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[JAWS DAYS] 20180310 Alexa for Business とワークスタイルの未来

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JAWS DAYS (2018年3月10日 )
Alexa for Business とワークスタイルの未来

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[JAWS DAYS] 20180310 Alexa for Business とワークスタイルの未来

  1. 1. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 2018/3/10 Alexa for Businessとワークス タイルの未来
  2. 2. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. アジェンダ • 働き方改革を支援する AWS のサービス • Alexa for Business • AWSのサービスを活用した解決のアプローチ • まとめ
  3. 3. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. このセッションでお話しないこと • AI/機械学習 • サーバーレス/コンテナ/マイクロサービス • IoT • Alexa Skill Kitを使用したスキル開発
  4. 4. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 働き方改革を支援する AWS のサービス
  5. 5. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 超長寿社会の到来 出典:リンダ グラットン (著), アンドリュー スコット (著) 「LIFE SHIFT(ライフ・シフト) 」、2016 柔軟な働き方がますます求められるようになる 2007年に日本に生まれた 子どもの50%は107歳まで生きる 教育のステージ 仕事のステージ 引退のステージ マルチステージ LIFE SHIFT 100年時代の 人生戦略 (表紙画像)
  6. 6. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 業務シーン - ①移動時間の多さに課題 法人営業 1日のスケジュール 出社しないとメールが読めない 会議資料は社外で見られない 帰社しないと資料作成できない セキュリティ上の 理由でPCの持ち出 し不可 メ ー ル 確 認 出 社 ( 移 動 ) 部 門 会 議 お 客 様 訪 問 移 動 昼 食 お 客 様 訪 問 資 料 作 成 業 務 報 告 帰 社 ( 移 動 ) 帰 宅 ( 移 動 ) 8時 9時 10時 11時 12時 資 料 作 成 13時 14時 15時 17時 18時 19時 20時 21時 移 動 16時 待 機
  7. 7. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 業務シーン - ②子育てとの両立に懸念 保 育 園 送 り 出 し 部 門 会 議 業 務 帰 宅 ( 移 動 ) 育児中の エンジニア 1日のスケジュール 朝 食 準 備 保 育 園 お 迎 え 夕 食 準 備 お 風 呂 寝 か し つ け 出 社 ( 移 動 ) 業 務 8時 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時6時 7時 朝 食 夕 食 昼 食 在宅勤務環境が整備 されていない会社の ため、仕事を続ける か迷っている
  8. 8. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 保 育 園 送 り 出 し 部 門 会 議 業 務 朝 食 準 備 出 社 ( 移 動 ) 朝 食 業務シーン - ②子育てとの両立に懸念 帰 宅 ( 移 動 ) 育児中の エンジニア 1日のスケジュール 在宅勤務環境が整備 されていない会社の ため、仕事を続ける か迷っている 保 育 園 お 迎 え 業務を残したまま、帰宅 翌日への積み残し 看 護 8時 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時6時 7時 呼 び 出 し 急遽、午後休 夕 食 準 備 お 風 呂 寝 か し つ け 夕 食
  9. 9. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. ソリューション案とベネフィット 柔軟な働き方 がしやすい 環境 常に利用可能な業務環境 場所を問わない業務環境 容易なコミュニケーションと コラボレーション いつでも どこでも 誰とでも 生産性 向上 移動・待機 時間の有効活用 ダイバー シティ実現 子育て・介護との両立 障碍者・高齢者 の雇用
  10. 10. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. AWSが提供するサービス 常に利用可能な業務環境 場所を問わない業務環境 容易なコミュニケーションと コラボレーション alexa for business
  11. 11. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. alexa for business ビジネスユースでのインテリジェントな音声アシスタントの活用
  12. 12. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. VOICE IS EVERYWHERE
  13. 13. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Where can we take Alexa next?
  14. 14. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
  15. 15. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Alexa for Business スマートなオフィス環境 生産性向上 集中管理 会議室 倉庫 受付 電話 スケジュール管理 3rd パーティーアプリケーション デバイスの展開や管理 ユーザーの管理 プライベートスキル
  16. 16. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 働き方改革 デスクワークサポート スケジュール管理 To Do リストの確認 • リマインダー設定 会議への参加 電話操作 ビジネス状況の確認 • 販売データの確認等 Alexa, start my meeting. Alexa, ask Salesforce for today’s sales. Alexa, what’s on my calendar? Alexa, call Rich Green Alexa, play Concentrate playlist. Alexa, ask Concur my flight number.
  17. 17. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Alexa, start my meeting. Alexa, ask Salesforce for today’s sales. Alexa, what’s on my calendar? Alexa, call Rich Green Alexa, play Concentra te playlist. Alexa, ask Concur my flight number. 働 き 方 改 革 職 場 で も 家 で も
  18. 18. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 働き方改革 会議室のUX変革(簡素化) 会議開始をトリガー • 会議室システムとの統合 • Amazon Chime • Polycom • Cisco 会議室の機器操作 • リモコンレス • Alexa 対応のデバイスをコ ントロール
  19. 19. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 働き方改革 オフィスの雑務のサポート 道順案内 会議室の空き状況確認 事務用品の注文 施設に関する問題報告 IT 機器の不具合通知 Alexa, ask Teem to book this room. Alexa, call a shuttle to building C Alexa, ask the office for the guest Wi-Fi password. Alexa, set the temperatur e to 68 degrees. Alexa, tell the office the printer is broken.
  20. 20. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 自社製品やサービスの音声対応化 例)ホテルのユースケース 宿泊環境の快適性向上 • 音楽再生 • ルームサービスの注文 クレーム対応 ホテルの各種装備のコントロール
  21. 21. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 管理機能 大規模な管理に対応できるツールの提供 共有デバイスのプ ロビジョニングと 管理 カンファレンスの設定ユーザ登録 スキル管理
  22. 22. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 共有デバイスのプロビジョニングと管理 部屋のプロファイルの作成 スキルを有効にし、 スキルをグループ化 し、デバイスとユー ザーに公開する 部屋の作成 デバイスをネットワーク に接続する
  23. 23. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Conference provider “Alexa, join my meeting” カンファレンスの設定 既存のビデオカンファレンスシステムの制御
  24. 24. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. • Amazon EchoやEcho Plusを会議室で使用する • Microsoft Exchange、Office 365、G-Suiteカ レンダーシステムを接続する • 最も一般的な会議システムから会議に自動的に 参加する • 会議IDとPINを話して会議を開始する Conference provider “Alexa, join my meeting” Amazon Echo を音声会議システムとして利用 カンファレンスの設定
  25. 25. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. カレンダーの連携 G Suite Office365 Exchange Server 下記のサービス、アプリケーションのカレンダーと連携可能
  26. 26. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. オンラインミーティング 下記のサービス、アプリケーションと連携したオンラインミーティングが可能
  27. 27. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. ユーザ登録 ユーザーに自分のAlexaアカウントを登録させる
  28. 28. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 利用可能なデバイス Shared Device としての利用可 Personal Device としての利用可 Alexa- enabled Device
  29. 29. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. スキルの管理 パブリックとプライベートのスキルを共有デバイスとユーザーに割当て パブリック スキル Alexa Skills Store から入手 プライベート スキル 自社専用の カスタムスキルをビルド
  30. 30. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. ソリューションプロバイダーのコミュニティの拡大
  31. 31. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. パブリックスキル: 会議室のスケジュール • 会議室のチェックイン • 空いている会議室を探す • 時間オーバーしたときに会議室を延 長 • 備品の問題をレポート
  32. 32. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. • Alexa Skills Kitを使ったカスタムSkillの開発 • Smart Home V3 APIを利用してVC装置を自然 な言語で制御 • Skills Management APIを使用してAlexa for Businessコンソールにスキルを公開する Request Response Your service Alexa Skills Kitを使ったプライベートスキルの開発
  33. 33. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 部屋の解決 • APIは、スキルデベ ロッパーにリクエスト ソースに関する詳細を 提供します。 • 会議室やホテルの部屋 に便利 スマートな会議 • 会議ハードウェアを制 御するAlexa Smart Home APIを拡張 • 大規模組織全体でのデ バイス検出の簡略化 Skill パラメータ • Skillに他のシステムへ のインデックスを提供 する • Skillの動作を設定する Alexa for Business APIとツールによるスキルへの コンテキストの追加
  34. 34. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 価格 $7 / Device / Month Shared Devices $7 $3 / User / Month Enrolled Users (unlimited personal devices) $3
  35. 35. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Alexa for Business 利用のお客様 Voice-enabled office Quick access to business metrics Conference automation with Amazon Chime Inventory status check on ingredients IT procurement status update Voice-enabled Polycom conference rooms Hands-free conference room experience Conference automation with Amazon Chime
  36. 36. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 「WeWorkでは、未来の職場を構築するために日々を費やしています。 Alexa for Businessは、Alexaがオフィス関連のものを面倒見てくれるよう にすることで、われわれがスマートな職場のビジョンに向かって進むのを 助けています。 Alexaは私たちが構築したプライベートスキルを使って、会議室の予約、ヘ ルプチケットの提出、会議の開始を行うことができます。Alexa for Businessは、Alexaデバイスと従業員の生産性を向上させるために必要な スキルの両方を設定してデプロイすることを容易にします。間もなくメン バーに同じような利便性を提供できるようになったことを大変うれしく 思っています」
  37. 37. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.© 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. AWSのサービスを活用した 解決へのアプローチ
  38. 38. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 移動の多い業務における生産性の向上 メ ー ル 確 認 出 社 ( 移 動 ) 部 門 会 議 お 客 様 訪 問 移 動 昼 食 お 客 様 訪 問 移 動 資 料 作 成 業 務 報 告 帰 社 ( 移 動 ) 帰 宅 ( 移 動 ) 1日のスケジュール 8時 9時 10時 11時 12時 資 料 作 成 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時 メ ー ル 確 認 部 門 会 議 お 客 様 訪 問 移 動 昼 食 お 客 様 訪 問 移 動 資 料 作 成 業 務 報 告 帰 宅 ( 移 動 ) 資 料 作 成 業 務 報 告 現状 今後 待 機 自宅 カフェ サテライト オフィス
  39. 39. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 子育てとの両立の懸念払拭 ダイバーシティ実現 保 育 園 送 り 出 し 部 門 会 議 業 務 帰 宅 ( 移 動 ) 朝 食 準 備 保 育 園 お 迎 え 夕 食 準 備 お 風 呂 寝 か し つ け 出 社 ( 移 動 ) 看 護 8時 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時6時 7時 朝 食 夕 食 1日のスケジュール 保 育 園 送 り 出 し 部 門 会 議 業 務 朝 食 準 備 夕 食 準 備 お 風 呂 寝 か し つ け 朝 食 夕 食 業 務 現状 今後 出 社 ( 移 動 ) 看 護 帰 宅 ( 移 動 ) 保 育 園 お 迎 え 自宅
  40. 40. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. 今後 現状 通勤時間にかける時間を家事や業務に充てる 保 育 園 送 り 出 し 部 門 会 議 業 務 帰 宅 ( 移 動 ) 1日のスケジュール 朝 食 準 備 保 育 園 お 迎 え 夕 食 準 備 お 風 呂 寝 か し つ け 出 社 ( 移 動 ) 業 務 8時 9時 10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時6時 7時 朝 食 夕 食 昼 食 保 育 園 送 り 出 し 部 門 会 議 業 務 朝 食 準 備 保 育 園 お 迎 え 夕 食 準 備 お 風 呂 寝 か し つ け 家 事 業 務 朝 食 夕 食 昼 食 自宅
  41. 41. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. AWSが提供するサービスと働き方改革 柔軟な働き方 がしやすい 環境 常に利用可能な業務環境 場所を問わない業務環境 容易なコミュニケーションと コラボレーション いつでも どこでも 誰とでも 生産性 向上 移動・待機 時間の有効活用 ダイバー シティ実現 子育て・介護との両立 障碍者・高齢者 の雇用
  42. 42. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. まとめ • 生産人口の減少と生産性の低下、長寿社会に適用してい くために柔軟な働き方をするための環境づくりが求めら れています • AWSのサービスを活用することで、いつでもどこでも だれとで働くための環境づくりをすることができます • Alexa for business の音声アシスタントは、日々の業務 において発生するストレスの低減に活用することができ ます
  43. 43. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. Get Started Today • Setup your Alexa for Business account at console.aws.amazon.com/a4b • Purchase Alexa for Business Starter Kit at www.amazon.com/b/a4b-starterkit • Follow the Admin Guide at docs.aws.amazon.com/a4B/latest/ag/what-is.html • Visit the Alexa for Business Getting Started page at aws.amazon.com/alexaforbusiness/getting-started
  44. 44. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.© 2018, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved. ご参加ありがとうございました

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