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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA        SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL        Licenciatura en Tecnologías e Información 2011B   ...
ASPECTOS NO TECNOLÓGICOS QUE DIFERENCIAN AL SERVICIO DE                      REFERENCIA TRADICIONAL DEL VIRTUAL.El servici...
La estancia en la biblioteca o centro de documentación.La sensación de encontrarse en un centro de documentación, motiva a...
El tiempo de respuesta.A diferencia del servicio de referencia virtual, el cual se apoya tecnologías de lasinformación, el...
Bibliografía.  1. Melnik, Diana. (2005). “Unidad 2. El proceso de referencia”, en Principios de     referencia: fuentes y ...
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Antecedentes de los sistemas distribuidos.
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ASPECTOS NO TECNOLÓGICOS QUE DIFERENCIAN AL SERVICIO DE REFERENCIA TRADICIONAL DEL VIRTUAL.

  1. 1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL Licenciatura en Tecnologías e Información 2011B Laboratorio I (Servicios de referencias). Unidad III Prestación del servicio de referencia.Actividad de aprendizaje 2: Proceso de la prestación del servicio de referencia. Alumno: C. Alejandro Serralde Romero. 210219574
  2. 2. ASPECTOS NO TECNOLÓGICOS QUE DIFERENCIAN AL SERVICIO DE REFERENCIA TRADICIONAL DEL VIRTUAL.El servicio de referencia virtual es aquel que se realiza por medio de las tecnologías deinformación a través de una red privada de comunicaciones o una de uso público(internet).Al igual que el servicio de referencia tradicional, su principal objetivo es satisfacer lasnecesidades de información de los usuarios, con la finalidad de apoyar susinvestigaciones sean estas de cualquier nivel.Sin embargo es importante mencionar algunos aspectos no tecnológicos quediferencian al servicios de referencia tradicional del virtual;La atención personalizada del personal referencista.El servicios de referencia tradicional, ofrece una atención personalizada al usuario, estoen la mayoría de la ocasiones crea un ambien te confianza para el usuario.La entrevista directa y detallada sobre las necesidades de información.A diferencia del servicio de referencia virtual, la entrevista en el servicio de referenciatradicional es una herramienta bastante útil, pues aplicada adecuadamente nos permiteconocer a fondo las necesidades de información del usuario, cosa que en el servicio dereferencia virtual, es mediante formularios limitados.
  3. 3. La estancia en la biblioteca o centro de documentación.La sensación de encontrarse en un centro de documentación, motiva al usuario aexplorar los servicios que esta ofrece, aumentando sus posibilidades de obtenerinformación en la misma.La entrega del materia de referencia físicamente.Las referencias que se entregan a través del servicios virtual, por lo general son deacceso limitado o privado, sin embargo en el servicio de referencia tradicional en lamayoría de las ocasiones se proporciona material de referencia existente en labiblioteca.Capacidad del servicio de respuesta.La capacidad de respuesta en el servicio de referencia tradicional sin el uso detecnologías, es demasiado limitado, pues sus alcanses se basan en las coleccionesexistentes a comparación del servicio virtual.La disponibilidad del personal referencista.Una de las desventajas del servicio de referencia tradicional es que el personalreferencista tiene disponibilidad limitada, si hay mucha demanda del servicio larespuesta de la referencia puede tardar mas de lo esperado.
  4. 4. El tiempo de respuesta.A diferencia del servicio de referencia virtual, el cual se apoya tecnologías de lasinformación, el servicio de referencia tradicional, realiza las búsquedas manualmente,generando mayor tiempo de respuesta, ocasionando retraso para el usuario, perogenerando referencias en su mayoría masespecificas.Los horarios de servicio.El horario de servicio es una de las diferencias del servicio de referencia tradicionalfrente al virtual, pues en el tradicional el usuario se debe de adaptar a los horarios deservicio del centro de documentación, mientras que en el virtual, puede solicitar lareferencia prácticamente a cualquier hora, los 365 dias del año.
  5. 5. Bibliografía. 1. Melnik, Diana. (2005). “Unidad 2. El proceso de referencia”, en Principios de referencia: fuentes y servicios de consulta. Buenos Aires: Alfagrama. Serie: Introducción a la biblioteconomía, pp. 31-44. 2. Melnik, Diana. (2006). “Unidad 2. El proceso de referencia”, estructura del proceso de referencia, en Principios de referencia: fuentes y servicios de consulta. 2ª ed. - Buenos Aires: Alfagrama. Serie: Introducción a la biblioteconomía, pp. 30. 3. Vargas Billon, Maria I. (s.f.). TENDENCIAS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENBIBLIOTECAS VIRTUALES. Recuperado el 14 de noviembre de 2011, de http://www.bnp.gob.pe/portalbnp/pdf/capacitacion/programacion/TendenciasServ iciosBibVir-Impresion.pdf 4. Fernandez Valderrama, Luis D. (s.f.). El Servicio de Referencia: ¿Electrónico, Digital ó Virtual?. Recuperado el 14 de noviembre de 2011, de http://sociedadelainformacion.com/23/virtual.pdf

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