El lenguaje del silencio en los negocios internacionales

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El lenguaje del silencio en los negocios internacionales

  1. 1. El Lenguaje del Silencio enlos Negocios Internacionales M.A. Alicia de la Peña
  2. 2. El lenguaje del silencio en negocios internacionales Edward T. Hall Harvard Business Review En el mundo de los negocios es importante entender que cada paístiene sus propios patrones de conducta, los cuales se vuelven obvios paraquienes viven en ese lugar, pero para el extranjero que llega con normasdistintas, a veces se convierten en insultos o en formas divertidas de hacer lascosas. En seguida presentamos un pequeño resumen de aquellos detallesque se deben tomar en cuenta al hacer tratos de negocios con personas de otropaís:1. El lenguaje del tiempo. En todos los lugares el tiempo tiene un significado;así para el estadounidense las fechas límite son importantes y entre más prontose cumplan mejor, para algunos africanos el tiempo que uno tarda en tomar unadecisión va directamente relacionado con la importancia de la misma, por lo quesi el negocio a tratar es importante, ellos no darán una respuesta inmediata. M.A. Alicia de la Peña
  3. 3. 2. El lenguaje del espacio. En este punto es importante considerar la ubicaciónde la oficina, el mobiliario e incluso la cantidad de personas que ocupan un áreade trabajo. En occidente por lo general los directivos tienen oficinas grandes y enlos pisos superiores del edificio. En Francia se valora la posibilidad de trabajaren redes que permitan conectar sus puntos de influencia, de interés o actividad,así muchas veces el jefe estará en el centro de sus subordinados, para podercontrolarlos. En este punto es importante también considerar el espacio que hayentre una persona y otra al conversar. Cada individuo tiene su espacio vital, esdecir, el espacio requerido para sentirse bien. Por eso es común que al iniciar unnegocio pongamos de por medio un escritorio, una mesa de conferencias oincluso la mesa en un restaurant. Y no es sino hasta que vamos adquiriendoconfianza que compartimos un juego de golf con el socio, una copa en un bar ouna cena en casa.3. El lenguaje de las cosas. Es la interpretación que le damos a los objetos quenos rodean. En el caso de los negocios podemos hablar del vestuario, el teléfonocelular, la computadora, el automóvil, etc... M.A. Alicia de la Peña
  4. 4. 4. El lenguaje de la amistad.5. El lenguaje de los acuerdos. Si bien es imposible saber con anticipacióntodas las reglas comerciales legales que existen en un país si podemosdeterminar que la mayoría de los convenios caen en uno de los siguientes 3tipos:a. Negociaciones que se rigen de manera técnica siguiendo leyes y reglasb. Prácticas morales mutuamente acordadas o que las personas aprendencomo principios y valores en su niñez.c. Costumbres informales de negociación, ejemplo “palabra de caballero”. Visita: http://www.executiveplanet.com/index.php?title=Main_Page y conoce más de etiqueta de negocios mundiales. M.A. Alicia de la Peña
  5. 5. Memo to scientists: Dont discuss polar bearsWASHINGTON (Reuters) -- Polar bears, sea ice and global warming are taboosubjects, at least in public, for some U.S. scientists attending meetings abroad,environmental groups and a top federal wildlife official said Thursday.Listed as a "new requirement" for foreign travelers on U.S. governmentbusiness, the memo says that requests for foreign travel "involving or potentiallyinvolving climate change, sea ice, and/or polar bears" require special handling,including notice of who will be the official spokesman for the trip. M.A. Alicia de la Peña
  6. 6. M.A. Alicia de la Peña
  7. 7. M.A. Alicia de la Peña

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