Presentación en el X Congreso de Turismo de Castellón

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Presentación en el X Congreso de Turismo de Castellón

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Presentación en el X Congreso de Turismo de Castellón

  1. 1. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) El turismo de reuniones ¿una oportunidad para ciudades medianas? Castellón, 9 mayo 2007 Juan Ignacio Pulido Fernández Universidad de Jaén
  2. 2. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) CARACTERIZACIÓN TURÍSTICA DE LAS CIUDADES MEDIANAS     Rango-tamaño entre 30.000 y 250.000 habitantes (Guadalajara, Mérida, Toledo, Cáceres, Alcalá de Henares, Santiago, Salamanca…, Úbeda, Jerez). Centralidad. Estos municipios desempeñan, o han desempeñado un papel central dentro de la estructura territorial. Recursos patrimoniales contrastados, pero infrautilizados, inexplotados y en lento proceso de conversión en productos comercializables de calidad. Relativo nivel de madurez y desarrollo turístico, con demandas insatisfechas por carencias de infraestructuras, equipamientos y servicios básicos.
  3. 3. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) CARACTERIZACIÓN TURÍSTICA DE LAS CIUDADES MEDIANAS    Dotadas de figuras de planificación urbanística (PGM), patrimonial (PEP), turística (PET) y ambiental incipiente (A21), pero desfasados en sus proposiciones turísticas-culturales y desconectados entre sí. Carencias de instrumentos gestores (Agencia de Rehabilitación del Centro Histórico, Patronato, Consorcio, Comisión de Seguimiento, Observatorio Permanente…). Insolubles problemas de integración de planes, políticas, proyectos y prácticas gestoras en una proyecto global de ciudad.
  4. 4. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) LA PERSPECTIVA COMPETITIVA EN TURISMO DE LAS CIUDADES MEDIANAS Algunas fortalezas turísticas genéricas Orientación a la especialización turística. Familiarización con procesos de segmentación Visión y gestión integral del destino urbano (aunque no siempre integrada) Relación con el entorno turístico potencialmente intensa y de doble sentido En ámbitos rurales, centro de servicios comarcal, e incluso, regional Recursos turísticos de interés, no exclusivamente patrimoniales Y poco más…
  5. 5. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) LA PERSPECTIVA COMPETITIVA EN TURISMO DE LAS CIUDADES MEDIANAS Algunas debilidades turísticas genéricas Potencial de atractividad menos diversificado que en las grandes ciudades Oferta de servicios turísticos limitada por la propia dimensión urbana Dificultad para capturar determinados segmentos típicamente urbanos Recursos limitados para la promoción y estructuración de la oferta Accesibilidad muy variable en función de cada ciudad y, a menudo, … ... Visión y gestión del destino urbano poco colaborativa entre el ámbito público y el privado
  6. 6. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) LA PERSPECTIVA COMPETITIVA EN TURISMO DE LAS CIUDADES MEDIANAS Algunas oportunidades que se vislumbran Mercados maduros, búsqueda de destinos especializados Valoración de la sostenibilidad como un activo turístico, y en este aspecto las ciudades medianas pueden ofrecer ventajas competitivas Tendencia creciente a la estructuración de redes de destinos urbanos Implicación creciente de las empresas turísticas en la gestión del destino (aunque tan sólo sea por mimetismo) Profesionalización creciente de la gestión del turismo en las ciudades Turismo hacia destinos urbanos en claro crecimiento
  7. 7. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) LA PERSPECTIVA COMPETITIVA EN TURISMO DE LAS CIUDADES MEDIANAS Algunas amenazas que se ciernen Entorno competitivo creciente. Todas las ciudades, y todos los territorios, se implican en el negocio del turismo Las ciudades medianas han sido los últimos espacios en incorporarse a la captura del turismo, incluso después de los destinos puramente rurales Mimetizar aquellas ciudades que han utilizado el proyecto turístico para desarrollar grandes estructuras de vocación turística pero de difícil rendimiento a excepción del social Enterrar recursos económicos en la edición impresa de una ingente cantidad de material promocional con el objetivo de ofrecer una imagen de calidad
  8. 8. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) En este contexto,… … todos los territorios con potencial turístico persiguen lo mismo, pero no todos pueden llegar por el mismo camino y, por supuesto, no todos alcanzarán el mismo nivel de desarrollo y negocio turístico.
  9. 9. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) Posibilidades de desarrollo turístico de las ciudades medianas • Servir de base residencial y de apoyo para actividades complementarias a la demanda de turismo rural • Servir de base residencial y de apoyo a la demanda de turismo activo • Servir de base residencial y de apoyo el turismo de eventos y reuniones • Servir de destinos complementarios a los turismos de litoral y urbanos • Servir de destino principal a la demanda urbana • Lograr crear una demanda propia en los distintos mercados turísticos nacionales e internacionales mediante la promoción en los mismos de productos específicos, individuales o mancomunados
  10. 10. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) La opción por el turismo de eventos y reuniones PONTEVEDRA (79.372) Nombre Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala AUGUSTA TERMAL RESORT**** 2 450 210 HOTEL CARLOS I**** 4 1000 350 HOTEL GALATEA**** 4 282 200 HOTEL GALICIA PALACE**** 5 500 310 HOTEL RÍAS BAIXAS*** 4 240 120 HOTEL VILLA COVELO*** 1 50 50 HOTEL VILLA DE MARÍN*** 1 50 50 HOTEL VIRGEN DEL CAMINO*** Salas en Hoteles Nº de salas reunión 2 150 80 Nombre Nº de salas reunión Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala 10 1448 772 Nombre Nº de salas reunión Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala RECINTO FERIAL DE PONTEVEDRA 1 8000 9000 Palacios de Congresos PAZO DA CULTURA Recintos Feriales Nombre Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE PONTEVEDRA 2 95 70 CASINO MERCANTIL E INDUSTRIAL 1 50 CASTILLO DE SOTOMAYOR 1 150 150 CENTRO SOCIOCULTURAL CAIXA GALICIA Sedes Especiales Nº de salas reunión 2 230 150 CIUDAD INFANTIL PRÍNCIPE FELIPE 2 800 750 DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE PONTEVEDRA 2 325 250 FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA COMUNICACIÓN 26 1770 400 PAZO DE MUGARTEGUI 1 150 150 TEATRO PRINCIPAL 1 434 434
  11. 11. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) CUENCA (49.912) Nombre Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala HOTEL AC CUENCA **** 1 70 70 HOTEL NH CIUDAD DE CUENCA **** 3 330 200 HOTEL PARADOR DE CUENCA **** 3 240 120 HOTEL TORREMANGANA **** 7 1505 600 HOTEL ALFONSO VIII *** 4 850 450 HOTEL CUEVA DEL FRAILE *** 4 710 300 HOTEL LEONOR DE AQUITANIA *** Salas en Hoteles Nº de salas reunión 2 110 55 Nº de salas reunión Palacios de Congresos Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala 2 Nombre 926 736 TEATRO AUDITORIO DE CUENCA Nombre Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala RECINTO FERIAL LA HIPICA Recintos Feriales Nº de salas reunión 2 450 350 Nº de salas reunión Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala ARCHIVO HISTÓRICO 1 100 100 CAMARA DE COMERCIO DE CUENCA 4 144 85 CENTRO CULTURAL AGUIRRE 1 180 180 CENTRO DE EMPRESAS CUENCA 1 60 60 CENTRO RECEPCION TURISTAS 2 101 81 COMPLEJO DEPORTIVO SAN FERNANDO 1 550 550 IGLESIA DE SAN MIGUEL 1 150 150 MUSEO DE CUENCA 3 160 65 MUSEO DE LAS CIENCIAS DE CASTILLA LA MANCHA 3 290 120 SALA CCM 1 200 200 SALÓN ULISES 1 700 700 UNIVERSIDAD DE CASTILLA LA MANCHA 2 544 324 UNIVERSIDAD INTERNACIONAL MENENDEZ PELAYO 4 280 140 Nombre Sedes Especiales
  12. 12. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) GIRONA (86.672) Nombre Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala Hotel AC Palau de Bellavista 3 695 600 HOTEL CARLEMANY 9 950 400 HOTEL CIUTAT DE GIRONA 4 240 90 HOTEL MELIÁ GIRONA 7 666 250 HOTEL NOVOTEL 5 405 200 HOTEL BALNEARI VICHY CATALÁN 11 1000 300 HOTEL COSTABELLA 3 180 90 HOTEL HUSA FORNELLS PARK Salas en Hoteles Nº de salas reunión 6 850 300 Nombre Palacios de Congresos Nº de salas reunión Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala 4 2492 1230 PALACIO-AUDITORIO DE GIRONA Nombre Nº de salas reunión Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala 2 3200 3000 Nº de salas reunión Capacidad total salas Capacidad máx. de la mayor sala CENTRO CULTURAL LA MERCÈ 2 690 330 FUNDACIÓN UNIVERSITAT DE GIRONA 1 100 100 MAS DE NIT 4 220 150 MAS MARROCH 2 1050 900 3000 3000 Recintos Feriales PALACIO DE FERIAS GIRONA Nombre Sedes Especiales PAVELLÓN MUNICIPAL DE DEPORTES FONTAJAU
  13. 13. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) Algunos datos
  14. 14. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) Algunos datos
  15. 15. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) Algunos datos
  16. 16. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) Algunos datos
  17. 17. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) Algunos datos
  18. 18. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) Algunos datos
  19. 19. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVA DEL TURISMO EN LAS CIUDADES MEDIANAS Desarrollar el LIDERAZGO Integrar el sector privado en la gestión del destino al nivel que las condiciones permitan Establecer un plan de obtención de información exhaustiva de los comportamientos, motivaciones y satisfacción del visitante Establecer un plan de mejora de la formación para el reciclaje del sector Realizar labores de comunicación dirigidas a la población Orientar la acción de gestión en base a productos y no a activos Orientar, sin lugar a dudas, la acción del turismo en el marco de la sostenibilidad
  20. 20. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVA DEL TURISMO EN LAS CIUDADES MEDIANAS Desarrollar el ATRACTIVO Priorizar la estructuración de activos existentes (no necesariamente de patrimonio monumental) La estructuración incluye la conexión espacial entre los activos y la gestión de flujos Incorporar servicios en los atractivos para obtener rendimiento directo Una tendencia creciente y, en cierto modo, discutible es la tematización urbana Mimar los atractivos, con una gestión impecable de flujos, evitando superar la capacidad de carga
  21. 21. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVA DEL TURISMO EN LAS CIUDADES MEDIANAS Integrar el TERRITORIO Estructurar activos que incluyan el entorno comarcal Favorecer la inclusión de los activos urbanos en el turismo rural y de naturaleza del entorno Establecer atractivos interurbanos de carácter regional. Colaboración con ámbitos provinciales, autonómicos y estatales
  22. 22. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVA DEL TURISMO EN LAS CIUDADES MEDIANAS la COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL Reforzar Favorecer la estructuración de asociaciones de carácter gremial Liderar la creación de mesas o clubs de competitividad por tipo de producto o de segmento de mercado Integrar asociaciones empresariales y sindicales en el diseño de un plan de formación para la mejora de la competitividad Desarrollar procedimientos para la concreción de relacionadas con la gestión de los recursos patrimoniales iniciativas
  23. 23. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVA DEL TURISMO EN LAS CIUDADES MEDIANAS Desarrollar la COMUNICACIÓN Diseñar un plan de señalización en el marco de las estrategias turísticas y ejecutarlo en función de las prioridades detectadas Diseñar un plan de ferias de acuerdo con las expectativas estratégicas, prescindiendo de aquellos eventos en los que el rendimiento no es claro Diseñar un plan de fam-trips y press-trips consecuente con las estrategias Definir de forma eficiente las características del material promocional, priorizando el material en formato electrónico
  24. 24. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVA DEL TURISMO EN LAS CIUDADES MEDIANAS Desarrollar la ACCESIBILIDAD Establecer un plan de accesibilidad turística, priorizando donde sea posible el flujo pedestre Utilizar el aparcamiento como un instrumento de gestión de flujos y de capacidad de carga de la ciudad Priorizar la gestión de flujos y aparcamientos de autobuses de forma que sea beneficioso tanto para el turismo como para la ciudadanía Establecer convenios con aquellos activos de propiedad privada para mejorar la visitabilidad
  25. 25. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVA DEL TURISMO EN LAS CIUDADES MEDIANAS Magnificar la EXPERIENCIA DEL VISITANTE Centrar la actividad turística en el “momento de la verdad”, el momento en que el visitante está en el destino Evaluar aspectos de entorno urbano como la seguridad, la suciedad, el mobiliario urbano, etc., e incluirlos como componentes del proceso turístico Establecer un plan de formación para el personal de contacto de empresas turísticas, servicios de información y personal de atractivos, centrado en el desarrollo de actitudes de servicio y habilidades de gestión de clientes
  26. 26. © Juan Ignacio Pulido Fernández (2007) ASPECTOS CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVA DEL TURISMO EN LAS CIUDADES MEDIANAS Sin olvidar que … La ciudad no “vive” para el turismo. Debe tener otras actividades económicas La ciudad no debe ser un museo con residentes, sino una ciudad “viva” donde el principal valor sea la satisfacción de los residentes de vivir en ella El modelo de ciudad deseada debe ser establecido en el plan estratégico y el turismo no es más que un medio para lograrlo La ciudad es un enclave de cultura y su banalización acaba por generar insatisfacción ciudadana

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