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E mail marketing in italia e per gli italiani capitolo 8 struttura dei messaggi e contenuti

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L'ottavo capitolo di questi appunti sul Mail Marketing illustra come creare i contenuti dei messaggi da inviare, dalla struttura alla titolazione, dai formati alle immagini. Le indicazioni scaturiscono dalle esperienze maturate in quest'ambito da BCI Italia in anni di attività nel B2B.

Nel Blog su http://www.itware.com sono pubblicati anche tutti i capitoli precedenti, mentre per ricevere i prossimi capitoli ci si può abbonare alla newsletter gratuita ITwareNews mandando una mail a ITwareNews@itware.com con come oggetto la parola: AVANTI.

Published in: Business
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E mail marketing in italia e per gli italiani capitolo 8 struttura dei messaggi e contenuti

  1. 1. www.bci-italia.com Mail: info@BCI-Italia.com Corso Cairoli, 96 - 27100 Pavia Tel. 0382 / 304.985 Alessandro Giacchino e-Mail Marketing in Italia e per gli Italiani Capitolo 8 Struttura dei Messaggi e Contenuti Appunti di
  2. 2. Struttura dei Messaggi e Contenuti Mail • A Chi e Perché inviamo un messaggio • Chi Siamo e Cosa Vogliamo • Chi è il Destitatario e Cosa può Interessarlo • Come Stimolarne l’Interesse o Soddisfarne I Bisogni • E-Book © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  3. 3. A Chi e Perché Scriviamo • A Chi e Perché inviamo un messaggio • Chi Siamo e Cosa Vogliamo • Chi è il Destitatario e Cosa può Interessarlo • Come Stimolarne l’Interesse o Soddisfarne i Bisogni • Il Ciclo di Vita del «lettore / prospect» © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  4. 4. Struttura e Forma/Formato dei Messaggi • Struttura e-Mail: dall’oggetto in giù… • Testo, HTML o HTML 5: dipende… • Struttura Contenuti: Testo Corrente o Bullet, Domande, Spiegazioni, Immagini… • Messaggio Personale o Locandina: Creare Relazioni o Insegnare, Comunicare • Press Release: per generare attenzione da parte degli organi di informazione © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  5. 5. Testo, RTF, HTML o HTML 5? © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  6. 6. Testo, RTF, HTML o HTML 5? Per i Lettori meglio HTML! © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Fonte: HubSpot 2012
  7. 7. Struttura Contenuti • Da 2 a 5 Secondi per Colpire • Scopo Chiaro e Preciso • Bullet • Titoli e Immagini • Landing Page • Link e Benefici d’Impatto • Attenzione al Mobile • L’importanza del Post Scriptum © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  8. 8. I Contenuti per Mail o eZine • Noi saremmo contenti di ricevere la Mail che stiamo inviando? Perché? • Le Forme da considerare – Articoli, White Paper, eBook – Opinioni di Analisti, Recensioni – Indagini di Mercato, Previsioni future – Commenti e storie di altri clienti/utenti – Concorsi a Premi – Inviti ad eventi pubblici o riservati © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  9. 9. Formato: dimensoni e codifiche ideali • Larghezza massima a 650 pixel, Lunghezza «libera» ma occhio alle prime righe (300/500 pixel) • Quante colonne? Meglio 2 o 1 • No a <Div>, Sì a <Table> • No a CSS dichiarati nell’Head o il File esterni • Attenzione ai Caratteri Speciali • No a controlli ActiveX né a Javascript © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  10. 10. Testo: Quanto e Come • La regola dei 2/5 secondi: Sinteticità • Alternare Titoli, brevi Testi e Link • Tipi di contenuto • Tipi, dimensioni, colori dei caratteri • Lettere MAIUSCOLE e non • Equilibrio tra Titoli e Testi © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  11. 11. Il Titolo è Tutto! © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com • Ecco, è PER TE! • Concretezza, Emotività, Provocazione, Curiosità,… • Sinteticità • Specificità • Semplicità • Usare AdWords per Suggerimenti sui Termini da Usare
  12. 12. Immagini: Quali e Quante • Da 2 a 5 Secondi per Colpire • Sempre sul Server • Tag Alt Mandatorio • Posizionamento • Quante? Max 3 © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  13. 13. I Link: Dove e Come • Le Landing Page • La Grafica dei Link • Spazio Attorno • Il Testo del Link • No a Compressori di Link © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  14. 14. I Link: Correlazione tra Quantità di Link e Click © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Fonte: HubSpot 2012
  15. 15. Potenziali «Call to Action» © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Fonte: HubSpot 2012 • Webinar • Whitepaper, e-Book, Case History • Abbonamenti a Newsletter / eZine • Indagini di Mercato con successivo invio di Report di sintesi • Offerte Speciali • Gadget fisici, virtuali, elettronici
  16. 16. e-Book: Come, Quanto Lunghi? © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Fonte: HubSpot 2012
  17. 17. Le «Call to Action» più Gradite © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Fonte: HubSpot 2012
  18. 18. Messaggio Personalizzato o Locandina Generica?© BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Fonte: HubSpot 2012
  19. 19. La Sintesi? Anatomia di un Esempio Reale: il Caso Sony 4,4% di Click 2,8% di Registrazioni 9,9% di Click 6,5% di Registrazioni
  20. 20. Marchio, Sopratitolo, Titolo • L’Apertura è con il logo, i contatti e una promessa • Il titolo non cita il prodotto ma una sua caratteristica • 2 Box a colori contrastati con motivi per provocare immediate reazioni: – Buy now, pay later – Extendend Warranty
  21. 21. Più Benefici che Descrizioni • Nel Corpo Benefici • A sinistra Vantaggi • Nel piede contatti
  22. 22. Sommario Capitolo 8 • La regola dei 2/5 secondi: Oggetti e Titoli Brevi, Chiari, Mirati, ad Effetto e Coerenti • Curare la scelta del Mittente • Scegliere bene i termini da usare con AdWords ed evitare quelli di Spam • Valutare se personalizzare Oggetto e Mail, se HTML o Testo, le immagini, dove e quali Link • Creare Call to Action con meccanismi di Urgenza (tempo, scarsità, scadenza) • Fare test su tutto: Form, Da, Titolo, Invio… © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  23. 23. Alessandro Giacchino • Classe ‘56, laurea in Ingegneria Gestionale al Politecnico di Milano, MBA alla Bocconi (SDA), entrato in IBM all’inizio degli anni ‘80, è poi passato in Fininvest e quindi nel Gruppo Olivetti occupandosi sempre di innovazione tecnologica e marketing con il ruolo di creatore di nuove imprese e consulente per conto di altri Start-up. • Nel 1993 ha costituito BCI Italia sull’innovativo modello di impresa/rete, specializzandola nei servizi di consulenza e marketing, dotandola dei più moderni strumenti di generazione di Leads: una rivista cartacea, pubblicata dal 1993, un sito in linea già dal 1998, una newsletter digitale attiva dal 2003, un ciclo di conferenze, un Data Base con oltre 100.000 profili di Manager italiani. • Nel 2010 ha pubblicato il volume «Fare Impresa nell’Era 2.0», tiene regolarmente conferenze e gestisce vari Blog su vari temi relativi all’Innovazione Tecnologica © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  24. 24. © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Services Subsidiary Start-Up Positioning, Competitive Analisys Leads Generation Marketing Operations Conferences eSecurityLab Publishing ToolNews ITware.com ITwareNews SofTech (SOA 2.0, Web 2.0) WF (BPM, ECM, SOA) On-line initiative Temporary Mgmt CEO/Marketing Management Operational Marketing On request by Customer eZine, Newsletter on demand BCI Italia Offering Multi-Company, under BCI logo Independent Board Member
  25. 25. © BCI Italia 2012 www.bci-italia.com Marketing Services Market Research On Line Analysis Interviews Survey Operations Articles & Interviews PR, ePR & Communication Press Releases & Conferences Strategic Marketing Business Plan & Offering Positioning Channel Sales & Alliances set-up Target & Prospect Selection Competitive Analisys Newsletters & House Organs White Papers & Case History Documentation (Data-Sheets, Brochures, Flyers) User Groups & Conferences Sales & Promotions Managing Forum & Webinars Leads Generation Web Site Set up & Management Companies Acquisition Speaking Engagement BCI Italia Offering © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  26. 26. © BCI Italia 2012 www.bci-italia.com B2B-B2C Digital Marketing Services Market Services On Line Survey OnLine Monitoring Brand, Web,… Web Site Management Blogs Production & Management Social Media Management Content/Article Marketing Strategy & Execution Integration Digital/Traditional Review/Develop Content/Messages Target & Prospects Segmentation Competitive Analisys Newsletters & DEMs Reputation Management Set Up / Review SEO Oriented SEO / SEM Services & Auditing Sales & Promotions PPC (Pay Per Click) Optimization Words Selection Video Interviews & Webinars Providers / Media Management Tutoring BCI Italia Offering OnLine Monitoring Brand, Web,… © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com
  27. 27. Corso Cairoli, 96 - 27100 Pavia Tel. 0382/304.985 www.bci-italia.com e-Mail info@bci-Italia.com Per i commenti alle slide e per ricevere gli altri capitoli di questa serie: alla newsletter gratutia ITwareNews inviando una Mail a itwarenews@itware.com o - gratuitamente al sito www.itware.com

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