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Inspeção e Adaptação no Scrum com Indicadores de Resultado e Direção | TDC POA 2016 - Trilha Agile

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Muito tem se falado sobre KPIs e OKRs para a medição de resultados ágies. Mas como utilizar os indicadores para alcançar resultados no desenvolvimento de software e no negócio do cliente? Como visualizar o impactos das entregas realizadas? É possível medir o valor de negócio agregado ao cliente? Nesta abordagem mostrarei como indicadores de resultado e direção poderão lhe orientar nestas questões. Também veremos a relação entre eficácia, eficiência e efetividade no uso de indicadores para a avaliação de resultados do projeto ágil e do negócio do cliente.

Published in: Technology
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Inspeção e Adaptação no Scrum com Indicadores de Resultado e Direção | TDC POA 2016 - Trilha Agile

  1. 1. Inspeção e Adaptação no SCRUM Indicadores de Resultado e Direção
  2. 2. Olá! Eu sou André Bueno E eu quero lhe falhar sobre indicadores de resultados e direção, para a inspeção e adaptação do desenvolvimento de softwares com SCRUM. /andre-bueno @buenoabl andre@openitbusiness.com /bueno.ab
  3. 3. Três pilares apoiam a implementação de controle de processo empírico: Transparência, Inspeção e Adaptação 1 SCRUM
  4. 4. Definições Inspeção: Deve-se averiguar possíveis variações durante o progresso do projeto e de seus artefatos SCRUM. Adaptação: Verificado algum desvio dos limites aceitáveis no projeto, o produto/serviço/processo deve ser ajustado. Foco no empirismo
  5. 5. Ferramentas Performance Indicators Key Performance Indicators Key Result Indicador KRI KPI PI PI KPI PI PI Permitem: ◇ A inspeção, adaptação e transparência ◇ A divulgaçã do plano estratégico ◇ Desdobramentos de desafios em ciclos. KPIs: OKRs:
  6. 6. Ferramentas Performance Indicators Key Performance Indicators Key Result Indicador KRI KPI PI PI KPI PI PI Evitam: “Não temos números , mas temos convicções.” KPIs: OKRs:
  7. 7. Controle da Qualidade “ Ferramentas sem métodos não resolvem problemas…. , porém criam outros. Comportamentos Indesejados Ausência de ética Bonificação Injusta Perda da visão do produto
  8. 8. S.M.A.R.T S • Specific: • Ele deve ser específico, preciso, claro , compreensível e fácil. Generalizações tornarão o indicador menos eficaz. M • Measurable: • Deve ser quantificável, ou seja, poder ser medido e analisado em termos de valores ou volumes. A • Attainable: • Deve ser alcançável, concreto de ser acompanhado e com meta factível. R • Relevant: • Deve ser útil e estar alinhado à estratégica da empresa. T • Time-bound: • Deve estar atrelado a prazos, indicando uma janela de tempo para o atingimento de metas.
  9. 9. Categorias de indicadores Outcomes (Resutados): Avaliam os resultados globais (o quê se deseja alcançar) da empresa ou do projeto Demostram a “colheita”. Drivers (Direção): São desdobrados de indicadores de resultados e específicos de determinadas atividades. Demonstram a “plantação”. Metodologia Relação Causa -> Efeito
  10. 10. Exemplo Cliente Indicador de Resultado: Faturamento Meta: Aumentar o faturamento em 10% no 1S2017 ◇ Indicador Driver: Ticket médio Meta: Aumentar o ticket médio em 7% no 1S2017 ◇ Indicador Driver: Captação de Leads Meta: Aumentar a captação de leads em 20% no 1S2017 Contexto: Loja Virtual Objetivo: Aumentar o faturamento
  11. 11. Exemplo Cliente $3,800.00 $3,900.00 $4,000.00 $4,100.00 $4,200.00 $4,300.00 $4,400.00 $- $200,000.00 $400,000.00 $600,000.00 $800,000.00 $1,000,000.00 $1,200,000.00 $1,400,000.00 Ticket Médio Faturamento Ticket Médio 4600 4800 5000 5200 5400 5600 5800 6000 $- $200,000.00 $400,000.00 $600,000.00 $800,000.00 $1,000,000.00 $1,200,000.00 $1,400,000.00 Leads Faturamento Captação de Leads Correlações Situação Hipotética
  12. 12. Exemplo Time SCRUM Indicador de Resultado: Perdas Operacionais Meta: Reduzir os custos de recodificação decorrentes de bugs identificados pelo cliente em 90% ◇ Indicador Driver: Eficiência de Testes (Qtde bugs produção / Qtde funcionalidades) - 1 Meta: Aumentar a eficiência de testes 95% no 1S2017 ◇ Indicador Driver: Horas consumidas para correção de bugs Meta: Reduzir as horas consumidas para a correção de bugs em 67% no 1S2017 Contexto: Time de Desenvolvimento Objetivo: Reduzir o número de bugs
  13. 13. Exemplo Time SCRUM Indicador de Resultado: Perdas Operacionais Meta: Reduzir os custos de recodificação decorrentes de bugs identificados pelo cliente em 90% ◇ Indicador Driver: Eficiência de Testes (Qtde bugs produção / Qtde funcionalidades) - 1 Meta: Aumentar a eficiência de testes 95% no 1S2017 ◇ Indicador Driver: Horas de Treinamento Meta: Realizar 20 horas de treinamentos para automação de testes no 1S2017 Contexto: Time de Desenvolvimento Objetivo: Reduzir o número de bugs
  14. 14. Indicadores medem: Eficácia: “Fazer a coisa certa.” Cumprimento e alcance dos objetivos escolhidos. Eficiência: “Fazer certo a coisa.” A otimização dos recursos disponíveis. Tipologias Efetividade: “Descobrir o que é certo fazer.” Impacto de uma solução. Value/Story Point User Stories/Hours ANS, Sprint Backlog, ROI Custo ou Fat. Atual/Anterior
  15. 15. Esta abordagem não encerra o assunto. Deve haver ética. Pontos de Atenção Desdobramento estratégico. Gestão não é comando-controle.
  16. 16. Indicadores devem exercer o controle de resultados e procedimentos, e não de pessoas.
  17. 17. Obrigado! Questões? /andre-bueno @buenoabl andre@openitbusiness.com /bueno.ab Referências e inspiração: Sutherland & Schwaber, Scrum Guide Falconi, Total Quality Control Kaplan, The balanced scoredcard George Doran’s, The S.M.A.R.T Way David Parmenter, KPI John Doerr, OKRs Credits: Presentation template by SlidesCarnival

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