REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
DECANATO DE EDUCACIÓN AVANZADA
NÚCLEO REGIONAL DE EDUCACIÓN AVANZADA
CARACAS
GESTION ESTRATEGICA EN EL AREA DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACIÒN Y COMUNICACIÒN PARA UN MEJOR
RENDIMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Cátedra:
Mitología de la Investigación
Profesora:
Sonia Gelvis.
Participante:
Camejo Baron Luis Enrique.
C.I 15.549.208
Caracas, septiembre de 2020

CASO DE ESTUDIO: GESTION ESTRATEGICA EN EL AREA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÒN Y
COMUNICACIÒN PARA UN MEJOR RENDIMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA OTIC-MPPAPT
MPPAPT
El Ministerio del Poder Popular para la Agricultura y Tierras (MPPAPT) ubicado en la ciudad de Caracas, parroquia La
Candelaria, cuenta con una Oficina de Tecnologías de Información y Comunicación, (OTIC) la cual se encarga de brindar
soluciones y avances tecnológicos a la institución y está dirigida por una Dirección General de la OTIC, a su vez se
estructura en cuatros Coordinaciones tales como, Investigación y Desarrollo, Soporte Técnico, Infraestructura Tecnológica
y Proyectos Especiales

CAPITULO I
EL PROBLEMA
La Oficina de Tecnologías de Información y
Comunicación OTIC no ofrece debidamente y a
eficientemente las funciones para lo cual fue creada,
ocasionando a su vez, un bajo rendimiento
administrativo, que conlleva a una baja calidad en los
servicios prestados por dicha oficina.
En este sentido, el presente estudio de investigación
está centrado en la gestión estratégica en la Dirección
General de la Oficina de Tecnologías de Información y
Comunicación del Ministerio del Poder Popular para la
Agricultura Productiva y Tierras en miras de un mejor
rendimiento de los procesos administrativos, y el autor
de la misma, está directamente relacionado con dicha
oficina, por ser uno de sus Coordinadores, y es su
propósito aportar al mejoramiento funcional y general
en la practica estrategias eficientes para la misma
INTERROGANTES
FORMULACION
Las interrogantes de la investigación encontradas:
1) ¿Cuál es la situación actual en cuanto a la gestión
estratégica en el Área de Tecnologías de Información y
Comunicación del Ministerio del Poder Popular para la
Agricultura Productiva y Tierras?;
2) ¿Cuáles serán los elementos determinantes de una
gestión estratégica?;
3) ¿Qué aspectos hay que tomar en cuenta para diseñar
una gestión estratégica basada en la realidad actual en
el Área de Tecnologías de Información y Comunicación
del Ministerio del Poder Popular para la Agricultura
Productiva y Tierras? ;
4) ¿Será viable llevar a cabo una gestión estratégica en el
Área de Tecnologías de Información y Comunicación
del Ministerio del Poder Popular para la Agricultura
Productiva y Tierras para un mejor rendimiento de los
procesos administrativos?
La Gestión Estratégica, según Ballarín E. (2020), es un proceso de evaluación sistemática de una empresa, organización o institución,
mediante el que se definen visión a largo plazo, se identifican metas, objetivos y, muy importante: se desarrolla estrategias para alcanzar los objetivos
y se localizan recursos para ponerlos en marcha. En este sentido, la Gestión Estratégica sirve para determinar, partiendo de la base del punto en que
se encuentra la institución, a dónde se quiere llegar y qué decisiones se debe tomar para conseguirlo.

01 Diagnosticar la gestión actual en el Área de Tecnologías de Información y Comunicación del
Ministerio del Poder Popular para la Agricultura Productiva y Tierras.
02 Determinar los elementos de gestión estratégica dirigidos a un mejor rendimiento de los
procesos administrativos.
03
Planificar una gestión estratégica en el Área de Tecnologías de Información y Comunicación del Ministerio
del Poder Popular para la Agricultura Productiva y Tierras para un mejor rendimiento de los procesos admini
strativos.
04
Ejecutar una planificación de gestión estratégica en el Área de Tecnologías de Información y Comunicación
del Ministerio del Poder Popular para la Agricultura Productiva y Tierras para un mejor rendimiento de los p
rocesos administrativos
CAPITULO I
EL PROBLEMA
05
Evaluar la ejecución de la planificación de gestión estratégica en el Área de Tecnologías de Información y Com
unicación del Ministerio del Poder Popular para la Agricultura Productiva y Tierras para un mejor rendimiento
de los procesos administrativos
Objetivo General
Desarrollar una Gestión Estratégica en el Área de Tecnologías de Información y Comunicación del Ministerio del Poder Popular
para la Agricultura Productiva y Tierras para un mejor rendimiento de los procesos administrativos.
Objetivos Específicos

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Esta sección es fundamental para la investigación, ya que el marco teórico (también llamado marco referencial o marco conceptual) tiene el propósito de
dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan abordar el problema. De acuerdo con el Manual de
Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales (2016), Universidad Pedagógica Experimental Libertador Vicerrectorado de Investigación
y Postgrado; comprende una revisión de los trabajos previos realizados sobre el problema en estudio y (o) de la realidad contextual en la que se ubica.
En este estudio se divide en los siguientes puntos: antecedente de la investigación, bases teóricas y Bases legales para una mejor planificación de la
fundamentación de la investigación.
Antecedentes de la investigación
1. Parrales Villacreses (2017); Gerencia Estratégica y
Tecnología de la Comunicación e Información – TICs;
Revista Científica Dominio de la Ciencia, ISSN: 2477-
8818 Vol. 3. El objetivo de esta investigación es
identificar el papel de las herramientas TIC en la
gerencia estratégica en las empresas.
2. Paredes L. (2017); Sistema de Control de Gestión
según el Balanced Scorecard para la Jefatura de la
División de Adecuaciones y Mejoras Región
Guayana, Corpoelec; Universidad Nacional
Experimental Politécnica “Antonio José De Sucre” Vice-
Rectorado Puerto Ordaz Departamento De Ingeniería
Industrial,
3. Andrade Aguilar, Cuarezma Doña y Sánchez Solís
(2012). Plan De Acción De Tecnología De Información
Basado En Metodología Cobit 4.1, En El Dominio De
Organizar Y Planificar, En El Segundo Semestre Del
2012 En El Área Tic’s Del Instituto De Estudios
Superiores (Ies-Uni). Esta Investigación presenta la
elaboración de un plan de acción de tecnologías de
información y comunicación para el Instituto de Estudios
superiores (IES
1.Gestión
Según Companys Pascual (management) es el conjunto
Planificación - Organización – Control.
2.Estrategia
De manera general puede decirse que las estrategias
son principios y rutas fundamentales que orientarán
el proceso administrativo para alcanzar los objetivos a
los que se desea llegar. Una estrategia muestra cómo
una organización pretende llegar a esos objetivos.
González M. (2010)
3.Plan: Se desarrolla mediante un conjunto de pasos,
en este sentido, las estrategias tienen dos
características esenciales: se elaboran con anticipación
a las acciones para las que se aplican, y se plantean de
forma consciente e intencional.
4.La Gestión Estratégica
La Real Academia de la Lengua Española define
gestionar como: “hacer diligencias conducentes al logro
de un negocio o de un deseo cualquiera.” La gestión
está caracterizada por una visión amplia de las
posibilidades reales de una organización para resolver
determinada situación o arribar a un fin determinado.
Enciclopedia Microsoft® Encarta® 2006. © 2004-2005 Microsoft Corporación.
Bases Teóricas Bases Legales
Las bases legales que sustentaron esta
investigación se apoyaron en primer lugar
1) la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela (1999). Artículo N° 289: La
Contraloría General de la República ejerce el
control de gestión, evalúa el cumplimiento,
resultado de las decisiones, políticas públicas de
los órganos, entidades, personas jurídicas del
sector público sujetos a su control, para lograr el
buen funcionamiento de los organismos o
entidades en los procesos gerenciales (p. 85).
2) La Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos
(1981), expresa en su artículo 30
3) La Ley Orgánica de Administración Financiera del
Sector Público (2000), en su artículo 131.
4) Las bases contempladas se enfocan en el uso
eficiente de herramientas administrativas en las
instituciones, a fin de optimizar los procesos para la
calidad, eficiencia y eficacia en el sistema gerencial lo
cual cumple con lo expresado en el Plan Estratégico
de la Nación 2007-2013.

CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se señala el cómo de la investigación desde la perspectiva teórica y conceptual; se precisan los métodos y los procedimientos que
se utilizarán durante el desarrollo de la investigación, (por ejemplo: métodos, o enfoques educativos, inductivos, históricos, sociológicos y culturales-
antropológicos. (Meyer Valbuena (2011).
El tipo de investigación establecerá las líneas de estudio,
las técnicas y métodos que puedan emplear en el mismo. La
investigación “Gestión estratégica en la Dirección General de
la Oficina de Tecnologías de Información y Comunicación del
Ministerio del Poder Popular para la Agricultura Productiva y
Tierras para un mejor rendimiento de los procesos
administrativos”, se orienta bajo la modalidad de
Investigación de Campo; según el el Manual de
Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis
Doctorales (2016), Universidad Pedagógica Experimental
Libertador, define este tipo de investigación como el análisis
sistemático de problemas en la realidad, con el propósito
bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su
naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y
efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos
característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques
de investigación conocidos o en desarrollo.
En este sentido, el nivel de la investigación es de
tipo descriptivo-explicativo, ya que se describe los
procesos administrativos, los resultados de los mismos y la
efectividad que tiene para el logro de los objetivos de la
Dirección General en estudio.
Tipo y Nivel de Investigación
Población:
La población se definió según Arias (2012, p. 81)
quien afirma que la población es “un conjunto finito o
infinito de elementos con características comunes
para los cuales serán extensivas las conclusiones de
la investigación”. En este caso particular, la
población fue finita y se refiere a los principales
procedimientos tecnológicos y administrativos
realizados en la Dirección General de la Oficina de
Tecnologías de Información y Comunicación, los
cuales se han seleccionado como objetivos de
estudio.
Muestra:
La muestra también es objeto de estudio debido a
que la investigación es realizada en todos los
procesos involucrados en la gestión que se lleva a
cabo en la Dirección General de la Oficina de
Tecnologías de Información y Comunicación. Por
tanto, son coincidentes.
Población y Muestra
Observación Directa
Constituye la principal fuente de información, ya
que permitió visualizar, conocer y evaluar cada
una de las actividades Dirección General de la
Oficina de Tecnologías de Información y
Comunicación.
Entrevistas no estructuradas
La obtención de información, opiniones,
referencias y conocimientos técnicos, se realizó a
través de la aplicación de entrevistas no
estructuradas a todo el personal tanto técnico
como administrativos y a los empleados en
general de la Dirección General de la Oficina de
Tecnologías de Información y Comunicación, que
permitieron la familiarización y la obtención de
información precisa y detallada de las
actividades que se deben realizar en esta área.
Técnicas e instrumentos
de Recolección de Datos

CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
LIMITACIONES Y ALCANCE
El estudio se realiza directamente Dirección General de la Oficina de Comunicación e Información del del Ministerio del Poder Popular para la Agricultura Productiva y
Tierras, así como también las indagaciones del mismo, por ello hacen que la investigación se limite al marco de la institución.
A continuación, se presenta ola metodología aplicada
al estudio: “Gestión estratégica en la Dirección General
de la Oficina de Tecnologías de Información y
Comunicación del Ministerio del Poder Popular para la
Agricultura Productiva y Tierras para un mejor
rendimiento de los procesos administrativos”, el cual
permitió llevar a cabo este estudio:
1) Examinar documentaciones técnicas (relacionadas
a la empresa) y teóricas relacionadas con la
elaboración de un sistema de gestión estratégica
operativa-administrativa con el fin de ahondar el
conocimiento necesario y obtener la información
precisa para la investigación.
2) Compilar los datos relativos a los procesos
operativos-administrativos realizados por la
Dirección General de la Oficina de Tecnologías de
Información y Comunicación, para poder así,
analizar las actividades que se suceden en esa
unidad.
3) Diagnosticar la situación actual por medio de la
observación directa, para poder establecer los
parámetros base que guiaron el desarrollo del
estudio y permitirán esclarecer las problemáticas
existentes.
4) Situar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la Dirección General de la Oficina de
Tecnologías de Información y Comunicación.
5) Efectuar un análisis FODA de la situación actual de la
Dirección General de la Oficina de Tecnologías de
Información y Comunicación, el cual permite definir
escenarios claros para la empresa de acuerdo a las
características encontradas en el diagnóstico.
6) Confeccionar mapa general de los procesos de la
Dirección General de la Oficina de Tecnologías de
Información y Comunicación.
7) Establecer el Procedimiento Propuesto de Gestión
Estratégica Operativa-Administrativa para la Dirección
General de la Oficina de Tecnologías de Información y
Comunicación y su vinculación con otras áreas.
8) Elaborar el diagrama de flujo del Procedimiento
Propuesto de Gestión Estratégica Operativa-
Administrativa para la Dirección General de la Oficina
de Tecnologías de Información y Comunicación y su
vinculación con otras áreas.
9) Establecer el Procedimiento Interno Propuesto
de Gestión Estratégica Operativa-Administrativa
para la Dirección General de la Oficina de
Tecnologías de Información y Comunicación.
10) Crear el diagrama de flujo del Procedimiento
Interno Propuesto de Gestión Estratégica
Operativa-Administrativa para la Dirección
General de la Oficina de Tecnologías de
Información y Comunicación.
11) Definir la situación esperada y beneficios a
obtener con la utilización de un Sistema de
Gestión Estratégica Operativa-Administrativa.
12) Elaborar una propuesta de mejoras a través de
la aplicación del Sistema de Gestión Estratégica
Operativa-Administrativa para la Dirección
General de la Oficina de Tecnologías de
Información y Comunicación del Ministerio del
Poder popular para la Agricultura Productiva y
Tierras, en pro de mejorar el rendimiento en el
logro de las metas a nivel institucional.
Plan de Trabajo para la investigación: