1. La historia
La tecnología y el MAYOR INFORMACIÓN
crecimiento del la globalización es la
marketing Cambio de una saturación de la oferta
estrategia homogénea a
heterogenia
NUEVO PANORAMA
el producto nacional
En 1906-11 En 1970 En 1990 el
En 1950 fue tiene cada vez una
fue surge el marketing
considerada menor importancia en
utilizado marketi personaliz
como una el mundo.
por ng de ado
labor segmen
primera distributiva
vez tos
ANTICIPACIÓN
la preocupación por el
factor humano y la
En 1980 los segmentos tecnología también ha
En 1960 se son subdivididos en impactado en la
establece el grupos más pequeños producción y sistemas
concepto de de consumidores de envase
marketing llamados nichos

2. Marketing y sus tic
«pensar a nivel global y actuar a nivel
local» en su verdadero sentido
De arte a
ciencia Realidades
«el marketing
Tendencias distintas. Estrategias y
deja de ser un
El marketing es «Nuestras
arte no medible enseñanza.
una disciplina empresas deben
para convertirse el país existe
en ebullición, conocer qué ocurre
en una ciencia una variada y
apuntalada por en el mercado real,
precisa y sujeta a extensa oferta
el desarrollo no traer fórmulas
la evaluación
tecnológico y o modas que
estadística»
con un solo pueden resultar
norte: el inaplicables en el
consumidor Perú»

3. El futuro de las marcas
Las razones. Conclusión
las empresas con visión de futuro en el mercado sólo tendrán
han abordado este problema y han éxito aquellas marcas que
creado políticas de marca y entreguen valor diferencial
organizado programas de formación con una experiencia
y regulación de los requisitos impecable y única.
relativos al uso de la marca
El futuro
¿Hasta cuándo importará el la capacidad de
nombre del producto? utilizar en
Las marcas que pueden llamarse exclusiva un color
poderosas porque poseen un tendrá
conjuntos de clientes leales importancia
esencial en el
futuro

4. ¿Y LA RED?
el marketing debe considerar las diferentes culturas e
idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser un
medio más en el plan de medios convencionales de las
empresas
Las
preguntas.
¿Hacia dónde
evolucionará?
Interacción total. ¿Se convertirá
la capacidad de en el medio por
Mercados digitales
individualizar al cliente, En excelencia? la oferta y demanda de
internet el cliente es algún producto se
interactivo, el conocimiento encuentran para
de las posibilidades de la establecer una
comunicación directa para relación y/o
la atracción de clientes transacción

5. MARKETING DE RELACIONES
Concepto central
Polémica.
El cliente como razón
de ser
El marketing ha
La meta es conservar cliente en el centro
sido siempre una
clientes de todas las
actividad
humana, basada actividades de la
en empresa Leonard
los papeles de Berry (en 1992)
compradores , sostiene que el
vendedores, marketing de
funcionarios y relaciones consiste
consumidores en atraer,
desarrollar y
conservar a los
clientes.

6. TELEMARKETING
El instrumento de ventas de mayor crecimiento
Los números.
El marketing En Estados Unidos el
avanza al ritmo de telemarketing floreció a fines de
la tecnología. la década del sesenta con la
El telemarketing se introducción del Wide
ha convertido en una La historia local AreaTelephone Service (WATS)
herramienta cada vez Esta actividad hizo su aparición en el interior y en el exterior
más utilizada por los en el Perú recién a inicios de los Con OUT WATS, también
mercadólogos. A años ochenta. la incorporación denominado outbound, se
través de ella no sólo de Telefónica al negocio, lo cual puede usar el teléfono para
es posible le brinda un importante envíos directos a consumidores y
incrementar las empuje negocios
ventas, sino también Con IN WATS los comerciantes
conseguir y pueden brindar a sus clientes y
explorar nuevas prospectos números telefónicos
clientelas sin costo para hacer pedidos de
productos

7. PROMOVIENDO
Una herramienta Las variantes
que comienza a El concepto. los principales
despertar: las consiste en un conjunto variado instrumentos que se
promociones de instrumentos para el utilizan son las
incentivo, sobre todo a corto muestras ofrecidas a
plazo para el cliente los consumidores de
manera gratuita o a un
El marketing La magnitud precio reducido
promocional permite La cantidad de concursos y el
a las empresas valor monetario de los premios El futuro.
acercarse a su se han duplicado en la última En la actualidad, las acciones
público objetivo para década. Millones de personas basadas en un concepto de
lograr óptimos asisten cada año a las comunicación creativo y
resultados exposiciones comerciales y diferenciador, capaces de
cualitativos y miles de millones de dólares se combinar el uso de premios
cuantitativos invierten en exhibiciones en el directos y por sorteo, se
punto de compra dentro de las muestran como las más
tiendas eficaces.

8. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Importantes
cambios
interactividad El futuro.
futura de los la llegada de un
distintos nuevo protagonista:
medios el periódico on line
posibilitará
otro cambio
fundamental en La interactividad
la publicidad otorgará mayor poder a Interactividad
tradicional: los consumidores. el consumidor no será
pasará a basarse la convergencia de los tres un simple receptor,
en una sectores que conforman el sino que tomará parte
verdadera fenómeno comunicacional: activa y determinante
comunicación y telecomunicaciones, en el flujo de
no en una informática y medios de información,
simple comunicación produciéndose una
información verdadera
comunicación

9. RELACIONES PÚBLICAS
Su importancia continuará en
Las razones
ascenso.
las acciones de prensa
Asociadas inicialmente con las
los motiva y fideliza
actividades de las agencias de prensa, en
crean una aureola de
la actualidad se considera a las relaciones
credibilidad y prestigio en
públicas como una ayuda al conocimiento
torno a la organización
mutuo de organizaciones y públicos.
Las funciones. Mejor gestión.
las relaciones públicas Un buen plan de relaciones
contribuyen al mejor públicas puede obtener
entendimiento entre los óptimos resultados en un
grupos e instituciones, reducido espacio de tiempo y
para lo cuales debe a un costo relativamente
establecer óptimas pequeño, en comparación con
relaciones con las otras herramientas de
diferentes audiencias. marketing.

10. Un nueva etapa
Biología y
marketing Innovación total
el marketing en
Sensores especiales El marketing en
Estos funcionan como tiempo real no es
tiempo real se
organismos vivos que una simple mezcla
convierta en el
interactúan y median entre entre la
paradigma
el mundo físico de los personalización y el
predominante,
requerimientos y deseos del marketing
pero eso no está
consumidor relacional. Es
muy claro todavía .
El producto como absolutamente
un organismo innovador en la
biológico, esa es la ¿Será el marketing en medida que no se
propuesta de esta basa en la relación
tiempo real el futuro
herramienta de entre el consumidor
paradigma imperante? y la empresa
gestión. Biología y La tecnología puede
marketing proveedora , sino en
ofrecer estas posibilidades la relación producto
interactúan con eficiencia de costos y usuario final.