1.
A.I. FOR SMART PREDICTIVE TARGETING
16 avril 2020

2.
2
Comment gérer au mieux le
contexte actuel pour optimiser
son acquisition de nouveaux
clients ?
Alban PELTIER
CEO et cofondateur

3.
Trading
desks
Quelle est notre mission ?
3
Nous aidons les marques à mieux
comprendre les comportements
des internautes pour optimiser
l’acquisition de nouveaux clients
au meilleur coût
Grâce à l’intelligence artificielle
et au machine learning
Dans une optique responsable

4.
Trading
desks
Quelques informations sur AntVoice
4
+ de 80
clients
25 experts
en
marketing et
en data
science
+5 M€ levés
Pionnier de
l’I.A.
appliquée au
marketing et
à la publicité
De
nombreuses
récompenses
validant
notre
innovation

5.
Trading
desks
Spécifiquement sur la banque et l’assurance
5
Assureurs Comparateurs Banques Epargne /
Crédit
Crypto

6.
Impact du covid 19

7.
Une explosion de la consommation des médias
➔ +40% de la consommation du web
➔ +45% pour la TV
➔ +32% pour les réseaux sociaux
Le digital est un média sur-consommé pour
s’informer, se renseigner, s’amuser et rester en
contact avec ses proches !
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France

8.
Une forte crise de confiance envers les réseaux
sociaux
➔ 52% : le score de confiance des médias
traditionnels pour s’informer
➔ 48% pour les sites gouvernementaux
➔ 11% seulement pour les réseaux sociaux
Plus que jamais, les réseaux sociaux sont
assimilés aux fake news etc. aux controverses
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020

9.
Des situations différentes selon les secteurs
➔ +57% de transactions pour l’alimentaire
➔ +45% pour la banque et l’assurance
➔ +17% pour les sites de parapharmacie
➔ -18% pour la mode
➔ -42% pour le travel
La banque et l’assurance semblent être
préservées : les consommateurs ont du temps
pour se renseigner sur les offres !
Etude ContentSquare - Mars 2020

10.
Baisse très forte des investissements digitaux
➔ -40% de baisse des investissements
digitaux en mars 2020 (pour rappel :
+12% en 2019 !)
➔ jusqu’à -80% en avril ...
Suite à la mise en pause des investissements,
les opportunités publicitaires sont énormes
et permettent d’obtenir de meilleures
performances
Etude SRI - Avril 2020

11.
Nos recommandations
durant la crise

12.
A éviter

13.
Profiter du COVID-19 comme argument commercial
➔ Pour 68% des internautes, les
marques ne doivent pas
exploiter le covid comme un
argument commercial
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (75% à l’INTL)

14.
Maintenir un haut niveau de pression publicitaire (RTG)
➔ Il faut limiter les points de
contacts, sur les
campagnes de retargeting
spécifiquement, à 3/5
répétitions maximum par
internaute vs des dizaines

15.
Stopper tous les investissements
➔ Seulement 8% des
consommateurs attendent que
les marquent stoppent leurs
investissements
➔ Stopper la pub, c’est affaiblir
davantage le développement de
l’activité et réduire la portée des
investissements déjà réalisés
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020

16.
A essayer ?

17.
Tenter le ton humoristique
➔ Pour 28%
“seulement” des
internautes, les
marques doivent
éviter le ton
humoristique
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (40% à l’INTL)

18.
Ce qu’il faut faire

19.
Parler de l’utilité de la marque dans la nouvelle vie quotidienne
➔ Pour 67% des internautes, les
marques doivent évoquer leur
utilité dans la nouvelle vie
quotidienne
➔ Partenariat avec un service de
soutien scolaire, avec une
réduction (OUI)
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (77% à l’INTL)

20.
Informer sur les efforts réalisés pour face à la situation
➔ Pour 62% des internautes, les
marques doivent informer sur leurs
efforts pour faire face à la situation
➔ 100 M€ d’économies reversés aux
sociétaires (NON en acquisition >
OK pour les clients)
➔ Partenariat avec un service de
livraison de course (OUI)
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (75% à l’INTL)

21.
Adopter un ton rassurant
➔ Pour 59% des internautes, les
marques doivent privilégier un
ton rassurant
➔ 375 M€ investis en actions liées
au COVID (NON)
➔ Mise à disposition d’un site de
téléconsultation (OUI)
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (70% à l’INTL)

22.
#utilité
#transparence
#empathie
Bref communiquez sur vos valeurs
plus que sur vos offres !

23.
Mieux connaître vos prospects ...
➔ Etude comportementale de
l’audience de votre site : que
font vos clients / visiteurs avant
et après la visite de votre site ?
➔ Détection de personas en
sur-représentation
➔ Analyse des sujets et des
territoires qui les intéressent
réellement

24.
L’acquisition de nouveaux clients

25.
Trading
desks
Quel est le constat ?
25
75%des budgets
investis dans le bas de tunnel
> Sur-compétition
> Hausse des CPC
> Baisse des ROI
> Hyperdépendance
> Limité aux nombres de
recherches (search) ou de visites
(retargeting)
MID FUNNEL
Intentionnistes déclarés via
une recherche
LOWER FUNNEL
Prospects chauds (visiteurs
du site)

26.
Trading
desks
Quelle est l’opportunité ?
26
55%du temps passé
des internautes l’est pourtant en
haut de tunnel
> Pour toucher vos futurs clients
avant vos concurrents
> Là où le potentiel de nouveaux
clients est le plus important
> Pour élargir la base de
prospects et éviter la saturation
sur les visiteurs

27.
Mieux cibler vos prospects
➔ Ciblage basé sur le segment beaucoup
trop simple pour évaluer un réel intérêt,
surtout dans le contexte actuel
➔ Nécessité de passer à un ciblage
individualisé, largement plus pertinent
➔ Analyse statistique des besoins réels
des consommateurs pour un ciblage
plus précis
➔ Approche appelée prédictif targeting
individuel

28.
Pour obtenir de meilleures performances
(moyenne Banque / Assurance)
➔ 97% de nouveaux visiteurs
issus des campagnes AntVoice
= de vrais nouveaux clients !
➔ 3,8€ le coût de la visite
qualifiée en moyenne
➔ 39€ du CPL en moyenne

29.
Surtout dans un contexte favorable aux annonceurs actifs
30€
14€
7,50€
4,30€
Evolution des performances constatées pour
nos clients Assurance sur les dernières semaines
➔ +93% sur le taux de transformation (de 3,3%
en janvier à 6,4% en avril 2020)
➔ -35% sur le CPM acheté (de 0,34€ en janvier à
0,22€ en avril 2020)
➔ -85% du cost per lead (de 30€ en janvier à
4,30€ en avril 2020)
Jan Fev Mars Avril

30.
En synthèse
➔ A éviter
◆ Profiter du covid comme argument commercial
◆ Maintenir une haute pression publicitaire
◆ Stopper vos investissements
➔ A essayer ?
◆ Tenter une approche humoristique
➔ A faire
◆ Communiquer sur les valeurs plus que les offres
(utilité dans la vie quotidienne)
◆ Utiliser un ton rassurant
◆ En profiter pour mieux connaître vos clients et
prospects
◆ Mieux cibler vos prospects pour davantage de
performances grâce au predictive targeting

31.
Questions / réponses
➔ Découvrir nos cas Banque / Assurance ?
➔ Optimiser votre connaissance clients ?
➔ Optimiser vos investissements médias en
acquisition grâce au predictive targeting ?
Ludovic Vannier
Sales director
ludovic@antvoice.com
+33 7 64 26 18 44