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Planificacion estrategica turismo andaluz

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Conoce los conceptos básicos de la planificación estratégica de Turismo de Andalucía

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Planificacion estrategica turismo andaluz

  1. 1. ‘(Guaraní 1 Anntruz r I y f. ¿QUÉES A ' . %‘Ï"v>— I ‘ ' _ r, ‘y UI ' t mi y y"? I ‘ y. .. y / i‘ 5* ‘fr? ’ . I! V r r n t‘ N I . y N I f l‘ ‘arrr; ¡r11u: í;. " 6%. . ‘ , } . . o 4, ' ‘ . . M ¿h , . “s: v‘ ‘i’ ‘ s u} vr ¡Ig ' «- w . Á‘r o I f Sa. ‘ fiyy’ Pluyrxltgrïtfiuonzrcsrrfliórmï ‘ESTTIIRIAITJÏÉIÉIIIGIAL ‘ra-Í / of’ y Txwrrïlïslrf/ lïcar AlIIIIDlAIlI-Ülïzïr
  2. 2. ‘(Guaraní 1 Anntruz r I y f. ¿QUÉES A ' . %‘Ï"v>— I ‘ ' _ r, ‘y UI ' t mi y y"? I ‘ y. .. y / i‘ 5* ‘fr? ’ . I! V r r n t‘ N I . y N I f l‘ ‘arrr; ¡r11u: í;. " 6%. . ‘ , } . . o 4, ' ‘ . . M ¿h , . “s: v‘ ‘i’ ‘ s u} vr ¡Ig ' «- w . Á‘r o I f Sa. ‘ fiyy’ Pluyrxltgrïtfiuonzrcsrrfliórmï ‘ESTTIIRIAITJÏÉIÉIIIGIAL ‘ra-Í / of’ y Txwrrïlïslrf/ lïcar AlIIIIDlAIlI-Ülïzïr
  3. 3. "" Iítiltiillll i ifrlïlítiïrlu I] 3. a y EMPVGSG Iviisión: Público Promoción del ‘hnsejerïa de destino Andalucía Turismo y Comercio
  4. 4. ‘P U3’ n. ‘ 34-’: 200 personas, 7 grandes áreas, transversalidad objetivo común pnomocróu comuurcncrón 2.0. ¡A3 sum OFICINAS n: rurusMo PUBLICACIONES
  5. 5. documentos claves: PDP13-16 Y PLAN DE ACCIÓN PLAN u: ACClÓN 2014
  6. 6. Plan Director de Promoción Turística 'i3-’i 6 Documento estratégico clave l Líneas directrices ‘M en materia de planificación turística Validez para el pefiodo 2013-2016
  7. 7. . ‘ _ "y-LJW «r run l ¡I . _n | v ‘ y ys a’ = w Inunu- uns. - k - Importancia: Líneas estratégicas de todo el sector turístico andaluz. - Características: Consenso, realista, flexible, medible. — Consenso: Más de 300 actores público- privados en más de 20 reuniones. Trabajos internos Trabajos de presentación y consenso entación en Tunsmo Andaluzv Lïionwrertïde ïunsmo» mmacro (0 e! SKIN ‘al T T T T T T T T a . +.
  8. 8. dc- Fomonto del Turismo Interior Sostenible _ _. ___‘ Plan General de Turismo Sostenible ' 2014-2020 Plan Director de Ferias. Congresos. r‘ Reuniones e r . Incentivos . . c _ i T ' ‘_ _ . ¿ 1 1 . _ ‘q’ ‘A . _ ', «,1<_ Ii Clli El: Ji m Fl? " V ¡lft "¿FH r Plan M: ‘ Directorde l ph" Promoción ‘. Estratégico ÏUVÜÜC? de f. congfa]; Andalucia ° ’ Estacionalidad 20134014 xx ' — lllPlande Calidadïurística Planlnlegraloarael l "r “Huan . demldalmfla DesarrolloTurístíco ' '" ' hl’ ' ‘ Sosteniblcdel ¡WWW Litoral asuma“ / l nl: Wuchlluvïh 5' ‘Jl Plan Integral l" ¿Ï j J
  9. 9. 2.- Situación de la industria turística andaluza - Economía internacional. - Turismo internacional. - Principales mercados turísticos: - España, Reino Unido, Alemania, Francia, Portugal, Países Nórdicos, Benelux. - Rusia, Estados Unidos, Brasil, India y China. - El turismo como actividad estratégica. - Oferta de alojamientos turísticos. - Demanda turística. - Internet en el turismo. - Segmentos: Sol y Playa, Cultural, MICE, Golf, Cruceros, Salud y Bienestar, Microsegmentos.
  10. 10. N° TU RISTAS W4,_. Í _ _. _ NÚMERO DE EMPLEOS ‘*‘""'““ ’ P’ PERNOCTACIONES PI B U _ _ ' INGRESOS """‘”' DIRECTOS Unñm INGRESOS DIRECTOS + INGRESOS INDIRECTOS Año 2013
  11. 11. 3.- Diagnóstico estratégico TRES GRANDES BLOQUES 1.- Diagnóstico competitivo 2.- DAFO G 3.- Matriz de Mercados
  12. 12. Análisis de la competitividad de Andalucía respecto a las principales CCAA receptoras de turistas, analizando los principales emisores europeos: Análisis estadístico, comercial, estratégico y digital.
  13. 13. El 68% de los encuestados considera ‘muy importante las plataformas 2. utilicen pue resolver - dudas y quejas de los turistas El 55% d destinos eran utilizar aplicacio- nes móvies. " l Una media de e cuatro f. ‘ personas se H dedica _a| ¿_ ¡¡ comunncmón n del? ‘ n destinos. 4 El 41% de las emuestad comidera ‘muy im m la web oficial tino zocnexialice productos y servicio:
  14. 14. Fichas resumen posición competitiva de Andalucía Andalucia - Canarias - Baleares - Com. Valenciana - Cataluña - Com. Madrid - Castilla y León. Reino Unido — Alemania — Francia - Italia — Países Nórdicos - Rusia - Benelux. ¡‘ÉL M“; " I. Canarias ANDALUÜA ‘ 2. Baleares P0 h mi‘ 3 y; , _ 3.Andalucla n mpuriliiiys, ‘ v . « i t la mi ww Canarias, ’ E)’ 4, ’ L» CMLJlLIIII‘ BalearesyC. . y , » »— . -_. a i. ., z. ,1 wii I Vahndana P‘ 1 " L i, L m . I , — x
  15. 15. Análisis de la cartera de mercado de cada CCAA g Í e EN — I) n 1 v '_'ii v’ ¿‘[74 ¡o x7 L VHF" < o
  16. 16. pá onlinede ‘f. .00 191.790 Andando Comuna (valenciana Bolsum Maddd Canada: ñmazaooomdamvphapaflrdtaofltfimmfls-flafitlcafiordopddïasdon
  17. 17. Diagnóstico competitivo Marketing Digital: Redes fliEkr
  18. 18. lllifl «img PAIRMIUNIU Irpl< »g n no Susirnihiliriarl , Compglgniemariydadfi‘ m y Hum i‘ Fcfmcu I ‘ ’" ' T ' ' Clima’ (‘lirjti Ma rca or‘ t i’ I. r‘ ¡”muy "m". .. Impuesto «mm u“ IL‘ IM IIHIUNU x. i: .l 1 «mi
  19. 19. J Donde invertirel A‘ e presupuesto MATRIZ DEFINITIVA u I Il ¡lima Iii 5.: . mu‘ x Huila’ w ¡mail mi ¡n! España - Reino Unido - Alemania - Francia — Paises Nórdicos - Benelux - Rusia - Estados Unidos ¡Canadá Italia - Irlanda - Austria / Suiza - Portugal — Polonia - Paises del Este de Europa - Resto de Europa / Mediterraneo - Brasil - China Japon / Corea Mexico - India — Oriente Medio - Latinoamérica — Mercados Lejanos 60% 30% 10%
  20. 20. META andaluza Aumentar los beneficios tanto económicos como sociales derivados de la industria turistica .7 , _ _ "Promoveigla. complementariedad de la oferta aádalwaa través de experiencias únicas, optimizando de la rentabilidad económica ysociaï de la industria turísticcá’, _ y i‘ Consolidar la posicion de Incrementar el liderazgo de numero de turistas Anrhliiria respti-«jto l-l1r4.>'llv'! Iiv“-'l<' JIll1i? I’r{1(I0 mw «Im nu nacional u vim ‘IKIÏHIK
  21. 21. mi? ’ q, l .5 META ‘o ‘b’ ¡‘No OBJETIVOS Q ESTRATEGICOS <0 o ñ (oo ” OBJETIVOS Q ll ESPECIFICOS ob S " ‘ X
  22. 22. Ñlcliilítml-IT-‘lci uslltlïáál-hi , l ’ ‘it-mí’ i ¡anna , a l. ‘ Estrategiasde ‘ . Estrategiasde ‘Lmm , ,. , producto " venta y " I - Estrategiasde l - comunicación J
  23. 23. Andalucia Pass Productos complementarios Mlcrosegmentos u" ‘J 0-’ Productos v Asesoramiento fi temporada ‘ . PYMES media-baja r Asesoramiento Fines de semana s municipios y puentes - I‘ ‘ _ ‘ ,1 Colaboraciones TUHSWOJOVE" con unidades de inteligencia Turismo senior Calidad infraestructuras Certificaciones Accesibilidad Catalogación e inventarización PRODUCTO Banco de proyectos Meeting point Colaboración pub-pulp v pub-priv
  24. 24. . ' r ' ih-fl-iu. : ¡.»I, _.¡¡, . - _ , . _ t ühiluïlils - - «N ai-liuirr. n “n ‘ ' i " . . :6 - ' milla: l . i _ Campañade Complementir CRM comunicación riedad — a - Fidelity PRO Mflcflkn Segmento: ., . desestaciona- Cami‘ ‘Vlad’: '_ _ Menu-ig pik)“; Iizacion Coruuuicacion “p” V/ ¿"ld “N006 Make - - —— — And - - inversas Memorias , Pprüodos Vincular vn ri- lino «ui _ _ Oficinasde vacacionales - “¡"5 5-904“: Apr M°'"'°dn°°" tunsWEen Telnporad‘ O¿, (,, ,,, ¿,. Anrialur 410w . med“ . baja atencion al ) r unida] turistaoiiiinri‘ “V” “Hv *""'i"<i ‘ Andaiuc“ Acumdones telar-nuca ‘ i ¿«uniero promociona‘ son. » »ill‘(ll. i , Ferias MCR! “ eventos mïfjmo, Documentos H Planificación concienciar poblacion local . ' I Percepción L destino Qlogzrl: mu ‘ Patrocinios Pvwrñ win Anfitrión promotor Anfitrion R’: lílvil mensual Jllliiwlllnflln Product Prosr «m i, placernent ' Conexiones: El tiempo ‘ Conflicto k nwrt. ‘ . . . . a 1 ‘ _- Auditudly ‘ , , control de ‘ ‘ maru = l ' . . , . t Banco de l imagenes y videos
  25. 25. M u « film V4, . ., ,¡ Programas de fidelización Ofertas segmentadas Modernïz" oficín 3'; de twisnvo Touristic ¡‘xngels Publíceciones ¡tu u .4:-. ‘ (l-u: u H A. ‘Ci u. «dx. Web Andalucia Oper ¡dores on hn»: Comerchl. on line 828 Flr-sh Sales Outlet Andïlucía Yield Management Andalucía Shop ¡«nui-aah- «HI-Ju: vlímuz: Ferias: Ár_ea de negocio Misiones comerciales Bolsas y foros Amerdos con touroperadores tradicionales Acuerdos con compañías aéreas Patrocinios
  26. 26. 6. Planes de Control, Seguimiento y Contingencia Gran reto PDP13—16: Desarrollo y aplicación de un sistema de indicadores de seguimiento y control que permita conocer el efecto generado por las actuaciones desarrolladas. El sistema desarrollado se forma con más de 300 indicadores.
  27. 27. rimur pia‘. Amonünufiüïéi P) Documento operativo Consenso Anual "Nombres y apemdos'
  28. 28. Grandes Cifras T53‘ TAB 2 - CLAVE: Hoja. de ruta. que marca. la. dirección a. seguir en materia. de promoción turística. por todos los entes encargados de ello en Andalucía y sus provincias.
  29. 29. a -— "ev rusia-u ‘más 4- a‘ «en "‘]"b‘u &'e 4 actuccián: ; San: c5: 7.0 acciones promocionales ¡ , . .1 l , .. l - _ 1 l l pafl3 p“ dor r _ _ ‘ ganes al Consuml i l " i i ’ ‘ ‘ aciones . C 1' f ‘ i? ‘ - ""07 COOP. en, l ' . pub“ COMETCÜWS 4 ,1 {,4 ( , / / h; ‘> tes l misionesbo irá/ foros acciones ¡nv l / { J/ 7 ‘Í lagcetimg“ . v“ congresos er . . ‘TPP/ evengos ‘o pa‘ C lab
  30. 30. NKSCHEEN a: . > z R Gíñïüiïiiïïïeïil? , ARÍGAÏOS ïfimufi "‘ 5 gggutwumunnn “: =ÉÉg‘| i"{¡: :¡}| |LJIl is saumnd: :: ¡5:E‘ BOLZÏN MEREÏ JUSP Abel Fuentes Garcia afuenteseandaluciaorg Área de Promoción y Comunicación Turismo Andaluz www. andalucia. org
  31. 31. ‘(Guainía 1 ANDALUI 7 l t f. ¿QUÉES A ' . %‘Ï"v>— l ‘ ' _ l, J U! ' t mi , « y"? l i .4.. . , » / d‘ 5* ‘f5?’ . l: V r a n t‘ N I . y N I f i ‘sn; ¡-11u: í;. " 6%. . ‘ , } . . e 4, ' ‘ . . M ¿y y . “s: v‘ ‘i’ ‘ s u} ve ¡La ' «- w "m . ; i ¿i Sa. ‘ fiyy’ PllAlillly/ ‘llfiiïlïfiïlïlïilflll ‘EsïTliRiAlïlÍÉïiifiiïllfiiAly ‘ia-Í / las, ” > Txwlaïtísilvxïcw AXKllIDWAXQ-Ülïzïr

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