Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

HR-маркетинг

13,277 views

Published on

Published in: Business

HR-маркетинг

  1. 1. Маркетинг для HR-специалистов новые подходы к управлению персоналом
  2. 2. Пять этапов в истории маркетинга 1. производство 2. продажи 3. маркетинг 4. взаимоотношения 5. посткризисный маркетинг
  3. 3. Маркетинг на службе у HR Цель компании РОСТ ПРОДАЖ Задачи Задачи службы персонала отдела маркетинга
  4. 4. Совместные цели HR и маркетинга Увеличение числа новых клиентов и рост продаж Улучшение внутренних коммуникаций Усиление HR-бренда, и лояльности персонала эффективный подбор персонала Оптимизация HR-бюджета Рост рыночной доли компании
  5. 5. Маркетинговый процесс Анализ рынка Клиенты Конкуренты Рыночные тренды Возможности Разработка маркетинговой стратегии Сегментация Таргетирование Позиционирование Разработка маркетинговых программ Товар Цена Дистрибуция Продвижение Персонал, процессы, сервис Реализация и контроль Планирование и бюджетирование Персонал и полномочия Бенчмаркинг и контроль эффективности
  6. 6. Маркетинговое исследование – маркетинговые информационные системы  Виды исследований  Исследования в управлении персоналом  Исследования кадровых агентств Объекты исследования  Товар (рабочее место, вакансия)  Рынок кандидатов  Конкуренты (ценовая политика, реклама)  Рыночные тренды
  7. 7. Маркетинговое исследование – этапы 8. Анализ эффективности 7. Коррекция плана 6. Разработка и реализация плана 5. Анализ, сегментация 4. Сбор информации 3. Выбор инструментов 2. Разработка плана 1. Цель исследования
  8. 8. Комплекс маркетинга 4P Продукт Место (Place) (Product) Цена (Price) Продвижени е (Promotion)
  9. 9. Маркетинговый план Что? Зачем? Когда? Как? Почем? Кто? Какие Как продукт Что за потребности Когда должен Какие группы удовлетворит Цена, объем Продукт продукт/усл он выйти на эти продаж покупателей у-га? удовлетворит рынок? это купят? потребности? ? Будут ли Какой будет Почем вы Почему цена Сколько эта Как цена будет разные цены объем Цена будете именно цена будет изменяться со продаж и для разных продавать? такая? актуальна? временем? групп маржа? покупателей? Когда Как разные Как вы Почему покупатели Какова группы Какие создадите или выбраны эти будут стоимость и покупателей каналы войдете в эти Место распростран каналы выбирать каналы отдача будут распростране канал каждого использоват ения? распростране- -ния? распростране- канала? ь разные ния? ния? каналы? Какие виды Какова Временные Разная рекламы Почему Как эти виды стоимость и рамки: запуск, реклама для Реклама будут выбраны эти жизненный рекламы будут отдача разных использова- виды? выполнены? каждого вида цикл? групп? ны? рекламы?
  10. 10. SWOT - анализ. Анализ конкурентов Сильные стороны Слабые стороны - технологии - отсутствие навыков - известность компании - слабый бренд - дистрибуция - мало клиентов Внутренние - лояльные покупатели - плохое качество товара факторы - качество товара - проблемы с управлением - бизнес-процессы - текучесть кадров - нехватка оборотных средств Возможности Угрозы - изменения базы клиентов - изменение потребительских - рост налогов предпочтений - нестабильность курса валют Внешние - новые технологии - политические изменения - закрытие локальных рынков факторы - усиление конкурентов - новые каналы дистрибуции - изменения вкусов - новые рынки потребителей - внедрение CRM Плюсы Минусы
  11. 11. SWOT - анализ. Анализ конкурентов Nike Сильные стороны Слабые стороны - зависимость от рынка обуви - не имеет своих заводов - исследования и аналитика - слишком много Внутренние дистрибьютеров - глобальный бренд факторы Возможности Угрозы - товары покупают не только - нестабильность мировых валют для занятий спортом - агрессивная конкурентная Внешние - производство дополнительных товаров: среда факторы солнцезащитные очки, - чувствительность потребителя аксессуары к ценам - международный бизнес Плюсы Минусы
  12. 12. Покупательское поведение • Осознание потребности (активизация спроса, фильтр спроса) • Формирование ожиданий о товаре/услуге • Выбор поставщика товара/услуги (рекомендации друзей) • Принятие решение о покупке • Потребление • Реакция на покупку (сравнение ожидаемого с воспринятым) • Доверие к провайдеру • Уверенность в провайдере
  13. 13. Маркетинговый подход в подборе персонала • Что продаем? ценность вакансии (выгоды, а не свойства) • Кому продаем? сегментация кандидатов • Зачем продаем? эффективность
  14. 14. Концепции управления персоналом с точки зрения маркетинга • Производственная концепция (персонал средней квалификации) • Товарная концепция (лучшие кандидаты, высокие зарплаты) • Стимулирование сбыта (рекламная кампания по привлечению кандидатов) 4) Маркетинговая концепция (персонал – это внутренний клиент)
  15. 15. Пример Маркетинговый план по подбору персонала • определение потребности в персонале • сегментирование рынка • исследование внутренней и внешней среды • метод подбора • справедливость цены (зарплаты) • бюджет • размещение рекламных объявлений • проведение подбора персонала • оценка эффективности подбора и рекламы
  16. 16. Кейс 1.1 Маркетинговое исследование нематериальной мотивации персонала ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ Что мы будем исследовать? Зачем? Как будем применять данные исследования? ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ Сотрудники компании N ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ Анкета, опрос, напишите вопросы СБОР ИНФОРМАЦИИ Каким образом будем опрашивать? Рассылать анкеты по эл.почте? А если откажутся отвечать?
  17. 17. Кейс 1.2 Маркетинговое исследование нематериальной мотивации персонала АНАЛИЗ, СЕГМЕНТАЦИЯ Как будем анализировать? По какому принципу сегментировать? Разработка программ для каждого сегмента РЕАЛИЗАЦИЯ, КОРРЕКЦИЯ, КОНТРОЛЬ Как будем реализовывать? Контролировать? Корректировать? ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММ Как будем оценивать?
  18. 18. Кадровый маркетинг • Почему кандидаты не откликаются на рекламу? • Почему я получаю неадекватные резюме? • Как я могу эффективно подбирать людей? • Какие инструменты надо использовать, чтобы достичь целевой аудитории? • Почему кандидаты отказываются от хорошего предложения?
  19. 19. Инструменты кадрового маркетинга исследования • профессии • рынок труда • внешние факторы • имидж компании коммуникации в офисе Google • сегментация кандидатов • внутренние коммуникации • реклама имиджа • PR
  20. 20. Немного статистики 20% клиентов приносят 80% прибыли 96% клиентов, сталкивающихся с проблемами, никогда не жалуются 1 недовольный клиент расскажет о своей проблеме 10 своим друзьям 68% клиентов переходят на другие марки из-за плохого обслуживания Привлечение 1 нового клиента на 60% дороже удержания старого клиента
  21. 21. Работа с базой резюме – маркетинговой информационной системой • Формирование базы – единые стандарты (имя, контакты, должность) • Поддержание и наполнение • Анализ данных Польза от базы резюме • Кадровый резерв (приоритетные кандидаты) • Оперативное общение • Анализ рынка • Анализ эффективности рекламы
  22. 22. Кадровый голод нет плохих сотрудников, есть неэффективный менеджмент Причины • 90% системные ошибки компании Системные ошибки • 10% человеческий фактор • Название должности • Должностные обязанности • Условия оплаты труда • Загруженность на 30% • Менеджмент (ориентация на процесс, а не на результат) • Лень работников – неправильная мотивация
  23. 23. Кадровый голод - выход • Исследования рынка соискателей использование имеющихся ресурсов • Совместные программы с вузами • Обучение
  24. 24. Правила успешного рекламного объявления о вакансии • Коротко, конкретно, исчерпывающе • Простой, грамотный и понятный текст (представьте, что сообщение адресовано 5-ти летнему ребенку) • Простой шрифт, корпоративная стилистика • Учитываем особенности целевой аудитории
  25. 25. Правила успешного рекламного объявления о вакансии • Выгоды кандидата • Отличие от конкурентов • Избегаем «яканье» • Дискриминация? • Оценка эффективности Персонал компании – это лучшая реклама. В 30% случаев выбора товара/услуги играет знание клиентом человека, который работает в данной компании
  26. 26. Примеры ошибок Нет такой профессии, как «маркетинговый писатель». Неправильная формулировка должности сильно усложняет поиск персонала
  27. 27. Примеры ошибок Не бывает маркетологов-руководителей и дизайнеров в одном лице. Определитесь конкретно, кто вам нужен: маркетолог или дизайнер?
  28. 28. Примеры ошибок Как кандидат может объективно оценить, что он соответствует должности и зачем это подтверждать письменно? Не перекладывайте работу HR-менеджера на кандидата
  29. 29. Примеры ошибок
  30. 30. Комментарии к предыдущему слайду • Прософт – стабильная российская компания. А остальные компании нестабильные? Не слишком ли много самоуверенности? • Координатор в отдел развития МО. Что такое МО? Общепринятая аббревиатура, как РФ или ВВС? Не используйте сокращения, а если используете, то общепринятые варианты. • «Откликайтесь те, кто соответствует требованиям». Обычно откликаются те, кто не соответствует требованиям? Если кандидат шлет резюме, то субъективно он считает, что соответствует, а объективно это может оценить только менеджер по персоналу. Лишнее предложение, не несущее информации.
  31. 31. Кейс 2. Составим рекламное объявление НАИМЕНОВАНИЕ ВАКАНСИИ На ваш выбор ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ Образование, возраст, опыт работы, мотивация ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ Выгоды кандидата, наши преимущества перед конкурентами РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ Интернет, где именно? Пресса, какая? Почему именно здесь размещаем? ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ Сколько кандидатов пришло по каждому рекламоносителю, какое количество кандидатов было трудоустроено?
  32. 32. Внутрифирменный маркетинг комплекс маркетинга 4P и 7Р • Продукт (вакансия) • Место (рабочее место, расположение офиса) • Цена (зарплата) • Продвижение (корпоративная культура и коммуникации) • Физические свидетельства (обучение) • Процесс (бизнес-процессы компании) • Участники (сотрудники, руководство, клиенты)
  33. 33. Внутрифирменный маркетинг лояльность и мотивация сотрудников • Исследование мотивации • Анализ важность-исполнение • Выявление проблем • Поиск путей решения
  34. 34. Внутрифирменный маркетинг- нематериальная мотивация (НМ) и обучение • Разработка НМ • От мотивации страхом к мотивации поощрением • Внутренние тренинги • Бизнес-сессии – новая форма обучения • Корпоративные библиотеки • Корпоративный сайт, HR-блог • День сюрприза – сегодня всем бесплатный кофе
  35. 35. Внутрифирменный маркетинг – внутренние коммуникации • Обновление общей стратегии • Единые информационные базы данных • Внутренний PR, информационные поводы • Управление слухами (лидер мнения) • Совещания – всесторонняя информированность • Общение (корпоративный сайт, e-mail рассылки, HR- блог) • Культура позитива
  36. 36. Технология управления слухами • Слухи – способ коммуникации (непрерывные коммуникации) • Цель коммуникации (для чего запускаем слух?) • Выбор информационного повода (новости, факты) • Выявление лидера мнения (образца для подражания) • Запуск слуха • Оценка эффективности
  37. 37. Исследование мотивации сотрудников Kelly Services, 2008 В связи с кризисом, проявились следующие тенденции: стало меньше тех, кто недоволен своим уровнем дохода; резко вырос показатель «Другое», в который, в том числе, входят сокращения (6%), а 4% говорили о том, что уволились по причине переезда офиса
  38. 38. Исследование мотивации сотрудников Kelly Services, 2008 Людей меньше стало интересовать продвижение по службе, а вот роль размера заработной платы заметно возросла. Сотрудники хотели бы повышения заработной платы, но, исходя из предыдущих данных, не хотят рисковать своим рабочим местом
  39. 39. Исследование мотивации сотрудников Kelly Services, 2008 Людям по-прежнему важно содержание работы: новый опыт, возможность решать сложные и интересные задачи, но деньги все еще являются наиболее мотивирующим фактором для специалиста, хотя, по сравнению, с 2006 годом их значение заметно снизилось. Практически на уровень 2006 года вернулась значимость репутации компании, т.е. доверие к работодателю
  40. 40. Исследование мотивации сотрудников Kelly Services, 2008 Напряжение, сложившееся в обществе усилило значимость всех демотивирующих факторов в разы
  41. 41. Исследование мотивации сотрудников Kelly Services, 2008 Если раньше работника все больше мотивировало предложение увеличения вознаграждения на 30-40% и 100%, то сейчас респонденты снизили свои ожидания, особенно в разрезе прибавки на 10-20% и 20-30%
  42. 42. Кейс 3. Налаживание коммуникаций ПРОБЛЕМА ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ Отдел маркетинга и продаж или другими отделами ВЫЯВЛЕНИЕ ПРИЧИН КОНФЛИКТА Незнание специфики работы, маркетологи не знают, чем занимаются продажи; отсутствие результатов, отсутствие общей стратегии ПУТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ Единые стандарты взаимодействия, регулярные совместные совещания, бизнес-сессии И В РЕЗУЛЬТАТЕ Какие выгоды получают компания и отдельно маркетинг и продажи от нормального взаимодействия
  43. 43. HR-бренд привлекает эффективных кандидатов Люди работают не за деньги, они работают за что- то, во что они верят и что позволяет им осознать свою индивидуальность. У неизвестности мало шарма. Т.Гэд
  44. 44. HR-брендинг  Что-то большее, чем работа за деньги - ИДЕЯ  Эмоциональная связь How far will you go? (Microsoft)  Доверие и уважение We tap talent (Anheuser-Busch)  Кадры как покупатели Picture yourself at Kodak  Аудит бренда eXpress yourself (Xerox)  HR-миссия и стратегия HR-брендинга  Корпоративные религии (Apple, Microsoft) Work hard. Have fun. Make history (Amazon.com)
  45. 45. Продвижение HR-бренда постоянные коммуникации, основанные на доверии и уважении  Kомментарии в СМИ  Лекции в вузах, стажировки  Личные связи (networking)  Выставки, конференции  Корпоративный сайт  День открытых дверей  HR-каталоги 45-65% клиентов узнают о компании, товарах, услугах посредством «сарафанного радио»
  46. 46. Страница «Карьера» на сайте Deloitte
  47. 47. Страница «Карьера» на сайте PriceWaterhouseCoopers
  48. 48. Анкета претендента на сайте Газпрома
  49. 49. Страница «Карьера» на сайте Microsoft
  50. 50. Страница «Вакансии» на сайте MTC
  51. 51. Работодатели мечты для молодых российских специалистов (2007) 1. Газпром 2. Лукойл 3. Microsoft 4. Администрация президента РФ 5. Мобильные ТелеСистемы 6. PricewaterhouseCoopers 7. Внешторгбанк 8. Procter&Gamble 9. Google 10. Ernst&Young
  52. 52. Лучшие работодатели США (Fortune 2009) • NetApp работают больные аутизмом • Edward Jones финансы, не планирует сокращений • Boston Consulting привилегированные услуги • Google 777 000 кандидатов в год • Wegmans бесплатный класс йоги • Cisco 500 вакансий на данный момент • Genentech компенсации уволенным от 18 до 52 недель • Methodist Hospital вручение за переработки подарочных карт $250 • Goldman Sachs топ-менеджеры отказались от бонусов • Nugget Market за 81 год ни одного увольнения
  53. 53. Кейс 4. Позиционирование вашего HR-бренда КОМПАНИЯ Х ЛУЧШЕ, ЧЕМ Перечислите конкурентов ДЛЯ Перечислите возраст кандидатов, образование, опыт работы, соц.положение, увлечения, семейное положение ПОТОМУ ЧТО Перечислите преимущества работы у вас: интересные проекты, суперсоцпакет, известность компании И В РЕЗУЛЬТАТЕ Какие выгоды получают кандидаты от работы у вас: карьерный рост, самореализация, увеличение дохода
  54. 54. Ключевые параметры, влияющие на выбор места работы соискателем • компенсационный пакет «сколько будут платить?» • содержание труда «чем именно предстоит заниматься?» • характеристики имиджа работодателя «в какой организации работать?» • критерии имиджа
  55. 55. Имидж работодателя Исследование ВЦИОМ 2007
  56. 56. Имидж работодателя Исследование ВЦИОМ 2007
  57. 57. Имидж работодателя Исследование ВЦИОМ 2007
  58. 58. Имидж работодателя Исследование ВЦИОМ 2007
  59. 59. Имидж работодателя Исследование ВЦИОМ 2007
  60. 60. Имидж работодателя Исследование ВЦИОМ 2007
  61. 61. Имидж работодателя Исследование ВЦИОМ 2007
  62. 62. Кейс 5. Аудит нашего HR-бренда ЦЕННОСТИ НАШЕГО HR-БРЕНДА Доверие, надежность и т.д. АССОЦИАЦИИ КАНДИДАТОВ С НАШИМ БРЕНДОМ Если бы компания N была человеком, кто бы это был? Возраст, статус, увлечения, в какую одежду бы он одевался? Кто его друзья? НАШИ КОНКУРЕНТЫ В HR-БРЕНДИНГЕ Сильные/слабые стороны конкурентов ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ БРЕНДА См. кейс 4 ВЫВОДЫ: СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ БРЕНДА Перечислите преимущества и недостатки, хорошее месторасположение, известность компании, низкие зарплаты
  63. 63. Практические примеры HR-маркетинговых исследований • Анализ рынка труда • Исследование поведения кандидатов • Оценка эффективности подбора персонала • Исследование атмосферы в коллективе • Анализ эффективности рекламы • Важность-исполнение
  64. 64. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 Текущий уровень дохода соискателей не указали 7% Свыше $10000 5% $7000 - 10000 3% Менее $1000 12% $5000 – 7000 2% $3000 – 5000 $1000 - 2500 22% 34% $2500 – 3000 15% Большинство наших кандидатов имеет текущую зарплату $1000-2500. Если это вписывается в рамки нашего бюджета, значит мы работаем с нужным сегментом кандидатов
  65. 65. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 География соискателей другие города 20% Жуковский 2% Екатеринбург 2% Москва 76% Большинство наших кандидатов – москвичи
  66. 66. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 откуда кандидаты о нас узнают Рекомендация знакомых Другое 11% 33% Реклама в интернете Сайт Реклама в 40% Staffwell.com 40% кандидатов находят о нас прессе 13% 3% информацию в интернете. Значит при проведении рекламных кампаний упор надо делать на интернет
  67. 67. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 где кандидаты видели рекламу Staffwell 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 .ru ru ия .ru ru и law u u es i r. j ob ст os zi ne Более половины кандидатов .r e.r Ко л m. ег ell er а nk ti m мо лл f ir tiv он ew nt ba a cu до видели нашу рекламу на сайте рс hu w ag th co xe Ве пе ad M e- He hh. Это означает, что сайт rt й po M ны ss ит хорошо работает, с другой Pa Эл стороны, мы находимся от него в сильной зависимости.
  68. 68. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 Реклама, на которую соискатели обращают внимание 40 35 30 25 20 15 10 5 Советы знакомых – главный 0 фактор для соискателей при Реклама в прессе Реклама на радио Статья в прессе Репортаж по ТВ Советы знакомых Интересный сайт обращении в агентство. Так же агентства обращают внимание на рекламу реклама, на которую обращают в прессе и репортаж по ТВ. При внимание планировании рекламных факторы, влияющие на решение кампаний учитываем эти обратиться в агентство факторы
  69. 69. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 Как кандидаты ищут работу Другое 1% Активно ищу вакансии в газетах и рассылаю резюме 1% Активно ищу вакансии и рассылаю через знакомых резюме в Интернете 21% Участвую в 28% специализированных конференциях 3% Большинство кандидатов Обычно я не ищу сам работу, размещают резюме в работодатель Размещаю резюме в интернете и ждут выходит на меня Интернете и жду самостоятельно предложений предложений, а так же ищут 8% 38% работу через знакомых. Очевидно, что делаем упор на интернет, но на разные сайты и больше внимания уделяем нетворкингу
  70. 70. Р И ек зв ом ес ен тн ос да ть Р ц ко ии ек м 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 18,0 ла ко па м У лл ни на д ег и я об ,з Н ка ны на ал м й ко па ич са м ни йт ы ие я, х бо аг пр л ен Н ов Портрет соискателя ьш тс ал ог од тв ич о им а Н ие ко ая ал ли ич ва че аг ие ка е. нс ст .. ва ва В ка ий ва оз м нс кр уп ка ож ий нс Исследование кадрового агентства 2008 ны но с ий ст бо х Н ь ко ал ль м ич уч ас ш па им ни ие ти я ко й П бе в м ол сп не пе ож ла ск нс ит тн ол ... ы П ел х ьк их ьн Видим, какие факторы важны, чтобы усилить их ол ус уч ое л пр ен уг ... вп (с ие еч ос С об ат та тр ле ог ра вл ое тн ни ен со ой е .. от бл св пе Л ю яз об де и рв ни по о. би е ва . ро ва ко ка ни нф нс е ид ии ин ен .. У те д ре ци об ал но со ь. е в .. ра со сп ис ол ка ож те л ен я ие Что важно при сотрудничестве с агентством оф ис В а се ра вн о При сотрудничестве с кадровыми агентствами кандидату важнее всего наличие вакансий крупных компаний, соблюдение конфиденциальности и получение обратной связи по вакансии.
  71. 71. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 Преимущества компании по мнению соискателей 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 Известность компании, наличие вакансий крупных компаний и 0,0 положительное впечатление от Известность Наличие большого Наличие вакансий Наличие вакансий с Положительное компании количества крупных компаний большим впечатление от первого контакта с агентством – вакансий компенсационным первого контакта с пакетом агентством основные преимущества компании по мнению что важно при сотрудничестве с кадровыми агентствами кандидатов. Надо продолжать преимущества Staffwell улучшать их
  72. 72. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 Как часто кандидаты обращаются в агентство 1 раз в год 1 раз в 4 года и 23% реже 37% 1 раз в 2 года 37% кандидатов обращаются в 1 раз в 3 года 29% агентство при поиске работы 1 11% раз в 4 года, возможно, не доверяют работе агентств
  73. 73. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 Конкуренты Ancor Kelly Services Antal Rosexpert Pynes&Moerner Cornerstone На вопрос «какие кадровые агентства вы посещали за Consort последний год» кандидаты Ward Howell назвали Kelly Services, Ancor, Cornerstone. Мы определили наших основных конкурентов
  74. 74. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 Хороший консультант (HR-менеджер) по мнению кандидатов iii. Эффективный iv. Конкретный v. Понимает суть рынка, компании, вакансии vi. Способен дать разумный совет кандидату vii. Подбирает по личностным характеристикам
  75. 75. Портрет соискателя Исследование кадрового агентства 2008 Плохой консультант (HR-менеджер) по мнению кандидатов iv. Не знает рынка v. Дает необоснованные обещания vi. Плохо подготавливает кандидатов на встречу в компанию vii. Высылает клиентам неподходящие по требованиям резюме viii.Много обещает и «рассказывает сказки» про компанию
  76. 76. Анализ рынка труда собственными силами 1. Определение целей и задач исследования 2. Сегментация 3. Сбор информации 4. Обработка результатов 5. Выводы, рекомендации 2. Реализация рекомендаций 3. Анализ эффективности 4. Реализация, контроль 5. Корректировка
  77. 77. Анализ зарплаты тренинг-менеджера Уровень з/п Обработанный Направление деятельности тренинг-менеджера, $ показатель з/п, $ компании От 800 до 1300 1050 Сеть магазинов модной одежды От 800 до 900 850 Сеть элитных бутиков От 900 1080 Маркетинговое агентство От 1000 до 1500 1250 Салон мебели До 1500 1350 Рекламное агентство От 1100 до 1300 1200 Издательство От 1000 1200 Страховая компания От 1000 до 1200 1100 Производство и реализация мебели Средняя зарплата $1198 Минимальная зарплата $850 Максимальная зарплата $1800
  78. 78. Анализ зарплат на рынке недвижимости Компания А Компания В Компания С Департамент Позиция Min, $ Max, $ Min, $ Max, $ Min, $ Max, $ 13 000 8 000 10 000 7 000 Директор отдела 10 000 9 000 5 500 4 000 Отдел маркетинга Менеджер по маркетингу 7 000 8 500 7 000 6 000 4 000 3 500 PR менеджер 5 000 6 000 6 000 5 000 15 000 12 15 000 10 000 12 000 Финансовый директор 12 500 Финансовый отдел 000 6 000 5 700 Финансовый менеджер 6 000 8 000 8 000 6 500 5 000 4 000 Главный бухгалтер 6 000 8 000 6 000 6 000 Бухгалтерия 3 500 2 500 Зам. Главного бухгалтера 4 000 5 000 4 000 3 500 20 000 15 18 000 13 15 500 Директор отдела 15 000 Юридический отдел 000 000 4 000 3 000 Юрист 5 000 7 000 6 500 5 500 5 000 4 500 Административный Административный директор 6 000 7 500 6 500 6 000 отдел 5 000 4 500 IT менеджер 5 500 8 000 7 000 6 800 Отдел по работе с 13 000 10 12 000 8 500 10 000 Директор отдела 10 000 персоналом 000 Данные настоящего исследования, сентябрь 2008
  79. 79. Оценка эффективности  Подбора персонала  Атмосферы в коллективе  Эффективности рекламы  Важность-исполнение
  80. 80. Кейс 6.1 Разработка HR-стратегии HR - ЦЕЛИ КОМПАНИИ Зачем люди ходят к вам на работу, помимо получения зарплаты? Реализация потенциала сотрудников и т.д. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА См. Кейс 1 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ См. Кейс 1 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ПРОДВИЖЕНИЯ См. Кейс 2 НАЛАЖИВАНИЕ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ См. Кейс 3
  81. 81. Кейс 6.2 Разработка HR-стратегии ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ БРЕНДА (ЖЕЛАЕМОЕ) См. Кейс 4 РЕЗУЛЬТАТЫ АУДИТА БРЕНДА (ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ) См. Кейс 5 ВЫЯВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ См. Кейс 5 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ ОТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОГО ДО ЖЕЛАЕМОГО На что надо обратить особое внимание? Какие проблемы существуют? Какие у нас сильные стороны? Что надо усилить? На что не надо обращать внимания? Что надо сделать, чтобы достичь наших целей?
  82. 82. Кейс 6.3 Разработка HR-стратегии ПРОВЕРКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ От действительного до желаемого и обратно КОРРЕКТИРОВКА ЦЕЛЕЙ HR-БРЕНДИНГА Как будем взаимодействовать с каждым нашим сегментом и доносить до них наши ценности? РАЗРАБОТКА ТАКТИКИ И СТРАТЕГИИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ Таким образом, соединив вместе шесть кейсов, мы разработаем HR- цели компании, систему нематериальной мотивации сотрудников, проведем маркетинговое исследование персонала и разработаем план действий для достижения наших целей
  83. 83. welcome@mdconsulting.ru фото www.corbis.com

×