Il Marketing su Facebook per Aziende spiegato su Facebookstrategy

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Ciò che aziende e professionisti devono sapere per promuovere su facebook i propri prodotti e servizi e relazionarsi efficacemente con clienti acquisiti e potenziali: http://www.facebookstrategy.it

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Il Marketing su Facebook per Aziende spiegato su Facebookstrategy

  1. 1. Tutti Pazzi per …<br />“Ciò che aziende e professionisti devono sapere di facebook per promuovere efficacemente prodotti, servizi, brand.”<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />Alessandro Sportelli<br />www.facebook.com/Alessandro.Sportelli<br />www.facebook.com/FBStrategy<br />
  2. 2. Alcuni Falsi Miti su Facebook:<br />Su Facebook si “Cazzeggia”<br />Eppure forse si cazzeggiava anche prima …<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  3. 3. Alcuni Falsi Miti su Facebook:<br />Su facebook c’è solo gente cattiva, gente strana, spacciatori, pedofili …<br />Eppure c’è anche tanta brava gente<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  4. 4. Alcuni Falsi Miti su Facebook:<br />Su Facebook è pieno di ragazzini …<br />Volendo considerarci “ragazzini” fino a 25 anni …<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  5. 5. Principali Domande da Porsi:<br />Cosa è realmente Facebook?<br />A cosa è dovuto il successo di Facebook?<br />Come funziona la comunicazione su Facebook?<br />Come le aziende possono efficacemente comunicare su facebook?<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  6. 6. 1. Attualmente su Facebook…<br />… quindi è un mass media?<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  7. 7. 1. Differenza tra Facebook e Mass-media<br />Nota bene!!!<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  8. 8. 1. Lo stile “mass media” su Facebook NON funziona<br />La gente sceglie a chi connettersi<br />La gente sceglie cosa condividere<br />La gente sceglie a cosa prestare attenzione<br />La gente sceglie cosa ignorare<br />La gente sceglie cosa è importante per se e per i propri amici/contatti<br />….<br />La gente su FB sceglie TUTTO e di conseguenza tollera POCO le imposizioni ed i messaggi che provengono dall’alto: come la pubblicità.<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  9. 9. 1. Quindi… Cosa è realmente FaceBook?<br />Facebook è uno strumento online che incentiva ed agevola la comunicazione orizzontale, la socializzazione, la conversazione tra persone.<br />Facebook “non è Buono o Cattivo” ma solo un Amplificatore di Atteggiamenti Naturali, un megafono nelle mani di tutti.<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  10. 10. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?<br />Soddisfa il Bisogno di Amicizia/Socializzazione: Facebook incentiva ed agevola la connessione tra la gente e ne abbrevia le distanze.<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  11. 11. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?<br />Soddisfa il Bisogno di identificazione: Facebook incentiva e promuovere l’aggregazione in gruppi e reti sociali.<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  12. 12. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?<br />Soddisfa il Bisogno di Condivisione/Autostima/Riconoscimento: Facebook incentiva e promuove la condivisione di stati d’animo, emozioni, informazioni. La condivisione è utile e fa crescere le reti sociali ed allo stesso tempo appaga i singoli individui.<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  13. 13. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?<br />Piramide di Maslow<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  14. 14. 2. Perché Facebook ha incredibile successo?<br />… Perché Facebook ha capito ciò che davvero vuole la gente e lo ha regalato a tutti!<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  15. 15. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?<br /> La comunicazione su facebook è la stessa comunicazione degli amici al BAR!<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  16. 16. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?<br />Cosa fanno gli amici al bar?<br /> Conversano!<br />Qual è l’oggetto di tali conversazioni?<br />Informazioni Utili, cronaca, gossip<br />Fatti divertenti, esperienze, emozioni<br />Prodotti e Servizi! (chi è il tuo parrucchiere? Ed il tuo dentista? Che cellulare mi consigli? Dove hai comprato quel paio di scarpe? Blablablablabla)<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  17. 17. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?<br />Vivere Facebook è come esser al bar con gli amici ma c’è qualche piccola (grande) differenza:<br />Su Facebook gli amici sono decine, centinaia, migliaia (facebook parla di una media di 150 amici per utente) e gli amici di amici sono milioni.<br />Non è necessario esser tutti presenti su facebook nello stesso momento per conversare con i propri amici ( … a differenza del bar )<br />… quindi la comunicazione su facebook è slegata da “tempo” e “spazio” …<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  18. 18. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?<br />Come si diffondono i messaggi da persona a persona in modo così efficace e veloce? <br />L’arma è la condivisione e la “riprova sociale” …<br />Passaparola Consapevole ed Automatico<br /><ul><li>Condivisione , Espressioni di gradimento (mi piace), Commenti</li></ul>Messaggi utili, interessanti, divertenti, emozionanti, etc. hanno maggior successo<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  19. 19. 3. Come “funziona” la comunicazione su Facebook?<br />Perché i contenuti non sono tutti uguali? <br />Questi 2 post linkano il <br />medesimo contenuto commerciale.<br />Qual è la principale differenza?<br />Cliente<br />La Persona<br />Venditore<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  20. 20. Ricapitoliamo brevemente 1,2,3 …<br />Facebook facilita la comunicazione e socializzazione e non è un mass media tradizionale. Su facebook tutti scelgono cosa ignorare e cosa è invece è degno d’attenzione e condivisione,<br />Facebook ha successo perché fa leva su alcuni dei più importanti bisogni umani,<br />La comunicazione su facebook è indipendente da “spazio” e tempo” e si propaga da persona a persona,<br />La comunicazione su facebook si basa sulla naturale “conversazione”, e tutti gli utenti possono potenzialmente influenzare (direttamente o indirettamente) le scelte degli altri.<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  21. 21. Domande?<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  22. 22. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Ciò che accomuna le strategie vincenti …<br />4.1 Ascoltare (reputazione, settore, bisogni …). Su facebook si parla ogni giorno di tutto e tutti … forse anche di te e di ciò che vendi …<br />4.2 Connettersi con i propri clienti acquisiti e potenziali<br />4.3 Creare Rapporti di fiducia (che generano passaparola!)<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  23. 23. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?4.1 Ascoltare…<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  24. 24. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?4.2 Connettersi con i propri clienti…<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  25. 25. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?4.3 Creare un rapporto di fiducia<br />Offrendo supporto<br />Coinvolgendo/Intrattenendo<br />Gestendo le critiche e trasformandole in opportunità<br />Informando <br />Risorse gratuite<br />Trattamenti riservati<br />Altro … Sii Creativo!!!<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  26. 26. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Dipende …<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  27. 27. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Struttura turistica? (es. Park Hotel Ischia)<br />Obiettivo: Stimolare il passaparola ed acquisire nuovi clienti<br />Azione: Invitare tutti i propri clienti ad iscriversi e lasciare i propri commenti sul profili pubblico (in alternativa al “libro degli ospiti”)<br />BENEFICI:<br />1. L’iscrizione alla pagina ed il commento positivo sono azioni rese automaticamente pubbliche a tutti i contatti dei clienti (già acquisiti). L’opinione dei propri amici può incuriosire ed allo stesso tempo valere da “raccomandazione” per una futura vacanza.<br />2. Integrare la pagina del profilo pubblico facebook sul sito stesso della struttura può condizionare la scelta dei potenziali clienti che visitano il sito e leggono i commenti positivi di chi c’è già stato.<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  28. 28. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Struttura turistica? (es. Park Hotel Ischia)<br />Feedback Positivi<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  29. 29. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net)<br />Obiettivo: Incrementare la visibilità del portale, incrementare la visibilità delle aziende che utilizzano il servizio, acquisire nuovi clienti.<br />Azione: Integrazione <br />dell’applicazione di facebook <br />che invita i visitatori del <br />Portale a diventare “fan”<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  30. 30. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net)<br />Azione2: Codice Sconto riservato ai soli fan:<br />VisitatoriFAN<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  31. 31. 4. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su facebook?Vendita Servizi Online? (es. webmarketinguniversity.net)<br />BENEFICI:<br />Incremento della quantità dei fan,<br />Incremento della visibilità del portale <br />e dei servizi offerti dalle aziende<br />3. Incremento delle vendite del servizio<br />4. Misurabilità dei ritorni. <br />E’ possibile riconoscere chi acquista <br />tramite facebook grazie al codice sconto. <br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  32. 32. 4. Cosa NON devono fare le aziende per promuoversi su facebook?<br />Essere su facebook perché è di moda e perché ci sono i concorrenti,<br />Essere su facebook e non conversare ed interagire con i propri clienti (non esserci è la stessa cosa),<br />Non devono pensare di poter raggiungere 10 milioni di persone in un giorno con un messaggio pubblicitario tradizionale: sarà ignorato.<br />Creare profili personali per prodotti, aziende, marchi …<br />Non devono fare spam tramite messaggi privati come accade già con le email.<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  33. 33. Ricapitoliamo …<br />Facebook è un amplificatore di atteggiamenti naturali ed incentiva ed agevola la comunicazione e conversazione tra persone,<br />Facebook ha successo perché fa leva su alcuni dei più importanti bisogni umani,<br />La comunicazione su facebook è indipendente da “spazio” e “tempo” e si propaga da persona a persona, e la gente è influenzata dalle scelte dei propri amici.<br />Le strategie di promozione su facebook cambiano da caso a caso. Ciò che accomuna tutte le migliori strategie è l’ascolto ed il coinvolgimento dei clienti fedeli, acquisiti, potenziali. <br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  34. 34. Graziee Buona Social-izzazione! <br />ATTENZIONE: Ecco cosa mi è successo da quando uso facebook…<br />Si consiglia di non abusare e leggere attentamente le istruzioni … prima di soggiornarvi consultare il medico e l’astrologo di fiducia.<br />Alessandro Sportelli<br />www.facebook.com/Alessandro.Sportelli<br />www.facebook.com/FBStrategy<br />Visita: www.Facebookstrategy.it<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />
  35. 35. Se sei ancora qui vuol dire che mi hai sopportato per almeno 40 minuti . Grazie!Per farmi perdonare ti ho riservato questo codice sconto valido fino al 14/06:30SMAUBO… (se ti va) scopri a cosa serve visitando direttamente www.facebookstrategy.it …<br />www.facebookstrategy.it<br />copyright Webfactory srl<br />

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