Realidad 2.0: estrategias de uso de Social Media a pie de mostrador

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Realidad 2.0: estrategias de uso de Social Media a pie de mostrador

  1. 1. Realidad 2.0 Estrategias de uso de social media a pie de mostrador V Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas Oviedo, 4 noviembre 2010 Ana Zarabozo Biblioteca Pública Municipal de Piedras Blancas (Asturias)
  2. 2. Biblioteca 2.0 ?
  3. 3. Herramientas
  4. 4. Los social media  Mejora de la visibilidad  Mejora del producto  Mejora de la experiencia de usuario Marketing 2.0
  5. 5. Mejora de la visibilidad  Mayor presencia en los medios de comunicación  Visibilidad ante los políticos locales
  6. 6. Cómo puede la biblioteca potenciar una Experiencia de usuario positiva ?a través de los medios sociales
  7. 7. Mejora de la experiencia de usuario El diálogo on-line sirve para mejorar la experiencia de usuario y para crear comunidad
  8. 8. Hacer protagonista al usuario Entrevistas en el blog
  9. 9. Crear experiencias reales a través de la web social Cita a ciegas
  10. 10. Más realidad... ¿Un encuentro con el autor? Experiencias que antes serían impensables
  11. 11. Estadísticas de uso Estadísticas BLOG
  12. 12. Estadísticas FACEBOOK
  13. 13. Resultados  Aumento continuo del tráfico web hacia nuestras páginas.  Mayor alcance de la labor de promoción de la lectura.  Mayor implicación de los usuarios en las actividades de la biblioteca.  Una repercusión importante en la propia mejora del servicio y en la imagen de la biblioteca ante los usuarios y también ante estamentos políticos y medios de comunicación.
  14. 14. Conclusiones  En el nuevo entorno tecnológico en el que nos encontramos, los Social Media pueden ser considerados interesantes instrumentos de difusión de información que la biblioteca puede aprovechar con un mínimo esfuerzo para la promoción de la lectura y la labor informativa y cultural que desarrolla, además pueden utilizarse como recursos de dinamización, de prestación de servicios y de marketing.  Puesto que en la gestión de estas herramientas lo fundamental son los contenidos y las ideas no los recursos económicos con los que se cuenta, los Social Media son especialmente útiles para una biblioteca pequeña o mediana pues proporcionan la posibilidad de incrementar la visibilidad de la institución y de mejorar el propio servicio y la experiencia de usuario.  Abrir desde la biblioteca un nuevo canal de comunicación con los usuarios en Internet supone un reto que puede optimizarse con la elaboración de una estrategia de uso de los Social Media. La biblioteca debe hacer un esfuerzo por gestionar estos medios de forma eficiente obteniendo la mayor rentabilidad posible de su uso.
  15. 15. Biblioteca Pública Municipal de Piedras Blancas (Asturias)  Blog: http://bibliopiedrasblancas.wordpress.com/  El poema de la semana: http://poemadelasemana.wordpress.com/  Facebook: http://www.facebook.com/pages/Castrillon-Spain/Biblioteca-publica-municipal-de-Piedras-Blancas/49786887135  Twitter: http://twitter.com/bibliopiedras  Flickr: http://www.flickr.com/photos/bibliopiedras/  YouTube: http://www.youtube.com/user/BiblioPiedras  Isuu: http://issuu.com/bibliopiedras  Delicious: http://www.delicious.com/bppiedras/Castrill%C3%B3n  Netvibes: http://www.netvibes.com/bibliopiedras
  16. 16. Realidad 2.0: Estrategias de uso de social media a pie de mostrador Ana Zarabozo Biblioteca Pública Municipal de Piedras Blancas (Asturias) biblio_pblancas@ayto-castrillon.es anazarabozo@gmail.com Gracias a todos los profesionales y colegas que a través de sus blogs y otros medios sociales comparten información y experiencias. Gracias por vuestra labor y vuestra generosidad, por todo lo que aprendemos de vosotros cada día. Texto completo de la comunicación

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