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Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados alvos parte 1

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Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados alvos parte 1

  1. 1. 5/2/2012 Administração Mercadológica IIIdentificação de Segmentos de Mercado e Seleção de Mercados-Alvo 1
  2. 2. 5/2/2012Níveis de segmentação de mercadoOs mercados não são homogêneos;As empresas não conseguem atender a todos os clientes nos diferentes segmentos;As empresas estão optando pelo marketing de mercado-alvo, concentrando esforços nos consumidores que pode atender. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica IINíveis de segmentação de mercadoPodemos dizer que temos 5 segmentos:• Marketing de Massa;• Marketing de Segmento;• Marketing de Nicho;• Marketing Local;• Marketing Customizado. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 2
  3. 3. 5/2/2012Níveis de segmentação de mercadoMarketing de Massa:O vendedor dedica-se a produção, distribuição e promoção em massa de um produto para todos os compradores.Ex.: Henry Ford Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica IINíveis de segmentação de mercadoMarketing de Segmento:Grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 3
  4. 4. 5/2/2012Níveis de segmentação de mercadoMarketing de Nicho:É um grupo definido mais estritamente que procura por um mix de benefícios distinto. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica IINíveis de segmentação de mercadoMarketing Local:Os programas de marketing são idealizados de acordo com as necessidades de grupos de clientes locais. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 4
  5. 5. 5/2/2012Níveis de segmentação de mercadoMarketing Customizado:Segmento conhecido como um-para-um.Produto adequado a necessidade/desejo do cliente. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica IINíveis de segmentação de mercadoMarketing Customizado:Segmento conhecido como um-para-um.Produto adequado a necessidade/desejo do cliente. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 5
  6. 6. 5/2/2012 Segmentação dos Mercados ConsumidoresSegmentação dos mercados consumidoresAlguns pesquisadores tentam formar segmentos observando as características:• Segmentação Geográfica• Segmentação Demográfica• Segmentação Psicográfica• Segmentação Comportamental Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 6
  7. 7. 5/2/2012Segmentação dos mercados consumidoresSegmentação Geográfica:Consiste na divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, cidades e bairros. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica IISegmentação dos mercados consumidoresSegmentação Demográfica:O mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, renda, ocupação, grau de instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 7
  8. 8. 5/2/2012Segmentação dos mercados consumidoresSegmentação Psicográfica:É a ciência que utiliza a psicologia e demografia para entender melhor os consumidores.Neste caso os consumidores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores.Pessoas do mesmo grupos demográfico podem ter perfis psicográficos diferentes. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica IISegmentação dos mercados consumidoresSegmentação Comportamental:Neste item os compradores são divididos em grupos segundo seus conhecimentos, atitude, uso e reposta a um produto. Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 8
  9. 9. 5/2/2012 Bases para Segmentação do Mercado OrganizacionalSegmentação do mercado organizacionalOs mercados organizacionais podem ser segmentados de acordo com as variáveis:• Demográficas• Operacionais• Abordagens de compras• Fatores situacionais• Características pessoais Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 9
  10. 10. 5/2/2012Segmentação do mercado organizacionalDemográficas:• Setor de atuação• Porte da empresa• Localização Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica IISegmentação do mercado organizacionalOperacionais:• Tecnologia – Quais clientes devem focar• Status de usuários – Ser vir heavy, medium ou light-users ou os não usuários• Recursos dos clientes – Necessitam de muito ou poucos serviços Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 10
  11. 11. 5/2/2012Segmentação do mercado organizacionalAbordagens de compras:• Organização em relação as compras• Estrutura de poder• Natureza dos relacionamentos existentes• Políticas gerais de compra• Critérios de compra Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica IISegmentação do mercado organizacionalFatores situacionais:• Urgências• Aplicação especifica• Tamanho do pedido Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 11
  12. 12. 5/2/2012Segmentação do mercado organizacionalCaracterísticas pessoais:• Similaridade comprador e vendedor• Atitude em relação ao risco• Fidelidade Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II 12

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