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Saber Escuchar

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Saber Escuchar

  1. 1. Saber escuchar
  2. 2. <ul><li>Los hombres de negocio están descubriendo que esta comunicación depende más de la palabra hablada que de la palabra escrita; y la eficacia de la palabra hablada depende no tanto de cómo hablan las personas cuanto de cómo escuchan. </li></ul><ul><li>Tienen oídos que oyen muy bien, pero rara vez han adquirido las necesarias habilidades auditivas que permitirían que esos oídos se usaran eficazmente para lo que se denomina “escuchar”. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Detrás de esta incapacidad generalizada para escuchar está, en nuestra opinión, un importante descuido en nuestro sistema de enseñanza en las aulas. </li></ul><ul><li>Hemos centrado la atención en la lectura, considerando que es el medio principal mediante el cual aprendemos, y casi hemos olvidado el arte de escuchar. </li></ul>
  4. 4. Caminos hacia la mejora <ul><li>Potenciar la sensibilidad hacia los factores que afectan la posibilidad para escuchar </li></ul><ul><li>Acrecentar la clase de experiencia auditiva que puede producir unos buenos hábitos de escucha. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Una tarea importante a la hora de ayudar a las personas a escuchar mejor es enseñarles a usar eficientemente su tiempo libre para pensar a medida que escuchan. </li></ul><ul><li>Captar las ideas es la técnica en que se centra el buen escuchante. </li></ul><ul><li>En diferentes grados y de muy diferentes maneras, nuestras emociones afectan a la capacidad de escucha. </li></ul>
  6. 6. Ventajas en la empresa <ul><li>La mejor de la escucha, o simplemente un esfuerzo por hacer que las personas sean conscientes de lo importante que es su capacidad para la escucha, puede ser de gran valor en la empresa actual. </li></ul><ul><li>Escribir y leer son elementos de comunicación mucho más lentos que hablar y escuchar </li></ul>
  7. 7. Comunicación ascendente <ul><li>Quizá la vía ascendente más evidente de todas sea la cadena humana de las personas que hablan con otras personas. </li></ul>
  8. 8. Relaciones humanas <ul><li>Las personas en todas las fases de las empresas necesitan sentirse libres para hablar a sus superiores y saber que se les atenderá con comprensión. </li></ul><ul><li>Pero son demasiados los superiores que se niegan a escuchar, a pesar de manifestar que sus puertas están abiertas siempre. </li></ul>
  9. 9. Escuchar para vender <ul><li>La manera en que habla un vendedor resulta ser relativamente menos importante, habido cuenta de que aquello que dice, cuando está basado en lo que escucha, da fuerza a la palabra hablada. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Dedique uno o varios seminarios para ejecutivos al debate de los papeles y funciones de la escucha como instrumento empresarial </li></ul><ul><li>Si es posible, invite a oradores calificados y pídales que hablen de la escucha, con mención especial a la forma en que se podría aplicar a la empresa. </li></ul><ul><li>Haga un test de capacidad de escucha a los integrantes del grupo y enséñeles las puntuaciones que alcanzaron. </li></ul>

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