Consumer Journey 3.0 - Kako je mobile promenio sve(t)?

520 views

Published on

Potrošači su znatno evoluirali od sredine 90-ih godina prošlog veka. Sada jasnije izražavaju svoje želje, potrebe i uslove pod kojima dozvoljavaju da sa njima komuniciramo. Marketari više nisu sigrni u kom trenutku i na kom uređaju nastupa "second moment of truth", odnosno kada, gde i kako potrošač donese odluku da li da kupi ili ne.
Više ne postoje 4P marketinga kao price, product, promotion i place, sada imamo novih 4P marketinga: portabilnost, približnost, preference i prisutnost.

Published in: Marketing
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
520
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
23
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Consumer Journey 3.0 - Kako je mobile promenio sve(t)?

  1. 1. Aleksandar Petković Senior Digital Strategist Fastbridge www.fastbridge.rs www.mobilnimarketing.me
  2. 2. 2 Potrošača ne boli glava kao nas Blaga predstava da putuju kroz sales funnel Očekuju relevantan sadržaj, sjajno korisničko iskustvo i dobar deal Fokusirajmo se na sadržaj Glavni izazov – poznavanje ljudskog faktora Očekivanja, ponašanje i načini za ostvarivanje cilja evoluiraju jako brzo Kompleksan put od potencijalnog do potvrđenog kupca
  3. 3. 3 CONSUMER JOURNEY 1.0
  4. 4. 4 CONSUMER JOURNEY 2.0
  5. 5. 5 CONSUMER JOURNEY 3.0
  6. 6. 6 Portabilnost Kreirati sadržaj koji se dobro prikazuje na svim uređajima Za početak, dovoljno je imati sajt, mada nije sve u browserima • Koristan • Upotrebljiv • Poželjan • Lak za korićenje • Lako se pronalazi • Može da aktivira korisnike • Kontekstualno relevantan sadržaj • Dobro korisničko iskustvo
  7. 7. 7 Preference Opt-in za email i SMS marketing Pitati korisnike šta žele Control panel na nivou OS-a Kreiranje ponuda u odnosu na dostupne informacije o preferencama
  8. 8. 8 Približnost „Budite tamo gde su vaši potrošači“ Proximity je nešto najbolje što samo mobile može da nam pruži Povezivanje digitalnog sveta sa objektima u realnom okruženju
  9. 9. 9 Prisutnost Koncept koji se povlači iz sveta Instant Messinger-a Trenutno stanje i nivo aktivnosti korisnika Mogućnost i želja korisnika da komunicira sa nama Status: it is complicated! P+P+P+P = MOĆ
  10. 10. 10 • Lokacija • Status o dostupnosti • Tip uređaja • Omiljene kategorije proizvoda • Omiljeni brendovi • Pol • Rođendan • Obrazovanje • Hobiji • Šta voli, šta ne voli CONSUMER JOURNEY 3.0
  11. 11. Aleksandar Petković Senior Digital Strategist Fastbridge Email: aleksandar.petkovic@fastbridge.rs Blog: www.MobilniMarketing.me Twitter: @MblnMrktng HVALA NA PAŽNJI

×