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Marketing Low Cost Smau Roma 2012

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Presentazione di Marketing Low Cost Smau Roma 2012 di Alessandro Martemucci. 100 semplici idee, strumenti e suggerimenti, anche non convenzionali di Marketing, Web Marketing e Comunicazione Low Cost per professionisti, piccole e medie imprese che devono fare i conti con budget sempre più ristretti e con consumatori sempre più esigenti ai quali vogliono offrire prodotti e servizi di qualità a prezzi più competitivi.
Come sfruttare al meglio l'innovazione per migliorare il marketing e la comunicazione all'interno delle Pmi.

Marketing Low Cost crede in un modello di business che mira a:

Recuperare e riutilizzare tutto quello che è già presente in azienda.
Economizzare sui costi sfruttando l’innovazione e l’open source.
Immaginare il business in modo diverso.
Eliminare tutti i costi superflui concentrandosi sull’obiettivo.
Credere nel multiruolo dei collaboratori e investire su di essi.
Incentivare le campagne con percentuali sulle vendite realizzate.
Cercare o creare nuove nicchie di mercato.
Essere moderni e innovativi.
Sedurre i clienti.
Migliorare l’efficienza dei flussi informativi.
Rendere efficiente la gestione aziendale.

Published in: Business
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Marketing Low Cost Smau Roma 2012

  1. 1. Marketing Low Cost Del marketing non si butta via niente… www.marketinglowcost.itAlessandro Martemucci
  2. 2. Cosʼè MARKETING LOW COST
•  Nuova filosofia di business che ottimizza e sfrutta efficacemente le leve del marketing della comunicazione e del web marketing, creando valore a vantaggio dellʼazienda e dei clienti.•  Low Cost non vuol dire Low Price Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 2
  3. 3. A chi si rivolge il Marketing Low Cost•  Pmi•  Professionisti•  Istituzioni, Comuni, Enti locali•  Associazioni•  Consorzi•  Organizzazioni Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 3
  4. 4. Attraverso semplici idee pratiche, suggerimenti, azioni,e strumenti a basso costo, anche non convenzionali!! Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it
  5. 5. 3 il numero perfetto del Marketing Low Cost 3. Business 2. Migliorare Model 1. Recuperare e l’uso della mettere a valore d’avanguardia: tecnologia, cosa è già del sistema + Efficienza presente in informativo e di - Costi azienda. comunicazione. + Sexy Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 5
  6. 6. Ripensare in generale all’azienda in modo low cost•  Fare le cose che faccio adesso in modo diverso, veloce, semplice e innovativo, ottimizzando i costi•  Creare valore per il cliente massimizzando il rapporto valore/prezzo•  Semplificare, semplificare, semplificare i processi•  Cercare un modo dʼuso differente dei prodotti per nuovi clienti•  Attivare nuovi canali distributivi•  Credere ed investire nel multiruolo dei collaboratori•  Anticipare le tendenze.•  Essere Steve Jobs Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it cci 6
  7. 7. Definire qual è il mio VALORE AGGIUNTO (USP unique selling proposition)Il mio prodotto / azienda Fattori critici di successo •  Prezzo•  Qual è il vantaggio •  Unicità •  Caratteristiche Tecniche principale rispetto •  Stile Design •  Affidabilità alla concorrenza? •  Packaging •  Ecologia•  Perché scelgono la •  Facilità di utilizzo •  Modalità di ordine mia azienda? •  Tempi di consegna •  Garanzia•  Come posso •  •  Tempi di pagamento Formazione differenziarmi? •  •  Assistenza post vendita Vicinanza al cliente Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it t.it 7
  8. 8. Briefing Low Cost – Fotografia aziendale
 Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 8
  9. 9. Analisi di mercato Low CostDati da acquisire Strumenti low cost•  il numero di abitanti di una determinata area o comune o interland;•  le distanze e il numero di aziende, Dati Generali Dati sul Numero di Indagine sul scuole, ospedali, uffici pubblici; • comuni- mercato aziende campo italiani.it • Associazioni • Telextra.it • Informazioni•  densità di popolazione; • Istat.it di categoria • Paginegialle.it sul posto • Regione • Camere di • Camere di • Densità•  fasce di reddito, professione, età, • Provincia Commercio Commercio abitativa • Comune • Unioncamere • Unioncamere • Posizione nuclei familiari; • Google Trends • Komapss Visibilità • Banche • Guida Monaci • Assortimento•  analisi della concorrenza • Analisi scontrini • Urbanistica Siti dove acquisire info Low Cost • Opportunità di finanziamenti •  Comuni-italiani.it •  Unioncamere / Camere di Commercio •  Istat Studi •  Telextra.it / Paginegialle.it •  Kompass.it / Guidamonaci / Google trends Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 9
  10. 10. Monitorare i competitor ed il mercato in modo Low CostI Competitor ALITALIA VS TRENITALIA Tratta Milano-Roma•  Aziende che agli occhi Soddisfa lo stesso bisogno del nostro cliente per il viaggiatore quello di rappresentano essere trasportato lʼalternativa al nostro comodamente nel più breve prodotto o servizio. tempo possibile. Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 10
  11. 11. Attivazione di un sistema di ascolto del mercato e dei competitorSistema di ascolto I IDEE LOW COST •  Attivare Google Alert •  Siti web competitor •  Indagine on line – surveymonkey.com onkey.com •  odotti Forum e Social media su prodotti •  Riviste di settore ed articoli on line •  Fiere di settore •  Google Form Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 1 11
  12. 12. Attivazione di un sistema di ascolto dei bisogni dei clientiCustomer RelationshipManagement è unasoluzione per la gestionedelle attività della FORZAVENDITA, del MARKETINGe dei SERVIZI DIPOSTVENDITA Idee Low Cost Software CRM open source Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 12 12
  13. 13. 3 Segreti del Marketing Low Cost 2. Migliorare l’uso della tecnologia, e del sistema informativo e di comunicazione. Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 13
  14. 14. 2. Migliorare l’uso della tecnologia, e del sistema informativo e di comunicazione.•  Analisi hardware e software•  Scambiare le informazioni con gli stakeholder (fornitori, clienti, ecc.). Ieri ri Oggi Oggi Ier • Windows • Linux•  Database aziendale • Office • Libre • Access Office • Mysql•  Ottimizzazione ed integrare processi di comunicazione Software open source Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 14
  15. 15. Scambiare le informazioni con gli stakeholder (fornitori, clienti, mercato).
 Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 15
  16. 16. Database Marketing efficiente•  Database Aggiornato 1.  Lancio Prodotto 2.  Promozioni Vendite•  Contatti Profilati 3.  Coupon via e-mail 4.  Raccolta fondi•  Rubrica Outlook 5.  Promuovere Eventi 6.  Conferma spedizione•  Basso costo contatto 7.  Avviso scadenze 8.  Assistenza clientela•  Direct Marketing 9.  Campagne elettorali 10.  Comunicazioni Tecniche 11.  Alert su ritardi 12.  Promozioni last–minute Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 16
  17. 17. Ottimizzare i processi di comunicazioneSito Web•  Contenuti aggiornati•  Contenuti curati•  Snellisce la comunicazione•  Informa il cliente•  Documenti disponibili•  Nuove opportunità business•  Indicizzazione Piattaforme Open Source Web Grafica low cost sito Web – utilizzo template •  Wordpress •  Template Monster •  Joomla •  Rocketheme •  Blogspot •  Yourinspirationweb.it •  Wix.com (siti in flash) Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 17
  18. 18. Ottimizzazione processi di comunicazione 
•  Comunicazione in tempo reale•  Eliminazione costi di viaggio•  Riduzione rischi trasferimento•  Ottimizzazione di tempi morti IERI OGGI RIUNIONI VIDEOCONFERENZA Idee Low Cost Utilizzare sistemi di comunicazione diversi: •  omunicare ed assistere il cliente on demand C •  hone conference P •  ormazione on-line F •  rasferimento di file T Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 18
  19. 19. E-mail Marketing•  Strumento di comunicazione Interna•  Basso costo contatto•  Posta certificata abbatte i costi•  Comunicazione Immediata•  Lʼe-mail segue il cliente Posta Racomandata•  Lascia traccia… Posta Certificata•  Unʼefficace campagna di email marketing –  fidelizzazione dei tuoi clienti –  aumento del bacino dʼutenza potenziale • Lancio Prodotto • Assistenza clientela • Promozioni Vendite • Campagne elettorali • Coupon via sms • Comunicazioni Tecniche • Raccolta fondi • Alert su ritardi • Promuovere Eventi • • Promozioni last–minute • Conferma spedizione •C Software Low Cost • Avviso scadenze •A Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 19
  20. 20. Sms Marketing Low Cost •  Database Aggiornato •  Liberatoria Privacy •  Mobile marketing service via sms •  Basso costo contatto •  Raggiunge target in tempo reale •  Veicola messaggi informativi, pubblicitari o promozionali ai clienti 300 CONTATTI Chiamata Sms (0,30€) (0,05€)Idee Low Cost Costo € 60,00 € 20,00 • Lancio Prodotto • Assistenza clientela Costo persona € 280,00 € 30,00 • Promozioni Vendite • Campagne elettorali (900 minuti) • Coupon via sms • Comunicazioni Tecniche • Raccolta fondi • Alert su ritardi TOTALE € 340,00 € 50,00 • Promuovere Eventi • Promozioni last–minute • Conferma spedizione • Check-in via sms • Avviso scadenze • Sito low cost Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 20
  21. 21. 3 Segreti del Marketing Low Cost 3. Business Model d’avanguardia. + Efficienza - Costi + Sexy Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 21
  22. 22. Report di tutti gli strumenti di marketing e comunicazioneSupporti tradizionali Supporti alternativi•  Logo / Immagine Coordinata •  Finestre ufficio•  Company Profile •  Tende, porte, tappeti•  Brochure/Catalogo•  Sito Web •  Abbigliamento•  Facebook / Twitter •  Corrimano•  SEO (motori di ricerca) •  Scale•  Sms / Bluetooth•  Ufficio Stampa •  Accessori e cancelleria•  E‐Mail Marketing •  Buste•  Segnaletica Stradale •  … tutto quello che vi gira•  Volantini/Locandine/Affissioni•  Automezzi aziendali intorno•  Cataloghi Virtuali•  Blog / Podcast / Banner•  Altro Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 22
  23. 23. Promuovere il co-marketing low cost per ottimizzare i costiCo-marketing = marketing inpartnership•  Ripartire i costi tra i partner coinvolti•  Ripartire il rischio tra i partner coinvolti•  Obiettivi Comuni•  Arricchire la propria offerta•  Cross Selling - Aumentare le vendite (quando lʼobiettivo è difficilmente raggiungibile in maniera autonoma dalle marche coinvolte)•  Aumentare il numero degli utilizzatori, con ricadute positive sul piano dellʼimmagine e della funzionalità. Fiere ed eventi Lancio Prodotti complementari Co-marketing per l’estero Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 23
  24. 24. Attivare campagne Fidelity Low Cost•  Fidelizza e premia i clienti•  Stimola le vendite•  Misura “il ciclo di vita del cliente”•  Basso costo•  Costo in % sul venduto –  Es. Ogni 10 pizze – 1 in omaggio•  Aiuta a proporre prodotti diversi •  Retro Bigliettino visita –  Es. Ogni 10 pizze – 1 puccia in omaggio 1° strumento di fidelity Fidelity low cost – retailcard.it •  Costa 1/3 di altri programmi fidelity (low cost) •  Premia sia clienti che i commercianti •  Utilizza nuove tecnologie Web e Mobile – No Pos •  Permette campagne e-mail e sms marketing su clienti circuito •  Catalogo premi già pronto Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 24
  25. 25. LʼEtichetta intelligente e low cost•  Veste il prodotto•  Massima cura•  Distinguere•  Info tecniche•  Strumento promozionale•  Entertaiment•  Rispetta lʼambiente Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 25
  26. 26. La fattura come strumento di marketing alternativo •  Prestata molta attenzione Fattura Tradizionale Fattura Low Cost •  Messaggi riletti più volte •  Passa nelle mani di almeno 2/3 Comunicazione Fredda Attraente con un messaggio soggetti Senza alcun messaggio di comunicazione •  Strumento one to one mktg •  Stampata su carta colorata fa Cartacea Virtuale / No Stampa aumentare dellʼ80% lʼattenzione •  Ottimo strumento di Costosa Economica – Via Mail comunicazione Busta + Costi Spedizione Spedizione p X 1000 fatture anno Fattura Tradizionale Fattura Low Cost Stampa + lavorazione Costa almeno il 90% in meno 100,00 50,00 rispetto alla cartacea Busta 30,00 0,00 Affrancatura/Invio 50,00 1,00 Rispetta l’ambiente Totale € 160,00 € 51,00 Risparmio 0 € 109,00 Messaggio pubblicitario No Si Alessandro Martemucci - www marketinglowcost it www.marketinglowcost.it k t l 26
  27. 27. Alcuni esempi di Transpromo fattura/scontrino/bollette /estratto conto Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 27
  28. 28. Supportare con cataloghi virtualiCataloghi Virtuali•  Sempre aggiornati•  Disponibili on line•  Interattivi•  Ecocompatibili•  Distribuibili a costo zero•  Stampa on demand Idea Low Cost Convertire e pubblicare i cataloghi o riviste http://www.issuu.com/ Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 28
  29. 29. 1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.Punto VenditaAmbient marketing•  Tappeto colorato con scritte•  Adesivi sito web sulla strada•  Adesivi sulla vetrina•  Decorare pavimenti•  Adesivi su ascensore•  Illuminazione più forteObiettivi•  Promuovere prodotti•  Sconti ed offerte•  Nuove collezioni Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 29
  30. 30. Ambient Marketing – Place Low Cost Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 30
  31. 31. Ripensare alla comunicazioneIspiratevevi… http://adsoftheworld.com/ Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 31
  32. 32. Packaging low cost•  Strumento di marketing potentissimo•  Proteggere il prodotto•  Informare•  Indurre allʼacquisto•  Differenzia•  Riposizionamento•  Uno strumento di entertaiment•  Dare nuova vita al packaging•  Packaging Monocolore•  Essere “sexy” ovvero accattivante Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 32
  33. 33. Packaging Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 33
  34. 34. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.Brand Low Cost1.  1 o 2 colori max2.  Valutate il dominio web se libero (nome prodotto/azienda)3.  Ispiratevi ai leader e non plagiate…4.  Fatevi aiutare da un grafico professionista5.  Font (caratteri) semplici e chiari6.  Colori forti ed identificativi7.  Non inserite numeri o lettere (es. 4d dddd quattrod ….)8.  Provare a fotocopiare per vedere come risulta in bianco e nero ed in piccolo e se è ancora chiaramente distinguibile9.  Il brand deve essere memorabile e deve essere descrivibile a parole Per coniare nomi ed ispirarvi: www.iread.it www.sapere.it http://www.brandsoftheworld.com http://www.brandforum.it www.wordoid.com http://www.seeklogo.com www.vistaprint.it http://www.allfreelogo.com Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 34
  35. 35. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.Modulistica aziendale•  1 Max 2 colori stampa•  Carta “colorata o lavorata” si distingue e si identifica subito•  Stampa solo nero•  Supporti interattivi Qr-Code•  Fustella personalizzata Idea Low Cost Grafica supporti Foto Low Cost -Banche Immagini L Layout Template Fotolia, Dreamstime, Corbis http://www.stocklayouts.com/ h youts com/ Big stock photo,Getty images Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 35
  36. 36. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.Bigliettino Low Cost•  Primordiale•  Economico•  Ecocompatibile io•  Creativo R isparm•  Personalizzato -99%•  Bigliettino = Fidelity Card•  Fustella personalizzata Alessandro Martemucci - www marketingl o Martemucci www.marketinglowcost.it t i k t t 36
  37. 37. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda. + 15% brandVeicolazione su automezzi awareness•  Pubblicità in movimento•  Messaggio fresco e creativo•  Comunicare Sito Web•  Alta visibilità al brand•  Costo Zero Idee Low Cost Adesivo Riposizionabile Comunicazione Stagionale / Bimestrale Posizionare in luoghi alta visibilità o durante eventi e fiere (Ambush Marketing) Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 37
  38. 38. Social Media MarketingAltri strumenti•  Interagisco con gli utenti•  Amplificatore offerta web•  Non Convenzionale•  Basso costo contatto•  Interattivo e veloce•  Accrescere e diffondere•  lʼimmagine•  Indicizzano•  Supportare il cliente nellʼuso del prodotto•  Promuovere il prodotto Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 38
  39. 39. Creare un Apps low cost Un italiano su tre possiedeStrumento innovativo uno smartphone (Fonte: comScore, novembre 2011).•  Eʼ sempre a portata dellʼutilizzatore•  Aumenta la visibilità del brand•  Aumenta lʼinterazione con il cliente•  Avere sempre con sé le informazioni senza doversi portare dietro il materiale cartaceo•  Essere informati in tempo reale•  Crea engagment ed entertaiment•  Può essere uno strumento di supporto tecnico•  Sfruttare una nuova leva di business www.apps-builder.com Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 39
  40. 40. Essere sexy•  Supporti di comunicazione più “attraenti”•  Design prodotti più accattivante•  Sorprendere il cliente con offerte e premi•  Offrire qualcosa in più ai cliente senza dirglielo Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 40
  41. 41. Credere ed investire nel multiruolo dei collaboratori•  Rendere il business coinvolgente•  Formare ed incentivare i collaboratori con obiettivi e premi•  La segretaria può aumentare il valore dellʼordine del cliente•  Il collaboratore può cercare nuovi clienti sfruttando le sue relazioni•  Lʼoperaio può migliorare il processo produttivo con una segnalazione che ottimizza i tempi di produzione•  Lʼimpiegato può utilizzare un sistema di comunicazione più veloce ed efficace che fa risparmiare costi allʼazienda Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 41
  42. 42. Dubbi, domande? Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 42
  43. 43. GRAZIE PER L’ATTENZIONE Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 43

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