1.
016-11 «Внедрение системы
дистанционного обучения по
стандартам, продуктам и
системам АИЖК».
Материалы по закрытию проекта.
Куратор проекта: М.В. Малайчик, заместитель ГД
Заказчик проекта: М.Б. Полякова, директор ДИМС
Руководитель проекта: А.Э. Калмыков, руководитель
направления ОВОП УМ ДИМС

2.
Обучение партнеров
(ситуация до старта проекта)
 Специалисты партнеров должны работать с ипотечными
продуктами Агентства по его стандартам и технологиям, в ЕИС.
Рейтинг партнера учитывает обучение специалистов. Обучение
необязательно (кроме новых партнеров при аккредитации).
 До 2012 г. обучение партнеров осуществлялось очно, на базе
нескольких московских ВУЗов. Количество обучаемых в год –
около 500 человек.
 Главными проблемами для партнеров были:
 большие командировочные затраты на участие в обучении;
 при потребности в конкретной теме - необходимость проходить
полный курс;
 ожидание набора группы/курса с необходимым тематическим
блоком.
 Проблемы для Агентства – трудозатраты экспертов
АИЖК, отсутствие дохода от обучения 2

3.
Цели проекта
(согласно Обоснования при открытии)
Цель 1. Снижение издержек Агентства (трудозатрат
сотрудников Агентства) на проведение обучения по
стандартам, продуктам и системам АИЖК при одновременной
реализации Агентством роли института развития рынка
ипотечного жилищного кредитования.
Цель 2. Сокращение издержек партнеров и повышение
доступности обучения по стандартам, продуктам и системам
АИЖК
Цель 3. Получение дохода от дистанционного обучения по
стандартам, продуктам и системам АИЖК.
3

4.
Внутренние ограничения
НЕВОЗМОЖНО:
• Полностью отказаться от очного обучения:
• Запросы партнеров
• Специфика обучения, практическая работа в ЕИС
Решение:
смешанное обучение, сочетание форматов:
- Традиционные очные лекции, практикумы
- Электронные курсы
- Вебинары и записи вебинаров
- Тесты
4

5.
Внутренние ограничения
НЕВОЗМОЖНО:
• Привлечь внешних авторов для разработки контента
• Самостоятельно разработать требуемое количество
электронных курсов
• Обрабатывать большой поток мини-платежей за
курсы/вебинары
• Предоставить доступ внешним пользователям к СДО и
порталу во внутренней сети Агентства
Решение:
передача разработки курсов, администрирования
обучения и хостинга СДО на аутсорсинг внешней
организации 5

6.
Схема процесса ДО
6
ЭкспертыГруппа ДО
Интернет-сайт
АИЖК
Учебный портал
Аренда
сервера
WebTutor и
Вирт.класса
Эл.курсы
Контент
Сотрудник
партнера АИЖК

7.
Хронология проекта
7
Декабрь 2010 – май 2011. Разработка обоснования проекта. Разработка матрично-
модульной схемы курсов. Подготовка контента.
Май 2011. Открытие проекта.
Сентябрь 2011. Завершение конкурсного отбора.
Начало разработки курсов и внедрения СДО
Март 2012. Запуск СДО (2 курса,
14 учебных модулей). Начало
проведения вебинаров.
Н.вр. 6 курсов,
29 уч. модулей.
> 60 вебинаров
12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
2010 2011 2012

8.
В ходе проекта созданы
Портал «Виртуальный
университет ипотечного
кредитования» с веб-
интерфейсом к СДО WebTutor
Единая система приема
заявок на дистанционные и
очные занятия Агентства

9.
В ходе проекта созданы
6 электронных учебных курсов (29 учебных
модулей) и тесты к ним:
• ЭК «Стандартный (базовый) продукт» - 156 ак.ч.
• ЭК «Основы ЕИС» - 16 ак.ч.
• ЭК «Работа в ЕИС» - 112 ак.ч.
• ЭК «Военная ипотека» - 68 ак.ч.
• ЭК «Материнский капитал» - 68 ак.ч.
• ЭК «МЭЖ» - 24 ак.ч.

10.
В ходе проекта созданы

11.
В ходе проекта созданы
На все курсы получены регистрационные
свидетельства ФГУП НТЦ «Информрегистр»:

12.
В ходе проекта созданы
Оборудованная студия
для ведения вебинаров,
разработки и доработки
курсов:

13.
В ходе проекта созданы

14.
Цели SMART
(скорректированные)
14
Параметр (согласно проектной
документации)
Плановое значение
(SMART)
Фактическое значение за 2011-2012 г.и
прогноз до 2016 г.
Цель 1. Снижение
трудозатрат сотрудников
Агентства на проведение
обучения по стандартам,
продуктам и системам
АИЖК при
одновременной
реализации Агентством
роли института развития
рынка ипотечного
жилищного
кредитования
Трудозатраты Агентства на
проведение обучения по
стандартам, продуктам и
системам АИЖК (S) за
период 2011-2016 гг. (Т)
должны быть снижены не
менее чем на 30% (M) по
сравнению с
альтернативным
вариантом (без
реализации проекта), при
планируемом объеме
обучения (R) 96390 чел.-
часов (M).
Факт: снижение трудозатрат
Агентства на проведение
обучения по стандартам,
продуктам и системам АИЖК (S) за
период 2011-2012 гг. составило
1,936 млн. руб., или 33,97 % (М)
при объеме обучения (R) 39756
чел.-часов (M).
Прогноз: за период 2011-2016 гг.
снижение трудозатрат составит
53,92% по сравнению с
альтернативным вариантом (без
реализации проекта). Объем
обучения с учетом вебинаров (R)
составит 110596 чел.-часов (M).

15.
Цели SMART
(скорректированные)
15
Параметр (согласно проектной
документации)
Плановое значение
(SMART)
Фактическое значение за 2011-2012 г.и
прогноз до 2016 г.
Цель 2. Сокращение
издержек партнеров и
повышение доступности
обучения по стандартам,
продуктам и системам
АИЖК
Издержки партнеров (S) на
обучение за период 2011-
2016 г (Т) должны быть
снижены не менее чем на
30% (M)
Оценка: Cнижение издержек
партнеров на обучение по
стандартам, продуктам и системам
АИЖК (S) за период 2011-2012 гг. -
22,89 млн. руб., или 29,73 % (М).
Прогноз: за период 2011-2016 гг.
общее снижение издержек
составит 53,19%

16.
Цели SMART
(скорректированные)
16
Параметр (согласно проектной
документации)
Плановое значение
(SMART)
Фактическое значение за 2011-2012 г.и
прогноз до 2016 г.
Цель 3. Получение
дохода от
дистанционного
обучения по стандартам,
продуктам и системам
АИЖК
Поступления в АИЖК от
дистанционного обучения
(S) за период 2011-2016 г
(Т) должны быть не менее
10,3 млн.руб. (М, А)
Факт: Сумма роялти в пользу
АИЖК (S) за 2011-2012 г (Т)
составила 418 416 руб., после
отчисления ВУЗу компенсации за
сопровождение бесплатных
вебинаров доход Агентства
составил 203 597 руб.
Прогноз: Сумма роялти (S) за
период 2011-2016 г (Т) составит
7,26 млн.руб. (М), а доход
Агентства - 6,30 млн.руб.