1.
Comment opérer votre
transformation mobile ?

2.
@AlexJubien
Mobile Strategist
ThinkMobile.fr
Pioneer of mobile
12 years ago
Apps & Mobile Startups
expert
Previously Head
of Mobile at Viadeo
Previously Head
of Mobile at Deezer

3.
#MobileRevolution
Le mobile a profondément changé
nos vies, au point de devenir une
extension de nos cerveaux.
http://bit.ly/M-Revolution

4.
Mobile is eating
the world…
Prez by @BenedictEvans

5.
Mobile is eating
the world…
including your company!

6.
Voire carrément votre industrie…

7.
Similaire aux années 2000 du web
• Ruée vers l’or / Far west
• Aussi impactant que le web pour les
acteurs historiques

8.
La loi du marché
• Saturation puis consolidation côté agences
• Enjeu stratégique : de plus en plus d’acteurs internalisent
• On est passé de « doit-on y aller ? » à « Comment ? »

9.
Le mobile impacte partout
• Marketing
• Tech / IT
• Support
• CRM
• Partenariats
• Monétisation / business
• Contenus
• BI / Data
• Juridique
• Métier / sales

10.
Différentes approches
• Externalisé à 100%
• Un minimum internalisé
• Création d’un pôle mobile
• Projet pilote en Mobile 1st
• Déploiement transversal

11.
Alors, comment ?

12.
Vision & Stratégie

13.
Mobile Strategy
• Bien plus complexe que « App VS Site Mobile »
• Des patterns de stratégie commencent à émerger

14.
Premium
• L’app est la pierre angulaire d’un service payant
L’ÉquipeLeKioskViadeoDeezer

15.
Mobile 1st et Mobile Only
• Principe : créer un produit ou service mobile en 1er
,
apprendre et innover, et ensuite considérer de construire un
service web (ou pas !)
• Exemples Mobile 1st : Instagram, Pinterest, Foursquare
• Exemples Mobile Only : Snapchat, What’s App, Tinder, Uber
• Web desktop 1st : Le Bon Coin, Blablacar, Deezer qui ont
adressé le mobile dans un second temps

16.
Stratégie compagnon
• L’app est le compagnon d’un produit ou service
Disneyland® ParisMyPeugeotMyFoxTGV Pro

17.
Stratégie coach
• L’app est un coach dans le domaine de l’entreprise
Axa DriveL’Oréal MakeUp GeniusNike+

18.
B2B - APIs et SDKs mobiles
• Principe : plutôt que de construire votre propre app, vous
fournissez à d’autres (clients, partenaires, …) les moyens
d’inclure votre business dans leurs propres apps
• Peut éventuellement contenir des éléments d’interface /
affichage – pensez « comme un widget dans une app »
• Exemples : Amazon Mobile Associates (e-commerçants /
in-app commerce), ScanPay (SaaS), …

19.
Transformer le métier
• Principe : améliorer ses forces de terrains / métiers -
techniciens, vendeurs, …
• Exemples :
➡ Gaz de Bordeaux pour relevés, interventions et
remontées d’incidents par les techniciens
➡ Vendeurs Darty équipé d’une app d’aide à la vente
➡ « Le vendeur augmenté » - slides

20.
Point commun ?
App = Produit
=> Importance du Product Management
(VS Marketing)

21.
Product

22.
MarComm VS Product
Marketing / Communication Product / Service
Vendeur Bâtisseur
Consommateur Utilisateur
Image Usage
Opérations éphémères /
Campagne
Durée de vie produit / long terme
Canaux de communication Fonctionnalités

23.
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
(Digital) Product Management

24.
What
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
(Digital) Product Management

25.
WhoWhat
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
Product
Manager
UX &
Design
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product
Mktg, Sales
Stratégie,
Business,
Finance
(Digital) Product Management

26.
Méthodologies produit:
• ≈ Marketing quali + conception + dev
• Lean Startup, Customer Development,
Design Thinking, Agile
• Interviews utilisateurs
• Prototypage, Beta test
Différent de :
• ≠ Marketing quanti
• ≠ Product Marketing
• ≠ Etude de marché
• ≠ Focus groups
• ≠ Méthodes Marketing classiques
WhoWhat
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
How
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
Product
Manager
UX &
Design
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product
Mktg, Sales
Stratégie,
Business,
Finance
(Digital) Product Management

27.
(Digital) Product Driven Companies
+ The Startup Kids

28.
Optimize 1st
• 1st, optimize organic growth and retention
• So that if you spend 1, you get 2
• And over time, maybe 3, 5, 10…
http://fr.slideshare.net/amrsalahibrahim/product-­‐management-­‐best-­‐practices-­‐for-­‐early-­‐stage-­‐product-­‐development
Product Management Best Practices

29.
App Mobile
Une app est un produit qui doit être :
Utile
Ergonomique
Beau
Rapide et fluide
Stable
Remarquable
Rentable

30.
App Mobile
Une app est un produit qui doit être :
Utile
Ergonomique
Beau
Rapide et fluide
Stable
Remarquable
Rentable
Product
Product
UX
UX
Design
Tech
Tech
Marketing
Biz
Product
Product

31.
Chacun apporte sa lumière.
Méthodologies et synergies entre
différents métiers
Le prisme des compétences

32.
Product that people love =
Find the right product
Build it right and make it great !

33.
Product that people love =
Customer development / Lean startup
Build it right and make it great !
Product Management +

34.
Product that people love =
Customer development / Lean startup
Agile / Scrum
and make it great !
Product Management +

35.
Product that people love =
Customer development / Lean startup
Agile / Scrum
Design / UX
Product Management +

36.
Pour réussir
• Stratégie = Vision Produit(s)
• Mettre en place une organisation Produit, centrée
sur les utilisateurs
• Les méthodologies sont clés

37.
People

38.
Prestataires
satellitaires
Noyau
Noyau
Produit / R&D
Maîtriser son produit
en interne

39.
• Les prestas sont des extensions souples de l’équipe
• Le noyau opère les décisions / choix / explorations
• Noyau minimal = Product Manager + Dev full stack
• Résolution de problèmes + recherche de solutions
• Support des prestas et partenaires
Prestataires
satellitaires
Noyau
Noyau
Produit / R&D

40.
• SSII mobile, idéalement à taille humaine
• Valider le niveau tech
• A éviter : agence de comm / marketing
• Ex. : Sophiacom, UserAdgents, Applidium, Redshift,
Enough Software, TikiMove, Webwag
Topologie des prestas

41.
Brise glace
• On évite de parallèliser les
développements iOS et Android
• On utilise une des plateformes
comme fer de lance

42.
Brise glace
• Les apprentissages du brise glace
servent au suiveur :
➢ Choix produit
➢ Choix techniques
➢ Méthodos / amélioration
continue
• Surtout utile pour les réglages de l’API
• Paralléliser, il faut le faire intelligemment

43.
Externe
Deezer - internalisation progressive
Presta 1 (iOS)Project / Product
Manager
Lead dev UI
(Android)
Lead dev archi
(Android)
Brise glace
Android
Core team

44.
Externe
Presta 1 (iOS)Project / Product
Manager
Lead dev UI
(Android)
Lead dev archi
(Android)
Brise glace
Android
Core team
Interne / autre équipe
Marketing
UI designers
API devs
Deezer - internalisation progressive

45.
Project / Product
Manager
Lead dev UI
(Android)
Lead dev archi
(Android)
Brise glace
Android
Core team
Interne / autre équipe
Marketing
UI designers
API devs
Presta 1 (iOS)
Presta 2
Partner 1
…
Externe
Deezer - internalisation progressive

46.
Interne / autre équipe
Marketing
UI designers
API devs
Presta 1 (iOS)
Presta 2
Partner 1
…
Project / Product
Manager
Lead dev UI
(Android)
Lead dev archi
(Android)
Brise glace
Android
Core team
Lead dev (iOS)
Externe
Deezer - internalisation progressive

47.
Mobile team
Viadeo - internalisation agressive
Head Of Mobile

48.
Head Of Mobile
• Recrutement externe
• Ou interne / « Put your best people on mobile »
• Freelance / intérim management :
Alex Jubien, Frédéric Nardon, N Clairembault,
Morgane Février, …
• Ou vous ?

49.
Mobile team
Viadeo - internalisation agressive
Head Of Mobile
VP Product
VP Engineering

50.
VP Product
• Porte et éxécute la vision produit
• Méthodologies orientées
utilisateur
• Cf Product / Who (slide 27)
• « Trouver le bon produit »
VP Engineering
• Architecte technique
• Méthodologies orientées devs
• Cross platform / outillage /
industrialisation
• « Bien construire le produit »

51.
Mobile team
Viadeo - internalisation agressive
Head Of Mobile
VP Product
VP Engineering

52.
Mobile team
Viadeo - internalisation agressive
Head Of Mobile
VP Product
VP Engineering
Product
Manager iOS
Product Manager
Android

53.
Mobile team
Viadeo - internalisation agressive
Head Of Mobile
VP Product
VP Engineering
API devs
Web mobile
devs
App devs
Product
Manager iOS
Product Manager
Android

54.
Mobile team
Viadeo - internalisation agressive
Head Of Mobile
VP Product
VP Engineering
Tester
UX designer
UI designer
API devs
Web mobile
devs
App devs
Product
Manager iOS
Product Manager
Android
Interne, autre équipe
ou externe (part time ?)

55.
UX et UI Design
• UI ≠ UX
• Recrutement interne ?
• Expertise mobile rare
• Externe :
✦ UX : Axance, Amélie Boucher, François Meunier,
Christophe Cotin Valois
✦ UI : Chloé Breuillet, Nicolas Hess, Guillaume Lavezzari
✦ UX + UI : Julien Bassinet, Laurent Gallen, Romain
Humbert, Léo Robin

56.
Qualité
• Tests réalisés par l’équipe :-s
• Étudiants intérimaires
• Externe : Stardust, Utest, Ferpection, Testbirds
• Interne : équipe qualité ou testeur mobile dédié

57.
Mobile team
Viadeo - internalisation agressive
Head Of Mobile
VP Product
VP Engineering
Tester
UX designer
UI designer
API devs
Web mobile
devs
App devs
Product
Manager iOS
Product Manager
Android
Interne, autre équipe
ou externe (part time ?)

58.
Mobile team
Interne, autre équipe
ou externe (part time ?)
Viadeo - internalisation agressive
Head Of Mobile
VP Product
VP Engineering
Tester
App Marketer
UX designer
UI designer
API devs
Web mobile
devs
App devs
Product
Manager iOS
Product Manager
Android

59.
App Marketing
• App marketing, ASO, campagnes et attribution, …
• Lié au produit : viralité / fonctionnalité « Growth »
• Growth hacking / Growth
hacking
for
apps

60.
Recruteurs experts / mobile
• Fitch Bennett Partners (hauts profils)
• Ametix
• Mobiskill Partners
• In-Team

61.
Tech

62.
API first / API Centric
Comprendre
API & SDK
Base de données
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes

63.
Approche par composants logiciels
• On investit dans des briques (Build, buy or borrow - book)
• Ces briques sont ré-utilisées parmi les projets
• Ex. : SDKs d’API utilisés en interne et par les partenaires
• Peu importe qui le développe, tant que le composant
remplit sa fonction !

64.
S’outiller
• Choisir les bons outils / composants
• Construire ses propres outils - ex. outil pour
les traductions
• Construire la machine d’industrialisation
http://www.developereconomics.com/tools/

65.
Tests automatisés
/ integration continue

66.
Scale

67.
Mobile 1st
We’re doing mobile stuff
=> we’re getting Mobile 1st

68.
ThinkMobile pour tout le monde
• Formation
• Coaching / accompagnement
• Facilitation / outillage
• Conduite du changement
(Alerte sur la banquise - book)

69.
Mobile Factory + Product Teams
Mobile
Factory
Product team 1
(mobile + web)
Product team 2
(mobile only)
Product team 3
(mobile + web)
…

70.
Mobile Factory
• Equipe transversale
• Crée les composants génériques / transversaux
• Outille les équipes / maintient l’usine logicielle
• Participe aux projets clés
• Support technique et produit / consulting

71.
Orga Chart / Mobile factory team
VP Mobile
Engineering
Architect /
Scrum Master
Tools dev(s)
dev App /
Components
API dev /
Fullstack
UX designer
UI designer
QA engineer
VP Mobile
Product
Consultant
Mobile Product
Head Of
Mobile

72.
Product teams
• Feature teams / pizza teams
• Conception et développement Mobile 1st
• Autonome / en capacité de mettre en prod
• Cf les Squads chez Spotify - lien
• Articles d’Octo : article
1, article
2, article
3
(cf livres « les géants du web » - http://www.geantsduweb.com/ )

73.
Product team
Orga Chart / Product team
Product
Manager
Lead dev /
Scrum Master
App devs
Tester
App Marketer
UX designer
UI designer
API dev
Web front dev

74.
ThinkMobile Newsletter
(Mobile, Innovation, Startups)
ajubien @AlexJubien
Alex Jubien
Mobile Strategist
ThinkMobile.fr