SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Download to read offline
Menulis Audit
Efektif
M.Taufiqurohman (mtrahman2001@gmail.com)
The objectives
of
communication
is not
transmission but
the reception
Kredit: BillionPhotos.com - stock.adobe.com
Hak Cipta: ©BillionPhotos.com - stock.adobe.com
Jenis-jenis
audit
●Audit Operasional: efektivitas dan efisiensi
●Audit Ketaatan: menguji ketaatan terhadap aturan
●Audit Sistem Informasi: proses, penyimpanan,
keamanan
●Audit Forensik: mencegah fraud
●Audit Investigasi: mengenali-mengidentifikasi-
menguji fakta dan informasi untuk mengungkap
sebuah kejadian
●BPK punya tiga jenis audit:
●Pemeriksaan keuangan
●Pemeriksaan kinerja
●Pemeriksaan dengan tujuan tertentu
Mengapa
perlu
Ringkasan
Eksekutif?
●Laporan audit pada umumnya panjang
●Berisi banyak data dan angka
●Meskipun strukturnya sudah baku, pembaca tetap
tidak mudah memahami isi laporan audit karena
bahasanya yang tidak baku dan tidak efektif
●Kondisi tersebut membuat orang tidak bisa membaca
dan menyimpulkan dengan cepat laporan audit
●Padahal, pembaca atau pimpinan menginginkan
kejelasan (clarity) dari sebuah laporan audit dan
kemudian membuat kebijakan atau tindakan lanjutan
atas laporan tersebut
Ringkasan
Eksekutif
(1-3 hal)
●Ringkasan Eksekutif disajikan dalam bentuk yang ringkas
untuk memudahkan pembaca yang tidak punya waktu
yang cukup untuk membaca laporan audit yang lengkap.
●Pada umumnya, Ringkasan Eksekutif laporan audit
berfokus pada temuan dan rekomendasi
●Pada beberapa laporan, Ringkasan Eksekutif dibuat hanya
satu halaman, tapi Lembaga Riset Kesehatan Kanada
menetapkan Ringkasan Eksekutif sebanyak tiga halaman
●Kalimat-kalimat dalam Ringkasan Eksekutif harus ringkas,
efektif, to the point, dan tidak ambigu
●Pada era sekarang, Ringkasan Eksekutif dilengkapi grafis,
infografis, atau foto.
Standard: aturan, acuan, kriteria, parameter
Temuan (findings): terkait pelanggaran atas acuan atau
parameter
Risiko (Risk): risiko yang timbul akibat pelanggaran atau
kesalahan di atas
Rekomendasi: tindak lanjut apa yang diperlukan, siapa yang
bertanggung jawab, dst.
Struktur Ringkasan Eksekutif
Merancang
Ringkasan
Eksekutif
●Buatlah judul: memberikan gambaran tentang isi
laporan secara keseluruhan
●Pilihlah angle: Pilihlah temuan yang paling
memberikan dampak atau paling besar dari beberapa
temuan yang ada. Bisa juga langsung pada
rekomendasi jika persoalannya membutuhkan respons
yang cepat
●Apa yang dilanggar atau kesalahan apa yang terjadi
(kriteria atau standard)
●Mengapa bisa terjadi (Penyebab)
●Dampaknya apa terhadap perusahaan (Dampak atau
Risiko)
●Rekomendasi
Kalimat
efektif
▪Gunakan kalimat tunggal atau kalimat
sederhana (SPOK:
Subyek-Predikat-Obyek-Keterangan)
▪Satu kalimat paling banyak terdiri dari tujuh
kata
▪Gunakan kalimat aktif, kurangi kalimat pasif
▪Upayakan tidak ada kata yang sama dalam satu
kalimat (redundansi)
🡪 KISS (keep it short and simple)
Penulisan
●Mengatasi kalimat panjang
●Ada beberapa cara untuk memenggal kalimat
● Berdasarkan subyek: jika ada subyek yang berbeda,
pecah kalimatnya
● Berdasarkan ide (predikat): jika ada dua atau lebih
kata kerja, pecah kalimatnya berdasarkan kata kerja
tersebut
● Pemakaian tanda baca “,” (koma) tidak banyak
gunanya karena kalimat tetap akan panjang.Yang
membedakannya hanyalah cara membaca: dengan
ada koma, ada jeda ketika kita membaca kalimat di
antara tanda koma
● Alternatif pemenggalan:
● Pertama, …. Kedua, … dst.
● Disusun ke bawah: bisa menggunakan huruf, angka,
atau pointers
● Menggunakan tanda baca “;” (titik koma)
Berdasarkan hasil audit
terhadap Pelaksanaan
restrukturisasi dan atau
penyelesaian kredit dilakukan
sesuai ketentuan di Kanca BRI
KANCA sesuai dengan data
critical report LW323 posisi
bulan Juni 2019, terdapat
populasi Kredit Ritkom
sebanyak 102 rekening dengan
baki debet sebesar
Rp190.317.668.307 dimana
terdapat 27 rekening yang
direalisasi dalam periode audit
(Agustus 2018 sd. Juni 2019)
dengan total baki debet
sebesar Rp 53.413.689.051.
Auditor memeriksa
pelaksanaan restrukturisasi dan
atau penyelesaian kredit di
Kanca BRI KANCA sesuai
dengan data critical report
LW323 posisi Juli 2019. Populasi
audit ini adalah 102 rekening
kredit ritel dan komersial
dengan baki debet
Rp190.317.668.307. Dari jumlah
itu, yang direalisasikan dalam
periode audit (Agustus
2018-Juni 2019) sebanyak 27
rekening dengan baki debet
Rp53.413.689.051.
Kesalahan
yang
sering
terjadi
●Kalimat tanpa subyek, yang biasanya dalam
bentuk kalimat pasif
●Singkatan di awal kalimat
●Angka di awal kalimat
●Redundansi (pengulangan kata yang sama)
●Kalimat rancu atau ambigu
●Kesalahan penulisan. Misalnya, dimana
(seharusnya di mana); diatas (mestinya di
atas). Bedakan “di” atau “ke” sebagai awalan
atau sebagai penunjuk tempat
●Typo (kesalahan ketik)
Beberapa
contoh
● Kalimat terlalu panjang dan rancu (dua hal yang berbeda tapi
sebetulnya bukan dalam hubungan sebab-akibat)
● Laporan Keuangan, data penjualan, daftar piutang serta daftar
persediaan PT. BBG sebagai backup cashflow pinjaman debitur di
BRI belum dilampirkan dan dianalisa oleh ybs karena ybs
menganalisa rekening simpanan an. SWN selaku komisaris PT. BBG.
● Kalimat tanpa subyek dan akibatnya jadi kalimat yang ambigu
● Tidak dilakukan analisis restrukturisasi/penyelesaian kredit
berdasarkan proyek/usaha debitur, kemampuan membayar
(proyeksi arus kas) dengan asumsi yang wajar (tidak merugikan BRI)
(C187).
● Kesalahan penulisan
● Alternatif Restrukturisasi yang disiapkan oleh Kanca yaitu
penyelesaian kredit penurunan pokok kredit dengan cara menjual
agunan dibawah tangan.
● b. Dalam proses penjualan agunan yang belum terjual, maka dibuat
restrukturisasi dengan skema pembayaran bunga dan pokok seperti
terlampir diatas.
Checklist
Penulisan
⚫ Jelas (Cek: masih ada pertanyaan?)
⚫ Ringkas (Cek: masih bisa dipendekkan?)
⚫ Lengkap (Cek: 5W 1 H)
⚫ Correct (Cek: laporan lengkap, kamus atau
internet)
⚫ Meyakinkan (Cek: pembaca langsung percaya
atau tidak)
⚫ Konkrit (Cek: detail, dan presisi) 🡪 Barang
akan saya kirim besok. Lebih baik langsung:
Barang saya kirim pada 14 Juli 2020.
⚫ Santun/Ramah/Netral (manpower 🡪
workforce, karyawan 🡪 pekerja)
Terima kasih
mtrahman2001@gmail.com

More Related Content

More from Alya Chandra Pinanditha (12)

Merancang Laporan Efektif
Merancang Laporan EfektifMerancang Laporan Efektif
Merancang Laporan Efektif
 
Mengapa harus efektif?
Mengapa harus efektif?Mengapa harus efektif?
Mengapa harus efektif?
 
Surat Formal
Surat FormalSurat Formal
Surat Formal
 
Kalimat Efektif
Kalimat EfektifKalimat Efektif
Kalimat Efektif
 
Materi Penulisan Dasar
Materi Penulisan Dasar Materi Penulisan Dasar
Materi Penulisan Dasar
 
Membangun karakter yang membawa cerita
Membangun karakter yang membawa ceritaMembangun karakter yang membawa cerita
Membangun karakter yang membawa cerita
 
Motlet writing structure
Motlet writing structureMotlet writing structure
Motlet writing structure
 
Study Planning
Study PlanningStudy Planning
Study Planning
 
Menulis Laporan Audit BRI - Philipus Parera
Menulis Laporan Audit BRI - Philipus PareraMenulis Laporan Audit BRI - Philipus Parera
Menulis Laporan Audit BRI - Philipus Parera
 
Menulis Laporan Efektif
Menulis Laporan EfektifMenulis Laporan Efektif
Menulis Laporan Efektif
 
Risalah Kebijakan-Pusdiklat Menpim MA-Philipus Parera
Risalah Kebijakan-Pusdiklat Menpim MA-Philipus PareraRisalah Kebijakan-Pusdiklat Menpim MA-Philipus Parera
Risalah Kebijakan-Pusdiklat Menpim MA-Philipus Parera
 
Membuat Foto Profil dan Peristiwa
Membuat Foto Profil dan PeristiwaMembuat Foto Profil dan Peristiwa
Membuat Foto Profil dan Peristiwa
 

Recently uploaded

SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).pptSIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).pptDenzbaguseNugroho
 
PPT UTANG JANGA PENDEK DAN BERSYARAT.pptx
PPT UTANG JANGA PENDEK DAN BERSYARAT.pptxPPT UTANG JANGA PENDEK DAN BERSYARAT.pptx
PPT UTANG JANGA PENDEK DAN BERSYARAT.pptxsailimuna9
 
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptxV5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptxBayuUtaminingtyas
 
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.pptmengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.pptharis916240
 
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptxMATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptxDenzbaguseNugroho
 
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotexPengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotexquotex
 
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar BisnisMenganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar BisnisGallynDityaManggala
 
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.pptKonsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.pptAchmadHasanHafidzi
 
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptxmanajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptxMyusuf852079
 
Teori Biaya Produksi dalam Ekonomi Mikro.pptx
Teori Biaya Produksi dalam Ekonomi Mikro.pptxTeori Biaya Produksi dalam Ekonomi Mikro.pptx
Teori Biaya Produksi dalam Ekonomi Mikro.pptxPutraAgung19
 
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGANMENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGANGallynDityaManggala
 
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesiaBAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesiaTriskaDP
 

Recently uploaded (13)

SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).pptSIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
 
PPT UTANG JANGA PENDEK DAN BERSYARAT.pptx
PPT UTANG JANGA PENDEK DAN BERSYARAT.pptxPPT UTANG JANGA PENDEK DAN BERSYARAT.pptx
PPT UTANG JANGA PENDEK DAN BERSYARAT.pptx
 
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptxV5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
 
ANALISIS SENSITIVITAS METODE GRAFIK.pptx
ANALISIS SENSITIVITAS METODE GRAFIK.pptxANALISIS SENSITIVITAS METODE GRAFIK.pptx
ANALISIS SENSITIVITAS METODE GRAFIK.pptx
 
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.pptmengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
 
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptxMATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
 
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotexPengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
 
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar BisnisMenganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
 
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.pptKonsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
 
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptxmanajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
 
Teori Biaya Produksi dalam Ekonomi Mikro.pptx
Teori Biaya Produksi dalam Ekonomi Mikro.pptxTeori Biaya Produksi dalam Ekonomi Mikro.pptx
Teori Biaya Produksi dalam Ekonomi Mikro.pptx
 
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGANMENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
 
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesiaBAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
 

Laporan Audit Efektif - M Taufiqurohman

  • 2. The objectives of communication is not transmission but the reception Kredit: BillionPhotos.com - stock.adobe.com Hak Cipta: ©BillionPhotos.com - stock.adobe.com
  • 3. Jenis-jenis audit ●Audit Operasional: efektivitas dan efisiensi ●Audit Ketaatan: menguji ketaatan terhadap aturan ●Audit Sistem Informasi: proses, penyimpanan, keamanan ●Audit Forensik: mencegah fraud ●Audit Investigasi: mengenali-mengidentifikasi- menguji fakta dan informasi untuk mengungkap sebuah kejadian ●BPK punya tiga jenis audit: ●Pemeriksaan keuangan ●Pemeriksaan kinerja ●Pemeriksaan dengan tujuan tertentu
  • 4. Mengapa perlu Ringkasan Eksekutif? ●Laporan audit pada umumnya panjang ●Berisi banyak data dan angka ●Meskipun strukturnya sudah baku, pembaca tetap tidak mudah memahami isi laporan audit karena bahasanya yang tidak baku dan tidak efektif ●Kondisi tersebut membuat orang tidak bisa membaca dan menyimpulkan dengan cepat laporan audit ●Padahal, pembaca atau pimpinan menginginkan kejelasan (clarity) dari sebuah laporan audit dan kemudian membuat kebijakan atau tindakan lanjutan atas laporan tersebut
  • 5. Ringkasan Eksekutif (1-3 hal) ●Ringkasan Eksekutif disajikan dalam bentuk yang ringkas untuk memudahkan pembaca yang tidak punya waktu yang cukup untuk membaca laporan audit yang lengkap. ●Pada umumnya, Ringkasan Eksekutif laporan audit berfokus pada temuan dan rekomendasi ●Pada beberapa laporan, Ringkasan Eksekutif dibuat hanya satu halaman, tapi Lembaga Riset Kesehatan Kanada menetapkan Ringkasan Eksekutif sebanyak tiga halaman ●Kalimat-kalimat dalam Ringkasan Eksekutif harus ringkas, efektif, to the point, dan tidak ambigu ●Pada era sekarang, Ringkasan Eksekutif dilengkapi grafis, infografis, atau foto.
  • 6. Standard: aturan, acuan, kriteria, parameter Temuan (findings): terkait pelanggaran atas acuan atau parameter Risiko (Risk): risiko yang timbul akibat pelanggaran atau kesalahan di atas Rekomendasi: tindak lanjut apa yang diperlukan, siapa yang bertanggung jawab, dst. Struktur Ringkasan Eksekutif
  • 7. Merancang Ringkasan Eksekutif ●Buatlah judul: memberikan gambaran tentang isi laporan secara keseluruhan ●Pilihlah angle: Pilihlah temuan yang paling memberikan dampak atau paling besar dari beberapa temuan yang ada. Bisa juga langsung pada rekomendasi jika persoalannya membutuhkan respons yang cepat ●Apa yang dilanggar atau kesalahan apa yang terjadi (kriteria atau standard) ●Mengapa bisa terjadi (Penyebab) ●Dampaknya apa terhadap perusahaan (Dampak atau Risiko) ●Rekomendasi
  • 8. Kalimat efektif ▪Gunakan kalimat tunggal atau kalimat sederhana (SPOK: Subyek-Predikat-Obyek-Keterangan) ▪Satu kalimat paling banyak terdiri dari tujuh kata ▪Gunakan kalimat aktif, kurangi kalimat pasif ▪Upayakan tidak ada kata yang sama dalam satu kalimat (redundansi) 🡪 KISS (keep it short and simple)
  • 9. Penulisan ●Mengatasi kalimat panjang ●Ada beberapa cara untuk memenggal kalimat ● Berdasarkan subyek: jika ada subyek yang berbeda, pecah kalimatnya ● Berdasarkan ide (predikat): jika ada dua atau lebih kata kerja, pecah kalimatnya berdasarkan kata kerja tersebut ● Pemakaian tanda baca “,” (koma) tidak banyak gunanya karena kalimat tetap akan panjang.Yang membedakannya hanyalah cara membaca: dengan ada koma, ada jeda ketika kita membaca kalimat di antara tanda koma ● Alternatif pemenggalan: ● Pertama, …. Kedua, … dst. ● Disusun ke bawah: bisa menggunakan huruf, angka, atau pointers ● Menggunakan tanda baca “;” (titik koma)
  • 10. Berdasarkan hasil audit terhadap Pelaksanaan restrukturisasi dan atau penyelesaian kredit dilakukan sesuai ketentuan di Kanca BRI KANCA sesuai dengan data critical report LW323 posisi bulan Juni 2019, terdapat populasi Kredit Ritkom sebanyak 102 rekening dengan baki debet sebesar Rp190.317.668.307 dimana terdapat 27 rekening yang direalisasi dalam periode audit (Agustus 2018 sd. Juni 2019) dengan total baki debet sebesar Rp 53.413.689.051. Auditor memeriksa pelaksanaan restrukturisasi dan atau penyelesaian kredit di Kanca BRI KANCA sesuai dengan data critical report LW323 posisi Juli 2019. Populasi audit ini adalah 102 rekening kredit ritel dan komersial dengan baki debet Rp190.317.668.307. Dari jumlah itu, yang direalisasikan dalam periode audit (Agustus 2018-Juni 2019) sebanyak 27 rekening dengan baki debet Rp53.413.689.051.
  • 11. Kesalahan yang sering terjadi ●Kalimat tanpa subyek, yang biasanya dalam bentuk kalimat pasif ●Singkatan di awal kalimat ●Angka di awal kalimat ●Redundansi (pengulangan kata yang sama) ●Kalimat rancu atau ambigu ●Kesalahan penulisan. Misalnya, dimana (seharusnya di mana); diatas (mestinya di atas). Bedakan “di” atau “ke” sebagai awalan atau sebagai penunjuk tempat ●Typo (kesalahan ketik)
  • 12. Beberapa contoh ● Kalimat terlalu panjang dan rancu (dua hal yang berbeda tapi sebetulnya bukan dalam hubungan sebab-akibat) ● Laporan Keuangan, data penjualan, daftar piutang serta daftar persediaan PT. BBG sebagai backup cashflow pinjaman debitur di BRI belum dilampirkan dan dianalisa oleh ybs karena ybs menganalisa rekening simpanan an. SWN selaku komisaris PT. BBG. ● Kalimat tanpa subyek dan akibatnya jadi kalimat yang ambigu ● Tidak dilakukan analisis restrukturisasi/penyelesaian kredit berdasarkan proyek/usaha debitur, kemampuan membayar (proyeksi arus kas) dengan asumsi yang wajar (tidak merugikan BRI) (C187). ● Kesalahan penulisan ● Alternatif Restrukturisasi yang disiapkan oleh Kanca yaitu penyelesaian kredit penurunan pokok kredit dengan cara menjual agunan dibawah tangan. ● b. Dalam proses penjualan agunan yang belum terjual, maka dibuat restrukturisasi dengan skema pembayaran bunga dan pokok seperti terlampir diatas.
  • 13. Checklist Penulisan ⚫ Jelas (Cek: masih ada pertanyaan?) ⚫ Ringkas (Cek: masih bisa dipendekkan?) ⚫ Lengkap (Cek: 5W 1 H) ⚫ Correct (Cek: laporan lengkap, kamus atau internet) ⚫ Meyakinkan (Cek: pembaca langsung percaya atau tidak) ⚫ Konkrit (Cek: detail, dan presisi) 🡪 Barang akan saya kirim besok. Lebih baik langsung: Barang saya kirim pada 14 Juli 2020. ⚫ Santun/Ramah/Netral (manpower 🡪 workforce, karyawan 🡪 pekerja)