HeyBubble marketing presentation french

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HeyBubble marketing presentation french

  1. 1. Ciblez Engagez Convertissez
  2. 2. Trouver les bonnes réponses aux questions sur un site internet peut être un long processus. Ce processus non-intuitif est souvent décourageant pour le visiteur… Téléphoner au service client et attendre qu’un operateur se libère Rechercher dans la F.A.Q. et ne pas trouver sa réponse Envoyer un e-mail en espérant recevoir une réponse rapidement Poster un message sur les pages sociales (Twitter, Facebook, etc…) Les internautes recherchent un soutien immédiat
  3. 3. Quelques chiffres Source:  Genesys  customer  service  study  |  Forbes  |  Live  Chat  Effec;veness  2012  study,  E-­‐tailing  Group  |  Forrester  Research  Inc.   300  milliards  d’€   Pertes dues à un mauvais service client dans le monde 21% Utilisent les invitations automatiques pour convertir plus de clients. Les consommateurs sont de plus en plus sophistiqués et exigeants. Les entreprises s'orientent vers un modèle de service client multicanaux. 200  €   Valeur moyenne de chaque client parti chez un concurrent 86.4%     Des consommateurs sont favorables aux invitations automatiques 47% des sites E-commerce Américains utilisent un Live Chat
  4. 4. Qu’est ce qu’est HeyBubble? Heybubble est une fenêtre entièrement personnalisable à intégrer sur son site internet afin de créer une liaison entre les visiteurs et l’entreprise.
  5. 5. Statut  du  chat   Nombre  de  visite  précédentes     Par  quel  moyen  ils   ont  eu  accès  au  site   Temps  passé  sur  le  site  et   sur  chaque  page  visitée   Où  sont  t’ils   Date  du  dernier  Chat   AcBvité  des   visiteurs   Page  sur  laquelle  ils   se  trouvent   Observez vos visiteurs en temps réel
  6. 6. Une application web et

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