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Altics - Etude sur les solutions de micro-paiement sur ordinateur et en mobilité

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Altics - Etude sur les solutions de micro-paiement sur ordinateur et en mobilité

  1. 1. 129 > 22 sites internet e-commerce passés au crible par 30 utilisateurs > 9 sites mobiles testés par 16 utilisateurs En partenariat avec : Micro paiement: Découvrez les attentes des internautes & Réussissez l’intégration parfaite de votre solution 1 Etudes web & mobiles
  2. 2. 1292 Paris, le 21 avril 2010 Vive le micro-paiement ? Pour payer des montants inférieurs à 5 euros, si je n’ai pas de carte bancaire, alors solutions par appel surtaxé avec ou sans code, SMS, Paypal…sont à ma disposition. Sur mon mobile ou mon ordinateur quelques clics et voilà mon morceau de musique, mon jeu, mon service. Quelles sont les attentes réelles des internautes? Comment répondre à leurs besoins ? Comment optimiser et intégrer ces solutions de micro paiement ? Quelles bonnes pratiques mettre en œuvre en situation de mobilité ? Le département Etudes de l’agence conseil Internet a passé au crible une trentaine de sites en recevant une quarantaine d’utilisateurs dans nos laboratoires de tests. Que vous soyez Editeurs de contenus ou dirigeants de solutions de micro paiement, je vous souhaite au nom de l’équipe Altics une bonne lecture. Olivier Marx, fondateur ALTICS Si vous souhaitez participer à nos prochaines études Votre contact : Olivier Marx 04 72 76 94 00 - win@altics.fr 5, rue Dagorno 75012 PARIS 35 rue Saint Simon 69003 LYON Edito > Olivier Marx
  3. 3. 129 Soldes e-Commerce prêt-à-porter Newsletters e-commerce Publicité sur la presse en ligne A télécharger sur altics.fr Tunnel d’achat e-Commerce 3
  4. 4. 129 Passionnée de e-commerce, je vous livre mes bons plans, coups de coeur, nouveautés de la vente en ligne ! 4
  5. 5. 129 Introduction : Définition du micro paiement et méthodologie page 6 1 > Micro paiement, quelles sont les attentes des internautes ? Une parfaite transparence des prix page 17 Un achat sécurisé page 28 Un achat simple & rapide page 36  Zoom sur Absolu Payment page 62 Un besoin de contrôle page 72 2 > Les solutions de micro paiement en mobilité Les freins au m-commerce page 84 Les solutions préconisées page 95 3> Conclusion : 5 conseils pour optimiser l’intégration de vos solutions de page 97 micro paiement Annexes : Contexte de l’étude page 106 Présentation Altics page 116 Présentation Absolu Payment page 122 Sommaire 5
  6. 6. 129 Méthodologie de l’étude >DÉFINITION DU MICRO PAIEMENT >DÉMARCHE D’INVESTIGATION >RECUEIL DES DONNÉES >SÉLECTION DES SUPPORTS 6
  7. 7. 129 Définition Le micro paiement est un service de paiement permettant d’acheter des contenus ou des services de petite valeur. Nous nous sommes exclusivement intéressés dans cette étude aux paiements inférieurs à 5 €. Les différentes solutions de micro paiement (Hors carte bancaire) Appel surtaxé: Il existe deux systèmes de paiement par appel surtaxé: - l’internaute appelle un numéro surtaxé et reçoit un code par téléphone. - l’internaute appelle un numéro surtaxé et l’opérateur débloque automatiquement l’accès au contenu ou service. SMS: l’internaute envoie un sms surtaxé et reçoit un code en échange. Internet+: il consiste à cumuler les micro paiements sur la facture mensuelle de l’opérateur du client. PayPal: service de paiement électronique qui permet de payer des produits, désormais disponible en micro paiement. Cartes prépayées: le montant du contenu ou du service est débité à chaque fois sur le montant de la carte prépayée. Qu’est ce que le micro paiement ? 7
  8. 8. 129 30 utilisateurs ont été recrutés pour passer au crible 5 solutions de micro paiement proposées sur 22 sites. Les utilisateurs ont été répartis en 5 groupes afin qu’ils puissent tester l’ensemble des solutions de micro paiement. Ils ont été accueillis individuellement par une consultante dans notre laboratoire de tests durant 50 minutes. Une démarche résolument centrée utilisateur (1/2) 1. L’utilisateur s’installe face à l’Eye Tracker et accède à différents sites d’achat en ligne. Plusieurs solutions de micro paiement lui sont proposées. Il a pour consigne de payer le produit sélectionné à l’avance à l’aide du paiement que nous lui indiquons. 2. Il évalue ensuite sur une échelle allant de 0 à 5 le degré de complexité du processus de paiement ainsi que le degré de confiance qu’il accorde à la solution de paiement utilisée. 3. Les commentaires des utilisateurs sont recueillis durant le test. Les 3 phases du test utilisateur :1. Le micro paiement sur ordinateur Etude réalisée sur deux supports 8
  9. 9. 129 Une démarche résolument centrée utilisateur (2/2) 1. Une consigne écrite est donnée à l’utilisateur. Il a pour objectif de se procurer le produit présélectionné à l’aide du mobile et du mode de paiement que nous lui indiquons. 2. Il évalue ensuite sur une échelle allant de 0 à 5 le degré de complexité du processus de paiement . 3. Tout au long du test, les commentaires des utilisateurs sont recueillis. 16 utilisateurs ont été recrutés pour tester 4 solutions de micro paiement sur 9 sites. Les tests ont été effectués sur 5 mobiles à écran tactile. Les utilisateurs ont été divisés en 4 groupes afin que chaque solution de micro paiement soit vue par tous les utilisateurs sur 2 mobiles différents. Les 3 phases du test utilisateur :2. Le micro paiement sur mobile 9
  10. 10. 129 L’Eye tracking Définition L’Eye tracking, également appelé occulométrie, regroupe un ensemble de techniques permettant d’enregistrer les mouvements occulaires. Objectifs > Suivre & analyser le parcours visuel > Identifier les freins à la compréhension et à l’utilisation > Vérifier si les utilisateurs voient ce que vous voulez mettre en avant > Détecter les problèmes liés à la perception des informations sur vos supports Moyens > Un écran spécifique, l’eye tracker, équipé d’un capteur invisible (lumière infrarouge inoffensive pour l’oeil) qui enregistre les déplacements de l’oeil de l’utilisateur. > Une caméra qui filme à distance le visage du participant et la réflexion de la lumière infrarouge sur ses pupilles. Elle enregistre également les commentaires verbaux. 10
  11. 11. 12911 Supports Mobiles HTC HD2 Google Nexus One Samsung Galaxy Apple i Phone Nokia N97
  12. 12. 12912 Un recueil des données varié pour extraire des informations de qualité Scoring Eye tracking Interview Questionnaire Ordinateur     Mobile   - + Croisement des méthodes de recueil de données Les deux groupes d’utilisateurs (ordinateur et mobile) ont pu tester chaque mode de paiement. Nous avons recueilli leurs attentes et avis à travers différentes méthodes de recueil de données : l’eye tracking, le scoring (attribution de notes), l’interview et le questionnaire en ligne. Le tableau ci-contre présente le croisement des méthodes de tests utilisées lors de cette étude. Chaque pictogramme associé à une méthode vous permettra de repérer la source des données au sein de ce document Ex : correspond à des données issues de l’interview. Croisement de données
  13. 13. 129 CB & PayPal > Une transparence des prix limpide! + Farmville.com «Avec la carte bancaire on sait exactement ce que l’on va nous débiter alors qu’avec le sms il y a une marge d'erreur s’il y a des surtaxes » « J'aurais utilisé la carte bancaire plutôt que le téléphone car on ne sait pas si avec notre opérateur il y a des frais supplémentaires » Bigpoint.com « J’ai un compte PayPal, ici je l’aurais utilisé sans problème» Virginmega.fr « La chanson coûte 99 centimes, je ne vois pas pourquoi j’irais payer plus cher par téléphone ou sms, sans hésiter j’utiliserai la carte bancaire » Propos recueillis auprès de 30 utilisateurs 13
  14. 14. 129 iTunes > Le juste prix sur mobile + Liberation «J’ai l’habitude d’acheter avec iTunes, le prix est clairement indiqué, je sais ce qui sera débité » « C’est super au niveau du paiement, on me débite 0,79 centimes sur mon compte bancaire, c’est très clair » Eliminate « C’est très clair: 1,59€ pour l’achat de 45 cellules, je sais que c’est cette somme exacte qui me sera débitée sur mon compte » Voice changer plus « J’ai un compte iTunes, je sais que le montant indiqué est celui qui me sera débité, contrairement aux sms » Propos recueillis auprès de 16 utilisateurs 14
  15. 15. 129 1.Attentes des internautes >UNE TRANSPARENCE DES PRIX >UN ACHAT SÉCURISÉ >CE QU’APPRECIE LES UTILISATEURS >CE QU’APPRECIE MOINS LES UTILISATEURS >UN ACHAT SIMPLE ET RAPIDE >UN BESOIN DE CONTRÔLE 15
  16. 16. 12916 PayPal > Un gage de sécurité pour l’ensemble des utilisateurs Farmville.com « Il y a aussi PayPal et la carte de crédit, ça me semble assez bien ficelé, et PayPal c'est un gage de confiance » Bigpoint.com « Et si PayPal s'est mis dessus c'est que le site est fiable » « S’il n'y avait pas eu PayPal, je n'aurais pas payé » « J’ai confiance dans ce site parce que c’est PayPal » Oodoc.com « Ici comme le site n'est pas connu c'est un gage de sécurité d'avoir PayPal » +Propos recueillis auprès de 30 utilisateurs
  17. 17. 12917 Carte prépayée > Un montant limité qui rassure les utilisateurs Universal music.fr « J'aurais tendance à penser qu‘il n'y a rien de plus sécuritaire que ça » Bigpoint.com « Sur un site pas connu, c'est plus rassurant d'avoir une carte prépayée car si on a un problème on perdra, au pire, le montant de la carte» Oodoc.com « On a au moins l'assurance de ne pas être débité de plus que ce que l'on a payé » + Dofus.com « Au pire on risque pas grand-chose , il n’y a pas trop de risque » « J'aime bien le fait d‘être débité sur la carte c'est pratique et il n’y a pas de risque » Farmville.com « Ca ne peut pas débiter plus que le prix de la carte » « Il n’y a pas de transfert d'argent c'est super sécurisé » Propos recueillis auprès de 30 utilisateurs
  18. 18. 129 1.Attentes des internautes >UNE TRANSPARENCE DES PRIX >UN ACHAT SÉCURISÉ >UN ACHAT SIMPLE ET RAPIDE >CE QU’APPRECIE LES UTILISATEURS >CE QU’APPRECIE MOINS LES UTILISATEURS >INTEGRATION DES MODES DE PAIEMENT >UN BESOIN DE CONTRÔLE 18
  19. 19. 12919 PayPal > Un achat intuitif Oodoc.com « C’est super simple » « Je connais mon mail et mon mot de passe et le tour est joué » « C’est très facile, on n’est pas perdu » Bigpoint.com « C’est vraiment très simple, je l’utilise très souvent » + Propos recueillis auprès de 30 utilisateurs Scoring obtenu auprès de 30 utilisateurs: « Evaluez sur une échelle allant de 0 à 5 le processus d’achat » (0 étant très compliqué; 5 très simple)
  20. 20. 12920 Internet + > Une facilité d’achat sur ordinateur & mobile Infogreffe.fr « C’est assez simple et ça va très vite. Si on connait ses identifiants c'est très simple » « Ca paraît bien plus simple et moins cher » France- examens.com « Dans ce genre de cas c’est vraiment super simple. C’est la première fois que je vois quelque chose d'aussi simple » Oodoc.com « C'est pas sorcier » Virginmega.fr « C’est bien pratique et en plus super rapide, ça se fait en 30 secondes chrono » + Blinkogold.fr « C’est la même interface, pas besoin de changer si on est dans la rue c’est beaucoup plus simple » « C’est vraiment ce qu’il y a de plus simple » « C’est rapide. La rapidité est l'un de mes critères » Ordinateur Mobile Propos recueillis auprès de 30 utilisateurs Propos recueillis auprès de 16 utilisateurs Scoring obtenu auprès de 30 utilisateurs (Ordinateur) et 16 (mobile): « Evaluez sur une échelle allant de 0 à 5 le processus d’achat » (0 étant très compliqué; 5 très simple)
  21. 21. 12921 I Tunes > Un paiement en deux clics + Voice changer plus « C’est très rapide d'utilisation, c’est ce qu’il y a vraiment de plus simple » Eliminate amplifier «C’est plus rapide, le fait de passer par une application qui est déjà designée pour i Phone, c’est vraiment bien » « Je trouve ça hyper rapide et hyper pratique » Libération « C’est fluide, on achète rapidement » « C'est simple et efficace » Propos recueillis auprès de 16 utilisateurs Scoring obtenu auprès de 16 utilisateurs: « Evaluez sur une échelle allant de 0 à 5 le processus d’achat » (0 étant très compliqué; 5 très simple)
  22. 22. 12922 SMS > Un processus d’achat laborieux Virginmega.fr « Il devrait préciser qu'on doit renvoyer un SMS, là on a vraiment l'impression de se sentir arnaqué. C'est en deux étapes pour un si petit montant » « C'est pénible car il faut sans arrêt renvoyer des SMS » « Parce que c’est pas forcément très simple, il faut au moins l'avoir fait une fois je n'aime pas pianoter sur le téléphone » Cyberprofs.com « C'est simple et compliqué à la fois car il faut envoyer le sms » « C’est trop long, pour un petit achat mais sinon un sms c’est pas compliqué, c’est pas adapté pour cet achat » Oodoc.com « C'est ni compliqué , ni simple. Le sms ne sera pas le choix prioritaire » « Parce que ça nécessite plus de temps de prendre son portable mais c’est pas compliqué » - Propos recueillis auprès de 30 utilisateurs Scoring obtenu auprès de 30 utilisateurs: « Evaluez sur une échelle allant de 0 à 5 le processus d’achat » (0 étant très compliqué; 5 très simple)
  23. 23. 12923 SMS > Un processus d’achat peu adapté à la mobilité Blinkogold.fr « Je trouve pas ça génial, c’est compliqué faut noter à qui on l'envoie ce qu'on envoie » « Je n’ai pas trouvé ça très pratique d'être obligé de sortir du site, il faut passer par un papier c’est pas terrible » « C'est rapide mais c'est pas pratique, on ne peut pas avoir accès directement, faut retenir le numéro dans sa tête et le numéro de code, on peut faire beaucoup d'erreurs » Smsbox.mobi « C’est plus rassurant comme il donne un code, par contre il faut retourner au SMS le noter, on ne peut pas faire ça dans la rue » - Propos recueillis auprès de 16 utilisateurs Scoring obtenu auprès de 16 utilisateurs: Evaluez sur une échelle allant de 0 à 5 le processus d’achat (0 étant très compliqué; 5 très simple)
  24. 24. 129 1.Attentes des internautes >UNE TRANSPARENCE DES PRIX >UN ACHAT SÉCURISÉ >UN ACHAT SIMPLE ET RAPIDE 1. CE QU’APPRECIE LES UTILISATEURS 2. CE QU’APPRECIE MOINS LES UTILISATEURS 3. INTEGRATION DES MODES DE PAIEMENT DES MODES DE PAIEMENT EN MARGE UNE PRÉSENTATION DES MODES DE PAIEMENT STRUCTURÉE UNE SOLUTION DE PAIEMENT STRUCTURÉE UNE SOLUTION DE PAIEMENT PEU INTUITIVE UNE SOLUTION DE PAIEMENT INTUITIVE  ZOOM SUR ABSOLU PAYMENT >UN BESOIN DE CONTRÔLE 24
  25. 25. 129 1.Attentes des internautes >UNE TRANSPARENCE DES PRIX >UN ACHAT SÉCURISÉ >UN ACHAT SIMPLE ET RAPIDE >UN BESOIN DE CONTRÔLE 1. CE QU’APPRECIE LES UTILISATEURS 2. CE QU’APPRECIE MOINS LES UTILISATEURS 3. UN CHOIX POUR LE PRÉLÈVEMENT BANCAIRE 25
  26. 26. 129 SMS > UN DOUTE SUR LA FINALISATION DE L’ACHAT Blinkogold.fr « C’est intéressant mais j’ai peur de ne pas le recevoir, je ne le ferais pas, c’est trop compliqué » Smsbox.mobi « J’ai peur de ne pas recevoir les codes, qu’est ce que je fais si c’est le cas? » - Oodoc.com « C’est plutôt une crainte que le texto ne fonctionne pas et que l'on doive en renvoyer un » « J'aurais peur également du délai, est-ce que le sms va arriver ? » Bigpoint.com « J’ai toujours peur qu’on ne me réponde pas » MobileOrdinateur Propos recueillis auprès de 30 utilisateurs Propos recueillis auprès de 16 utilisateurs 26
  27. 27. 129 1.Attentes des internautes >UNE TRANSPARENCE DES PRIX >UN ACHAT SÉCURISÉ >UN ACHAT SIMPLE ET RAPIDE >UN BESOIN DE CONTRÔLE 1. CE QU’APPRECIE LES UTILISATEURS 2. CE QU’APPRECIE MOINS LES UTILISATEURS 3. UN CHOIX POUR LE PRÉLÈVEMENT BANCAIRE 27
  28. 28. 129 2. Les solutions de micro paiement en mobilité 28
  29. 29. 129 iPhone > Une zone de saisie parfaitement optimisée + 1 Une seule manipulation nécessaire pour optimiser l’interface de saisie Blinkogold.fr Une zone de saisie optimisée en un seul clic Un clic sur la zone de saisie suffit à faire apparaître une interface beaucoup plus visible facilitant ainsi la saisie du numéro de téléphone 1 29
  30. 30. 129 Une zone de saisie peu visible +/- 1 1 Plusieurs manipulations sont nécessaires pour optimiser la zone de saisie Blinkogold.fr Une manipulation plus contraignante Une interface moins optimisée pour la saisie des champs et qui requiert davantage de manipulations de la part des utilisateurs (zoom + clic sur la zone de saisie) 30
  31. 31. 129 Internet + > Une zone de saisie entièrement cachée Blinkogold.fr Etape 1 Etape 2  Sur le Nokia n 97 la zone de saisie est entièrement remplacée par le clavier. Le ’06’ étant affiché par défaut 75% des utilisateurs se trompent et le tapent à nouveau. - 31
  32. 32. Répondez aux attentes de vos utilisateurs 1 2 3Une parfaite transparence des prix Un achat sécurisé Un achat simple & rapide+ + + 4 Un besoin de contrôle 32
  33. 33. 129 Annexes CONTEXTE DE L’ÉTUDE PRÉSENTATION ABSOLU PAYMENT PRÉSENTATION ALTICS 33
  34. 34. 129 34 Etude Eye tracking Annexes CONTEXTE DE L’ETUDE PROFIL UTILISATEURS TESTÉS / PÉRIODE DE L’ÉTUDE 34
  35. 35. 129 Profil des 30 utilisateurs testés Une population homogène 43,3% d’hommes 56,7% de femmes Une représentation équitable homme & femme (répartition sexe %) Une population jeune habituée à l’outil web (répartition tranches d’âges %) Homme 43,3% (13) Femme 56,7% (17) 18-24 ans 30% (9) 25-29 ans 33,3% (10) 30-34 ans 16,7% (5) 35-39 ans 13,3% (4) 40-44 ans 6,7% (2) Une majorité d’employés (répartition CSP %) Sans activité 10% (3) Cadres 20% (6) Etudiants 20%(6) Employés 40% (12) Professions intermédiares 6,7% (2) Chefs d'entreprise 3,3%(1) 35
  36. 36. 129 Profil des 30 utilisateurs testés Des utilisateurs à la maturité Internet excellente 1h/jour 2 à 3h/ jour plus de 3h/jour 2 à 3h/semaine Une population très présente sur Internet (temps quotidien passé sur Internet hors consultation mail) plus de 1fois/semaine 1 fois/semaine 2 à 3 fois/mois 1 fois/mois 1 fois/trimestre 1 fois/semestre Des e-acheteurs réguliers (fréquence d’achat sur Internet %) 36
  37. 37. 129 37 Etude Mobile Annexes CONTEXTE DE L’ETUDE PROFIL UTILISATEURS TESTÉS / PÉRIODE DE L’ÉTUDE 37
  38. 38. 129 Profil des 16 utilisateurs testés Une population jeune et homogène Une représentation équitable homme & femme (répartition sexe %) Une population jeune habituée au mobile (répartition tranches d’âges %) Une majorité d’étudiants (répartition CSP %) Homme 43,8% (7) Femme 56,3% (9) 18-24 ans 62,5% (10) 25-29 ans 25%(4) 30-34 ans 12,5% (2) Sans activité 12,5% (2) Cadres 6,3% (1) Etudiants 56,3% (9) Employés 18,8% (3) Professions intermédiares 6,3%(1) 38
  39. 39. 129 Profil des 16 utilisateurs testés Des utilisateurs à la maturité internet excellente 39 Une population très présente sur Internet (temps quotidien passé sur Internet hors consultation mail) Des e-acheteurs réguliers (fréquence d’achat sur Internet %) 2 à 3h/ jour 68,8% (11) plus de 3h/jour 31,3% (5) 1 fois/semaine 43,8% (7) 1 fois/mois 37,5% (6) 1 fois/trimestre 12,5%(2) 1 fois/semestre 6,3% (1) 39
  40. 40. 129 40 Questionnaire en ligne Annexes CONTEXTE DE L’ETUDE PROFIL UTILISATEURS TESTÉS / PÉRIODE DE L’ÉTUDE 40
  41. 41. 129 Un Panel jeune constitué à 75% de femmes & une majorité d’étudiants Profil des 300 répondants Une surreprésentation des femmes, population très présente sur le net (répartition sexe %) Une majorité de jeunes répondants (répartition sexe %) Une majorité d’étudiants et d’employés (répartition sexe %) 41
  42. 42. 129 42 Etude Eye Tracking et Mobile Annexes CONTEXTE DE L’ETUDE PROFIL UTILISATEURS TESTÉS / PÉRIODE DE L’ÉTUDE 42
  43. 43. 129 43 Période de l’étude • De Mars 2009 à Avril 2010 : accueil et testing de plus de 30 utilisateurs – 50mn/utilisateur • Du 1er au 16 Avril 2010 : analyse des résultats 1 mois d’études dans nos laboratoires de tests 43 Nos laboratoires de tests de Lyon | Salle de tests | Salle d’observation avec glace sans tain | Test d’Eye Tracking 43
  44. 44. 129 Annexes PRÉSENTATION ABSOLU PAYMENT 44
  45. 45. Micro paiement Internet & mobile - www.absolu-telecom.lu Affichage du numéro dynamique actif x minutes 08 99 69 00 01 Le visiteur clique sur « valider » Le contenu payant est accessible Le visiteur appelle le 08 99 69 00 01 Fin de l'appel ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ABSOLU PAYMENT, le micro paiement simplifié Comment ça marche ? Un appel Un paiement Un accès Le visiteur arrive sur la page Web ou mobile et souhaite accéder au contenu payant 45
  46. 46. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bénéfices pour le consommateur & l'éditeur 100% de satisfaction Consommateur Simplicité et rapidité d'utilisation Instantanéité du service Assurance d'accès au service Augmentation des revenus de l'éditeur Amélioration du taux d'achat Amélioration de la fidélisation Micro paiement Internet & mobile - www.absolu-telecom.lu Compatible avec : Internet Widget Appli Java Mobile (dont iPhone) Editeur 46
  47. 47. Un développement à l'international France Prix public : 1,69 € TTC Reversion : 1 € HT UK Prix public : 3 £ TTC Reversion : 1,60 £ HT Luxembourg Prix public : 3 € TTC Reversion : 1,70 € HT Allemagne Prix pubic : 3 € TTC Reversion : 1,50 € HT Belgique Prix public : 2 € TTC Reversion : 1,10 € HT USA Prix public : 3 $ TTC Reversion : 1,70 $ HT Canada Prix public : 3 $ CAD TTC Reversion : 1,70 $ CAD HT ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Micro paiement Internet & mobile - www.absolu-telecom.lu Espagne Italie 47
  48. 48. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Comparatif rémunération SMS Premium / Absolu Payment SMS Premium Absolu Payment Micro paiement Internet & mobile - www.absolu-telecom.lu +18% 54% 46%Taux de reversion 64%Taux de reversion 36% +18% Absolu Payment 48
  49. 49. Répartition des solutions de paiement France Prix public : 1,69 € TTC Reversion : 1 € HT UK Prix public : 3 £ TTC Reversion : 1,60 £ HT Luxembourg Prix public : 3 € TTC Reversion : 1,70 € HT Allemagne Prix pubic : 3 € TTC Reversion : 1,50 € HT Belgique Prix public : 2 € TTC Reversion : 1,10 € HT USA Prix public : 3 $ TTC Reversion : 1,70 $ HT Canada Prix public : 3 $ CAD TTC Reversion : 1,70 $ CAD HT ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Micro paiement Internet & mobile - www.absolu-telecom.lu Espagne Italie Carte de crédit 42% Cartes pré-prayées 19% Cartes pré-prayées 19% Micro paiement (type solution par appel surtaxé) 36% Portefeuille numérique (type paypal) 12% 49
  50. 50. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- La société Absolu Telecom Le principe est simple Un appel : Pour accéder au service ou contenu payant, le client compose le numéro surtaxé inscrit sur le site Web ou mobile. Un paiement : Le paiement sera débité sur la facture téléphonique du client. Un accès : Dès l’appel terminé l’accès est autorisé et le visiteur est redirigé vers le contenu ou le service payant. Créé en juin 2000 au Luxembourg, Absolu Telecom a d'abord œuvré dans la vente de contenus numériques à valeur ajoutée sur le territoire européen. Fort de 9 années d’expérience dans le domaine, Absolu Telecom a développé la 1ère solution de micro paiement Internet sans code ni ticket. Eprouvée pendant 18 mois sur des sites partenaires, la solution Absolu Payment est proposée au grand public depuis juin 2009. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Tout le concept repose sur l'idée : « un appel → un paiement → un accès » Il n’y a pas de code à taper ou d’informations personnelles à saisir. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Pour l’éditeur, l’intégration d’Absolu Payment permet de monétiser simplement ses services et d’améliorer de fait, le volume d’achat et la fidélisation des clients de son site Web ou mobile. Micro paiement Internet & mobile - www.absolu-telecom.lu 50
  51. 51. 129 Annexes PRÉSENTATION ALTICS 51
  52. 52. 129 Partir des vrais « gens » Lieux de vente Digitaux Lieux de vente Traditionnels 52
  53. 53. Recette by Altics Tester attentes et comportements digitaux Testing Concevoir des parcours d’achat «zéro grain de sable» e-Merchandising Accompagner vos équipes et sélectionner les outils adaptés Solutions www.altics.fr 04 72 76 94 00 win@altics.fr 53
  54. 54. Nos différences www.altics.fr 04 72 76 94 00 win@altics.fr Equipe de passionnés 54
  55. 55. Synthèse des Offres DIAG by Altics Repérez les points bloquants via un DIAG web, mobile, multicanal by Altics Révélez votre potentiel Accélérez à la performance C’est TOP by Altics. Rémunération incluant une partie variable. TOP by Altics TEST by Altics Plus de 21 produits de tests conso (quali – quanti – Eye Tracking…) ! Écoutez vos utilisateurs www.altics.fr 04 72 76 94 00 win@altics.fr 55
  56. 56. Contact A votre écoute : Olivier MARX | Fondateur T 04 72 76 94 00 | win@altics.fr www.altics.fr 04 72 76 94 00 win@altics.fr 56

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