Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Значимость отклонений KPI

1,732 views

Published on

Оценка уровня значимости отклонений фактических значений показателей от плановых - описание различных подходов и методик

Published in: Business
  • Be the first to comment

Значимость отклонений KPI

  1. 1. Оценка уровня значимости отклоненийфактических значений показателей от плановыхКуда надо целиться, чтобы остаться в строюАндрей ПокатаевЯнварь 2012
  2. 2. © Андрей ПокатаевПроблема и подходы к ее решениюПроблемаКакое фактическое значение показателя мы считаем приемлемым?Если фактическое значение больше или равно плановому – все просто. Но если показатель выполнен на 98% – считается ли столь малоеотклонение от плана значимым? А 86% от плана?Где проходит граница отклонения от плана, значения ниже которой можно назвать неприемлемо низкими?А если граница уже установлена – почему она установлена именно на этом уровне?Образно говоря, нам надо решить следующую задачу: стрелки проходят квалификацию, стреляя по мишени, а мы должны сказать,кто из них квалификацию не прошелДалее мы попытаемся дать ответ на эти вопросы, предложив методики обоснования границы значимых отклонений фактических значенийпоказателей от плановых*Можно выделить два принципиально разных подхода к решению данной проблемы Вариант I Вариант IIУровень значимости отклонения устанавливается после Уровень значимости отклонения устанавливается дополучения фактических значений показателей в отчетном получения фактических значений показателей (точнее – припериоде планировании) и не меняется на протяжении всего планового периодаОбразно говоря, сначала участники соревнования стреляют помишени, затем мы ранжируем их результаты по убыванию и Образно говоря, мы в самом начале проводим на мишенивыбираем некий уровень, результаты ниже которого считаются границу, результаты за пределами которой считаются плохимиплохими Этот подход кажется нам лучше, потому что он позволяетВ данном варианте удобно устанавливать уровень значимости на устанавливать правила игры заранее. Далее мы подробнооснове сравнения фактических значений одинаковых остановимся именно на этом подходе, в рамках которого можнопоказателей для разных исполнителей выделить несколько различных методик определения уровня значимости (см. Слайд 3)* Для краткости эту границу мы будем называть «уровень значимости». Не путать с уровнем значимости в математической статистике 2
  3. 3. © Андрей ПокатаевРазличные методики оценки уровня значимости отклоненийВ рамках второго подхода можно предложить следующие методики: Граница(ы) значимого Обоснование уровня значимости Достоинства Недостатки отклонения Соглашение с исполнителем плана или На основе соглашения Субъективность оценки, нет точного1 Простота, очевидность требование субъекта планирования или требования обоснования Не работает при значительном Фактическое значение показателя Значение предыдущего2 Простота повышении плана или если план ниже предыдущего периода периода значения в предыдущем периоде Равномерная градация шкалы – 75% / 50% / 25% или Не учитывает исторические значения3 Простота, очевидность деление на 4 или 5 равных интервалов 80% / 60% / 40% / 20% показателей Не учитывает исторические значения4 Правило Парето 80% Простота, очевидность показателей Рассчитывается на Сложность расчета, зависимость от Отклонение на 2 стандартных отклонения Статистически5 основе значений прошлых невыполнения плана в прошлом, от взвешенного скользящего среднего обоснованный критерий периодов смещенность относительно плана Рассчитывается на Односторонний 5% критерий отклонения Статистически Сложность расчета, зависимость от6 основе значений прошлых от плана обоснованный критерий невыполнения плана в прошлом периодовКаждая из этих методик определения уровня значимости имеет свои недостатки. Чтобы их минимизировать можно одновременнорассчитывать уровень значимости на основе нескольких методик и выбирать из результатов наиболее «строгий» или «жесткий» уровеньДалее мы отдельно остановимся на последней методике – одностороннем 5% критерии отклонения от плана 3
  4. 4. © Андрей ПокатаевМетодика оценки уровня значимости отклоненийОдносторонний 5% критерий отклонения от плана*Данная методика позволяет определить уровень значимости отклоненияфактического значения показателя от целевого отдельно для каждого показателя и Предполагаемоекаждой структурной единицы до получения фактических данных в отчетном периоде распределение Уровень значимости фактических значений показателяСуть методики отклонения 100% выполнение планаПо каждому из подразделений на основе данных о выполнении плана (в %) запрошлые периоды рассчитывается стандартное отклонение σ по формуле: Вероятность нахождения здесь фактических значений 1 n σ= ∑ ( xi − x ) 2 , составляет 5% n − 1 i =1 Выполнение плана -3σ -1,645σ 0σ 1σ 2σ 3σгде n – число прошлых периодов по которым есть данные, xi – i-ый период, x – среднее арифметическое по всем периодамДалее используется односторонний критерий, при котором процент выполнения плана выше уровня значимости не является значимымотклонением. В качестве математического ожидания используется 100% выполнение плана. Уровень значимости отклонениярассчитывается по формуле: Уровень значимости отклонения = 100% − 1,645 * σ ,где σ – стандартное отклонениеКоэффициент 1,645 соответствует одностороннему 5% критерию и определен исходя их предположения о нормальном распределениифактических данных о выполнении плана. При этом вероятность того, что фактические значения показателя подразделения в плановомпериоде попадут в область значимых отклонений составляет только 5%Если на практике рассчитывать такой уровень значимости по каждой структурной единице будет нецелесообразно, имеет смыслрассчитывать его медианное значение для всех структурных единиц – отдельно для каждого показателя* Методика справедлива только для ключевых показателей результативности (KRI), таких как выручка, операционный результат, чистая прибыль и т.п. Дляпроизводственных показателей и ключевых показателей эффективности (PI и KPI), а также для неключевых показателей (NKPI) и диагностических показателей методикадолжна быть скорректирована 4
  5. 5. © Андрей ПокатаевМетодика ранжирования отклоненийМетодика базируется на основе оценки уровня значимости отклоненийНа основе предложенной методики оценки уровня значимости отклонения Уровень значимостифактического значения показателя от целевого можно предложить следующуюметодику ранжирования отклонений фактических значений показателей от плановых отклонения Предполагаемое распределениеСуть методики показателя 100% выполнение плана если фактический процент выполнения показателя в отчетном периоде Истинное распределение оказывается больше либо равным плановому уровню в 100% – можно говорить о показателя выполнении плана (зеленая зона) если фактический процент выполнения показателя в отчетном периоде оказывается выше уровня значимости, но ниже планового уровня в 100% – мы говорим о не значимом отклонении от плана (желтая зона) Выполнение плана если фактический процент выполнения показателя в отчетном периоде -3σ -1,645σ 0σ 1σ 2σ 3σ оказывается меньше либо равным уровню значимости, то мы говорим о значимом отклонении от плана (красная зона)Таким образом, мы получаем три диапазона фактического значения выполнения ключевого показателя. Причем, исходя из выбраннойметодики оценки уровня значимости отклонений, данная градация будет рассчитана еще до получения фактических значенийпоказателей в отчетном периоде, например, еще на стадии планированияПример использованияНа диаграмме bullet-chart в виде фона показаны три диапазона отклонения фактических значений выполнения показателя «Выручка» отцелевых. Белым цветом показано плановое выполнение показателя, черным – фактическое. Как и описано выше, данная градация будетсвоей для каждого структурного подразделения и каждого показателя Красная зона, значимое Желтая зона, не значимое Зеленая зона, план отклонение от плана отклонение от плана выполнен Выполнение показателя «Выручка», % 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160% 180% 200% 5
  6. 6. © Андрей ПокатаевБлагодарю Вас за внимание! Если у Вас остались вопросы, буду рад ответить на них по электронной почте: andrey.pokataev@rambler.ru Или при личной встрече С наилучшими пожеланиями, Андрей Покатаев

×