Sistemas de Informaçao em Turismo

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Sistemas de Informaçao em Turismo

  1. 1. Sistemas de Informação em Turismo
  2. 2. Agencias de Viagens a) Incoming O sistema informático deve permitir registar antecipadamente os pedidos das agências representadas com a descrição do nome dos Clientes, Data, Hora, Local, e no caso de avião Número de Voo de chegada, Transfer a proporcionar, Hotel ou tipo de Hotel para alojar o cliente, Modalidade de alojamento, Serviços extra a prestar, como por exemplo Welcome drinks, Carro de aluguer, Execursões, etc. Com base nesta informação o sistema informático poderá organizar listas de chegadas e de partidas organizadas por data, hora e voo, agrupamentos de clientes por zonas de transfer, rooming lists a enviar aos Hotéis, etc. Outras vantagens: · facturação automática em qualquer tipo de moeda; · cartas ou memorandos em várias línguas. b) Outgoing O sistema informático deve dispor de informação actualizada sobre os diversos serviços a prestar, designadamente características, preços, fornecedores, prazos de confirmação, condições de pagamento de viagens, hotéis, excursões nos diversos destinos. O sistema poderá ter conexão com os sistemas da companhia de aviação para efectuar reservas e emissão de bilhetes.
  3. 3. Operadores <ul><li>O sistema informático deverá: </li></ul><ul><li>· permitir controlar a facturação e o crédito das Agências Clientes; </li></ul><ul><li>· gerir as reservas, prazos e pagamentos dos serviços contratados aos </li></ul><ul><li>fornecedores: viagens, hotéis, representantes locais; </li></ul><ul><li>· permitir às Agências Clientes a conexão com o sistema para elas directamente </li></ul><ul><li>poderem fazer operações como consulta ou reserva de pacotes de viagens. </li></ul> 
  4. 4. Hotelaria O sistema deve permitir registar reservas com a descrição do Tipo de cliente (individual, agência, etc.), respectivo Nome, Data de chegada e partida, Número e tipo de quartos, Modalidade de pensão, Serviços extra a prestar, etc.. O sistema deverá integrar todos os serviços existentes no hotel, nomeadamente alojamento, restaurante, bar, actividades de lazer, room service, lavandaria, etc.. Com base nesta informação o sistema informático poderá organizar listas de chegadas e de partidas, rooming lists, histórico de clientes, etc..
  5. 5. Rent-a-Car <ul><li>O sistema informático deverá automatizar as tarefas como o aluguer de uma viatura, com </li></ul><ul><li>datas entrega e recolha, facturação automática, incluindo os seguros, suplementos, custos </li></ul><ul><li>de quilometragem, etc.. </li></ul><ul><li>O sistema deverá ainda permitir gerir as vendas sobre diversas vertentes, nomeadamente ao </li></ul><ul><li>balcão ou por agências ou comissionistas. </li></ul>
  6. 6. Food & Beverage <ul><li>O sistema deverá permitir a gestão de stocks e aprovisionamento, facturação. Além disso, </li></ul><ul><li>poderá permitir, por exemplo, o uso de terminais portáteis de recolha de encomendas e </li></ul><ul><li>também de sistemas de controlo de cartões magnéticos. </li></ul>
  7. 7. Sistemas de referenciação Geográfica em Turismo
  8. 9. Sistemas de Informação e Património
  9. 10. <ul><li>Sistemas de Informação no Património são muito importantes, pois estes sistemas podem criar bases de dados, fazer inventariamentos e guardar dados. Assim, toda a informação sobre o Património estará guardada e salvaguardad. </li></ul>
  10. 11. Sistema de Informação para Gestão Cultural  

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