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Comunicación en Redes Sociales. 10 Tips imprescindibles de Netiqueta

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La finalidad de las Redes Sociales es comunicar, aportar, mejorar, aprender, no dejemos que se pierdan estos valores y los transformemos en chabacanería. Los buenos modales no sólo benefician la convivencia sino que proporcionan una buena imagen de uno mismo, un valor añadido. Esencialmente, interactuar de forma correcta con los demás es un aprendizaje. Esto requiere el desarrollo de algunas habilidades que están al alcance de todos. Has de ser responsable, ten en cuenta que lo que pones y viertes en Redes Sociales depende única y exclusivamente de ti. Es importante contar con una buena netiqueta. Os comparto diez claves que son imprescindibles para una buena comunicación en Redes Sociales

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Comunicación en Redes Sociales. 10 Tips imprescindibles de Netiqueta

  1. 1. Comunicación en Redes Sociales
  2. 2. ¡Bienvenid@! Soy Amparo Donaire Especialista en Comunicación 2.0, Netiqueta y Protocolo Social. ¿Conoces las claves de una comunicación efectiva que te haga triunfar? Si estás interesado, te enseñaré los factores que deberías tener en cuenta para poder conseguir tu éxito profesional. Puedes encontrarme en: https://about.me/amparodonaire @a_donnas https://www.linkedin.com/in/amparodonaireprotocolo/ https://plus.google.com/+AmparoDonaireSanchezPaus 2
  3. 3. 10 Tips Imprescindibles de Netiqueta ¡Comencemos! 3
  4. 4. “ “Humaniza tu comunicación” 4 El respeto, la consideración y los buenos modales no deben ser valores que pasen de moda o que den a nuestra comunicación un tono falso, deben desarrollarse con plena naturalidad. Las redes sociales son un medio de comunicar personas con personas y practicarla empatía y la escucha activa van de la mano. Centrar la atención en el mensaje que la otra persona nos intenta transmitir, nos hace comprender su punto de vista y sus necesidades. En redes sociales no estamos tratando con robots, detrás de la pantalla hay una persona, con sus sentimientos opiniones y creencias que debemos respetar. Hemos de descartar totalmente la idea de que amparados en la pantalla, en lo virtual podemos decir lo que nos parezca. Eso no es tolerable No digas lo que no te gustaría que te dijeran cara a cara
  5. 5. “ “Respeta las reglas de ortografía” 5 Parece que, viendo algunos mensajes que se comparten en las redes, en Internet se puede escribir de cualquier manera (palabras abreviadas, faltas de ortografía, etc.). Para que nos entiendan bien, es necesario escribir correctamente. Escribir con faltas de ortografía puede dar la impresión de que eres poco profesional y restarte credibilidad. Observa minuciosamente todo lo que escribes bien sea en tu perfil de empresa o privado.
  6. 6. “ “Cuida el vocabulario que empleas y no escribas todo con mayúsculas” 6 Cuidar el vocabulario es un aspecto esencial ya que un mal vocabulario demuestra que la persona es maleducada y falta al respeto. Si alguien ve un mensaje así, seguro que no querría contratar nuestros productos y/o servicios. Ten en cuenta que, cuando se escribe algo utilizando solo las mayúsculas, en Internet es interpretado como si se estuviera hablando a gritos y puede resultar molesto. ¿Has visto alguna vez un libro o un documento importante escrito totalmente con mayúsculas? Pues sigue las mismas normas.
  7. 7. “ “Sé claro y educado” 7 En ningún caso debes faltar el respeto a un usuario en la red, ni siquiera si él te lo ha faltado a ti previamente, ya que la imagen de la empresa o tuya se vería perjudicada. Por otra parte, los mensajes escritos a veces pueden ser malinterpretados, por lo que ser claro y conciso es fundamental. Puedes utilizar emoticonos para dar un tono más simpático a tu mensaje, pero procura no abusar de ellos. (pueden ser útiles para determinadas estrategias de marketing pero pueden crear confusión en el mensaje que quieres transmitir). No seas propagador de rumores y confirma tus informaciones.
  8. 8. “ “Paga por los recursos y respeta los derechos de autor” 8 A nadie le gusta que no se le pague su trabajo. Los textos, fotos, imágenes y materiales que usamos en la labor de gestión de redes sociales tienen un creador que ha trabajado en ellos y que debemos respetar. Asimismo, si utilizas recursos gratuitos que sólo requieren la citación de la fuente, debes respetar este requisito, ya que no hacerlo, aparte de ser una práctica poco ética, puede conllevarte problemas con el autor.
  9. 9. “ “Utiliza el lenguaje apropiado en cada situación” 9 Ten en cuenta que cada red social tiene unas normas propias y diferentes al resto. No es lo mismo publicar algo en Facebook que en Twitter o en YouTube, por ejemplo. Analiza el lenguaje y el estilo apropiado y lo que vas a compartir. Si lo estimas conveniente, crea un perfil personal diferente al profesional. No queremos que nos asocien con una publicación, foto o comentario inadecuado Las palabras en internet no se las lleva el viento. “Cada huella que se deja en la red dice algo sobre el autor”. Lee y respeta las normas de cada red social específicamente
  10. 10. “ “Respeta la privacidad de otras personas” 10 No difundas en público o en otros grupos aquella información que un usuario comparte contigo o con un grupo en concreto. Antes de publicar algo privado que has recibido, pregunta. Cuida la privacidad de las personas como quisieras que cuidasen la tuya. Configura tus opciones de privacidad de acuerdo a lo que quieras compartir. Pregúntate que información de otras personas expones. Pide permiso antes de subir algún contenido, consulta a las personas que aparecen qué es lo que se puede publicar y asegurarte de que no les importa. En relación con el etiquetado de fotos puede ser que alguien no quiera ser etiquetado en una fotografía aunque ya esté publicada, o bien que etiquetes una foto para que compartan tu publicación y resulte molesto.
  11. 11. “ “Evita las palabras o actitudes que puedan resultar molestas u ofensivas para el resto de los usuarios” 11 La definición de lo que es considerado “ofensivo” puede variar ampliamente, recuerda que Internet es global y diferentes culturas tienen diferentes costumbres. En lo posible evita frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión, raza, política o sexualidad. Piénsatelo bien antes de publicar algo. No subas aquello que pueda perjudicarte a ti o a otras personas. Podrás eliminarlo posteriormente pero las copias que ya circulen por la red resultarán imposibles de borrar.
  12. 12. “ “No emplees el spam” 12 No debemos anunciar algo de nuestro interés por ejemplo un blog, una web, un programa informático, un libro o lo que sea, invadiendo los espacios o muros del resto de los usuarios. Eso es spam. El spamming es algo que molesta muchísimo a los usuarios. Por eso, lo mejor es tratar de no bombardear a la gente con mensajes que no llevan a ninguna parte. Si tienes que comunicar algo es conveniente saber sopesar si mandamos un Mensaje Directo o bien un correo electrónico.
  13. 13. “ “Modera las críticas” 13 Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en público. Como en las relaciones cara a cara, siempre se acepta mejor y se hace más caso a una indicación expresada correctamente y en tono moderado. Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva es la indiferencia. La ira, como el resto de emociones, se puede gestionar. Hay una norma que en los momentos de enfado nos puede ayudar y se trata de tener paciencia y poner perspectiva hasta que nos hayamos calmado. Difícilmente la ira va a facilitar la resolución del conflicto. Al mismo tiempo, proyectarás un mensaje de autocontrol y mostrarás respeto por ti mismo y por el otro. Los enfrentamientos personales no conducen a nada especialmente delante de otras personas a las que normalmente no les interesa y les causa mal efecto. No te conviertas en un troll de ti mismo ni te metas en discusiones infructuosas. Usa las opciones de denuncia cuando esté justificado. .
  14. 14. CONCLUSIONES ◈Crea un ambiente agradable: ser amable en las intervenciones, así como educado y respetuoso con todo el mundo. Comunica con emoción y aporta una sonrisa. 😊 ◈Cuando elabores un mensaje, vuélvelo a leer antes de enviarlo y piensa cual sería tu reacción si lo recibieras. El tiempo invertido en hacer más clara nuestra comunicación en Internet es tiempo bien empleado. 💻 ◈Practica el agradecimiento, la disculpa y procura ser humilde. Colabora, aprende y comparte añadiendo valor. 👏 14
  15. 15. “El ingrediente más importante en la fórmula del éxito es saber llevarse bien con las personas” Theodore Roosevelt 15
  16. 16. 16 ¡Gracias!
  17. 17. CREDITOS Agradecimientos por sus aportaciones a: ◈ Formato de Presentacion Quintus ◈ Fotografías por Pixabay y Pexels 17

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