1. EXAMEN 1 PARCIAL COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Define el concepto de comunicación organizacional y da 5 ejemplos de la
importancia que tiene y cómo puede afectar a una empresa la comunicación
interna y externa.
La comunicación organizacional, Consiste en la emisión y recepción de mensajes
dentro de la organización, con el objetivo principal de que los individuos que
laboran en la empresa conozcan los objetivos de la organización.
 En la parte interna nos facilita la comunicación con los empleados cuando se trata
de un asunto importante.
 Nos permite llegar a un acuerdo mutuo entre los sujetos que conforman la Org.
 Ayuda mucho cuando se necesita asignar actividades o tareas a realizar.
 En teoría debe de haber un buen ambiente laboral dentro de la empresa cuando
hay una buena comunicación aunque muchas veces no es así.
 Se puede establecer y dejar en claro objetivos, metas y visión que tiene la
empresa.
Una desventaja que existe cuando la comunicación organizacional no se aplica
adecuadamente hay errores que pueden costarle el trabajo a algunas personas.
Cuando no se utiliza adecuadamente esta herramienta (C.O) puede haber
malentendidos dentro de la empresa o distorsión del mensaje por personas
deshonestas, y puede no cumplir el objetivo que se tenía al principio.
Por otra parte en el externo podemos lograr que las personas se enteren de la
información que se les quiere hacer llegar.
Podemos Informarles de un dato relevante
Lograr que las personas se enteren que tenemos el producto que necesitan
Podemos informarles de nuestros servicios
Nos ayuda a generar más ventas.
Da 4 ejemplos de objetivos primarios del departamento responsable de
comunicación dentro de una empresa
Logar que los empleados identifiquen los objetivos que tiene la empresa
Dejar en claro las actividades y tareas de cada puesto
Lograr que los empleados estén enterados de cualquier novedad o nueva
actividad dentro de la organización
Que las personas estén informadas con qué autoridad o jefe pueden dirigirse en
caso de tener algún problema.

2. Desarrolla la importancia de la comunicación dentro del éxito-fracaso de una
empresa y pon ejemplos
- Con una correcta aplicación de la comunicación de organizaciones podemos
conseguir que todo el mundo conozca los objetivos que se haya propuesto la
empresa.
- Crear y dirigir un clima adecuado para la colaboración y cooperación entre las
personas, mediante la transmisión de los mensajes adecuados.
-Facilitar la obtención de la información necesaria para la correcta ejecución de los
planes de empresa.
Definir las teorías de la comunicación organizacional
Teoría clásica
Según Taylor, consideraba a los trabajadores motivados por recompensas de tipo
material y por el miedo a la necesidad. Aconsejaba a la gerencia que cuando se
comunicara con sus empleados lo hiciera poniendo énfasis en las recompensas
materiales. Según Fayol, tenía 3 principios:
 Unidad de dirección: un solo superior por área, para evitar distintas
interpretaciones de los mensajes recibidos desde la dirección.
 Cadena de escalafón: orden jerárquico que sirve como nexo del flujo de
información.
 Unidad de mando: un gerente no debe pasar por alto al supervisor directo de un
empleado si quiere comunicarse con este último.
Teoría humanista
Los enfoques humanistas favorecen:
 La participación de los empleados de niveles bajos en la toma de decisiones
 Intercambio de comunicación abierta
 Confianza entre los miembros de la organización
 Libre flujo de la información por varios canales
 Mayor interés por el desarrollo de los trabajadores
 Estilo de liderazgo centrado en el empleado
 Amplios procesos de interacción
Teoría de sistemas
Dice que las organizaciones se componen de subsistemas funcionales (áreas de
la organización) y de subsistemas sociales, interrelacionados de forma dinámica.
Además, las organizaciones como sistemas abiertos, dependen del medio donde
están insertas.