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Taller de diseño y gestión de proyectos culturales

Explora un modelo innovador, circular y sistémico centrado en la identidad.

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Taller de diseño y gestión de proyectos culturales

  1. 1. Diseño y gestión de proyectos culturales identidad y desarrolloAlejandra Zorrilla 2016 el valor de ser
  2. 2. Contenido Tema I. Contexto y paradigmas Tema II. Un modelo centrado en la identidad Tema III. Expresiones identitarias Tema IV. Programa de implementación
  3. 3. ¿Cómo nace un paradigma?
  4. 4. Un nuevo mono
  5. 5. Dos nuevos monos
  6. 6. El último de los viejos monos
  7. 7. Ningún viejo mono
  8. 8. Un nuevo paradigma Si deseas obtener resultados diferentes, no hagas siempre lo
  9. 9. Paradigmas: Hábitos establecidos. Lo mismo de siempre. Dentro de la caja Innovación: Nuevas creencias Nuevas fórmulas Nuevos resultados • Estando abiertos para reconocer los patrones que nos detienen y nuevos patrones que nos impulsan • Estando conscientes que los nuevos patrones no deben abordarse con los viejos paradigmas • Evitando que las viejas reglas nos paralicen • Siendo proactivos para generar paradigmas más convenientes para lograr nuestros deseos…
  10. 10. • Hace no mucho, se anunciaba la llegada de la «Era de la Información» • Hoy, sabemos que lo importante es la capacidad para procesarla y generar nuevos conocimientos con ella. • La vieja/joven «Era de la Información» va quedando atrás mientras está en expansión la nueva/joven «Era del Conocimiento y las Redes Virtuales». La Era del Conocimiento y las Redes Virtuales. Era de la información
  11. 11. Modelos de conocimiento Hermetismo Información Conocimiento Énfasis en el poder Énfasis en producción/procesos Énfasis en conexiones/conocimiento Basado en el Individuo = un ente que toma ventaja Basado en el equipo = un grupo unido por un objetivo especifico Buscando la unicidad = todos somos parte de lo mismo Dispersión-reserva Estandarización Innovación-cocreación Yo gano Nosotros ganamos Todos ganamos El conocimiento es utilizado como un instrumento de poder personal. Se concentra en grupos de “iniciados” y está compartimentado: intelectuales – científicos – grupos de poder político o económico Sólo se comparte entre las élites. El conocimiento es utilizado como un instrumento de competitividad que se comparte dentro de las organizaciones para aumentar la productividad- eficiencia. Se protege con celo: contratos de secreto industrial, registros de propiedad Intelectual, etc. El conocimiento es utilizado como un instrumento de desarrollo colectivo co-creación. Al final del proceso, los participantes no recuerdan quién aportó cada argumento, pero esto no es importante, ya que el resultado es una solución innovadora al problema que beneficia al todo. Orgánico SistémicoJerárquico
  12. 12. • “No sólo tenemos que ser capaces de inventar nuevas cartografías, nuevos paradigmas… • sino también de ir más allá, construir formas diversas de cartografiar, es decir: nuevas figuras de pensar” Dense Najmanovich
  13. 13. Un nuevo modelo - un nuevo discurso Desarrollo Sustentable: En busca del equilibrio Social Económico Medioambiental Equitativo
  14. 14. Visión económica Generación de divisas Eficiencia y manejo óptimo de los recursos. Viabilidad en el largo plazo.
  15. 15. Visión ecológica Recursos Naturales renovables o intocables Comprensión de los ecosistemas, especies y poblaciones. - Aprovechamiento de los recursos sin traspasar su capacidad de renovación
  16. 16. Gestión sectorial Paternalismo autoritario Liderazgo de grandes Actores PYMES y comunidades marginadas Visión incluyente Planeación participativa Liderazgo local Planes de manejo integrales e integrados Cadenas productivas Exclusión Separación Integración Inclusión
  17. 17. Gestión cultural Homologación El valor de la diversidad Del Estado “rector” y “hacedor” A la sociedad participativa
  18. 18. Reconocimiento de la diversidad orgullo y reconocimiento de lo propio nuevas tecnologías nuevos elementos nuevos esquemas conectados al mismo mundo búsqueda de identidad
  19. 19. Enfoque de mercado Enfocado en el producto Hacia todos (masivo) Prioridad a distribuidores y mayoristas Decisiones unilaterales Enfocado en vivencias Hacia nichos personalizados Diversificación de canales Uso de nuevas tecnologías Decisiones descentralizadas
  20. 20. Rompimiento de paradigmas Hoy los patrones de uso y consumo cambian permanentemente y la mercadotecnia se adapta: -Crea puentes -Vincula intereses mutuos -Se preocupa por tanto por las expectativas como las vivencias -Se comunica hacia adentro y hacia fuera Ultrasimplifica…………………..
  21. 21. Evolución del concepto de identidad comercial Comercializar productos Vender sensaciones y soluciones Transferir atributos de personalidad- identidad + +
  22. 22. Tema II. Un modelo centrado en la identidad Hábitat-entorno-contexto Concepto rector Expresiones identitarias Para qué Quién Por qué Cómo, con qué, cuándo, dónde Físico, demográfico, sectorial, tecnológico, ideológico… Funcionales, emocionales sensoriales, de autoexpresión Programa de Implementación
  23. 23. Identidad como centro y motivo • La decisión de hacer, invertir, viajar, votar, comprar, relacionarnos, pertenecer a una organización, tomar un curso e incluso ver un programa de televisión, se refuerza en gran medida a partir de la emoción que surge al sentirse vinculado con una identidad que hace sentido.
  24. 24. • La Identidad es el conjunto de atributos y valores que identifican a un grupo u organización. - lo que nos distingue claramente - nuestra personalidad - la razón de ser - un estilo de vida - lo que se es La identidad nos distingue - lo que motiva nuestras conductas
  25. 25. Sentido de pertenencia Nosotros Identidad La identidad sólo tiene sentido frente a las diferencias o “los diferentes” Alteridad Los otros Sentido de diferencia frente al otro Identidad y Alteridad
  26. 26. Actitudes Emblemas Actuaciones IDENTIDAD La identidad se expresa
  27. 27. Mejora continua Desarrollo armónico y estable Propuestas diferenciadas Acciones enfocadas Proyectos consistentes Valores bien arraigados Emociones movilizadoras Crecimiento Innovación Consolidación IDENTIDAD Somos lo que hacemos
  28. 28. Esencia de valor Concepto rector La expresión de una identidad sólida origina confianza, interés, lealtad y sentido de pertenencia entre los interlocutores internos y externos. Desarrollo Lealtad Confianza Enfoque Eficiencia IDENTIDAD Proyectamos lo que somos Interés Reconocimiento Lealtad Confianza Ventas
  29. 29. • El concepto rector tiene como función ser un marco de referencia para alinear propósitos, acciones y decisiones en torno a un criterio integrador, con el propósito de crear y fortalecer una identidad corporativa que se proyecte como imagen de marca. Esencia de valor Concepto rector IDENTIDAD
  30. 30. Esencia de valor Concepto rector La identidad de una marca busca reflejar la personalidad, la cultura, el estilo de vida y los comportamientos de las organizaciones y los destinos, pues los consumidores buscan cada vez más, tener evidencias claras de que sus proveedores o interlocutores viven los valores que promueven. Desarrollo Lealtad Confianza Enfoque Eficiencia IDENTIDAD Interés Reconocimiento Lealtad Confianza Ventas (Gobé, 2002)
  31. 31. Un modelo centrado en la identidad para incidir en el entorno que lo contiene Hábitat-entorno-contexto Concepto rector Expresiones identitarias Para qué Quién Por qué Cómo, con qué, cuándo, dónde Físico, demográfico, sectorial, tecnológico, ideológico… Funcionales, emocionales sensoriales, de autoexpresión Programa de Implementación
  32. 32. ¿De aquí para allá o de allá para acá? ¿Moldeamos nuestro ambiente…. o nuestro ambiente nos moldea a nosotros?
  33. 33. El hábitat del proyecto Etapas de madurez Establecido En decadencia En formación Por existir Características Interacción de fuerzas, dinámicas y organismos Definición Donde habita el proyecto
  34. 34. Hábitat establecido Terreno conocido productos, convenciones y supuestos definidos roles y liderazgos claramente señalados
  35. 35. Hábitat en decadencia Terreno sobre-explotado y depredado desequilibrio entre oferta y demanda guerra de precios
  36. 36. Hábitat en formación El terreno comienza a delinearse nuevas reglas, condiciones y actores
  37. 37. Hábitat por existir Terreno inexplorado un nuevo deseo-un nuevo satisfactor, no hay reglas, condiciones o supuestos
  38. 38. Concepto Rector Concepto rector Para qué (trascendencia) Quién (identidad) Por qué (valores) Características Claro Verdadero Relevante Diferente Componentes Definición Representación mental de lo que somos
  39. 39. ¿Para qué? Conciencia sistémica Visión de futuro Movimiento encauzado Propósito de la existencia Sentido de trascendencia
  40. 40. Ejercicio: Sentido de trascendencia El proyecto acaba de nacer… – ¿Para qué ha venido al mundo? – ¿Para qué vale la pena que esté aquí?
  41. 41. Ejercicios: creativos oportunidades y amenazas – ¿Cómo es el mundo al que está llegando? – ¿A qué se va a enfrentar? – ¿Qué hay en el mundo que puede ayudarle a desarrollar su potencial? – ¿Qué debe temer? -¿Para qué ha venido al mundo? -¿Para qué vale la pena que esté aquí?
  42. 42. Niveles programáticos Objetivo superior Objetivo General Objetivo específico Estrategia Táctica Acción Acción Táctica Acción Acción Estrategia Táctica Acción Acción Táctica Acción Acción Objetivo Específico Estrategia Táctica Acción Acción Táctica Acción Acción Estrategia Táctica Acción Acción Objetivo Específico Estrategia Táctica Acción Acción Táctica Acción Acción Para qué Cómo
  43. 43. ¿Quién? Sentido de identidad Identificación Pertenencia Personalidad estructura y muestra la particular manera de ser y de funcionar de la organización
  44. 44. El proyecto hecho persona • En este momento va entrando por la puerta _______________(nombre) • ¿Cómo es? • ¿Qué le distingue? • ¿Cómo se comporta? – ¿A quién se parece? – ¿Cómo viene vestido? – ¿Qué edad tiene? – ¿Cuál sería es su nahual? • ¿Cómo se relaciona con los demás?
  45. 45. • De acuerdo con Jung, los arquetipos son manifestaciones de pautas de comportamiento, de conformaciones energéticas o configuraciones de pulsión. • Son imágenes primordiales cargadas de energía vital, marcos básicos en los que la forma y el fondo son parte de lo mismo, que ordenan la tensión entre lo racional y lo intuitivo.
  46. 46. • De una manera u otra, somos parte de una sola mente que todo lo abarca… Carl Jung • Independientemente de la cultura y el contexto, las personas tendemos a tener los mismos miedos y aspiraciones. • Reconocemos patrones de conducta universales.
  47. 47. El héroe- guerrero- triunfador El rebelde- revolucionario- renovador El bufón-bromista- burlón-incisivo El amante-sensual- seductor El amigo- camarada- buen vecino El cuidador- generoso- bienhechor El gobernante- emperador- autoritario El creativo-artífice- inventor El inocente-ingenuo- niño eterno El sabio-ermitaño- erudito El explorador- aventurero- buscador El mago- hechicero- transformador Son más flexibles e imaginativos Buscan y proponen el cambio Orientadoalacomunidad Sentidodepertenencia Relacionesmásíntimas Orientadoalsímismo Autoconocimiento Relacionesmásdistantes Buscan la permanencia Prefieren el status quo Son más rígidos y controladores
  48. 48. El emperador • Atributo principal: poder • Mensaje principal: orden y progreso • Aspiración: estar a cargo • Es autoritario, se sabe exitoso y responsable de su éxito, orientado a logros. Su posición de poder puede ser heredada o auto-adquirida. Muestra superioridad en su estilo de vida, ha conquistado la cima, toma decisiones confiado y seguro de sí mismo. • Personalidades: Margaret Tacher, Napoleón, Cleopatra, Vito Corleone, Martha Stewart • Marcas: Rolex, Rolls Royce, Lincoln, Litter Jet, Amex, Moët&Chandon, IBM, El Palacio de Hierro • Lugares: Washington, Monterrey, Londres
  49. 49. El Creativo • Atributo principal: creatividad • Mensaje principal: si se puede soñar se puede lograr • Aspiración: conducir transformar los sueños en realidad • Visualiza un mundo mejor y no se conforma con la realidad actual. Logra que las cosas pasen y le encantan las nuevas ideas y la tecnología de punta. Desea crear instrumentos y cosas significativas y presentar soluciones originales. • Personalidades: Albert Einstein, Von Brown, Miguel Angel, Hermes, Da Vinci, Steve Jobs • Marcas: Sony, Lego, Swatch, Master Card, Disney, Crayola, Home Depot • Lugares: Hollywood, Barcelona, Playa del Carmen
  50. 50. El inocente • Atributo principal: ingenuidad • Mensaje principal: el mundo es un buen lugar, todo está bien • Aspiración: vivir en el paraíso y ser feliz • Es el niño eterno, de espíritu libre, intuitivo y libre de prejuicios, sin temor a equivocarse o hacer el ridículo pues cree que la vida es simple. Vive en la búsqueda del paraíso, en momento presente, donde no hay bien ni mal, no busca estar en la cima, sino disfrutar el camino, estar en su propio nicho, en su propio mundo. • Personalidades: Perceo, Herácles, Don Quijote, Sir Dagonet, Alicia en el País de las Maravillas, Forest Gump, Doris Day, Frodo, Peter Pan, Chavo del 8 • Marcas: Pixar, Coca Cola, Inocent, Charmin, Hello Kitty, Lg, Ivory • Lugares: Islas Guam, Halong Bay, Filipinas, Australia
  51. 51. El sabio • Atributo principal: inteligencia • Mensaje principal: saber es poder • Aspiración: conocer la verdad • Usa su inteligencia y capacidad de contemplación, concentración y análisis para comprender al mundo. Mantiene una perspectiva emocional neutral para poder ver todos los ángulos de la situación y presentar soluciones. • Personalidades: Platón, Confucio, San Agustín, Marie Curie, Oprah, Obi Wan o Master Yoda, Kesuke Miyagi (Karate Kid), Hipatia de Alejandría, María Montessori, Dr. Spok, Dalai Lama, Octavio Paz • Marcas: HP, Philips, The Wall Street Journal, Google, CNN, Harvard • Lugares: Oxford, Zhenjiang, Málaga, Qatar Zhenjiang
  52. 52. El explorador • Atributo principal: libertad y curiosidad • Mensaje principal: Experiencias únicas y auténticas • Aspiración: libertad para descubrir, traspasar los límites • Es un aventurero autónomo, curioso autosuficiente, impulsivo y arriesgado, que busca retos constantemente. Defiende a toda costa su independencia, valora su libertad y pionero. Vive por la acción que le lleva a la búsqueda de experiencias diferentes, y de adentrarse en lo desconocido. • Personalidades: Cristóbal Colón, Indina Jones, Jacques Custeau, Clint Eastwood, Angelina Jolie, Don Juan, Lubna Ahmed all Hussein, Grace Marguerite • Marcas: Jeep, Amazon, Marlboro, Levis, North Face, Timberland, Land rover • Lugares: Colombia, Kenia, Costa Rica, Amazonas, Jalcomulco,
  53. 53. El héroe • Atributo principal: valentía y perseverancia • Mensaje principal: si hay voluntad se puede, una conquista en cada batalla • Aspiración: probar su valor mejorando al mundo Lucha por lo que cree con determinación y perseverancia, y busca ser un ejemplo para los demás. • Es el elegido y ha realizado con éxito acciones o hazañas extraordinarias sacrificando o arriesgando su vida valerosamente. Es un triunfador que ostenta virtudes que se estiman dignas de imitación. • Personalidades: Atenea, Hércules, Perseo, la mujer Maravilla, superman, Juana de Arco, David (vs. Goliat). Luke Skywalker, Dolores Ibarruri, Robert Irvin, Green Peace • Marcas: Duracel, Fedex, Nike, Snikers, Hommer, Ariel • Lugares: Noruega, Nara, Northern Territories,
  54. 54. El chamán • Atributo principal: misticismo • Mensaje principal: Déjalo todo para encontrarte a ti mismo • Aspiración: Revelar lo oculto • Descubridora de la verdades ocultas, se relaciona con la intuición divina y las emociones universales, es intuitiva y holística, con un aire misterioso. • Puede ver lo que a otros les pasa desapercibido y comprender las leyes universales y fundamentales. Escucha a los demás aunque no necesita de nadie. • Personalidades: María Sabina, Johannes Anglicus (la Papisa Juana), Ast, Isis, Ishtar y Astarté, Sofía • Marcas: Eastern Mystic, Druide, Etro, • Lugares: India, Egipto, Cuetzalan, Mitla, Cholula, Mitla, Oaxaca… Tajin, Teotihuacán, Tibet
  55. 55. El rebelde • Atributo principal: Disruptivo… Confrontación contra lo establecido • Mensaje principal: las reglas se hacen para romperse • Aspiración: destruir lo que no funciona para cambiar al mundo • Busca revolucionar al mundo a través de la confrontación y actúa fuera de la caja para catalizar el cambio violentamente. Valora la contracultura y lo que no pertenece al status quo. Es temerario y subversivo. Se siente poderoso al romper las reglas y se pone dramático cuando su libertad se cuestiona. • Personalidades: Che Guevara, James Dean, Lady Gaga, Martin Luther King, Gahndi, Madonna, Robin Hood, Nelson Mandela • Marcas: Diesel, Harley-Davidson, Virgin • Lugares: Las Vegas, Vietnam, Ruta del Guerrillero (Nicaragua), Ruta del migrante (Hidalgo), Taiwan
  56. 56. El bufón • Atributo principal: Humor • Mensaje principal: pasarla bien • Aspiración: Mostrar la verdad en broma • No espera ser un ganador, pero se convierte fácilmente en el favorito de su grupo o del mismísimo rey, haciendo reír a todo el mundo. Se presenta como impredecible y puede percibirse como sarcástico. • Usa el humor para decir la verdad • Siempre esta listo para romper el hielo o la seriedad, aprovecha el suspenso y la incertidumbre para burlarse de la realidad. • Personalidades: Charles Chaplin, Cantinflas, Meryl Streep, Pach Adams, Brozo, John Stewart • Marcas: Ben & Jerrys, Pepsi, Geico, Taco Bell, Skittles, M&Ms • Lugares: Gran Bretaña, Suiza, Triángulo de las bermudas
  57. 57. La amante • Atributo principal: seducción • Mensaje principal: eres querido, delicioso y gozoso • Aspiración: ser apreciado y consentido, sentir placer • Atrae y encantar a sus audiencias y disfruta tener admiradores. • Es absolutamente hedonista, busca placer en todas sus relaciones, acciones e inclinaciones. • Busca relaciones íntimas que le hagan saberse querido y apreciado. • Personalidad: Venus, Marilyn Monroe Silvana Mangano, Jane Mansfield, Olga Briskin, Casanova, Lilith • Marcas: Häggen-Dazs, L’Oreal, Godiva, Victoria´s Secret, BMW, Alfa Romeo • Lugares: Cuba, Río de Janeiro, Hawaii
  58. 58. El amigo • Atributo principal: confiabilidad y empatía • Mensaje principal: todos son bienvenidos • Aspiración: pertenecer a un mundo cómodo y feliz que incluya a todos • Es una persona normal, sin pretensiones, que disfruta las pequeñas cosas de la vida y no le gustan las confrontaciones. Busca conexiones cercanas, quiere ser parte del grupo, es respetuoso y empático. Valora los eventos predecibles, es tradicional aunque no aferrado a la tradición. • Personajes: Woody (amigo fiel), Sam (Señor de los Anillos) Barny, Gasparín, Chandler (friends), Obama, • Marcas: Ikea, Mango, Volks wagen, Gap, Benetton, Visa, Hallmark Cards, • Lugares: Chile, Florida, Túnez, Puerto Vallarta
  59. 59. El cuidador • Atributo principal: bondad, altruismo • Mensaje principal: estoy cuando me necesitas • Aspiración: hacer un mundo más justo y bueno • Es sensible, altruista, compasiva y digna de confianza. Hace cosas por los demás y acepta a propios y extraños como familia, permitiendo que cada quien cumpla su función sin dejar de ser quien es. Quiere cuidar y proteger a otros, es sensitivo y comprende la vulnerabilidad de los demás. Está disponible cuando alguien necesita nutrir física, espiritual y emocionalmente. Personalidades: Madre Teresa, Lady Di, San Francisco de Asis, Phil Donahue, Papa Francisco, Malala • Marcas: Campbell soup´s mmmm, mmmm so good, Volvo, Johnson & Johnson, Marriot, Colgate, UNICEF, Bimbo, Livrpool • Lugares: Santuario de Mariposa Monarca, San Felipe de Lara, Izabal, Guatemala (proyecto Ak Tenamit), Victoria, Vancouver
  60. 60. Ejercicio: La marca hecha persona • En este momento va entrando por la puerta _______________(nombre) • ¿Cómo es? • ¿Cómo se relaciona con los demás? • ¿Qué le distingue? • ¿Cómo se comporta? – ¿A quién se parece? – ¿Cómo viene vestido? – ¿Qué edad tiene? – ¿Cuál sería es su nahual?
  61. 61. ¿Por qué? Sistema de valores y creencias Estructura y cohesiona Guía las actitudes y actuaciones Explican el mundo y lo condicionan
  62. 62. Liderazgo Empatía Tradición Innovación Honestidad Prosperidad Valores en conflicto
  63. 63. Ejercicio: ¿Qué creencias se contradicen con los valores que has elegido?
  64. 64. tiempo esfuerzos y recursos Desarrollo desorientado Desarrollo orientado Concepto rector Expresiones Programa de implementación Hábitat comercial … el deseo es el estímulo más poderoso… Saber qué queremos nos permite estimular los elementos adecuados para llegar ahí en el menor tiempo, utilizando la menor cantidad de esfuerzo y recursos.
  65. 65. Tema III. Expresiones identitarias Expresiones del concepto rector 1. Funcionales 2. Emocionales 3. Sensoriales 4. Personales Características Capaces de expresar lo que el concepto rector es Tipología Definición Lo que dice el proyecto
  66. 66. • Sentimientos que apelan a estados de ánimo que logra generar el proyecto- Organización- Estímulos perceptibles que se expresan por medio de los diferentes sistemas representacionales: auditivo, visual y kinestésico La organización- proyecto- razonado en función de una necesidad satisfecha Funciona El sentido de relación que logra generar el organización – proyecto Identidad Comercial Emocionales Sensoriales Funcionales o racionales De autoexpresión Identidad Expresiones identitarias
  67. 67. Expresiones funcionales: valor de uso Rentabilidad Costo Beneficio Ambiente Seguridad Limpieza Actividades Logística Contenido Servicios/productos Cantidad Características Accesibilidad Física Comercial
  68. 68. Precio • Las estrategias de “pricing” o establecimiento de precio perceptual, figuran entre las de mayor envergadura mercadológica y representan para el mercado el valor que obtienen por su dinero • A=Aspiración y lujo- “Parece caro, lo es…” significa que sólo algunos pueden tenerlo, su posición es elitista, su valor es precisamente que no todos pueden tenerlo. • B= Vale más de lo que cuesta sólo se percibe en productos de muy alta calidad, con marcas perfectamente definidas, que tienen un excelente posicionamiento orientado hacia atributos que no pueden obtenerse con dinero. • C= Una experiencia cómoda vale justo lo que entrega y entrega lo justo, tiene buenos detalles que son más importantes que la calidad. • D= De bajo costo la calidad no importa tanto y cualquiera puede pagarlo, puede percibirse que lo barato sale caro. A B C D Valor por el dinero Caro Barato
  69. 69. Los momentos del verdad • El concepto de “Momentos de Verdad” fue desarrollado por Jan Carlzon para la administración del servicio de SAS, Scandinavian Airline Systems: • «Un momento de verdad es cada instante en que un cliente toma contacto con la persona o sistema que da el servicio».
  70. 70. Los momentos de una experiencia cultural El cliente potencial se informa sobre los productos y servicios que ofrecemos y se crea una expectativa. El cliente toma la decisión de comprar o entrar en contacto con una expectativa. El cliente y vive una experiencia que va comparando sus expectativas. El cliente evalúa su satisfacción general en función de su expectativa. Impacto de llegada Impacto de salida Durante Antes El cliente recuerda y difunde su experiencia. La mayoría de los mexicanos decidimos vivir una experiencia cultural o comprar un producto cultural a partir de recomendaciones de amigos y familiares. Después
  71. 71. S=E-R • Satisfacción es igual a las expectativas creadas menos la realidad encontrada… Expectativas -Realidad =Satisfacción
  72. 72. Expresiones emocionales Emoción Miedo Ira Amor Alegría Sorpresa Disgusto Tristeza Interés
  73. 73. Miedo • Provoca que la sangre se reparta en lugares imprescindibles para tomar una actitud evasiva. • El cuerpo se encuentra sometido a un estado de máxima alerta. • Se asocia al nerviosismo, ansiedad, preocupación, inquietud, y en un nivel mas grave, con la fobia y el pánico.
  74. 74. Ira • Nuestro cuerpo envía sangre hacia las manos, favoreciendo el empleo de armas o predisponernos para golpear de manera contundente. • Se acelera la frecuencia cardiaca, y se elevan hormonas (adrenalina) que predisponen nuestro organismo para emprender la acción. • Se asocia con la hostilidad la furia, la indignación, y en casos extremos, con el odio patológico.
  75. 75. Amor • Sentimos ternura, complacencia, coquetería generan un estado general de calma relajación y satisfacción, que nos predispone a la confianza y al entendimiento mutuo. • Se asocia con la simpatía, amabilidad, afinidad, adoración, pero en ocasiones patológicas puede conducir a dependencia extrema.
  76. 76. Alegría • se suprimen sensaciones negativas o de incomodidad. • Se anulan prácticamente todas las reacciones fisiológicas de importancia, excepto la sensación de tranquilidad y calma corporal. • Se asocia con el placer, la diversión, la armonía sensual, en niveles algo más altos, con la euforia, y el éxtasis.
  77. 77. Sorpresa • Se elevan nuestras cejas para ampliar el campo visual y nuestra retina recibe más luz. • Esta reacción aumenta la información sobre el acontecimiento, facilitando la mejor manera de elección ante la nueva situación
  78. 78. Disgusto • Bloqueamos las fosas nasales para no “oler” algo desagradable • Facilitarnos la necesidad de expulsarla..
  79. 79. Tristeza • Se asocia a una una función adaptativa y reparadora. • Provoca una disminución de la energía e ilusión por las actividades cotidianas, nos aísla y nos mete dentro de nosotros mismos • Detiene o paraliza nuestro metabolismo
  80. 80. Interés • Agudiza nuestros sentidos y dirige nuestra atención a un punto específico. • Nos da curiosidad, estamos cautelosos, nos acercamos con cuidado… ¿La curiosidad mató al gato?
  81. 81. Lógico Aritmético Lineal Binario Organizado Práctico Creativo Sensible Sistémico Global Caótico Emotivo ira A+B=C Emocionales Funcionales o racionales
  82. 82. Expresiones sensoriales •Colores (cromática e intensidad) •Figuras (redonda, picuda, alargada, redonda, simple, barroca, etc.) Vista •Cadencia (Adagio, Largo, Andante, Allegro) •Intensidad •Tono (agudo o grave) Oído •Dulce, amargo, ácido, salado, picoso •Intensidad Gusto y olfato •Textura •Temperatura Tacto • Estructura y forma •Textura y color Espacio
  83. 83. Formas de percibir la realidad Visuales Auditivos Kinestésicas Conciben al mundo en imágenes y colores que recuerdan en retratos. Entienden al mundo en palabras y argumentos secuenciales. Perciben al mundo en sensaciones que se graban en su cuerpo. Visuales Auditivos Kinestésicas Sensoriales
  84. 84. • La representación de la realidad no es igual para todas las personas. Los individuos usan una parte de su sistema neurológico más que otra. • Identificar el canal preferido de comunicación de tu interlocutor facilita que el mensaje sea recibido con la misma intención con que fue emitido y con más efectividad. ¿Cómo somos los latinoamericanos? Visual Auditivo Kinestésico Mixo 5%
  85. 85. Personas visuales ¿Cómo reconocerlas? • Recuerdan en forma de imágenes e imaginan el futuro visualizándolo. • Generalmente son organizados, controladores y les gusta que cada cosa este en su lugar. • Mueven los ojos hacia arriba, parece que están ligeramente fuera de foco; caminan como buscando algo; se mueven rápidamente; poseen voces de tonos altos, su respiración es ligeramente entrecortada. • Visten cuidadosamente, generalmente a la moda, utilizan detalles en su atuendo. • Utilizan frases como "ya veo a que te refieres" ,"capto la imagen”, “fuera de foco”, “abrir los ojos”, “aclara el asunto”, “tener visión de las cosas” etc.
  86. 86. Personas auditivas ¿Cómo reconocerlas? • Recuerda sobre la base de sonido, son cerebrales, prefieren hablar de algo que les interesa en lugar de mostrarlo. • Tienen gran capacidad de organizar sus ideas en medio de un debate lógico. • Mueven los ojos hacia los lados y siempre a la altura de los oídos, son lentos al moverse y caminar, respiran uniformemente, poseen voces melodiosas. • Prefieren ropa conservadora, más bien elegante con pocos detalles. • Utilizan frases como " suena bien”, "te escucho”, “si el río suena… agua lleva”, “eso no me dice nada”, “llamar las cosas por su nombre”.
  87. 87. Personas kinestésicas ¿Cómo reconocerlas? •Captan la realidad a través de las sensaciones táctiles, recuerdan sobre la base de los sentimientos y expresan espontáneamente sus sentimientos constantemente. •Les gusta la comodidad física y necesitan adecuarse al canal de percepción. •Miran generalmente hacia abajo para calibrar sus sentimientos, caminan de forma despreocupada, respiran con el bajo vientre, poseen voces profundas, visten holgadamente. •Recuerdan sobre la base de sentimientos. •Utilizan frases como "tengo la sensación de que”, “hace calor”, “algo inflexible”, “ese sentimiento me persigue”, “me gusta el ambiente”, “para hacerlo tangible” , “estamos atrapados”.
  88. 88. Formas de percibir la realidad Cómo venderles Muéstrales imágenes y gráficas, háblales a colores, menciona visualizaciones, imagina cómo se vería una situación que quieras resaltar: Se ve bien esta oportunidad… Háblales con tranquilidad, utiliza un tono suave, elige palabras onomatopéyicas y que suenen bien, que se recuerden: Cómo dice la canción… Suena bien… Facilita que palpen el material que llevas, háblales de sensaciones y sentimientos, imagina cómo se sentiría una situación que quieras resaltar. Se siente bien saber qué… Vender= lograr motivar una conducta
  89. 89. Un ente con poder de raciocinio, que posee conciencia sobre sí mismo y que cuenta con su propia identidad. El origen de la palabra persona se vincula con el contexto teatral de la Grecia Antigua, donde se se designaba con esta palabra a la máscara que utilizaban los actores para representar papeles. Expresiones personales
  90. 90. El emperador • Atributo principal: poder • Mensaje principal: orden y progreso • Aspiración: estar a cargo • Forma de relacionarse: liderazgo y profesionalización • Estilo de comunicación: Serio, ostentoso y contundente • Propuesta de valor: Productos elitistas exitosos, con garantía de por vida, procesos estrictos, regulaciones bien definidas, seguridad y estabilidad • Percepción de precio: aspiracional, no son para la mayoría
  91. 91. El Creativo • Atributo principal: creatividad • Mensaje principal: si se puede soñar se puede lograr • Aspiración: conducir transformar los sueños en realidad • Forma de relacionarse: flexible, sorprendente • Estilo de comunicación: creativa, inspiradora, imaginativa y artística • Propuesta de valor: Productos asombrosos o extraordinarios que retan la imaginación, sueños hechos realidad impulsan la creatividad de clientes y proveedores. Innova diseños, empaques y fórmulas de relacionarse. • Percepción de precio: valor agregado
  92. 92. El inocente • Atributo principal: ingenuidad • Mensaje principal: el mundo es un buen lugar, todo está bien • Aspiración: vivir en el paraíso y ser feliz • Forma de relacionarse: Naturalidad, no muy estructurada o sofisticada • Estilo de comunicación: Sencilla, auténtica, lúdica, fácil de comprender • Propuesta de valor: productos sin complicaciones, que ofrecen soluciones simples a problemas identificables, que puedan asociarse con buena voluntad y sencillez en la adquisición y utilización. • Percepción de precio: moderados o bajos, sin ofertas o promociones o complicaciones
  93. 93. El sabio • Atributo principal: inteligencia • Mensaje principal: saber es poder • Aspiración: conocer la verdad • Forma de relacionarse: Distante, intelectual, austero • Estilo de comunicación: Claridad y autoconocimiento • Propuesta de valor: oferta bien sustentada en descubrimientos científicos, conocimientos herméticos o experiencias sistematizadas que les den soporte con base en los hechos, pero que promueva que los clientes piensen por sí mismos. Empaques austeros. • Percepción de precio: No tiene importancia Zhenjiang
  94. 94. El explorador • Atributo principal: libertad y curiosidad • Mensaje principal: Experiencias únicas y auténticas • Aspiración: libertad para descubrir, traspasar los límites • Forma de relacionarse: Impulsiva y sorpresiva • Estilo de comunicación: rápida, atrevida que abre la curiosidad • Propuesta de valor: experiencias novedosas, audaces, retadoras, emocionantes e individualizadas • Búsqueda: retos • Percepción de precio: Más de lo que vale (la libertad no tiene precio)
  95. 95. El héroe • Atributo principal: valentía • Mensaje principal: si hay voluntad se puede, una conquista en cada batalla • Aspiración: probar su valor mejorando al mundo Lucha por lo que cree con determinación y perseverancia, y busca ser un ejemplo para los demás. • Forma de relacionarse: Ejemplo de fortaleza frente a un oponente o un reto concreto • Estilo de comunicación: Mostrar fuerza y ventaja en la batalla, sin arrogancia, con valores directos que permitan tener una mejor posición en el juego y tener un mejor impacto en el mundo. • Propuesta de valor: Te permite tener una mejor posición frente a tu reto y triunfar, tan fuerte y competente como es posible. Ayudar a la gente a lograr sus metas y ser todo lo que pueden ser. Se vincula con triunfadores y causas que ayuden a resolver grandes problemas • Percepción de precio: Aspiracional.
  96. 96. El chamán • Atributo principal: misticismo • Mensaje principal: Déjalo todo para encontrarte a ti mismo • Aspiración: Revelar lo oculto • Forma de relacionarse: Cocreación, coparticipación • Estilo de comunicación: profunda, mistica • Propuesta de valor: Descubrir lo oculto, buscar la armonía • Percepción de precio: vale más de lo que cuesta
  97. 97. El rebelde • Atributo principal: Confrontación contra lo establecido • Mensaje principal: las reglas se hacen para romperse • Aspiración: destruir lo que no funciona para cambiar al mundo • Forma de relacionarse: Subversiva • Estilo de comunicación: Radical, vinculada con una causa • Oferta: Productos que rompen con convenciones establecidas, aprovechan valores emergentes para disrumper y shokear a los interlocutores más conservadores. • Percepción de precio: Vale la pena el gasto
  98. 98. El bufón • Atributo principal: Humor • Mensaje principal: pasarla bien • Aspiración: Mostrar la verdad en broma • Forma de relacionarse: juguetona y llevada, a través del humor • Estilo de comunicación: Proyecta un momento divertido, luminoso donde nada es demasiado serio • Propuesta de valor: Juega, haz bromas, se chistoso, Basa el sentido de pertenencia de tus clientes en compartir una compañía agradable y divertida • Percepción de precio: Lo que importa es pasarla bien
  99. 99. La amante • Atributo principal: seducción • Mensaje principal: eres querido, delicioso y gozoso • Aspiración: ser apreciado y consentido, sentir placer • Forma de relacionarse: intimidad. cercanía emocional y sensorial • Estilo de comunicación: kinestésica, sensual, agradable • Propuesta de valor: el placer como un lujo en todos los detalles, te hace sentir una persona querida, apapachada y valorada • Percepción de precio: Lujo accesible
  100. 100. El amigo • Atributo principal: confiabilidad y empatía • Mensaje principal: todos son bienvenidos • Aspiración: pertenecer a un mundo cómodo y feliz que incluya a todos • Forma de relacionarse: cercanía, amabilidad, pertenencia • Estilo de comunicación: amistosa e íntima, busca relaciones cercanas, con naturalidad y familiaridad • Propuesta de valor: Sentido de pertenencia, productos orientados a la mayoría, accesibles, con calidad pero sin pretensiones o restricciones, que se vincula con valores sólidos • Percepción de precio: vale lo justo
  101. 101. El cuidador • Atributo principal: bondad, altruismo • Mensaje principal: estoy cuando me necesitas • Aspiración: hacer un mundo más justo y bueno • Forma de relacionarse: Cercanía y familiaridad • Estilo de comunicación: Cuidadosa y fraternal que permite seguir conectados en el futuro • Propuesta de valor: ventajas asociadas con la nutrición física, intelectual, moral y cultural, para los clientes, sus familias y comunidad. • Percepción de precio: Moderados y accesibles
  102. 102. Tema IV. Programa de implementación Programa de implementación Definición Lo que ordena los elementos que permiten llegar a la situación deseada Componentes Cómo: Objetivos operativos, estrategias, tácticas, acciones Con qué: Recursos económicos, materiales, humanos Cuándo: Calendario Con quié: Estructura organizacional Indicadores y verificadores Características Orientado Organizado Medible Relevante Alcanzable Acotado en tiempo
  103. 103. 1. Antecedentes-naturaleza del proyecto 2. Visión-finalidad-causa-sentido superior-Contribución al todo. 3. Justificación-convencer sobre la conveniencia del proyecto 4. Objetivo general- hipótesis sobre los beneficios o impactos que logrará el proyecto. 5. Objetivos operativos- lo que se espera obtener en cada ámbito o componente del proyecto 6. Metas-indicadores que miden el cumplimiento de los objetivos (cantidad, calidad y tiempo) 7. Acciones-tiempos y movimientos/cronograma 8. Presupuesto- recursos necesarios 9. Indicadores y verificadores-mecanismos de evaluación y control
  104. 104. 1. Antecedentes- naturaleza del proyecto • El futuro comienza siempre en el pasado… • Introduce a los interlocutores en la historia del proyecto para invitarlos a continuar construyéndolo juntos. –No utilicen más de una cuartilla
  105. 105. 2. Sentido de trascendencia • de vivir un mundo social, cultural y natural • donde los resultados que aporta el proyecto afectan al todo en que se mueve… Nos da la sensación de que el proyecto tiene una causa más grande que en sí mismo, que su influencia va más allá de sus límites, que sus resultados tienen un carácter permanente y una proyección hacia el futuro…. Surge de la conciencia de formar parte de un sistema más amplio…
  106. 106. Término Concepto Visión, causa, fin, finalidad, objetivo superior… Es aquello a lo que se aspira, que no necesariamente es alcanzable por el proyecto solito, pero que está vinculado con mejorar vidas, salvar vidas, hacer un mundo mejor, más justo, más equitativo y más feliz. Es aquello que da rumbo a todo lo que hacemos. Misión, propósito, objetivo general… Es lo que el proyecto hace actualmente para ayudar a lograr que esa visión, fin, finalidad u objetivo superior. En este ámbito se establece a lo que el proyecto se dedica. Valores Es la manifestación de lo que creemos, lo que estructura, condiciona y guía nuestras actitudes y actuaciones.
  107. 107. 3. Justificación • La justificación está diseñada para explicar y convencer por qué es importante el proyecto, y plantear las razones por las cuáles se debe llevar a cabo. • Tiene que ver con cuestiones prácticas, simbólicas y emocionales. Se formulan los argumentos que responden: • Porqué el proyecto • Porqué ustedes • Porqué ahora.
  108. 108. • Sociológicos: plantean los beneficios colectivos que genera el proyecto. La relación entre la cultura y el desarrollo de la sociedad es indivisible. Si comenzamos a trabajar ahora mismo con los niños y jóvenes estaremos trabajando para lograr un futuro más equitativo, próspero y creativo…
  109. 109. • Ideológicos: representan ideas y conceptos que guían la finalidad del proyecto. Uno de los principales retos a los que nos enfrentamos en Latinoamérica, es fortalecer la cultura democrática, para lo cuál es esencial que pongamos al alcance de las mayorías los bienes y servicios culturales, mejoremos el acceso a la cultura, y descentralicemos la actividad cultural bajo un esquema más justo de distribución…
  110. 110. • Político-programáticos: se vinculan con los objetivos de una política o programa Oriéntenlos a los de la institución a la que van a proponer el proyecto Por ejemplo: El proyecto Mengano apoya la preservación, promoción y difusión del patrimonio y la diversidad cultural como lo establece el Programa Especial de Cultura y Arte 2014-2018…
  111. 111. • Históricos: expresan hechos pasados que avalan el proyecto. Los museos comunitarios en localidades pequeñas han probado su valor al fortalecer las manifestaciones culturales comunitarias. Podemos citar el de la población Rabinal… los tres museos de la comarca Kua... el de … Con la construcción del museo Fulano, apoyaremos a la comunidad rarámuri a reconocer y difundir las expresiones de su identidad .
  112. 112. • Jurídicos: indican cómo la finalidad del proyecto se ajusta a un imperativo legal. Para cumplir con lo establecido en la Convención para la Salvaguardia del Patrimonio Inmaterial, necesitamos fomentar acciones de investigación y difusión del patrimonio cultural del país...
  113. 113. 3. Objetivos operativos, específicos, estratégicos…. metas… • ¿Qué queremos y cómo lo vamos a lograr?
  114. 114. Niveles programáticos Objetivo superior Objetivo General 1.Objetivo específico 1.1 1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.2 1.2.1 1.2.1.1 1.2.1.2 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 2. Objetivo específico 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.2.1 2.2.2 Para qué Cómo
  115. 115. Prácticamente todas las metodologías coinciden en que sean “SMART” S •ESpecíficos M •Medibles A •Alcanzables R •Relevantes T •Tiempo definido
  116. 116. Específicos • La ambigüedad y la imprecisión no han sido buenas compañeras para establecer objetivos o acciones inteligentes. Un objetivo específico responde a tres preguntas: porqué, cuando. dónde y cómo. Por ejemplo: – Ayudar a los danzantes a mejorar su desempeño (No es específico). – Ayudar a los danzantes a mejorar su desempeño a través de un taller de danza en el que puedan practicar y generar ideas de mejora, de 6 a 7 los jueves. (Sí es específico).
  117. 117. Medibles • Peter Drucker acuñó la frase “lo que no se mide no se mejora”. Establecer indicadores de éxito de cada objetivo permite saber si estamos logrando llegar al resultado final y de no ser así, cambiar las fórmulas para hacer lo necesario para lograrlo. – Capacitar artesanos (No es medible). – Capacitar 12 artesanos para que mejoren sus técnicas de bordado en seis meses (Sí es medible). – Cuando la meta no es cuantificable se puede establecer el indicador de éxito de otra manera, por ejemplo, para: Promover el uso de la lengua otomí en el recreo, mi indicador de éxito puede ser escuchar a los niños hablando otomí.
  118. 118. Alcanzable • Para considerar que una meta es alcanzable o realista es necesario identificar si se cuenta con las habilidades, actitudes y recursos para cumplirlas. Por ejemplo: – Tener reuniones de consejo todas las mañanas (No es alcanzable si la mayoría de los miembros del consejo trabajan a esa hora). – Siendo realista… Llevar a cabo reuniones de consejo los primeros jueves del mes de 4:00 a 6:00 (Es alcanzable si se ha constatado con ellos, que pueden asistir).
  119. 119. Relevante • Quiere decir que está relacionada con el fin y el propósito del proyecto, que responde al sentido superior que nos motiva y constituye la razón de ser del proyecto. Por ejemplo: – Invitar a los participantes a observar el bosque (No es relevante si el fin es salvaguardar una lengua, a menos que al observar el bosque se describa lo que se observa en la lengua que se busca salvaguardar.) – Invitar a los participantes a un taller de libros cartoneros que se redactarán en la lengua que se busca salvaguardar en la casa de la cultura los sábados de 12:00 a 13:00 (Sí es relevante y además precisa en términos de tiempo.)
  120. 120. Tiempo definido • Plantear una fecha límite, nos permitirá saber que vamos avanzando y las acciones que planteamos no se prolongarán por tiempo indefinido. – Incrementar el inventario de hierbas medicinales de Copalillo (No tiene un tiempo definido) – Adicionar al inventario la descripción de tres hierbas medicinales cada semana, para contar con 50 descripciones a fines de octubre. (Sí es tiene un tiempo definido).
  121. 121. Cronograma
  122. 122. Distribución de funciones Dirección y coordinación Producción Investigación Operación Construcción Promoción Convocatoria Diseño, contratación y manejo de medios Administración Contabilidad Evaluación Contratacion Procuración de fondos y desarrollo Gestor de marca
  123. 123. Definir el Mercado Meta es una decisión, dimensionarlo es una aproximación. ¿Por dónde empezar? Mercado meta: número y perfil de los clientes
  124. 124. Dimensionamiento (cuántos beneficiados-involucrados-clientes) • Directos: Relacionados con tu meta realista • Indirectos: Una aproximación de los relacionados con los involucrados. • Ejemplo: – Tendremos 10 participantes en el curso de comercialización de artesanías y cada uno de ellos tiene un taller en el que trabajan un promedio de 6 personas (6 x 10 =60). – Significa que 60 personas serán influidas por los nuevos conocimientos que obtengan los 10 que participan en el taller. – Esas 60 personas viven en hogares de aproximadamente 5 personas (60 x 5 = 300). – Significa que 300 personas se beneficiarán indirectamente de los conocimientos que obtengan los 10 participantes en el curso.
  125. 125. Presupuesto Humanos: son personas capaces de realizar las actividades y tareas que requiere el proyecto. Materiales: son medios físicos y concretos como locaciones, maquinaria, equipos, infraestructura, medios de transporte, etc. Tecnológicos: son sistemas, aplicativos virtuales, capacidades técnicas o experticia en algún campo de conocimiento en particular. Operativos: presupuesto necesario para la operación del proyecto. Recursos administrativos
  126. 126. ¿Para qué hacemos un presupuesto?
  127. 127. monos de viaje! aje tos nimiento accesorios. ador y repelente… propio, taxis o coche rentado?
  128. 128. Dato curioso • Los fundamentos teóricos y prácticos del presupuesto, como herramienta de planificación y control, tuvieron su origen en el sector gubernamental a finales del siglo XVIII cuando se presentaba al Parlamento Británico los planes de gastos del reino y se daban pautas sobre su posible ejecución y control.
  129. 129. Presupuesto Una vez que se han identificado las actividades y tareas necesarias para cumplir con los objetivos del proyecto a través del cronograma, se requiere identificar que recursos se necesitan para llevarlas a cabo, para ello debemos desarrollar un presupuesto.
  130. 130. ¿Entonces, qué es un presupuesto? • 1. m. Motivo, causa o pretexto con que se ejecuta algo. • 2. m. Supuesto o suposición. • 3. m. Cómputo anticipado del coste de una obra o de los gastos y rentas de unacorporación. • 4. m. Cantidad de dinero calculado para hacer frente a los gastos generales de lavida cotidiana, de un viaje, etc. • 5. m. desus. Propósito formado por el entendimiento y aceptado por la voluntad. http://dle.rae.es/
  131. 131. Funciones principales del presupuesto. • Herramienta analítica, precisa y oportuna. • Soporte para la asignación de recursos. • Mecanismo para controlar el desempeño real en curso. – Evaluar para detectar desviaciones respecto a los pronósticos. – Identificar oportunidades o riesgos venideros.
  132. 132. Los recursos. Más allá del dinero. • Desde el punto de vista administrativo, los recursos son insumos que se transforman en bienes, son suministros que entran a un proceso de transformación para generar beneficios, son activos que se combinan con otros recursos para ayudarnos a cumplir con nuestros objetivos. Insumos Suministros Ac vos Transformación U lización Bienes Benefic i os Productos o servicios Recursos Procesos Obje vos Emprendedurismo MIT: La persecución de objetivos más allá de los recursos controlados actualmente.
  133. 133. Clasificación de los recursos Humanos: son personas capaces de realizar las actividades y tareas que requiere el proyecto. Materiales: son medios físicos y concretos como locaciones, maquinaria, equipos, infraestructura, medios de transporte, etc. Tecnológicos y de comunicación: son sistemas, aplicativos virtuales, capacidades técnicas o experticia en algún campo de conocimiento en particular. Financieros: presupuesto necesario para la operación del proyecto.
  134. 134. Recursos humanos Los recursos humanos son fundamentales para el desempeño de un proyecto pues aportan los conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas que permiten llevar a cabo los proyectos y desarrollar a las organizaciones. Son las personas quienes generan ideas, adquieren y aplica experiencia, tiene capacidad de innovación e impacto. • Ejecutivos • Administradores • Diseñadores • Actores • Artesanos • Limpieza • Consultores
  135. 135. Contratación de recursos humanos Las personas pueden contratarse de forma regular por una jornada diaria con un salario regular, o contratarse por una iguala que represente algunas horas de asesoría pre acordadas o por un trabajo específico de consultoría o asesoría puntual. También pueden trabajar en cualquiera de estas modalidades donando su tiempo de forma voluntaria.
  136. 136. Recursos materiales Son todas aquellas cosas tangibles, físicas, concretas o relativas a la materia que se requieren para llevar a cabo un proyecto como instalaciones, equipo y materias primas. • Inmuebles e instalaciones: edificios y terrenos. • Equipo: Maquinaria, herramientas, vehículos… • Materias primas y materiales auxiliares. • Productos e inventarios.
  137. 137. Adquisición de recursos materiales Compras, aportaciones de socios, donaciones, intercambios, renta, comodato, etc. Es muy importante contabilizarlos sin importar cuál haya sido su origen.
  138. 138. Recursos tecnológicos Son los sistemas de producción, ventas, finanzas, capacitación, administración o comunicación; así como fórmulas y patentes. El equipo de cómputo o la maquinaria se consideran recursos materiales aunque tengan que ver con tecnología, y las cosas inmateriales como la conectividad, los procesos, los manuales, los sistemas, aplicaciones y el acceso a internet, se consideran recursos tecnológicos.
  139. 139. Monetización de los recursos Prácticamente a cualquier tipo de recurso se les puede asignar un valor financiero, cada categoría tiene su lógica, por lo que antes de escribir una propuesta para procurar recursos, debes tener claro que los recursos van más allá del dinero y pueden utilizarse diferentes medios para procurarlos o conseguirlos.
  140. 140. Recursos financieros Son el conjunto de fondos o recursos monetarios y de crédito que se destinan para llevar a cabo un proyecto o negocio.
  141. 141. Recursos financieros propios • Dinero en efectivo. • Aportaciones de los socios. • Utilidades.
  142. 142. Recursos financieros ajenos • Donativos. • Prestamos de acreedores y proveedores • Créditos bancarios o privados. • Emisión de valores (bonos, certificados, etc.) • Impuestos.
  143. 143. El costo del dinero Inversionistas de alto riesgo y venture capital: Entre el 30% y el 40% anual. Crédito joven y mujeres PYME: 9.9% anual Tarjetas de crédito: De 25% hasta el 60% anual. Socios inversionistas: Entre 12% y 20% de utilidad anual.
  144. 144. Principales fuentes de recursos financieros Gobierno Ventas
  145. 145. En un mundo ideal El presupuesto debe contemplar por todos los recursos, tanto los que entran como los que salen de la organización y proyecto y se complementa con otros reportes financieros. IngresosEgresos
  146. 146. Presupuesto de ingresos
  147. 147. Presupuesto de egresos Gastos Recursos humanos Director de proyecto 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00 90,000.00 Empleos de producción 12,000.00 12,000.00 12,000.00 12,000.00 12,000.00 12,000.00 72,000.00 Voluntario* 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 7,000.00 42,000.00 Otros ( ) - Otros ( ) - Otros ( ) - Total de gastos en recursos humanos 34,000.00 34,000.00 34,000.00 34,000.00 34,000.00 34,000.00 204,000.00 Recursos Materiales Computadora 12,000.00 12,000.00 Renta de espacio de oficina 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 18,000.00 Renta de espacio de producción 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 30,000.00 Renta de espacio de venta - Material de trabajo (Papelería, impresiones, etc) 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 7,200.00 Costo de compra o producción de productos y servicios 10,000.00 10,000.00 20,000.00 Costo de compra o producción de productos y servicios complementarios 5,000.00 5,000.00 10,000.00 Otros ( ) - Otros ( ) - Otros ( ) - Otros ( ) - Total de gastos en recursos materiales 21,200.00 9,200.00 24,200.00 9,200.00 24,200.00 9,200.00 97,200.00
  148. 148. Presupuesto de egresos Tecnológicos Teléfono e internet 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00 Publicidad digital 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00 Paquetería Office 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 250.00 Otros ( ) Otros ( ) Otros ( ) Otros ( ) Total de gastos tecnológicos 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 1,100.00 6,600.00 Financieros Intereses Servicios financieros (Ej. Cuenta de banco) 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 Pago de dividendos y utilidades Otros ( ) Otros ( ) Total de gastos financieros 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 300.00
  149. 149. Resumen presupuestal Resumen presupuestal Total de ingresos del proyecto 87,000.00 64,200.00 42,500.00 67,700.00 26,200.00 74,000.00 361,600.00 Total de gastos del proyecto 56,350.00 44,350.00 59,350.00 44,350.00 59,350.00 44,350.00 308,100.00 Utilidad antes de impuestos 30,650.00 19,850.00 -16,850.00 23,350.00 -33,150.00 29,650.00 53,500.00 Impuestos 9,195.00 5,955.00 -5,055.00 7,005.00 -9,945.00 8,895.00 16,050.00 Utilidad después de impuestos 21,455.00 13,895.00 -11,795.00 16,345.00 -23,205.00 20,755.00 37,450.00
  150. 150. Plazo recomendado para un presupuesto • Para un proyecto determinado hacerlo por todo el plazo de implementación del mismo. • Para negocios y emprendimientos culturales se recomienda hacer el presupuesto al menos para 12, 18, 24 y 36 meses de operación.
  151. 151. Tips para un buen presupuesto • Cuándo te pidan un formato o ciertos rubros para una propuesta siempre acomoda todos tus costos en los rubros indicados. • No hagas tu presupuesto con la opción más barata, pero tampoco la más cara. Toma un precio de referencia creíble, con la posibilidad de traerte ahorros, pero preparándote en caso de que suban los precios.
  152. 152. tiempo esfuerzos y recursos Concepto rector Expresiones Programa de implementación Hábitat comercial ¿Vamos por buen camino? Tener y utilizar indicadores facilita llegar a donde queremos en el menor tiempo, utilizando la menor cantidad de esfuerzo y recursos. Indicadores
  153. 153. Causa Idea Diagnóstico Diseño Ejecución Evaluación Control
  154. 154. Evaluación y control • Desarrollar herramientas para recoger información, analizarla y tomar mejores decisiones que nos permitan controlar o ajustar los procesos y tener mejores resultados. – Ratifica lo que estamos haciendo bien. – Ayuda a identificar dificultades y establecer fórmulas que para hacer las cosas de forma más fácil y eficiente. – Permite tomar mejores decisiones. – Mejora nuestro conocimiento de los procesos – Aporta conocimientos sobre el grado de cumplimiento del proyecto y sus impactos.
  155. 155. Carácterísticas de los indicadores Oportunos Excluyentes Prácticos Claros Explícitos Sensibles Verificables
  156. 156. Oportunos • Para permitir obtener información adecuada en tiempo real y así tomar decisiones con oportunidad…
  157. 157. Excluyentes • Cada indicador evalúa un aspecto específico único para poder identificar mejor la causa de algún desvío en la gestión y ajustar de forma más precisa componente específico.
  158. 158. Prácticos • Que se facilite su recolección y procesamiento.
  159. 159. Claros • Comprensibles tanto para quienes lo desarrollen como quienes los estudien o los utilicen como referencia.
  160. 160. Explícitos • Implica definir de manera clara las variables con respecto a las cuales se analizará para evitar interpretaciones ambiguas.
  161. 161. Sensibles • Para reflejar el cambio de la variable en el tiempo.
  162. 162. Verificables • Su cálculo debe estar soportado y documentado adecuadamente para poder darle seguimiento puntual.
  163. 163. Ejemplos Resumen narrativo Indicadores Verificador Objetivo-Propósito. Es el impacto directo que logrará el proyecto. Es una hipótesis sobre el impacto o beneficio que se desea lograr. La suma de logros de los componentes-objetivos específicos Describen el impacto logrado al final del proyecto. Deben incluir metas que reflejen la situación al finalizar el proyecto. Cada indicador especifica cantidad, calidad y tiempo de los resultados por alcanzar. Son las fuentes que el ejecutor y el evaluador pueden consultar para ver si los objetivos se ha logrado. Pueden incluir material publicado, inspección visual, encuestas por muestreo, etc. Objetivos específicos/componentes Son las obras, servicios, capacitación que expresan el trabajo terminado (sistemas instalados, gente capacitada, etc.) Son descripciones breves, pero claras de lo que tiene que terminarse durante la ejecución. Cada uno debe especificar cantidad, calidad y oportunidad de las obras, servicios, etc., que se realizarán Indica dónde el evaluador puede encontrar las fuentes de información para verificar que los resultados han sido producidos. Las fuentes pueden incluir inspección del sitio, informes, material publicado, etc. Actividades Son las tareas que se deben cumplir para completar cada componente del proyecto Contiene el presupuesto, tiempos, cantidad, calidad y logros concretos Indica donde un evaluador puede obtener información para verificar si el presupuesto se gastó como estaba planeado.
  164. 164. Contenido mínimo del documento 1. Antecedentes-naturaleza del proyecto 2. Visión-finalidad-causa-sentido superior-Contribución al todo. 3. Justificación-convencer sobre la conveniencia del proyecto 4. Objetivo general- hipótesis sobre los beneficios o impactos que logrará el proyecto. 5. Objetivos operativos- lo que se espera obtener en cada ámbito o componente del proyecto 6. Metas-indicadores que miden el cumplimiento de los objetivos (cantidad, calidad y tiempo) 7. Acciones-tiempos y movimientos/cronograma 8. Presupuesto- recursos necesarios 9. Indicadores y verificadores-mecanismos de evaluación y control
  165. 165. • La felicidad se alcanza cuando lo que uno piensa, lo que uno dice y lo que uno hace está en armonía. Gandhi El éxito, también...
  166. 166. ¡Muchas gracias! Correos personales: alejandra.zorrilla@idydesarrollo.com alexandro.dupuis@idydesarrollo.com Puedes usar, copiar, mejorar y comentar los contenidos de esta presentación. Correo para entregas del curso: azformacionidyd@gmail.com ¡Cita tu fuente! www.identidadydesarrollo.com

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