El documento describe varios conceptos y herramientas relacionadas con la gestión de productos, procesos de diseño y fabricación asistida por computadora, sistemas de información de mercado y comercio electrónico. Explica cómo el CAD, CAM, PLM y SIM permiten administrar la información a lo largo del ciclo de vida de un producto desde su diseño hasta su comercialización y venta. También distingue entre el negocio electrónico (e-business), que incluye interacciones entre empresas, y el comercio electrónico (e-

1. tics <<Alejandra Cuervo Ángel>> Logística 1

2. CAD ( computer aided design) es un tipo de herramientas computacional a la que ingenieros arquitectos y otros profesionales de diseños participan o acuden de él. O también llamado CADD es decir dibujo y diseño (computer asisted drawing and design). El CAD también muchas veces utilizado en el marco de procesos. La PLM ( Product lefecycle management), la administración del ciclo de vida de productos, la cual consiste en ciclo completo de

3. vida de un producto, desde su idea, su diseño, su fabricación y hasta su servicio y eliminación. Pasado por el análisis y la optimización del producto con soluciones. Es una serie de capacidades que permite a una empresa administrar e innovar sus productos y todo lo relacionado con ello a lo largo de su economía .Es uno de los cuatro pilares de infraestructura junto con CRM ( customer relationship management), administración de relación con los clientes,

4. el SCM ( Administración de relación con el proveedor) y ERP ( Planificación de los recursos empresariales). La fabricación asistida por computadora o CAM ( computer aided manufacturing), es la encargada de la planificación y producción del producto, mecanizado, administrado, y con control de calidad para ver su proceso y en el mercado obtenga buenos resultados. Otra función de CAD O CAM importante, es la posibilidad de describir la trayectoria de las herramientas

5. para diversas operaciones. Además de la capacidad de codificar y clasificar, reduciendo costos y mejorando la productividad. Importante destacar otro elemento que hace parte de todo este proceso; la SIM, Los Sistemas de Información en Mercado. Cosiste en reunir y manejar distintas fuentes internas y externas de una organización. A demás de suministrar flujos de información continuos sobre precios, gastos, competencia, ventas, comportamientos del

9. Rapidez en al toma de decisiones.

10. Mejores servicios al cliente.Los tipos de sistema información de se pueden clasificar en tres tipos: 1) SIM de la empresa hacia el medio Ambiente (importante en estos tiempos y para un futuro igual). 2) SIM dentro de la empresa. 3) SIM del mercado hacia la empresa.

13. 1) LAS FUENTES DE LOS DATOS: Debe contar con diversas fuentes de datos 2) EL MANTENIMIENTO DE LOS DATOS DE BDM: Estos datos deben ser incorporados en BDM y en un campo donde se registre la ultima fecha en al cual el registro fue actualizado 3) RECOLECCION DE DATOS: Un dispositivo de comunicación que constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema.

15. Subsistencia de inteligencia del mercado

16. Subsistencia de investigación de mercados

18. Televisión interactiva: El televidente interactúa con lo que sucede en la pantalla, cuenta con un control remoto y las finalidades de el programa.

20. Para que un Sistema de información en el mercado resulte exitoso requiere apoderarse de programas a mediano y largo plazo que le permita desarrollar relaciones durables con los clientes. Antes de iniciar el desarrollo de del Sistema de Información del mercado es primordial establecer un plan estratégico de mercado donde se establezcan algunos objetivos y los lineamientos que se deben seguir. Considerando que algunas compañías han sido exitosas

21. gracias al buen manejo metodológico de Marketing y otras compañías. Diferenciar los clientes del prospecto es un tema que hay que analizar cuidadosamente pues, en Primer lugar tienen diferente valor, algunos son muy costosos para nosotros y otros no, en Segundo lugar tienen diferentes necesidades que pueden satisfacer nuestra empresa, y Tercero la diferenciación de la base de clientes quienes nos permitirán

22. que tipo de estrategia es la mas conveniente. Las empresas de hoy en día buscan dos objetivos principales a atreves del Sistema de Información del mercado, el primero, determinar el valor que ese cliente tendrá a lo largo de su vida productiva como consumidor. Y segundo con la SIM proporcionar programas de lealtad que les permita no solo retener al cliente sino capturar nuevos consumidores de la competencia.

23. Y para concluir este primera explicación quiero dar a conocer que hoy en día la producción tecnológica avanza a pasos agigantados, donde las empresas miden el porcentaje de las compras de un cliente determinado, donde al mismo tiempo con mas información producida e intercambiada se encontraran las diferentes necesidades en las compañías y sus clientes ; pues en al era de la información parece que nada es imposible.

24. E- Business y E- commerce: Muchas veces confundidos o tratados como sinónimo, aunque existe una relación entre ambos no podemos decir que son lo mismo. Ebusiness es una interacción con los socios de negocios, donde la interacción es permitida por tecnología de información, también definido como un sistema de información o aplicación a la cual se acreditan los procesos negocios.

25. ( Negocio Electrónico).Se define como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de internet no solo de compra y venta sino de servicio al cliente y colaboración con los socios comerciales. Procesos que se utilizan en una empresa para hacer negocios por redes. Facilita la compraventa de productos servicios e información a través de redes publicas basadas en estándares de comunicación.

26. Business utiliza la web tanto como un medio y como un elemento de Marketing para el comercio, la diferencia entre la web y cualquier otro tipo de comunicación, es que va mas allá de facilitar la misma, pues permiten la interacción entre usuarios, compradores y vendedores que no es físico ni en entorno a un sitio especifico sino creado por las redes estándares. Por tanto business representa un cambio en la forma de interactuar entre el comprador y el cliente.

27. Para el comprador significa que los costos de buscar o cambiar de proveedor son mínimos. Para el vendedor el riesgo de perderlo es muy elevado, por eso en este nuevo entorno, la mayoría de la responsabilidad de decir como se hace una operación de compraventa se ha traspasado de los vendedores a los compradores.

28. E- commerce: Comprende la compra, venta, Marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadores y se puede ver aplicada a las transacciones comerciales. Es decir, el Comercio Electrónico ( e- commerce) es el uso de medios electrónicos para realizar el total de actividades involucradas en la gestión de negocios. El comercio Electrónico a través de internet implica la

29. Utilización de esta red como medio para facilitar el intercambio de bienes y servicios. La utilización de la red de internet como un canal comercial debe obedecer a un planteamiento estratégico y de negocios de la organización. Es un canal en el que al tecnología tiene un papel importante , pero no puede ser esta la que coincida de forma exclusiva con las decisiones a tomar.

30. E- commerce se da entre el negocio y los consumidores y también entre un negocio y otro para el intercambio de datos electrónicos (EDI). Fue creado para apresurar el intercambio entre las compañías que hacen regularmente negocios. Dentro de este proceso podemos realizar varias acciones como: La transferencia electrónica de datos, manejo de la cadena de producción, Marketing, y el procesamiento de transacciones en linea.