 56
Mengubah Sejarah PribadiMengubah Sejarah Pribadi
• Identifikasi kenangan negatif
• Akses kenangan negatif, buat Anchor 1.
• Break state.
• Identifikasi resource (situasi positif).
• Akses resource buat Anchor 2. Ulangi 4 – 8 kali.
• Break state.
• Integrasi. Fire Anchor 2 (tahan) Fire Anchor 1 (tahan) 
Tahan 5 – 10 detik  lepas Anchor 1 diikuti lepas Anchor 2.
• Break state.
• Test.

57. 57
Trauma / Fobia CureTrauma / Fobia Cure
• Visualisasikan diri Anda sedang berada di tengah-tengah kursi
gedung Bioskop.
• Kemudian “keluar” dari diri Anda yang masih duduk di kursi,
berpindah masuk ke Projection Booth yang nyaman, aman
dan terlindung rapat.
• Putarlah film pengalaman negatif Anda dalam media hitam
putih, kusam, kabur dan seadanya.
• Sampai di akhir film, lakukan rewind dalam 2-3 detik.
• Putar ulang dengan SETTING YG BERBEDA, tidak
menakutkan, tambahkan musik yang menyenangkan,
tambahkan kiri kanannya pemandangan yang ceria, indah,
berwarna.

58. 58
Trauma / Fobia CureTrauma / Fobia Cure
• Rasakan kenyamanan dan rasa aman saat menyaksikan film
yang telah diedit tersebut.
• Jika Anda sudah merasa nyaman, keluarlah dari projection
booth, bersatu dengan diri Anda di kursi penonton.
• Ulangi dan saksikan lagi dengan perasaan lebih nyaman.
• Setelah Anda merasa sangat nyaman, masuklah dalam diri
Anda di layar film, dan rasakan suasana nyaman dai
dalamnya.
• Break State.
• Test.

59. 59
Circle of ExcellenceCircle of Excellence
• Identifikasi State yang terbaik
• Imajinasikan sebuah Lingkaran
• Berikan atribut yang “exciting” (warna, texture, dll)
• Bayangkan suatu state yang terbaik. Lihat, dengar, rasakan.
• Sambil membayangkan state yang terbaik, masuk dalam
lingkaran, lihat, dengar dan rasakan kembali state yang terbaik
• Bayangkan saat-saat yang akan datang dimana digunakan
state yang terbaik ini
• Keluar dari lingkaran, kembali kepada situasi saat ini.
• Test. Masuk kembali dalam lingkaran, rasakan state yang
muncul

60. New Behavior GeneratorNew Behavior Generator
• Pick a person you want to model; a person who has the skills and abilities you want.
• Watch a movie of your model doing the things you would like to do.
• Watch the movie again. Be sure to notice all the nuances. (See and feel how
comfortable they are.)
• See your model’s aura, their life force. Notice the color, vibration, and sound. Notice
how it gives them that special something, and know that the more we give this away
the more we have.
• Now watch the movie while replacing your model with yourself. Do everything
your model did while keeping their aura about you.
• Watch yourself again, noticing the nuances and see how comfortable you are.
• Absorb their life force.
• Step into the movie. See, hear, and feel everything as you do replay the scene.
• Make it uniquely yours.

61. ModellingModelling
• Cari orang yang anda kagumi kehebatannya dalam
bidang yang anda inginkan
• Bayangkan berbagai perilaku cara berpakaian, cara
berjalan, gaya gerak dan suara yang terkait dengan
kehebatannya itu.
• Amati dengan seksama perilaku dia
• Ikuti perlikaunya sesuai dengan hasil pengamatan anda.
• Makin detail (mirip) anda mengikuti caranya, makin mirip
outcome/ hasilnya.

62. 1. Mulai dari hal2 Kecil
Semua hal besar tersusun hal2 kecil
Perubahan besar terjadi dr perubahan2 kecil
2. Mulai dari sekarang juga
Mulai sekarang atau tidak sama sekali
Dimulai dari mana?
Kapan?

63. KEYAKINAN & KOMITMEN PADA TUJUAN
Saya tahu,
saya harus punya KOMITMEN yang kuat,
tekat yang bulat SUKA DAN DUKA AKU JALANI
demi meraih TUJUANKU YANG SUDAH KUTETAPKAN
yang bisa membuat aku sangat bahagia
Di dunia dan di akhirat
Komitmen:
Suka duka dijalani!