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Comunicación Eficaz en el Trabajo

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Este taller pretende apoyar a los participantes para precisar las consecuencias de nuestra comunicación y reconocer las creencias que sostienen la comunicación inadecuada.
Asimismo, define qué es la comunicación efectiva y cómo se hace, identificando los obstáculos y resistencias que surgen para comunicarse adecuadamente.
Esto para después poder integrar actitudes positivas al comunicarnos en el contexto laboral

Published in: Recruiting & HR
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Comunicación Eficaz en el Trabajo

  1. 1. Comunicación Eficaz en un contexto laboral Lic. Ana Salgado
  2. 2. ¿Qué es comunicación? Formas en que intercambiamos información
  3. 3. ¿Qué es comunicación? 1. Información proporcionada 2. Información recibida 3. Como se utiliza
  4. 4. ¿Qué es comunicación? • Efectiva: – Forma –Resultado
  5. 5. ¿Qué es comunicación? • Funciona: –En el presente –Entre vos y yo
  6. 6. ¿Qué es comunicación? • Determina nuestras relaciones • Es un proceso • Se aprende
  7. 7. Reconocer y aceptar
  8. 8. Reconocer y aceptar Todos tratamos de satisfacer necesidades egoístas
  9. 9. Reconocer y aceptar Mejor si las satisfago de forma cooperativa en vez de exigente o agresiva
  10. 10. Reconocer y aceptar Tenemos recursos internos para satisfacernos
  11. 11. Reconocer y aceptar Necesito tomar decisión consciente y hacer
  12. 12. Habilidades Lograr y mantener contactos satisfactorios
  13. 13. Habilidades Satisfacer nuestras necesidades sin dañarnos y sin dañar a otros
  14. 14. Habilidades Corregir la comunicación que ha sido dolorosa o inútil
  15. 15. Proceso 1.Observar la interacción sin juzgar o evaluar
  16. 16. Proceso 2. Separar pensamientos de sensaciones
  17. 17. Proceso 3. Expresar lo que necesito y quiero
  18. 18. Proceso 4. Escuchar las necesidades y deseos de los demás sin juzgarlos
  19. 19. Proceso 5.Diferenciar entre solicitud y demandas
  20. 20. Proceso 6. Presentar nuestras solicitudes en un lenguaje preciso
  21. 21. Proceso 7. Abandonar la solución basada en una posición rígida
  22. 22. ¿Cómo se hace? 1.Expreso cómo estoy y qué haría la vida más maravillosa para mí
  23. 23. ¿Cómo se hace? 2. Confirmando si el mensaje fue recibido a mi satisfacción
  24. 24. ¿Cómo se hace? 3. Enfocando nuestra atención en cómo está el otro y lo que le haría la vida más maravillosa
  25. 25. ¿Cómo se hace? 4. Confirmando si he recibido exactamente el mensaje de los demás
  26. 26. Evitar • Juzgar • Prejuzgar • Racionalizar • Cuestionar
  27. 27. Evitar • Chismes • Hablar sin sentido
  28. 28. Evitar • Permitir las malas influencias • Ser mala influencia para otros
  29. 29. Soluciones Abandonar la comunicación no afirmativa y agresiva
  30. 30. Soluciones Implementar la comunicación afirmativa
  31. 31. Soluciones • Expresar o defender • Ser sensible a los requisitos de la situación
  32. 32. Soluciones • Pedir sin exigir • Teniendo respeto también el otro
  33. 33. Soluciones Aprender a manejar las propias emociones
  34. 34. Soluciones Buscar la forma adecuada de decir las cosas
  35. 35. Soluciones • Cuidar el contenido de lo que decimos • Aprender a decir NO
  36. 36. Soluciones Escuchar con atención, sin juzgar, sin distracciones
  37. 37. ¡Muchas gracias! www.tusexosentido.com

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