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Plan estratégico de la calidad

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Plan estratégico de la calidad

  1. 1. PÁGINA 1 DE 6 PLAN ESTRATÉGICO DE LA CALIDAD PARA LA [EMPRESA/ORGANIZACIÓN] [NOMBRE DE LA EMPRESA/ORGANIZACIÓN]1 Responsable de elaboración de este documento: [nombre] Fecha de elaboración: [dd-mm-aa] PEC-01 MISIÓN O RAZÓN DE SER DE LA ORGANIZACIÓN Corresponde a la descripción de los motivos por los cuales se creó y opera la organización. Número Descripción de la misión Enuncie el ideal de la organización, es decir el resultado o situación óptima muy deseada, muy difícil de obtener, pero a la cual nos debemos acercar sucesivamente, su obtención se sitúa en el infinito pero es el faro que guía es esfuerzo permanente de la organización. PEC-02 VISIÓN Corresponde con la visualización de lo que desea que llegue a ser y a hacer la organización. 1 Elaborado por Alejandro Domínguez. Octubre de 2003. Universidad Tecnológica de México. jadoming@mail.unitec.mx, www.unitec,mx
  2. 2. PÁGINA 2 DE 6 Concepto Descripción Valor PEC-03 OBJETIVOS Resultados deseados altamente probables de lograr al finalizar del periodo que abarca el plan de calidad. Descripción del objetivo Valores Tiempo de realización PEC-04 METAS CORRESPONDIENTE AL OBJETIVO Resultados o situaciones deseadas, correspondientes a un objetivo, cuya realización corresponde a un periodo intermedio del plan, altamente de lograr y con definición detallada. PEC-05 PROCESOS TÉCNICOS O ADMINISTRATIVOS Describa las actividades técnicas que ser realizan para transformar los insumos en productos o servicios (entradas en salidas), mediante la utilización de elementos físicos como equipo y/o maquinaria; y/o describa las actividades administrativas que se realizan para coordinar las diversas tareas para transformar los insumos en productos o servicios (entradas en salidas) mediante el trabajo humano de planeación, organización, integración, dirección y control.
  3. 3. PÁGINA 3 DE 6 ¿Qué se hace? ¿Cómo se hace ¿Para qué se hace Insumos o entradas Productos o resultados Para cada proceso descrito indique si existe una norma que este completamente definida y documentada al que se apegue éste. Además indique si esta norma se está aplicando de forma puntual. Proceso ¿Existe norma documentada? (SI/NO) ¿Se aplica la norma? (totalmente, parcialmente, no se aplica) PEC-06 PRINCIPALES FUERZAS DE LA ORGANIZACIÓN PARA IMPLEMENTAR NORMAS DE CALIDAD Para cada proceso que carece de norma o que esta se aplica de forma parcial, indique cuáles son las fuerzas o ventajas que harían que se pudiera implantar esta norma sin ningún problema. Es decir, indique por qué el personal no se resistiría a aceptarla y cual es el nivel de intensidad de las fuerzas en una escala del 1 al 10 (10 es la calificación más alta). Proceso Fuerza o ventaja Nivel de intensidad (1 al 10) (nombre del proceso) Total (suma de intensidades) (nombre del proceso 2) Total (suma de intensidades)
  4. 4. PÁGINA 4 DE 6 PEC-7 PRINCIPALES DEBILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Para cada proceso que carecen de norma o que ésta se aplica de forma parcial, indique cuáles son las debilidades o desventajas que harían que no se pudiera implantar esta norma. Es decir, indique por qué el personal se resistiría a aceptarla y cual es su nivel de intensidad de las fuerzas en una escala del -1 al -10 (-10 es la calificación más alta). Proceso Desventaja Nivel de intensidad (-1 al -10) (nombre del proceso) Total (suma de intensidades) (nombre del proceso 2) Total (suma de intensidades) (nombre del proceso 3) Total (suma de intensidades) PEC-8 PROCESOS Y NORMAS Para cada proceso indique la norma que se implantará y una descripción breve de esta. Proceso Nombre de la norma Descripción de la norma
  5. 5. PÁGINA 5 DE 6 PEC-9. ELEMENTOS DEL PLAN DE CALIDAD Apoyándose en la información anterior, llene la siguiente tabla Proceso Nombre de la norma Pasos o acciones para implantar la norma Periodo que tomaría implantarla Persona responsable de coordinar o implementar la norma Área o departamento donde se implementará la norma ¿Por qué esta norma y no otra? (proceso 1) (proceso 2)
  6. 6. PÁGINA 6 DE 6 PEC-10 CONCLUSIONES

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