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Chiariamoci le idee

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Chiariamoci le idee

  1. 1. Chiariamoci le idee Lean thinking non solo per startup Andrea Bandera Head of Products Development
  2. 2. Chi sono Andrea Bandera @dottorbabba 1999 - 2001 SW Developer in ambito musicale 2002 - 2009 Web Developer 2010 - 2011 IT Manager Dal 2012 Products Development Manager
  3. 3. L’azienda • Presenza sul mercato consolidata: da 12 anni nei servizi per gli acquisti • Sviluppo ed erogazione di una piattaforma software per la gestione dei processi d’acquisto • Circa un centinaio di dipendenti • Appartiene ad un gruppo multinazionale: Gruppo Unicredit
  4. 4. Le priorità attuali
  5. 5. Razionalizzare i costi • Riduzione dei budget di spesa dei clienti • Riduzione delle capacità di investimento
  6. 6. Soddisfazione dei clienti • I clienti aumentano le richieste di evoluzione dei prodotti per essere supportati nei loro cambiamenti (domanda in trasformazione) • La valutazione dei prodotti è sempre più legata alla soddisfazione degli utenti in termini di esperienza complessiva (utilizzo ed assistenza)
  7. 7. Innovazione • Le richieste del mercato impongono di affrontare problematiche mai affrontate prima • E’ necessario comprendere quali hanno un valore strategico per i nostri prodotti • E’ necessario anticipare i bisogni del mercato
  8. 8. I dubbi • Come scegliere su cosa investire? • Come affrontare l’incertezza di una direzione da identificare? • Come minimizzare gli sprechi? • Come aumentare la comprensione delle reali esigenze degli utenti?
  9. 9. Come fare?
  10. 10. Ho bisogno di un supereroe?
  11. 11. Ho bisogno di un supereroe?
  12. 12. O di un metodo? • In grado di gestire l’incertezza • In grado di minimizzare gli sprechi • In grado di generare valore rapidamente
  13. 13. Let’s think lean
  14. 14. I principi • L’idea è un’ipotesi da verificare con un metodo di sperimentazione • Un metodo iterativo ed incrementale: idee complesse hanno bisogno di solide basi per essere validate • Le iterazioni devono essere brevi ma tali da fornire un feedback significativo per la valutazione dell’ipotesi • Misurare/raccogliere feedback è importante quanto le ipotesi • Ad ogni iterazione la conoscenza aumenta • La verifica dell’idea coinvolge tutte le strutture aziendali
  15. 15. Elaborazione delle idee Ideas Build Learn Product Data Measure
  16. 16. Build • Scomposizione delle idee in obiettivi intermedi al posto della ricerca di macro-obiettivi • Selezione di obiettivi prioritari al posto di progetti onnicomprensivi • Definizione di progetti su scala temporale ridotta invece che progetti semestrali o annuali • Valutazione parallela anche di scenari alternativi! • Utilizzo di un approccio customer-centric (dare maggior valore alle relazioni esistenti)
  17. 17. Measure • Identificazione di metriche significative rispetto agli obiettivi (non solo revenue!) • Misurare il valore generato • Esecuzione dell’esperimento e verifica anche delle metriche
  18. 18. Learn • Condivisione dei dati, delle analisi, delle attività e delle decisioni con tutte le parti coinvolte • Revisione delle ipotesi iniziali o degli indicatori • Decidere a fronte di elementi valutabili ed all’ultimo momento responsabile non costruire teorie su assunzioni da verificare
  19. 19. Le conseguenze
  20. 20. Migliore utilizzo delle risorse (tempo, budget) • Si ricerca il punto di equilibrio fra maggior valore conseguibile nel minor tempo possibile • Identifica prima le situazioni di non successo • Riduce le riunioni senza “learning”
  21. 21. Aumento della condivisione • Aumenta la frequenza con cui ipotesi e risultati vengono condivisi • Riduce le discussioni su cosa sia meglio fare basate su pura opinione • In caso di divergenza si possono valutare anche le alternative • Aumenta la consapevolezza di quanto sta accadendo • Riduce la distanza fra chi opera e chi decide
  22. 22. Consapevolezza dell’incertezza • Facilita la percezione dell’insuccesso come momento di apprendimento • Dà all’apprendimento un ruolo centrale nella professionalità delle persone/esecuzione delle attività (dopo anni di concezione statica) • Cambia la prospettiva temporale con cui vengono prese le decisioni • Cambia il rapporto con la responsabilità
  23. 23. La direzione si trova strada facendo
  24. 24. Come adottarlo?
  25. 25. • Coaching, non consulenza • Investire sulle persone (selezione, formazione, motivazione) • Coinvolgere l’intera azienda: l’innovazione è un processo quotidiano che non può coinvolgere solo alcune persone o alcune strutture
  26. 26. Grazie a tutti!

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