Estrategias de Ventas On Line

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Estrategias de Ventas On Line

  1. 1. Estrategias de Marketing Online Estrategias de Marketing Online
  2. 2. Identificar necesidades en el mercado. ¿A qué nos referimos cuándo hablamos de marketing? Adquirir una cuota de ese mercado Satisfacerlas a cambio de beneficios Estrategias de Marketing Online
  3. 3. Definiciones de Marketing Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" American Marketing Association (A.M.A.), "el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..." Estrategias de Marketing Online
  4. 4. ¿Qué es el marketing? Proceso en el que se identifica una determinada necesidad en un mercado concreto, y se diseña y ejecuta una estrategia viable para explotarla Estrategias de Marketing Online
  5. 5. Proceso de marketing Objetivos Presupuesto Marketing Investigación Análisis Planificación Estrategias de Marketing Online
  6. 6. Plan de marketing Objetivos SECTOR Identificación del mercado Identificación competencia PUBLICO OBJETIVO Sexo, Edad, Población Presupuesto Plan Marketing IDENTIDAD CORPORATIVA Web y nombre del dominio Comunicación (off line y online) CLIENTES Fidelización y atención al cliente Estrategia de Marketing Estrategias de Marketing Online
  7. 7. Análisis e Investigación GoogleTrends Herramienta que nos permite analizar la frecuencia con la que se realiza una búsqueda determinada en Internet. Permite comparar búsquedas entre varios términos por países y en períodos determinados de tiempo (último año, últimos meses....) Muestra noticias (news) relacionadas con el término a buscar Estrategias de Marketing Online
  8. 8. Las 4 P del marketing online • Place: podemos vender en cualquier lugar. Place • Promoción: a • través de los (buscadores, email, Promoción • banners...) nuevos canales • Producto • Producto: servicios, productos,... • Precio • Precio: mayor competencia y precios más competitivos. El usuario puede comparar precios al instante. Más económico que los medios de comunicación tradicionales Estrategias de Marketing Online
  9. 9. Las 4 F del marketing online • Funcionalidad: Utilidad • Funcionalidad • Feedback: Interacción con los usuarios • Feedback • Fidelización • Fidelización: generación y repetición de visitas • Flujo • Flujo: estado Estrategias de Marketing Online
  10. 10. Return Of Investment (ROI) • ROI= Retorno de la Inversión • Vender el máximo posible con una inversión óptima Ingresos - Inversión mktg online inversión mktg online Estrategias de Marketing Online
  11. 11. Cómo nos “vendemos” en Internet No hay una sola estrategia para tener éxito en Internet. Hay diversas herramientas que podemos utilizar para diseñar la estrategia de marketing más adecuada en cada momento. • • • • • • Web Banners publicitarios Promoción 2.0 (redes sociales...) Email Marketing (newsletters...) SEO (Search Engine Marketing) Redes de Afiliados Estrategias de Marketing Online
  12. 12. Objetivos de nuestra web • Aumentar/Mejorar las ventas • Generar más visitas a la web • Posicionar la marca (branding) • Promover contactos en el mercado Visitas > Usuarios > Compradores > Clientes Estrategias de Marketing Online
  13. 13. Características de nuestra web • Funcionalidad / Usabilidad • Navegabilidad • Feedback (Web 2.0) retorno con el usuario – Comunicación multidireccional (no unidireccional) • Fidelización de visitas • Contenidos bien estructurados • Generar confianza (pago por Internet, e-commerce) Estrategias de Marketing Online
  14. 14. Naming • El nombre habla de nosotros. • El nombre ayuda a que nos recuerden y nos encuentren. • Exclusivo/Original/Diferenciador de la competencia • Memorable: Fácil de invocar en la mente del cliente • Ajuste al concepto: Coherencia con lo que ofrecemos • Fácil de leer y pronunciar Estrategias de Marketing Online
  15. 15. Naming La creación de un nombre es en primera fase un proceso creativo pero después requiere de análisis para asegurar su viabilidad como marca Técnicas de Creación de nombres – Derivación: Vueling, Imaginarium, Telefónica. – Composición: FaceBook, – Descontextualización: Apple, Windows, Sun – Siglas y Acrónimos: BBC – Otros idiomas: Ejemplos: Audi, Nike... Ejemplos Estrategias de Marketing Online
  16. 16. Naming Disponibilidad de marca http://www.oepm.es/Localizador/buscarDenominacion.jsp Disponibilidad de nombres de dominio http://www.domaintools.com/bulk-check/ http://www.udag.de Volver
  17. 17. Buscadores: herramienta de marketing • Buscadores: herramienta que permite buscar a los usuarios información que contenga una determinada palabra o frase. – En España el 90% de los usuarios de Internet utiliza Google como buscador en primera opción • Posicionamiento en buscadores: o SEM (Search Engine Marketing = Marketing de Buscadores) Estrategias de Marketing Online
  18. 18. Buscadores: herramienta de marketing • Dos maneras de posicionarse en buscadores: • SEO (posicionamiento natural web) • CPC (coste por click a través de Google Adwords) Estrategias de Marketing Online
  19. 19. Google AdWords Estrategias de Marketing Online SEO Volver
  20. 20. Ejemplos de Branding Volver Estrategias de Marketing Online
  21. 21. Naming • Amazon. El nombre de la compañía debía empezar por A, puesto que los buscadores de Internet recogían los resultados de las búsquedas por orden alfabético. • Nike: Nike es la diosa de la Victoria en la cultura clásica griega. • Zara: Amancio Ortega quería llamar a su empresa Zorba. Pero en el Registro de Patentes y Marcas este nombre ya estaba registrado. • Yahoo!: Los yahoos son unos personajes que aparecían en “Los viajes de Gulliver”. Volver Estrategias de Marketing Online
  22. 22. Opiniones de los usuarios Estrategias de Marketing Online Volver
  23. 23. Opiniones de los usuarios Estrategias de Marketing Online Volver
  24. 24. Redes de Afiliados Se trata de un sistema de intermediación entre anunciantes y soportes Trafico Estrategias de Marketing Online REDES DE AFILIDOS Banners Vueling.com Vodafone Lineadirecta.com Muchoviaje.com Etc. Volver
  25. 25. Redes de Afiliados Anunciantes Soportes Herramienta Comercial por Resultados Compite con el propio anunciante Aumento Ventas Ingresos Paga por lo que quiere en venta Comercializar varios productos a la vez Genera “branding” Estrategias de Marketing Online Volver / Seguir
  26. 26. Redes Sociales Estrategias de Marketing Online Volver
  27. 27. Redes Sociales Estrategias de Marketing Online Volver
  28. 28. Redes Sociales Estrategias de Marketing Online Volver
  29. 29. Redes Sociales Estrategias de Marketing Online Volver
  30. 30. Redes de Afiliados
  31. 31. Evolución • Web 1.0 – Acceder a la información contenida en documentos • Web 2.0 – Interelación con usurios • Web 3.0 – Web Semántica (podrá reconocer personas, lugares...)
  32. 32. Posicionamiento en Buscadores Posicionamiento en Buscadores
  33. 33. Posicionamiento en Buscadores • Buscadores: herramienta que permite buscar a los usuarios información que contenga una determinada palabra o frase. Fuente: http://www.adconsultancy.com.ar/ Posicionamiento en Buscadores
  34. 34. Buscadores: herramienta de marketing SEM (Search Engine Marketing) (Marketing de Buscadores) Posicionamiento en Buscadores
  35. 35. Buscadores: herramienta de marketing • Dos maneras de posicionarse en buscadores: • CPC Coste por click a través de Google Adwords Enlaces Patrocinados • SEO Posicionamiento natural web Optimización en motores de búsqueda Posicionamiento en Buscadores
  36. 36. CPC Posicionamiento en Buscadores SEO
  37. 37. Adwords (Coste por Click- CPC) • Solo pagamos por un “click” • Usuarios que buscan los productos que ofrecemos • Retorno de la inversión a corto plazo • Se puede medir (la inversión y el retorno) Posicionamiento en Buscadores
  38. 38. Adwords (Coste por Click- CPC) • Usuario: realiza una búsqueda “Keyword” • El buscador muestra resultados – Los que hayan comprado esa “Keyword” – Son los “enlaces patrocinados” • El usuario al “clicar” es redireccionado a la “landing page” Posicionamiento en Buscadores
  39. 39. Adwords (Coste por Click- CPC) Google AdWords Posicionamiento en Buscadores
  40. 40. Posicionamiento en Buscadores
  41. 41. Posicionamiento en Buscadores
  42. 42. SEO • Posicionamiento natural en web a través de acciones que facilitan a los buscadores el hecho de encontrar nuestra web. • Intentar estar en las primeras posiciones para aquellas palabras clave que buscará el usuario. Posicionamiento en Buscadores
  43. 43. SEO • Posicionamiento – SEO On Page (en la propia página) • • • • Contenido fácil de encontrar Contenido actualizado periódicamente Contenido estructurado Keywords – SEO Off Page • Enlaces externos Posicionamiento en Buscadores
  44. 44. SEO • El usuario realiza una búsqueda • Google busca la concordancia entre la búsqueda del usuario (Keywords) con su bbdd • Ordena los resultados y los muestra Posicionamiento en Buscadores
  45. 45. SEO Posicionamiento en Buscadores
  46. 46. SEO Marketing de Buscadores (Adwords) CPC Rentable Menos rentable Resultados a largo plazo Resultados a corto plazo Coste SEO Click Difícil posicionar todas las keywords Se posicionan todas las Keywords (se paga por ello) Landing page: google selecciona la que quiere mostrar Landing page: nosotros escogemos nuestra landing page a mostrar Google selecciona el mensaje Nosotros creamos el mensaje Posicionamiento en Buscadores
  47. 47. ¿Por qué utilizar SEO? • Tráfico de calidad hacia nuestra web • Aumenta el volumen de tráfico • Incremento de conversiones (objetivos alcanzados) Posicionamiento en Buscadores
  48. 48. Caso Práctico • • • • • • • Posicionamiento en Buscadores Lápiz de memoria Pen drive USB Flash Disk Memoria Memoria USB Memory Stick
  49. 49. Caso Práctico • Queréis ir de viaje a México, buscáis un hotel en la playa de 4 estrellas. ¿Qué búsqueda realizáis? • • • • • Hotel 4 estrellas playa méxico Hotel 4 estrellas playa Méjico Hotel México 4 estrellas Beach resort México Hotel en la playa méxico todo incluido Posicionamiento en Buscadores
  50. 50. Teoría de la Long Tail • El usuario cada vez busca con 3 ó 4 palabras clave (keywords) en lugar de 1 ó 2. Las búsquedas son más específicas Hotel > hotel en parís > hotel en parís 4 estrellas Posicionamiento en Buscadores
  51. 51. Estructura óptima para buscadores HOME KEYWORD 1 Posicionamiento en Buscadores KEYWORD 2 KEYWORD 3
  52. 52. Análisis de Keywords • Long tail keyword-tool (www.v-seo.com) – Herramienta qué palabras se relacionan con nuestras keywords
  53. 53. Análisis de Keywords Popularidad de la Keyword Competencia Posicionamiento en Buscadores
  54. 54. Análisis de Keywords • Competencia de la palabra clave
  55. 55. Análisis de Keywords • Competencia de la palabra clave
  56. 56. Análisis de Keywords • Popularidad: Promedio del volumen de búsqueda
  57. 57. Análisis de Keywords • Se ha de tener cuidado con la “Densidad de Keywords” en la web: no superior al 10% • Herramientas para medir la densidad de Keywords en una página: www.v-seo.com Posicionamiento en Buscadores

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