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Publicidad y Nuevos MediosUna relación creciente©Alexa Zárrate Díaz – 2011
“Sólo hay una cosa máspeligrosa que un votante:un consumidor.”Risto MejideDirector Creativo AfterShare.TV
Colombia años 80 +
Dave Carroll +Guitarra Taylor +
Tras un año de intentar ser compensado por la compañía aérea sinéxito, se desahoga escribiendo una canción protesta.
Avaluada en                    US$3500¿Quién gana y quién pierde?
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¿Quién gana y quién pierde?
¿Quién gana y quién pierde?
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Tiene 8 años de edad y esapasionado por los aviones.
Propone un avión que apague incendios.
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Respuesta del usuario.
Nueva respuesta corporativa    dos días después.
Hoy día.
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En Abril de 2009, en una sucursal ubicada en  Carolina del Norte (Conover), hubo una                grabación…
Michael Anthony Setzer, escupe yestornuda en un sándwich después deintroducirse tiras de queso en la nariz.
El video fue publicado en YouTube y tuvo      un millón de reproducciones.
Kristy Lynn Hammonds, solicitó aYouTube remover el video por violación       a los derechos de autor.
Kristy Lynn Hammonds, de 31 años, yMichael Anthony Setzer, de 32, enfrentarona la justicia acusados de la distribución de ...
Respuesta corporativa.
Existe una conocida regla:Un cliente insatisfecho hablacon 11 personas. Unosatisfecho con dos o tres.Saber especializado
¿Qué ocurre con las marcas en manos de los usuarios?
El usuario es cada  vez más activo
Coexistencia de hábitostradicionales y nuevos.
Surgen nuevos modelos    de relaciones.
¿Qué hacen las marcas  con los usuarios?
550 mil usuariosy 8 mesesde campaña
CANNES LIONS 2010 PLATA –Campaña del bebé elefante.   2’58
Una segundaoportunidad,15 años después
CANNES LIONS 2010 BRONCEGATORADE REPLAY
Más de 36 milmensajes.
Se trata de usar la carretera      como un lienzo.
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Más de 6 Kde usuarios
VW
El 24 de julio de 2010, sólo por 24 horas secaptó un retazo de tu vida con una cámara.
Los más seguidos en Twitter.
Cada vez más, las marcas se van a comportar como personas y las    personas como marcas.
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360° vs 6°
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Consistencia    VsCoherencia
“Antes invertíamos nuestropresupuesto para compraraudiencias. Ahora tenemos  que inventar ideas para   atraer a la audienc...
“El trabajo de una agencia es crear contenido tan valioso y útil que losconsumidores no quieran vivir sin él        (…) co...
Lo que hacemos    importa
“La realidad es que nadie lee los  anuncios. La gente lee lo que leinteresa, y a veces, es un anuncio.”Howard Gossage
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“Las ideasgenerosas sonmejores que lasgrandes ideas”    Gareth Kay
El nuevo briefing
El Qué▪ ¿Cuál es el problema?▪ ¿A quién le afectará?▪ ¿Cuál puede ser el mejor enfoque para dar soluciónal problema?▪ ¿Cóm...
El Cómo▪ ¿Qué contenido se va a generar?▪ ¿Cómo se va a difundir ese contenido?¿Cómo vamos a integrar este contenido en la...
Experiencia de usuario
Experiencia de usuarioLos usuarios de los nanomedios:  Navegan por más tiempo.  Aportan más contenido.  Participan del con...
Experiencia de usuarioUsuario Activo                 Navegación a través de la exploración.
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Experiencia de usuarioUsuario Creativo                               Crear y compartir
Aprende,luego actúa
Producto / Servicio introducido 2004      2001       1983       1928      1876 Tiempo en alcanzar 150 millones de usuarios...
Gracias por su atención       alexazd@gmail.com http://twitter.com/AlexaZarrate
Las marcas en manos de los usuarios digitales
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Las marcas en manos de los usuarios digitales

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Una paneo sobre la situación a la que se enfrentan las marcas en manos de los usuarios de la web.

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Las marcas en manos de los usuarios digitales

  1. 1. Publicidad y Nuevos MediosUna relación creciente©Alexa Zárrate Díaz – 2011
  2. 2. “Sólo hay una cosa máspeligrosa que un votante:un consumidor.”Risto MejideDirector Creativo AfterShare.TV
  3. 3. Colombia años 80 +
  4. 4. Dave Carroll +Guitarra Taylor +
  5. 5. Tras un año de intentar ser compensado por la compañía aérea sinéxito, se desahoga escribiendo una canción protesta.
  6. 6. Avaluada en US$3500¿Quién gana y quién pierde?
  7. 7. Usuarios +
  8. 8. ¿Quién gana y quién pierde?
  9. 9. ¿Quién gana y quién pierde?
  10. 10. ¿Quién gana y quién pierde?
  11. 11. Harry Winsor +
  12. 12. Tiene 8 años de edad y esapasionado por los aviones.
  13. 13. Propone un avión que apague incendios.
  14. 14. No aceptan ideasno solicitadas.Políticacorporativa noconserva copiasde los mensajes. Respuesta corporativa.
  15. 15. Respuesta del usuario.
  16. 16. Nueva respuesta corporativa dos días después.
  17. 17. Hoy día.
  18. 18. Greenpeace +
  19. 19. Acciones On-Off
  20. 20. Acciones On Lanzar una Landig Page (página de aterrizaje) con la información necesaria para alentar la participación. Pedir acciones claras a los usuarios
  21. 21. Acciones OnEl vídeo fue reproducido 1.500.000veces en todo el mundo. Youtube censuró, a petición de Nestlé. Greenpeace publicó el vídeo en su propia landing page y lo titula “El vídeo que Nestlé no quiere que veas”.
  22. 22. Acciones Off y On Campamento de personas disfrazadas de orangutanes frente al edificio de Nestlé repartiendo folletos sobre la campaña, vallas, photo opportunities, entrevistas a personal relevante de Nestlé, petición de firmas, eventos para narrar los avances de la campaña… Este “material” puede transformarse en contenido multimedia para re-alimentar la campaña on-line.
  23. 23. Hammondsy Setzer +
  24. 24. En Abril de 2009, en una sucursal ubicada en Carolina del Norte (Conover), hubo una grabación…
  25. 25. Michael Anthony Setzer, escupe yestornuda en un sándwich después deintroducirse tiras de queso en la nariz.
  26. 26. El video fue publicado en YouTube y tuvo un millón de reproducciones.
  27. 27. Kristy Lynn Hammonds, solicitó aYouTube remover el video por violación a los derechos de autor.
  28. 28. Kristy Lynn Hammonds, de 31 años, yMichael Anthony Setzer, de 32, enfrentarona la justicia acusados de la distribución de alimentos en mal estado.
  29. 29. Respuesta corporativa.
  30. 30. Existe una conocida regla:Un cliente insatisfecho hablacon 11 personas. Unosatisfecho con dos o tres.Saber especializado
  31. 31. ¿Qué ocurre con las marcas en manos de los usuarios?
  32. 32. El usuario es cada vez más activo
  33. 33. Coexistencia de hábitostradicionales y nuevos.
  34. 34. Surgen nuevos modelos de relaciones.
  35. 35. ¿Qué hacen las marcas con los usuarios?
  36. 36. 550 mil usuariosy 8 mesesde campaña
  37. 37. CANNES LIONS 2010 PLATA –Campaña del bebé elefante. 2’58
  38. 38. Una segundaoportunidad,15 años después
  39. 39. CANNES LIONS 2010 BRONCEGATORADE REPLAY
  40. 40. Más de 36 milmensajes.
  41. 41. Se trata de usar la carretera como un lienzo.
  42. 42. CANNES LIONS 2010 GRAN PRIX - NIKELIVESTRONG Chalkbot
  43. 43. +
  44. 44. CANNES LIONS 2010 PLATA TITANIUM -Volkswagen GTI Real Racing iPhone Game
  45. 45. Más de 6 Kde usuarios
  46. 46. VW
  47. 47. El 24 de julio de 2010, sólo por 24 horas secaptó un retazo de tu vida con una cámara.
  48. 48. Los más seguidos en Twitter.
  49. 49. Cada vez más, las marcas se van a comportar como personas y las personas como marcas.
  50. 50. Nuevo modelo 1960 2011DEFERENCIA REFERENCIA Fuente más Líderes fiable ConsumidorAutoridades Amigos y Familiares Famosos Opiniones alternativas Opiniones Famososalternativas Autoridades Amigos y familiares Líderes Fuente menosConsumidor fiable
  51. 51. ¿Qué es lo que ha cambiado? Causa / EfectoMayor cultura Másde marketing escepticismo
  52. 52. ¿Qué es lo que ha cambiado? Causa / EfectoRapidez de Todo esacontecimientos efímero.
  53. 53. ¿Qué es lo que ha cambiado? Causa / Efecto Dificultad enSobre exposición llamar laa estímulos. atención.
  54. 54. ¿Qué es lo que ha cambiado? Causa / EfectoAcceso ilimitado a No hay secretos.la información.
  55. 55. ¿Qué es lo que ha cambiado? Causa / EfectoFragmentación Dificultad ende la audiencia. llegar a ellos.
  56. 56. ¿Qué es lo que ha cambiado? Causa / EfectoNo nos creen. No nos compran.
  57. 57. “En pocas palabras, los resultados revelaron que no tenemos recuerdos de lasmarcas que nos representan unpapel integral dentro del guiónde un programa. Se convierten en un “ruido blanco” y se olvidan fácil e instantáneamente” Martin Lindstrom, 2009
  58. 58. 360° vs 6°
  59. 59. Predigital Post Digital ▪Interrupción. ▪Participación ▪Manipulación de imágenes. ▪Creación de valor. ▪Decir cosas a las personas. ▪Hacer cosas por las personas. ▪Valores intangibles. ▪Valores tangibles. ▪ Percepción. ▪Comportamientos.Credibilidad y confianza
  60. 60. Consistencia VsCoherencia
  61. 61. “Antes invertíamos nuestropresupuesto para compraraudiencias. Ahora tenemos que inventar ideas para atraer a la audiencia.”Lisa SewardMod Communications
  62. 62. “El trabajo de una agencia es crear contenido tan valioso y útil que losconsumidores no quieran vivir sin él (…) contenido que sea suficientemente interesante para poder conectar al consumidor.”Jeff HicksCEO, Crispin Porter + Bogusky
  63. 63. Lo que hacemos importa
  64. 64. “La realidad es que nadie lee los anuncios. La gente lee lo que leinteresa, y a veces, es un anuncio.”Howard Gossage
  65. 65. TIENEN QUÍMICA SON AUTÉNTICOS SON TRANSPARENTES SE APOYAN UNOS A OTROS AMIGOS PASAN TIEMPO JUNTOSCOMPARTEN PUNTOS DE VISTA ESTÁN EN CONTACTO
  66. 66. “Las ideasgenerosas sonmejores que lasgrandes ideas” Gareth Kay
  67. 67. El nuevo briefing
  68. 68. El Qué▪ ¿Cuál es el problema?▪ ¿A quién le afectará?▪ ¿Cuál puede ser el mejor enfoque para dar soluciónal problema?▪ ¿Cómo podemos influirles?¿Cómo podemos hacer que hablen de esta idea?,¿Les importa lo que les proponemos?¿Cómo les involucramos? ¿Qué incentivosnecesitan?¿Cómo hacemos que la conversación continúe?
  69. 69. El Cómo▪ ¿Qué contenido se va a generar?▪ ¿Cómo se va a difundir ese contenido?¿Cómo vamos a integrar este contenido en laconversación?¿Cómo vamos a conseguir que nos ayuden adifundirlo?¿Cómo se va a comportar este contenido a largoplazo?
  70. 70. Experiencia de usuario
  71. 71. Experiencia de usuarioLos usuarios de los nanomedios: Navegan por más tiempo. Aportan más contenido. Participan del contenido de su red de amigos.
  72. 72. Experiencia de usuarioUsuario Activo Navegación a través de la exploración.
  73. 73. Experiencia de usuarioUsuario Activo Visualización de la información.
  74. 74. Experiencia de usuarioUsuario Activo Alternativas a la navegación con mouse
  75. 75. Experiencia de usuarioUsuario Creativo Traer la realidad
  76. 76. Experiencia de usuarioUsuario Creativo Crear y compartir
  77. 77. Experiencia de usuarioUsuario Creativo Crear y compartir
  78. 78. Experiencia de usuarioUsuario Creativo Crear y compartir
  79. 79. Experiencia de usuarioUsuario Creativo Crear y compartir
  80. 80. Experiencia de usuarioUsuario Creativo Crear y compartir
  81. 81. Experiencia de usuarioUsuario Creativo Crear y compartir
  82. 82. Experiencia de usuarioUsuario Creativo Crear y compartir
  83. 83. Aprende,luego actúa
  84. 84. Producto / Servicio introducido 2004 2001 1983 1928 1876 Tiempo en alcanzar 150 millones de usuarios 5 7años años 14 38 89 años años años Año en el que se alcanzó2009 2008 1987 1968 1965
  85. 85. Gracias por su atención alexazd@gmail.com http://twitter.com/AlexaZarrate

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