Aula 2 - Redes sociais

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Slides da aula do curso de Pós-Graduação em Comunicação Empresarial da Universidade Metodista de São Paulo, ministrada pela Professora Mestre e consultora de Comunicação Anelisa Maradei,

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Aula 2 - Redes sociais

  1. 1. Anelisa Maradei Professora Mestre Universidade Metodista de São Paulo, UMESP
  2. 2. Flickr, Photobucket, Picasa, Radar.net, SmugMug, Twitxr, Zoomr, Twitpic, Yfrog, ImageShack, Tumblr, Instagram, Molome. Características:  Exigem cadastro  Oferecem ferramentas para convidar amigos para partilharem das fotos postadas.  Muitos deles continuam sendo tratados como álbuns de fotos, servindo de suporte para outras redes sociais – integram-se a elas (facebook, twitter, youtube, linkedin)  Pode ser uma importante estratégia para exposição de marcas, para, por exemplo, exibir portfólio de produtos, campanhas, lançamentos, ações promocionais, eventos.  Os mais conhecidos no Brasil são fickr e picasa  Grande exposição das marcas pelas mãos dos consumidores e clientes!!!!!!!!!!!!!!!!!
  3. 3. Flickr O Flickr permitia originalmente apenas a publicação de fotografias.  Textos acompanhando-as e comentários, mas recentemente acrescentou a possibilidade de publicação de vídeos.   Foi adquirido em 2005 pelo Yahoo. Para a utilização as pessoas precisam criar uma conta. Sendo que a conta profissional permite uma quantidade maior de imagens.   Integrado a outras redes sociais. www.flickr.com
  4. 4. Picasa  Foi adquirido em 2004 pelo Google.  Necessita de cadatro no Google para utilizá-lo.  Permite o compartilhamento de fotos e vídeos. Integrado a todos os serviços do google: Orkut, google +, youtube, gmail, google docs e google maps.  www.picasa.google.com
  5. 5.  Rede Social de Compartilhamento de Imagens.  Tem um brasileiro entre seus fundadores.  Mais de 130 milhões de usuários ativos postam milhares de fotos e vídeos todos os dias no Instagram.  É uma ferramenta simples de ser usada e que combina duas forças de tecnologia: o mobile e as imagens.  Fotos do processo de produção, produtos , promoções, eventos.
  6. 6. O que as empresas estão fazendo nos sites de compartilhamento de fotos?                Fiat Nokia Adidas Coca-Cola União HP Brastemp Nike Motorola Hering GM Nestle Harley Davidson Mc Donald’s Boticário
  7. 7. https://picasaweb.google.com/lh/view?q=mc+donalds&uname=117911779311896283908&psc=G&filter=1#5175891263 843482642
  8. 8. https://picasaweb.google.com/rocklinhd
  9. 9.  Pouco movimento;  Imagens bem produzidas;  Fotos de doces, drinks, sorvetes;  Espaço pior administrado pela marca, na minha opinião;  Não há tanta interatividade com o consumidor que busca as receitas dos produtos expostos, sem sucesso....
  10. 10. http://richardhealdphotography.smugmug.com/Events/2010/N okia-n900-Gallery/11471767_QdTStK#806984190_BMfbu
  11. 11. Presença das marcas brasileiras nos fotologs:  Flickr e Instagram são as mais contempladas no Brasil Principais ações:  Catálogo de Produtos  Ações Promocionais  Eventos  Lançamento de Produtos  Banco de memória (tanto de consumidores quanto das empresas).  Críticas e Ações Pontuais de consumidores (vídeos, imagens, fotos)
  12. 12.  “Os blogs corporativos são um canal de comunicação entre a empresa e seus públicos que permite uma conversa bilateral e mais informal, pela própria característica do veículo. No mundo corporativo, a ferramenta pode ser explorada como relacionamento, divulgação, endosso de terceiros à reputação e imagem corporativas, diálogo etc”. Carolina Terra
  13. 13. Quem deve criar um blog corporativo? Nem sempre é o pessoal da Comunicação.  Os melhores blogueiros corporativos são: Bem informados, já experientes blogueiros pessoais, apaixonados pelo trabalho.   Não fique obcecado pela perfeição  Procure alocar o blog ao seu site (sinergia)  Por que criar um blog? Fomentar relacionamento com clientes Solicitar retorno do usuário Pesquisar mercado (experimentar novas ideias) Fornecer suporte técnico Conectar-se a jornalistas, analistas, blogueiros e formadores de opinião Melhorar a comunicação interdepartamental Melhorar a imagem da empresa o o o o o o o
  14. 14.  “A mídia social tem como características o formato de conversação e não de monólogo; deve facilitar a discussão bidirecional e evitar a moderação e a censura; tem como protagonistas as pessoas e não as empresas ou marcas, isto é, quem controla sua interação com as corporações são os próprios usuários; tem como principais valores a honestidade e a transparência; privilegia a distribuição em vez da centralização, uma vez que tem diversos interlocutores que tornam a informação heterogênea e rica”. Terra, 2011
  15. 15.  Sustentabilidade;  Finanças pessoais;  Dicas de compra de imóveis;  Dicas de como receber convidados difíceis para uma festa em casa;  Dicas de como utilizar o Fundo de Garantia;  Dicas de livros: “Prática dos inovadores”, de Maximiliano Carlomagno e Felipe Scherer;  7 posts no mês de setembro de 2013
  16. 16. Dia 04 de Setembro: Sustentáveis. Atitudes e Práticas para o Consumo Colaborativo
  17. 17. Dia 24 de Setembro: Final de ano chegando: hora de preparar o bolso
  18. 18. Dia 25 de Setembro: Cinco dicas de como receber convidados difíceis para uma festa em casa
  19. 19. http://blogconsultoria.natura.net
  20. 20.      Matérias curiosas – Doces favoritos dos famosos Receitas Matérias sobre comportamento – dicas de lugares onde se encontra doces deliciosos Dicas de saúde (Dançar para viver melhor) Vídeos explicativos de como usar união light
  21. 21.  Receitas  Dicas de como decorar a casa com as embalagens Ducoco;  Patrocínios;  Concursos e sorteios de Kits Ducoco;  Dicas de como decorar a mesa de Natal; http://blog.ducocoalimentos.com.br
  22. 22.  Prestação de Serviço ao Cliente  Como untar a forma  Como hidratar e derreter a gelatina em pó  Como substituir açúcar tradicional por união light
  23. 23. http://www.youtube.com/watch?v=EYccqw9klmw
  24. 24.  Vídeos explicativos de produtos;  Vídeos de bastidores dos eventos Mitsubishi;  Vídeos de cobertura dos MIT Ralis;  Propagandas e Making of;  Programas da MIT TV
  25. 25. http://www.youtube.com/watch?v=4wRtlvhRKaQ
  26. 26. http://www.youtube.com/watch?v=ERDj5OKH0eI&feature=c4overview-vl&list=PL2GmqRtYHMV3exhVrT-5RjPLO50eYHIcw
  27. 27. http://www.youtube.com/watch?v=YkH8yrXyBl0&featur e=c4-overview&list=UUww4HYJZlIk3fRgqTWEW4cA
  28. 28. http://www.youtube.com/watch?v=zHVvMC6BPQ8&list =UUww4HYJZlIk3fRgqTWEW4cA
  29. 29. http://www.youtube.com/watch?v=NhlGFCu6ma8&list= UUww4HYJZlIk3fRgqTWEW4cA
  30. 30. http://www.youtube.com/watch?v=Eh5TlV9r7SU
  31. 31. http://www.youtube.com/watch?v=LJIWbd9_4Is
  32. 32. http://www.youtube.com/watch?v=BlpNfvZ7ig0&feature =c4-overview&list=UUSg89B-3bly27fu_5M2rtBQ
  33. 33. http://www.youtube.com/watch?v=2mhbQ_94DrA&list =UUSg89B-3bly27fu_5M2rtBQ

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