La Madurez Empresarial
y la Capacitación:
El Reto del Nuevo Ejecutivo
Alejandro Domínguez
jadoming@mail.unitec.mx
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Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 2
Contenido
1. La necesidad de una fuerza de trabajo
ágil
2. El Modelo de Madure...
La Necesidad de una Fuerza
de Trabajo Ágil
Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 4
Mercados empresariales
Empresas
Mercado para
colocar sus
productos y servicios...
Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 5
El éxito empresarial
Éxito en el
mercado de
talento
Éxito en el
mercado de
neg...
Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 6
Fenómenos en el éxito
empresarial - 1
La expansión del mercado de negocios, ge...
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Fenómenos en el éxito
empresarial - 2
El crecimiento en el conocimiento requer...
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Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 9
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Habilidades para
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Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 10
Respuesta al cambio
Respuesta al cambio
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tecnológi...
Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 11
Agilidad y fuerza de trabajo
Componente crítico de la agilidad
Fuerza de trab...
Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 12
Técnicas para incrementar
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Downsizing con
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Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 13
¿Qué hace falta para que
las técnicas sean efectivas?
El Modelo de Madurez de la
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People Capability Maturity Model
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Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 16
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El ciclo de vida de
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Conseguir
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Cómo incrementar la
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Incremento de la capacidad
Proceso
UNITEC
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El entorno conceptual del
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Teoría C
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La madurez empresarial

  1. 1. La Madurez Empresarial y la Capacitación: El Reto del Nuevo Ejecutivo Alejandro Domínguez jadoming@mail.unitec.mx www.unitec.mx Foro de Recursos Humanos, mayo de 2004.
  2. 2. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 2 Contenido 1. La necesidad de una fuerza de trabajo ágil 2. El Modelo de Madurez de Capacidad de las Personas 3. Cómo incrementar la capacidad 4. Sesión de preguntas y ¿respuestas?
  3. 3. La Necesidad de una Fuerza de Trabajo Ágil
  4. 4. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 4 Mercados empresariales Empresas Mercado para colocar sus productos y servicios Mercado para reclutar el talento y capacidades requeridas para producir esos productos y servicios
  5. 5. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 5 El éxito empresarial Éxito en el mercado de talento Éxito en el mercado de negocios Dependencia del éxito en los mercados
  6. 6. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 6 Fenómenos en el éxito empresarial - 1 La expansión del mercado de negocios, genera una aparente disminución del mercado de talentos
  7. 7. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 7 Fenómenos en el éxito empresarial - 2 El crecimiento en el conocimiento requerido para construir productos y dar servicios, hace más crítica la retención de talentos y pone en peligro la mejora de la productividad y la puesta en el mercado
  8. 8. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 8 Fenómenos en el éxito empresarial - 3 En el desarrollo de software especializado, el talento y las habilidades son tan apreciados, que las empresas ofrecen incentivos que únicamente se ofrecían a ejecutivos o atletas profesionales
  9. 9. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 9 Habilidades competitivas empresariales Habilidades para competir en el dominio de negocios Habilidad para atraer Habilidad para desarrollar Habilidad para motivar Habilidad para organizar Habilidad para retener personas talentosas
  10. 10. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 10 Respuesta al cambio Respuesta al cambio continuo en las condiciones tecnológicas y de negocios Agilidad en la creación de entornos de aprendizaje capaces de ajustarse a los cambios
  11. 11. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 11 Agilidad y fuerza de trabajo Componente crítico de la agilidad Fuerza de trabajo con la capacidad (conocimiento y hábilidades) para hacer ajustes rápidos y el deseo de adquirir nuevas competencias
  12. 12. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 12 Técnicas para incrementar la capacidad de los RRHH Downsizing con restructuración Mejora de procesos Reingeniería de procesos Reingeniería de procesos Mejora en la compartición de la información Comunicación clara de la misión Análisis y diseño del trabajo Enfatizar la capacitación Administración del desempeño Rotación de personal Flexibilizar los contratos Alineación del negocio y las estrategias de RRHH••• ••• Las técnicas se aplican de forma aislada suponiendo que una vez implementadas aumentarán la capacidad de los RRHH
  13. 13. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 13 ¿Qué hace falta para que las técnicas sean efectivas?
  14. 14. El Modelo de Madurez de la Capacidad de las Personas People Capability Maturity Model P-CMM
  15. 15. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 15 El P-CMM Es una ruta de trabajo para implementar las prácticas a seguir por los RRHH y que permiten mejorar la capacidad de la fuerza de trabajo de una empresa El modelo está organizado en niveles de madurez
  16. 16. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 16 Los niveles de madurez empresarial Un nivel de madurez representa un nuevo nivel de capacidad empresarial creado por la transformación de uno o más dominios de los procesos de una empresa Nivel 1 Inicial Administración inconsistente Nivel 2 Gestionado Administración del personal Nivel 3 Definido Administración de la competencia Nivel 4 Predecible Administración de la capacidad Nivel 5 Optimizado Administración del cambio
  17. 17. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 17 La estructura del P-CMM Implementación Institucionalización Prácticas Metas de las áreas de procesos Áreas de procesos Niveles de madurez Capacidad organizacional Dirigidas a Dirigidas a Permiten alcanzar Describen los objetivos de Están contenidas en Resultan en Componentesdelmodelo
  18. 18. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 18 Amenazas de las áreas de procesosDesarrollo de las capacidades individuales Construcción de grupos de trabajo y cultura Motivación y gestión del desempeño Forma de la fuerza de trabajo 5 Optimizado Mejora continua de la capacidad Alineación del desempeño organizacional Innovación continua de la fuerza de trabajo 4 Predecible Activos basados en competencias Asesoría (mentoring) Integración de comptencias Delegación de responsabilidad Gestión cuantitativa del desempeño Gestión de la capacidad organizacional 3 Definido Desarrollo de competencias Análisis de competencias Desarrollo de grupos de trabajo Cultura participativa Prácticas basadas en competencias Desarrollo de carrera Planeación de la fuerza de trabajo 2 Gestionado Capacitación y desarrollo Comunicación y coordinación Compensación Gestión del desempeño Ambiente de trabajo Recursos humanos 1 Inicial Inconsistencia total
  19. 19. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 19 Las metas de las áreas de procesos y las prácticas Metas de las áreas de procesos Prácticas de implementación Prácticas de implementación Prácticas de implementación Prácticas de implementación Prácticas de implementación Prácticas de institucionalización • Compromiso para el desempeño • Habilidad para desempeñar • Medición y análisis • Verificación de la implementación • Prácticas llevadas a cabo Meta Meta Meta Meta Nivel de madurez
  20. 20. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 20 El ciclo de vida de implementación del P-CMM Inicio (Iniatiating) Establecer apoyos y responsabilidades para la mejora Diagnostico (Diagnosing) Identificar los problemas a resolver Definción (Establishing) Seleccionar y planear las actividades específicas para la mejora Actuación (Acting) Diseñar, conducir, implementar e institucionalizar las mejoras Aprendizaje (Learning) Identificar mejoras en las actividades basadas en IDEAL
  21. 21. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 21 El modelo IDEALSM Fijar contexto Conseguir patrocinio Conseguir recursos Caracterizar estados actual y deseado Desarrollar recomendaciones Fijar prioridades Desarrollar enfoque Planear acciones Crear soluciones Conducir / probar solución Redefinir solución Implementar solución Analizar y validar Proponer acciones futurasFase de inicio Fase de diagnóstico Fase de definición Fase de actuación Fase de aprendizaje
  22. 22. Cómo incrementar la capacidad
  23. 23. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 23 Incremento de la capacidad Proceso UNITEC Diagnosticar factores críticos de desarrollo A nivel de personas A nivel organizacional Integrar el Professional Profile Path (3P’s© ) Integrar el Organizational Profile Path (O2P© ) Fin Determinar técnicas para incrementar la capacidad
  24. 24. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 24 El entorno conceptual del proceso: Human Capital C O M P E T E N C I A C O M P A T I B I L I D A D Conocimientos Capacitación Experiencia Estilo de trabajo Valores Poder de pensamiento Contribución a resultados T E O R Í A C Richard B. Doss
  25. 25. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 25 Aplicaciones de la Teoría C Teoría C Revisión de las prácticas de administración del personal Establecimiento y diseño de las preferencias de puestos Desarrollo de normas culturales Apoyo a contrataciones y/o promociones Balaceo y fortalecimiento de equipos de trabajo Identificación y corrección de las causas de desempeño pobre Evaluación y desarrollo de potenciales altos Cálculo y seguimiento de los valores del capital humano
  26. 26. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 26
  27. 27. Mayo de 2004 Alejandro Domínguez - UNITEC 27 Alejandro Domínguez Doctor of Philosophy (Applied Computing and Mathematics) por Cranfield Institue of Technology, United Kingdom. Físico y Maestro en Ciencias (Física) por la Universidad Nacional Autónoma de México, México,. Desde 1992, su quehacer profesional lo ha dedicado a la administración de proyectos de tecnología de información tanto en España como en México, además cuenta con 25 años de experiencia en el ámbito académico, en donde ha ocupado puestos directivos en áreas de formación y capacitación. Ha impartido mas de un centenar de conferencias sobre tecnología de información y administración de proyectos, distribuidas en Belice, Brasil, Cuba, España, Estados Unidos, Guatemala, Inglaterra, Saint Kitts & Nevis, y México.

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