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L'expérience patient, nouvelle forme de démocratie participative en santé

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Matinée de réflexion organisée par l'Institut français de l'expérience patient lundi 14 octobre 2019 au Palais du Luxembourg

Published in: Healthcare
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L'expérience patient, nouvelle forme de démocratie participative en santé

  1. 1. Pour un système de santé + accueillant, + à l’écoute, + humain, qui réponde pleinement aux attentes des citoyens experiencepatient.fr « BIENVENUE À VOUS, HEUREUX DE VOUS RETROUVER PARMI NOUS ;-) »
  2. 2. Pour un système de santé + accueillant, + à l’écoute, + humain, qui réponde pleinement aux attentes des citoyens experiencepatient.fr « L’expérience patient : nouvelle forme de démocratie participative en santé » Palais du Luxembourg, lundi 14 octobre 2019
  3. 3. Pour un système de santé + accueillant, + à l’écoute, + humain, qui réponde pleinement aux attentes des citoyens experiencepatient.fr • PROGRAMME DE LA MATINÉE : • 9h15: Introduction, Philippe Michel, Amah Kouevi • 9h45 : « La participation citoyenne », Filippo Monteleone • 10h15 : « L’expérience patient à Foch », Valérie Moulins • 10h45 : « Compare APHP », Philippe Ravaud • 11h15 : Table ronde « l’expérience patient, nouvelle forme de démocratie participative en santé », Alexandra Fourcade, Raymond Merle, Christian Saout, Catherine Simonin-Benazet • 12h15 : Conclusion
  4. 4. Vous exercez en établissement sanitaire ou médico-social, répondez à l’enquête sur www.experiencepatient.fr/barometre avant lundi 4 novembre 2019. Restitution des résultats le 23 janvier 2020, en présence d’Agnès Buzyn, au Ministère de la Santé
  5. 5. Une formation-action de 2,5 jours pour acquérir : 1. Les connaissances fondamentales relatives à l’expérience patient 2. Les comportements optimaux d’écoute avec des patients 3. Les outils facilitant le recueil et l’analyse de l’expérience patient 4. La capacité d’analyse pour concevoir des plans d’action appropriés 5. La capacité d’inspirer une culture interne 6. Les méthodes pour piloter la transformation « DÉVELOPPER LA PRISE EN COMPTE DE L’EXPÉRIENCE PATIENT DANS SON ÉTABLISSEMENT » Pour les personnels soignants et administratifs, les médecins, les directeurs
  6. 6. « 1ère JOURNÉE NATIONALE DE L’EXPÉRIENCE PATIENT » STEP 2020 – jeudi 25 juin 2020 « Comment les progrès technologiques, organisationnels et médicaux vont transformer l’expérience des citoyens confrontés à un problème de santé ? » • un évènement ouvert à tous : professionnels du secteur de la santé, citoyens et élus ; • des conférences, des débats, des démonstrations, des retours d’expérience ;
  7. 7. Pour un système de santé + accueillant, + à l’écoute, + humain, qui réponde pleinement aux attentes des citoyens experiencepatient.fr « REJOIGNEZ-NOUS, VENEZ PARTICIPER À NOS TRAVAUX » À bientôt sur www.experiencepatient.fr

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