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Thomas: Warum ist 2017 das Jahr der KMUs?

Maßnahmen werden messbar

Location-based, Verbindung offline-online, Vom Internet in die Filiale

Alex

InHouse?

Oder doch Agentur?

Kenne beide Seiten:
Würth und Agentur

Dabei kommt solcher Müll heraus.

Gewinnspiel: welche Frucht ist das.

Teile ein Bild von unserem Auto, wenn du dich auf das Wochenende freust…..

Thomas: Moment, aber Agentur können auch vieles leisten, wenn ihr euch entscheidet die tägliche Betreuung InHouse zu machen

Strategie und Konzeption, Kampagnen aufsetzen und betreuen, Workshops etc.

Alex: Gute Gründe, um die Produktion des Daily Contents und das Community Management InHouse zu machen:

Authentizität: extrem wichtig, Konsument erkennt das heute

Beispiel: Video von „Verena aus der Buchhaltung“ auf Urlaub – offensichtlich mit filmteam aufgenommen – nicht authentisch

Kosten: wir beschäftigen drei Vollzeitangestellte zur Betreuung unserer Pages – diese Leistungen zuzukaufen würde ein vielfaches kosten

Kommunikationsaufwand steigt mit jeder involvierten Partei

Erfahrung: Lead Agentur – Social Media Agentur – Kunde – User führt zur Stillen Post, was auch immer zu Fehlern führt

Geschwindigkeit, mit jedem zusätzlichen Player in der Kommunikation wir diese langsamer

Laut Edison Research erwarten 42% der User eine Antwort innerhalb einer Stunde

Das wird bei Rückfragen vielleicht noch über eine Lead Agentur schwierig einzuhalten zu sein

Nur interne können als Sprachrohr des Unternehmens auftreten

Thomas:

Das heißt: Lerne!

Abonniere blogs wie AllFacebook oder Hutter, zieh dir Tutorials rein etc

Wir haben uns für InHouse entschieden, was nun?

Wer ist für Social Media verantwortlich und wo soll er oder sie sitzen?

Kenne ich aus Erfahrung bei Würth: IT, E-business, PR, Marketing

Social Media Manager sollte an möglichst hoher Stelle reporten, denn er sollte Einblicke in alle Unternehmensbereiche haben

In der Praxis wird es bei KMUs oft nur eine Person geben, die Social Media macht

Diese darf jedoch kein Einzekämpfer sein, sonder muss sich ganz im Gegenteil besonders gut vernetzen

Am besten in den wichtigsten Gremien anwesend sein dürfen.

Falls nicht möglich oder erwünscht: eigene Gremien schaffen! Social Media Kaffeekränzchen, Facebook-Bier

Alex: Nun haben wir uns entschieden, social media inhouse zu machen und unserer verantwortlichen gut positioniert. Was braucht derjenige, um guten Content zu produzieren? Unser Starterset!

Großer Chip, auch für statische Videoaufnahmen wie Interviews geeignet.

Perfektes Anfängertool, hat alle Schnittfunktionen, überfordert aber nicht.

Erfolgreichstes Würth Video damit geschnitten

Für tolle Kamerafahrten und Schwenks, lebendiges Storytelling

Wenn es mehr sein darf: mehrere Tonspuren, bildbearbeitung und Effekte

360 Grad Panoramas, gute Fotos, Videoqualität noch nicht so hoch

Für den guten Ton, extrem wichtig denn: schlechtes Bild wird eher verziehen als schlechter ton

Für den Ton, Möglichkeit für Schnitt und Anwenden von Effekten

Nachdenkliche Sprüche mit Bilder

Bildbearbeitung Grundfunktionen, Auflösung ändern, Bild zuschneiden

Noch mehr Funktionen, fast vollständiger Photoshop Ersatz

Wenn es schöne Motive gibt, unbedingt auch die Drohne dazu, dann wird’s Hollywood!

Thomas

Benchmarking total wichtig. Allgemeingültige KPIs gibt es im Social Media Marketing nicht, der Vergleich mit den Mitbewerb ist extrem wichtig

Alerts auf Markennamen oder Unternehmen einrichten, mitbekommen, wenn außerhalb deiner Kanäle über dich geredet wird

Beispiel: Elternforum

Kanäle reinhängen, Postings vorplanen

Bei heiklem Content aber darauf achten, dass jemand reagieren kann, wenn Situation brenzlig wird.

Damit ist ein guter Start schon mal gelungen und die Grundlage für den Erfolg gelegt. Jetzt liegt es an euch die Tools gut einzusetzen und erfolgreich durchzustarten.

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Alexander Hohenthaner

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