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박지희 Insightbox20140430 performance marketing-share

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Cost Center로서의 마케팅이 아닌, Revenue Center로서의 마케팅을 이야기 합니다.

2014년 4월 Fast Camp의 Insight Box에서 발표했던 "마케팅, 돈을 쓰는 부서? 돈을 버는 부서!"라는 주제의 강연자료를 공유합니다.

퍼포먼스 마케팅을 소개하는 내용입니다.

Published in: Marketing
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박지희 Insightbox20140430 performance marketing-share

  1. 1. 마케팅, 돈을 쓰는 부서? 돈을 버는 부서! 요기요 CMO 박지희
  2. 2. 귀사는 마케팅에 돈을 얼마나 쓰고 있나요?
  3. 3. 귀사는 마케팅에 돈을 얼마나 쓰고 있나요? 이런 질문을 제게 하시는 분들께..
  4. 4. 이렇게 답변하겠습니다..
  5. 5. 우리는 Performance Marketing을 하고 있습니다. 이렇게 답변하겠습니다..
  6. 6. Performance Marketing 의 유래 광고주가 자신들의 상품을 홍보하는 Creative(배너, 광고문구)등을 플랫폼을 통해 등록하면, 웹사이트나 블로그를 운영하고 있는 Affiliate(매체)들이 등록 해 놓은 배너들 중에 선택하여 본인의 블로그나 홈페이지에 게재하고 운영하 여, 해당 배너등을 통해 발생되는 결과(트래픽이나 매출)의 일정 비율을 광고 수수료로 취득하는 마케팅 프로그램을 일컫는 “제휴 마케팅(Affiliate marketing)” 이를 표현하는 또 다른 용어, “Performance Based Marketing”에서 유래
  7. 7. Performance Marketing 의 유래 광고주가 자신들의 상품을 홍보하는 Creative(배너, 광고문구)등을 플랫폼을 통해 등록하면, 웹사이트나 블로그를 운영하고 있는 Affiliate(매체)들이 등록 해 놓은 배너들 중에 선택하여 본인의 블로그나 홈페이지에 게재하고 운영하 여, 해당 배너등을 통해 발생되는 결과(트래픽이나 매출)의 일정 비율을 광고 수수료로 취득하는 마케팅 프로그램을 일컫는 “제휴 마케팅(Affiliate marketing)” 이를 표현하는 또 다른 용어, “Performance Based Marketing”에서 유래 AffiliateMarketing =PerformanceBasedMarketing 이미 다양한 Global 대기업들이 애용하고 있는 온라인 마케팅 매체
  8. 8. Performance Marketing = Growth Hacking = Lean Start up = Data-Driven Marketing 추구하는 것은 같다?
  9. 9. Performance Marketing은 “마케팅 철학”입니다. 캠페인을 통한 노출 및 인지 방문 탐색 구매 재구매 충성도 마케팅 캠페인의 정확한 목표를 설정하고 위의 캠페인 Funnel의 전 단계에 걸쳐, 지속적 인 효율분석과 최적화를 통하여 효율이 검증된 채널 및 캠페인에 투자를 집중함으로써 그 최종 목표 지표를(ROI) 극대화 시킨다.
  10. 10. • Targeting & Goal Setting • Tracking & Measurement • Test & Learn Performance Marketing 의 요소 3T’s &..
  11. 11. Targeting & Goal Setting 마케팅 캠페인의 목적은?  목적 달성 여부를 나타 내는 KPI는?  목적 달성을 위한 타겟 고객은?  KPI를 산출하기 위해 측정되 어야 하는 Metrics는?
  12. 12. 필요한 Metrics가 현 재 가지고 있는 플랫 폼에서 모두 측정이 가능한가? 측정이 가능하도록 준비절 차를 거친다 (스크립트 삽 입, 설문준비, 측정에 필요 한 인력 배치, 기타 등등) 불가한 Metrics를 대 체할 수 있으며, 측정 이 가능한 타 Metrics가 존재하는 가? 캠페인 시작 전에 측 정 툴을 개발 또는 도 입하는 것이 가능한 가? 해당 툴을 개발 및 도 입한다. 이 캠페인을 정말 해야 하나? 계속하여 세부적인 캠페인 기획을 마저 진행한다. 아니오 아니오 아니오 예 예 예 측정이 되어야 할 Metrics 의 리스트 업 테스트와 확장 단계로 나누 어예산을 배분하여 일부만 우선 투자하여 테스트 캠페 인으로 진행하는 것이 가능 한가? Metrics들을 검토하며 캠페인 진행해가는 중간에 최적화 및 확장 또는 축소운영이 가능한 가? 아니오 아니오 목표 KPI달성에 실패 하였을 때, 그로 인한 비용 및 손실 을 충분히 안고 갈수 있는 수 준이거나,타 채널을 통해서 만회할 수 있는 수준인가? 아니오 예 예 예 Tracking & Measurement
  13. 13. 필요한 Metrics가 현 재 가지고 있는 플랫 폼에서 모두 측정이 가능한가? 측정이 가능하도록 준비절 차를 거친다 (스크립트 삽 입, 설문준비, 측정에 필요 한 인력 배치, 기타 등등) 불가한 Metrics를 대 체할 수 있으며, 측정 이 가능한 타 Metrics가 존재하는 가? 캠페인 시작 전에 측 정 툴을 개발 또는 도 입하는 것이 가능한 가? 해당 툴을 개발 및 도 입한다. 이 캠페인을 정말 해야 하나? 계속하여 세부적인 캠페인 기획을 마저 진행한다. 아니오 아니오 아니오 예 예 예 측정이 되어야 할 Metrics 의 리스트 업 테스트와 확장 단계로 나누 어예산을 배분하여 일부만 우선 투자하여 테스트 캠페 인으로 진행하는 것이 가능 한가? Metrics들을 검토하며 캠페인 진행해가는 중간에 최적화 및 확장 또는 축소운영이 가능한 가? 아니오 아니오 목표 KPI달성에 실패 하였을 때, 그로 인한 비용 및 손실 을 충분히 안고 갈수 있는 수 준이거나,타 채널을 통해서 만회할 수 있는 수준인가? 아니오 예 예 예 Tracking & Measurement 목적의 정의 이후 세부적인 캠페인 기획에 들어가기에 앞서서 가장 먼저 반드시 고려되어야 하는 사항들 “캠페인 퍼포먼스의 추적과 측정”
  14. 14. Learn Optimize Test Test & Learn
  15. 15. Learn Optimize Test Test & Learn 테스트를 한다
  16. 16. Test & Learn 테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 Learn Optimize Test
  17. 17. Test & Learn 테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다 Learn Optimize Test
  18. 18. Test & Learn 테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다 > 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다 Learn Optimize Test
  19. 19. Test & Learn 테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다 > 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다 > 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다. Learn Optimize Test
  20. 20. Test & Learn 테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다 > 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다 > 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다. > 확장을 하며 다양한 변수를 적용하여 테스트를 한다. > 학습된 내용은 다시 최적화에 활용한다. Learn Optimize Test
  21. 21. Test & Learn 테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다 > 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다 > 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다. > 확장을 하며 다양한 변수를 적용하여 테스트를 한다. > 학습된 내용은 다시 최적화에 활용한다. > A캠페인에서 학습된 내용이 B캠페인에서도 적용되는지 테스트해보고 > 다시 학습한다 Learn Optimize Test
  22. 22. Test & Learn 테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다 > 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다 > 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다. > 확장을 하며 다양한 변수를 적용하여 테스트를 한다. > 학습된 내용은 다시 최적화에 활용한다. > A캠페인에서 학습된 내용이 B캠페인에서도 적용되는지 테스트해보고 > 다시 학습한다 > 학습한 내용을 가지고 다시 최적화 한다………… Learn Optimize Test
  23. 23. Test & Learn 테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다 > 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다 > 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다. > 확장을 하며 다양한 변수를 적용하여 테스트를 한다. > 학습된 내용은 다시 최적화에 활용한다. > A캠페인에서 학습된 내용이 B캠페인에서도 적용되는지 테스트해보고 > 다시 학습한다 > 학습한 내용을 가지고 다시 최적화 한다………… Learn Optimize Test 테스트 > 학습 > 최적화 끊임없는 순환 싸이클
  24. 24. 예시 사례 1.  2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다. Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
  25. 25. 예시 사례 1.  2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.  검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다. Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
  26. 26. 예시 사례 1.  2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.  검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.  모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다. 시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인… 캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다! Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
  27. 27. 예시 사례 1.  2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.  검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.  모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다. 시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인… 캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!  그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데.. Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
  28. 28. 예시 사례 1.  2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.  검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.  모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다. 시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인… 캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!  그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..  그렇다면, 페이스북 광고의 Halo effect(후광효과) 를 측정한다. – (예: 구글 애널리틱스의 multi channel funnel을 참고) Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
  29. 29. 예시 사례 1.  2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.  검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.  모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다. 시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인… 캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!  그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..  그렇다면, 페이스북 광고의 Halo effect(후광효과) 를 측정한다. – (예: 구글 애널리틱스의 multi channel funnel을 참고)  결과는? 페이스북 광고가 키워드 광고의 효율을 증가시키고 있었다. Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
  30. 30. 예시 사례 1.  2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.  검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.  모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다. 시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인… 캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!  그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..  그렇다면, 페이스북 광고의 Halo effect(후광효과) 를 측정한다. – (예: 구글 애널리틱스의 multi channel funnel을 참고)  결과는? 페이스북 광고가 키워드 광고의 효율을 증가시키고 있었다.  또다른 TEST! - 요소를 없애본다. 페이스북 광고를 꺼보았다. 효율이 다시 줄었다! Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
  31. 31. 예시 사례 1.  2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.  검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.  모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다. 시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인… 캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!  그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..  그렇다면, 페이스북 광고의 Halo effect(후광효과) 를 측정한다. – (예: 구글 애널리틱스의 multi channel funnel을 참고)  결과는? 페이스북 광고가 키워드 광고의 효율을 증가시키고 있었다.  또다른 TEST! - 요소를 없애본다. 페이스북 광고를 꺼보았다. 효율이 다시 줄었다!  최적화 – optimization 키워드 광고의 효율이 최적화 되는 시점을 찾기 위해 페이스 북 광고의 예산을 일정 기간을 두고 계속해서 조정해 가며 적정 예산 배분에 대한 OPTIMAL POINT를 발견하였다. Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
  32. 32. 예시 사례 2. 쉽게 사용할 수 있는 TEST의 방법 마케팅에서도 AB Test (= Split Test = Multi Variate Test)를 해야한다! Test & Learn
  33. 33. 예시 사례 2. 쉽게 사용할 수 있는 TEST의 방법 마케팅에서도 AB Test (= Split Test = Multi Variate Test)를 해야한다! 예시 사례> 동일한 매체에 동시에 노 출을 분배하여 두가지의 배너를 운영 – ‘바로 주문하러 가기’라는 Call to Action 하나가 추가됨으로써 40% 이 상 높은 클릭율을 보였다. 그 이후의 모든 배너 캠페인을 위한 체크리스트에 ‘Call To Action’추가! Test & Learn
  34. 34. Funnels… 깔때기...
  35. 35. 노출 클릭 또는 방문 Online Campaign Funnels디지털 캠페인 효율 모니터링 초수(初手)의 Funnel
  36. 36. 노출 클릭 또는 방문 구매 Online Campaign Funnels디지털 캠페인 효율 모니터링 중수(中手)의 Funnel
  37. 37. 노출 클릭 또는 방문 구매 Online Campaign Funnels디지털 캠페인 효율 모니터링 중수(中手)의 Funnel 캠페인을 통해 발생한 트래픽이 구매로 연결 될 수 있는 “양질의 트래픽”인지 고민한다. KPI: 구매당 또는 구매자 당 마케팅 비용 (Cost Per Order 또는 Customer Acquisition Cost)
  38. 38. 노출 클릭 구매 재방문 충성고객 Online Campaign Funnels온라인 캠페인 효율 모니터링 고수(高手) 의 Funnel
  39. 39. 노출 클릭 구매 재방문 충성고객 Online Campaign Funnels온라인 캠페인 효율 모니터링 고수(高手) 의 Funnel 앞에서 언급된 요소들 뿐 아니라, 캠페인을 통해 발생한 구매자가 계속해서 충성고객이 될 수 있도록 지속적으로 재방문을 유도하는 Retention Marketing 캠페인을 신경 쓴다. KPI: CAC, CLTV(고객 생애 가치)
  40. 40. 캠페인 홈페이지 검색결과 페이지 제품 상세 페이지 구매/결제 페이지 구매 완료 재방문 재구매 충성고객 Online Campaign Funnels온라인 캠페인 효율 모니터링 마스터의 Funnel
  41. 41. 캠페인 홈페이지 검색결과 페이지 제품 상세 페이지 구매/결제 페이지 구매 완료 재방문 재구매 충성고객 Online Campaign Funnels온라인 캠페인 효율 모니터링 마스터의 Funnel 앞의 모든 요소들 뿐 아니라 Product(예. 웹사이트)안의 각 Funnel 단계의 전환율이 높아질 수록 마케팅 비용의 투자 효율이 높아짐을 이해하고 Product에 대한 오너쉽을 가진다. KPI: 전 Funnel 단계별 전환율
  42. 42. 캠페인 홈페이지 검색결과 페이지 제품 상세 페이지 구매/결제 페이지 구매 완료 재방문 재구매 충성고객 Online Campaign Funnels온라인 캠페인 효율 모니터링 마스터의 Funnel 앞의 모든 요소들 뿐 아니라 Product(예. 웹사이트)안의 각 Funnel 단계의 전환율이 높아질 수록 마케팅 비용의 투자 효율이 높아짐을 이해하고 Product에 대한 오너쉽을 가진다. KPI: 전 Funnel 단계별 전환율 Retention marketing뿐 아니라 CRM 기능이나, Loyalty Program 등을 통해서 위에서 획득된 고객 하나하나의 CLTV(고객 생애 가치)를 극대화 시킨다. KPI: CAC, Cohort, CLTV
  43. 43. 노출 1000건 클릭 80건(8%) 순방문자 60명(75%) 첫 방문 시 홈페이지 전환 50명(83%) 구매자 10명 (17.8%) 노출 1000건 클릭 80건(8%) 순방문자 30명(37.5%) 첫 방문 시 홈페이지 전환 27명 (90%) 구매자 10명 (37%) 노출 1000건 클릭 200건(20%) 순방문자 190명(95%) 첫 방문 시 홈페이지 전환 38명 (20%) 구매자 5명 (13%) Online Campaign Funnels A B C Funnel 모니터링 지표를 활용한 간단한 Performance marketing 캠페인 예시 : 한 업체가 자사의 웹사이트를 통한 구매를 유도하기 위하여 각각 동일한 예산으로 1,000건씩의 노 출을 보장 받는 세 가지의 배너 캠페인을 진행하게 되었을 때의 결과입니다. A에 비해서 B,C 각각 의 문제점은 무엇이고 어떤 최적화 방향을 시도해 볼 수 있을까요? (단순화 된 예시 모델이며, 실제 캠페인 데이터는 아님을 알려드립니다.)
  44. 44. - 발생한 클릭 수와 순방문자수의 차이가 매우 크다. - 알고 보았더니 동일한 사람들이 중복적으로 클릭을 하고 있었다. - 하지만 한번 방문을 한 사람이 구매로까지 연결되는 구매 전환율은 상대적으로 높다. 추론 할 수 있는 내용 - 구매 전환율이 높은 것을 보니 해당 매체의 사용자가 가진 수요와 상품과의 연관성이 높은 것으로 보인다. - 제한된 소비자들에게 반복적으로 배너가 노출 되고 있다. - 한번 클릭한 사람이 여러 번 중복적으로 배너를 클릭한다는 것은 해당 사이트 재방문 도 배너클릭을 통해서 이루어지고 있는 가능성이 있다. 다음 단계 - 해당 매체 내에서 보다 넓은 범위의 소비자들에게 노출 될 수 있도록 확장하거나, 비슷 한 성향을 가진 소비자들을 보유하고 있는 더 큰 매체를 선택하여 확장을 한다. - 해당 구매자들의 재방문율과 재구매율을 측정한다. 만약에 위의 추론을 통해서 세운 가설이 맞다면, 직접적인 재방문과 재구매를 도울 수 있는 장치를 마련한다. (예: “즐 겨찾기” 추가 기능 등) 노출 1000건 클릭 80건(8%) 순방문자 30명(37.5%) 첫 방문 시 홈페이지 전환 27명 (90%) 구매자 10 명 (37%) B Online Campaign Funnels
  45. 45. Online Campaign Funnels - 발생한 클릭 수와 순방문자가 타 캠페인에 비해서 월등하게 높다. - 하지만 방문자들이 홈페이지 접속 후에 그 다음 페이지로 전환되는 비율이 매우 낮아, 동일한 투자 비용 대비 타 캠페인에 비하여 획득된 구매자 수가 절반 수준이다. 문제는 무엇이었을까? 노출 1000건 클릭 200건(20%) 순방문자 190명(95%) 첫 방문 시 홈페이지 전환 38명 (20%) 구매자 5명 (13%) C
  46. 46. Online Campaign Funnels - 발생한 클릭 수와 순방문자가 타 캠페인에 비해서 월등하게 높다. - 하지만 방문자들이 홈페이지 접속 후에 그 다음 페이지로 전환되는 비율이 매우 낮아, 동일한 투자 비용 대비 타 캠페인에 비하여 획득된 구매자 수가 절반 수준이다. 문제는 무엇이었을까? 노출 1000건 클릭 200건(20%) 순방문자 190명(95%) 첫 방문 시 홈페이지 전환 38명 (20%) 구매자 5명 (13%) C C 캠페인에서 사용된 배너 A,B 캠페인에서 사용된 배너
  47. 47. Online Campaign Funnels - 발생한 클릭 수와 순방문자가 타 캠페인에 비해서 월등하게 높다. - 하지만 방문자들이 홈페이지 접속 후에 그 다음 페이지로 전환되는 비율이 매우 낮아, 동일한 투자 비용 대비 타 캠페인에 비하여 획득된 구매자 수가 절반 수준이다. 문제는 무엇이었을까? 노출 1000건 클릭 200건(20%) 순방문자 190명(95%) 첫 방문 시 홈페이지 전환 38명 (20%) 구매자 5명 (13%) C C 캠페인에서 사용된 배너 A,B 캠페인에서 사용된 배너 캠페인의 최종 목적이 ‘클릭’, ‘조회수’가 아닌 한, 사용하는 배너가 끌어 올 트래픽의 질을 고려 해야한다 단, 반드시 “낚시성”의 배너를 사용하고자 한다면, 운영 매체의 과금 형태 (예. CPC, CPM 등)를 유 의하여 선택하고, 해당 배너의 메세지와 연관성이 있는 컨텐츠를 이용하여 웹사이트를 최적화 한다.
  48. 48. 여기서 정리하자면…
  49. 49. 경영진은…  기업이 추구하고자 하는 마케팅의 목적을 분명하게 정의한다.  마케터의 KPI를 정확하게 설정한다.  KPI를 측정하고 달성하는데 필요한 도구를 제공한다. (예: 캠페인 트래킹 툴, 로그 분석 시스템 등 )  주변 사람들의 말을 믿지 않는다. 측정되는 데이터를 믿는다.  마케터에게 일정 예산의 운영에 대한 권한 (학습한 결과를 바로 캠페인 최적화에 적용 결정하는 순발력> 예산 절감 > 절감된 예산을 또 다른 테스트 캠페인에 투자할 수 있도록 빠른 결정 등에 대한 권한) 을 부여한다. 단, 앞에서 나왔던 모든 내용을 마케터가 분명하게 이해하고 적용 할 수 있다는 전제하에.. 마케터는…  ‘세일’, ‘1+1 혜택’에 연연하지 않는다. – ‘싼’매체가 절대 ‘싼’(=고효율) 매체가 아닐 수 도 있다.  최종 목표에 도달하는 과정을 깔때기(Funnel)로 그려 모든 단계를 측정하고 모니터링 한다.  “Test & Learn”은 끊임없이 순환하는 Recurring Cycle이다. 마케터로서의 체력을 길러야 한다. Performance Marketing을 하고자 할 때
  50. 50. 다시 질문..
  51. 51. 마케팅에 돈을 얼마나 쓰고 있나요? 다시 질문..
  52. 52. 저는 다시 이렇게 답변을 하겠습니다...
  53. 53.  목적을 분명히 설정하고 타겟을 정한 후 세밀하게 측정하며 각 Funnel의 요소들을 트래킹하고  테스트를 통해 학습된 내용들을 이용하여 최적화하는 과정을 반 복하며  최적의 비용효율에 고객을 획득하고  고객 생애가치를 증가시키는 과정을 통해 저는 다시 이렇게 답변을 하겠습니다...
  54. 54.  목적을 분명히 설정하고 타겟을 정한 후 세밀하게 측정하며 각 Funnel의 요소들을 트래킹하고  테스트를 통해 학습된 내용들을 이용하여 최적화하는 과정을 반 복하며  최적의 비용효율에 고객을 획득하고  고객 생애가치를 증가시키는 과정을 통해 저는 다시 이렇게 답변을 하겠습니다... 매출의 성장을 주도하고 있습니다.
  55. 55. Performance Marketing
  56. 56. Performance Marketing Performance Marketing 결과에 대해서만 돈을 쓰는 마케팅
  57. 57. 감사합니다.

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