Este documento proporciona recomendaciones para que las empresas sobrevivan y se adapten a la nueva realidad económica durante y después de la pandemia. Sugiere que las empresas identifiquen nuevas demandas del mercado y transformen sus modelos de negocio, productos y servicios. También recomienda que apoyen a la comunidad y mantengan la responsabilidad social durante este periodo.

1. Este documento sirve como
guía para entender, navegar y
sobrevivir esta nueva realidad,
durante y después de la
pandemia.
La encuesta, el análisis y las
propuestas fueron preparadas
por el equipo de Cultus
Innovación.
LA NUEVA
NORMALIDAD
ECONOMÍA
We create value

2. LA SOLUCIÓN NO ES LA MISMA
PARA TODOS.
Muchos hablan de volver a la normalidad lo
más pronto posible, pero debemos entender
que por un tiempo considerable esta nueva
forma de ver las cosas será nuestra nueva
realidad.
Actualmente nos enfrentamos a dos crisis
importantes: la de salud y la económica. Al
parecer la primera tiene una solución
alcanzable con medidas de higiene y
distanciamiento social, mientras la segunda
será más complicada, afectará a países,
empresas y personas, pero no todos en la
misma medida. Por eso es importante saber en
dónde estamos parados para desarrollar las
soluciones adecuadas para cada empresa o
persona.

3. PERCEPCIÓN
¿Cuál es la
de la gente?

4. Para conocer la opinión de la gente, realizamos una encuesta en línea, entre hombres y mujeres
mayores de 18 años, con un universo de 250 entrevistados, del 23 al 30 de abril 2020.
El 50% de los entrevistados opina que el apoyo
económico debe ir hacia las Pymes y en
segundo lugar hacia los trabajadores
informales. Ninguna persona estuvo a favor de
apoyar a las grandes empresas porque piensan
que cuentan con los recursos necesarios para
salir adelante.
¿Quién crees que necesita más apoyo
económico en esta epidemia ?

5. Con respecto a cómo tendría México
que salir adelante, la gente piensa
que las grandes empresas deben
pagar sus impuestos y que se
tendrían que crear más empresas y
fuentes de empleos, los menos
están a favor de aumentar la deuda
o crear nuevos impuestos.
Como país ¿qué crees que se debe hacer
para impulsar la economía y salir más
rápido de esta crisis?
Que las grandes empresas
paguen los impuestos que deben
Obtener más recursos
a través de deuda para el país

6. Los ciudadanos piensan que las
empresas tendrán que
transformarse para salir adelante,
creando nuevos productos y
servicios, automatizando procesos o
digitalizando su modelo de negocio.
Pocos sugieren que no pagar
impuestos o solicitar créditos sea la
mejor opción.
¿Cómo crees que las empresas puedan
salir más rápido de esta crisis?

7. Siendo más productivos es cómo las
personas piensan salir de esta
crisis, una buena parte también
sugiere que se necesitan apoyos
gubernamentales en esta
pandemia, lo que sugiere que el
esfuerzo personal es más
importante que lo que haga el
gobierno.
En el aspecto personal ¿cuál piensas
que es la mejor solución para salir de la
crisis?

8. Casi 70% de quienes respondieron
han apoyado a alguna empresa u
organización. Los apoyos han sido
comprando local, donando dinero o
siendo voluntarios para alguna
causa.
En esta cuarentena ¿has apoyado a
alguna organización, empresa o
persona?
Sí´

9. REALIDAD
¿Cuál es la
económica?

10. *Datos del INEGI y Secretaría del Trabajo.
México
PIB 2019
-0.1%
Economía
Informal
Empleos
Informales
57.1%
Empleos
Formales
42%
Medianas
empresas
O.8%
Pequenas
Empresas
3.6%
Micro
Empresas
95%
56.% PIB
Para entender la productividad del país debemos saber que más del 99% de las empresas en México son Pymes y aportan
el 56% del PIB. La economía informal aporta el 22.7 % del PIB y las grandes empresas ocupan el tercer lugar con 21.%. Por
otra parte el sector que más empleos crea es el informal con 57% contra el 43% de empleos formales
22.7% PIB21.3% PIB
Grandes
Empresas
0.2%
Empleos
El Gobierno ha tomado un enfoque de apoyar a las Pymes y la economía informal, asumiendo
(al igual que la opinión de la gente en la encuesta) que las grandes empresas tienen mayores
oportunidades para salir adelante

11. Se estima que la economía caerá de 6 al 10 por ciento en 2020, esto cancela la posibilidad de crecimiento para la inmensa
mayoría de las empresas del país. Existirá un ambiente de desempleo, poca demanda, sin flujo de efectivo y con mayoría de
economía informal, lo que nos lleva a un panorama de supervivencia de las empresas.
De acuerdo a los especialista la recuperación puede tomar 3 formas: V, U y L. Siendo la U la más factible para la mayoría de las
economías. Las empresas deben prepararse para una recuperación de mediano y largo plazo.
Escenario V: deseado
La economía cae y
comienza su
recuperación a corto
plazo
Escenario U: factible
La economía cae y
comienza su
recuperación a mediano
plazo
Escenario L : No deseado
La economía cae y
comienza su recuperación a
largo plazo o no se
recupera.

12. Productos y servicios
para mantenernos vivos,
saludables, con empleo,
resguardados y con
sensación de seguridad
Productos y servicios que
no son de primera
necesidad y buscan el
logro personal o la
consecución de metas a
mediano y largo plazo.
No esenciales, más
afectación.
POR OTRA PARTE, LAS EMPRESAS SE HAN VISTO MÁS AFECTADAS DE ACUERDO
A LA UBICACIÓN DE SUS PRODUCTOS EN LA PIRAMIDE DE NECESIDADES
Alimentación, salud, reproducción,
seguridad, vivienda, empleo.
Reconocimiento,
éxito, aceptación,
desarrollo afectivo
Auto-
realización
PRIMARIAS
SECUNDARIAS
TERCIARIAS
Esenciales, menos
afectación.

13. CATEGORIAS QUE MÁS HAN CRECIDO EN
E-COMMERCE DURANTE LA PANDEMIA
CATEGORIAS QUE HAN DECRECIDO EN
E-COMMERCE DURANTE LA PANDEMIA
1) Guantes desechables
2) Maquinas para hacer pan
3) Medicamentos para tos y gripe
4) Sopas
5) Granos y arroz
6) Comida enlatada
7) Fruta envasada
8) Equipo para entrenamiento y ejercicio
9) Leche
10) Productos para limpieza de vajillas
1) Maletas y equipo de viaje
2) Portafolios
3) Cámaras
4) Ropa de natación para hombre
5) Vestidos de novia
6) Ropa formal de hombre
7) Ropa de natación para hombre
8) Ropa de surf
9) Tenis para niños
10) Maletas de gimnasio
Fuente: Stackline, retail intelligence for e-commerce

14. Venimos de un modelo donde a mayor inversión, se tiene mayor crecimiento.
En un escenario post-COVID19 no necesariamente este modelo seguirá vigente, porque al haber desempleo y menos flujo de
efectivo la demanda va a disminuir, no porque la gente no quiera comprar sino porque simplemente no tiene para hacerlo.
Esto nos abre la oportunidad a analizar cómo se va a transformar la demanda de nuestra categoría y qué podemos hacer
para mejorar nuestra propuesta de valor haciendo sinergia con las nuevas necesidades del mercado.
Inversión
Ventas Inversión Ventas
ANTES DEL COVID 19
DESPUÉS DEL COVID 19
LA DEMANDA ES LA VARIABLE QUE LO CAMBIA TODO

15. SOLUCIÓN
¿Dónde esta la
para cada empresa?

16. demanda
Monetizar la
Para realizar una estrategia de innovación durante esta pandemia se requiere un análisis serio para identificar
las oportunidades en cada industria. Esta oportunidad está dada por la mayor demanda del consumidor
Como ya lo hemos visto, las empresas que sean más rápidas para transformar sus modelos negocios, crear
nuevas productos, experiencias o adaptar sus estrategias de comercialización o comunicación, serán las que
mejor libradas saldrán de esta epidemia.
demanda
Identificar la

17. Con base al análisis de todo lo anterior, los tres horizontes que se proyectan para las
empresas son crecimiento, contención y reactivación.
Este es un panorama para la
minoría de las empresas que
tienen productos o servicios
esenciales.
Deben mantener una imagen
de apoyo a la situación y no
que están aprovechándola.
CRECIMIENTO CONTENCIÓN REACTIVACIÓN
Este es un panorama para la
mayoría de las empresas y
propone conservar el mayor
número de clientes posible
mientras termina el encierro
de la cuarentena.
Para lograr esto deberán
transformar sus productos o
modelos de negocio.
Este panorama es necesario
para todas las empresas,
¿Qué hacer para que en un
mediano plazo se reactive el
negocio y regrese la estabilidad?
La clave es entender las “nuevas”
necesidades post-cuarentena de
los consumidores, los cuales
contarán con mucho miedo y
poco flujo de efectivo

18. PROPUESTAS PARA LAS GRANDES EMPRESAS
Falta de flujo de efectivo
Exceso de inventarios
Pago de nomina,
proveedores y
acreedores.
Convertirse en respaldo,
generar confianza
Mantener las ventas en linea
Pagar a proveedores
Para mantener activa la
Cadena de valor
Negociar con acreedores
Salud emocional de
colaboradores
Promociones digitales para
apoyar la economía de clientes
Compra anticipada para
consumo posterior
Mantener campañas de
comunicación en medios
digitales Apoyo a la comunidad
Digitalización y
automatización de
procesos
Incrementar campañas
de comunicación
Desarrollo de nuevos
Productos y servicios
a prueba de contingencias
Flexibilidad y adaptabilidad
De su producción
Modelo de negocios
Digitales
AMENAZAS POR
LA PANDEMIA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
ETAPA DE CONTENCIÓN ETAPA DE REACTIVACIÓN

19. PROPUESTAS PARA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
AMENAZAS POR
LA PANDEMIA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
ETAPA DE CONTENCIÓN ETAPA DE REACTIVACIÓN
Caída en ventas
Despido de fuerza laboral
Pago de proveedores
y acreedores.
Apoyo a clientesPrioridad en mantener ventas
Personalización de productos y
servicios para los clientes
recurrentes
Descuentos y servicio a
domicilio
Apoyo a su localidad
Venta en línea
Incrementar campañas
de comunicación
Nuevos productos y servicios
satisfaciendo necesidades
locales de su zona.
Modelo de negocios
Digitales
Cierre de la empresa
Reducir gastos de operación
Planes de lealtad
Grandes promociones

20. Nunca pensamos que tendríamos que ajustar lo que producimos para ofrecer algo valioso en estos tiempos. La
idea no es transformar la empresa sino adaptarse, utilizando la misma materia prima, plataforma tecnológica o
planta de producción para crear algo que satisfaga a la mayor cantidad de consumidores.
MODELO DE NEGOCIO ADECUADO LAS NECESIDADES ACTUALES_
Empresas de transporte que cambian a logística, fábricas de calcetines que hacen mascarillas, plantas
de autos que desarrollan wearables.

21. DESPUÉS DE LA CUARENTENA, LA SANA DISTANCIA COMO VALOR AGREGADO_
El servicio o producto que has ofrecido siempre pero con las adecuaciones que exigirá la distancia social.
Esto aplica prácticamente todos los servicios que vuelven de la cuarentena: tiendas, librerías, consultorios,
restaurantes, etc. El consumidor valorará a quien le ofrezca mayores medidas de higiene.
Aviones que adaptan sus asientos, antros que se vuelen virtuales, vending machines que ofrecen
gel y mascarillas.

22. El BOOM DE LAS FINTECH PARA QUE EL DINERO COMIENCE A FLUIR_
Hoy más que nunca se necesita contar con un medio de pago digital, tener billetes en la mano no es conveniente y
la gente lo pensará dos veces para pagar en efectivo, ya que implica mas contactos con personas y maquinas
que podrían ser agente de contagio ¿Puedes ayudar a tu consumidor con este problema?
Plataformas de redes sociales que se vuelven bancos, bancos que se vuelven consultores y aplicaciones
que cambian su servicio para apoyar a quien antes no eran prioridad,

23. POSITIVISMO NECESARIO, LA GENTE TOMARÁ LA ACTITUD QUE TÚ TOMES_
¿Cómo quieres que perciban tu marca? ¿Cómo alguien que apoyó o como alguien que aprovechó la necesidad de
la gente? Aunque no lo creas habrá demanda de felicidad y quien pueda brindarla destacará de la competencia.
Plataformas que comparten historias positivas, aplicaciones para enviar cartas a gente mayor y consejos
para niños sobre cómo pasar mejor el tiempo.

24. CONSULTORÍA GRATUITA PARA NEGOCIOS:
Hoy más que nunca es evidente la necesidad de la bancarización para la dispersión de recursos económicos. Muchas
Fintech están aprovechando el momento para expandir sus alcances y ofrecer nuevos servicios personalizados
CONSULTORIA GRATUITA HOY, PARA CRECER TU NEGOCIO MAÑANA_
Con la disminución de la actividad empresarial hay quienes tienen tiempo para dar consejo a quienes están
sufriendo, no importa si nos eres consultora, siempre habrá alguien que necesite tu experiencia y que podría
recompensarte cuando los tiempos cambien.
Empresas que ofrecen consultoría gratuita para encontrar oportunidades, compañías que regalan
materiales didácticos sobre temas que ayudan a pequeños negocios.

25. TELEMEDICINA:
Hoy más que nunca es evidente la necesidad de la bancarización para la dispersión de recursos económicos. Muchas
Fintech están aprovechando el momento para expandir sus alcances y ofrecer nuevos servicios personalizados
TELEMEDICINA, EL FUTURO DE LA SALUD SE CONSTRUYE HOY_
En la mente de toda la industria médica estaba la idea de explorar las consultas virtuales, la utilización de robots
o incluso e-commerce. La pandemia solo aceleró el proceso y quien se suba al barco hoy tendrá un negocio más
saludable que los demás.
Médicos ofreciendo consultas en linea, robos que ayudan dentro de hospitales, expedientes de pacientes
que se almacenan y comparten en linea.

26. ¿Cuál es el reto más
grande de tu empresa?
Podemos resolverlo con innovación

27. GRACIAS
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