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10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux

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10 conseils pour une communication efficace : les enjeux d’une présence sur les réseaux sociaux

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10 conseils pour une communication efficace sur les Réseaux Sociaux

  1. 1. INTERNET ET LES RÉSEAUX SOCIAUX « 10 CONSEILS POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE » LES ENJEUX D’UNE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX A. Daguenet 17/11/2016 – SalonTerre,Vigne etVin Gérant Dédoublé communication - Auxerre Enseignant en Communication Burgundy School of Business (ex ESC Dijon) IUT DeTroyes – Département Métiers du Multimédia et de l’Internet
  2. 2. OBJECTIFS • Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour votre entreprise • Comprendre les éléments et codes essentiels pour une stratégie réussie • Vous inciter à être présents et actifs sur les réseaux sociaux sur Internet • Vous donner les grandes lignes d’une stratégie sur les réseaux sociaux
  3. 3. LE DIGITAL ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
  4. 4. • 87% de Français connectés par jour • (soit 45,5 Millions) Un monde connecté
  5. 5. Un monde connecté • Les catégories socio- professionnelles les plus connectés
  6. 6. UN MONDE CONNECTÉ • 86 % des internautes utilisent au moins 1 réseau social (en moyenne 4,5 réseaux sociaux par internaute) •2/3 des inscrits visitent les réseaux sociaux tous les jours • (Etude US – Experian – Août 2013)
  7. 7. CE NE SONT PAS QUE LES JEUNES •50-64 ANS 6 internautes sur 10 sont sur les réseaux sociaux •+ 65 ANS 43% des internautes sont sur les réseaux sociaux en 2013 vs 13% en 2009
  8. 8. Sources agence @Tiz http://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/ Les utilisateurs ne sont pas forcément membres
  9. 9. « Il n’y a pas de publicité plus puissante qu’une bonne réputation qui voyage rapidement. » Brian Koslow
  10. 10. LES DIX POINTS CLEF D’une communication réussie sur les Réseaux sociaux
  11. 11. 1/ UNE PRÉSENCE LIMITE LES RISQUES • Limiter les risques en cas de « crise » • Savoir ce que l’on dit de notre marque • Etre acteur plutôt que spectateur « On ne peut pas ne pas communiquer » Paul Watzlawick
  12. 12. 2/ LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT SOURCE D’OPPORTUNITÉS • Connaître mieux ses clients • Trouver de nouveaux clients • Effet « boule de neige » • Permet de tisser un réseau • Développement international ? • Toucher des influenceurs
  13. 13. 3/ LES RÉSEAUX SOCIAUX SUR INTERNET SONT LA TRADUCTION DE VOTRE PROPRE RÉSEAU Tout le monde dispose d’un réseau social • Clients • Consommateurs finaux • Grossistes • Fournisseurs • Amis • Famille
  14. 14. 4/ A CHAQUE RÉSEAU SOCIAL SA STRATÉGIE • Les réseaux sociaux sont spécialisés • Facebook • LinkedIn / Slideshare • Instagram • Twitter • … • Et demain ????
  15. 15. 5/ UNE STRATÉGIE SE FAIT PAR ÉTAPES • Présence • Créer et compléter vos profils • Maîtrise • Alimenter en contenu, voir les bonnes pratiques • Pertinence • Perfectionner l’utilisation des médias sociaux • Créer des publicités pour stimuler des publications • Prendre exemple sur ceux qui ont réussi ! Il y en a plein sur le web…
  16. 16. 6/ IL FAUT AVANT TOUT BIEN SE CONNAITRE ET ÊTRE RÉALISTE… • Définir ses valeurs ou l’essence de sa marque • Connaître ses clients • Réaliser une swot de sa structure • Connaitre ses forces / ses faiblesses (interne) • Connaitre ses opportunités / menaces (externe) • Réaliser une veille de sa propre présence digitale • Se rechercher sur Google régulièrement (se googler) • Se rechercher sur les réseaux sociaux • Rechercher ses contacts ses concurrents / ses fournisseurs / ses clients…
  17. 17. 7/ DÉFINIR UNE LIGNE ÉDITORIALE • En tant qu’émetteur • Ce que je veux dire • Ce que je peux dire • Ce que je ne veux pas dire • Ce que je ne peux pas dire • En tant que destinataire • Ce que je voudrais que l’on dise de moi • Ce que je ne voudrais pas que l’on dise de moi Qui voulez-vous être ? Que voulez-vous en faire ?
  18. 18. 8/ SE DONNER DES OBJECTIFS • Qualifier la provenance de ses clients • Se donner des objectifs réalistes et progressifs • Nombre de fans ? • Mentions j’aime • Nombre de contact • Nombre de ventes en ligne • Nombre de visites sur le site
  19. 19. 9/ RESTER POSITIFS • Rester positifs dans ses messages / discours • Communiquer de manière courte et directe • Etre en lien avec l’actualité du moment • Jouer sur l’humour (attention au type d’humour utilisé…) • Communiquer en toute transparence • Inciter à l’action • Donner pour recevoir • Accompagner la communication des internautes sans vouloir tout contrôler • Ne jamais mentir
  20. 20. 10/ PLANIFIER, MESURER, CORRIGER… • Se donner du temps pour s’occuper des médias sociaux • Fixer un planning de publication • Mesurer ses retours • Tirer des conclusions avec humilité • Voir ce qui a bien fonctionné • Corriger ce qui n’a pas fonctionné • Planifier, Mesurer, Corriger….. Planifier, Mesurer, Corriger………
  21. 21. EN RÉSUMÉ • Cultiver son réseau • S’informer • Communiquer • Accroitre sa notoriété • Trouver des clients, des partenaires / des fournisseurs • Préparer ses rendez-vous • Recruter et en conséquence développer son CA
  22. 22. DISCUSSION Réponse à vos questions
  23. 23. MERCI Pour votre attention Je reste à votre disposition Alexis Daguenet 03 86 32 35 12 contact@dedouble.com

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