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Fundamentos de gestion de servicios ti

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2.2 EFICIENCIA Y TRANSFORMACION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO A TRAVES DEL USO DE LAS TICS

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Fundamentos de gestion de servicios ti

  1. 1. Page 1 « EFICIENCIA Y TRANSFORMACION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO A TRAVES DEL USO DE LAS TICS » PRESENTA: REYES HINOJOSA ALDO MATERIA: FUNDAMENTOS DE GESTION DE SERVICIOS TI DOCENTE: FABIOLA GARCIA CAMBRON
  2. 2. Page 2 ¡¡Cambio desde Automatización a Innovación de Procesos ¡¡ La automatización de procesos y de TI persigue crear la “empresa ágil”. Para tener una mejorar eficiencia Calidad de procesos Estrategias claves Estrategias claves para una mayor eficiencia Interactuar con el cliente, liderazgo de productos excelencia operativa Para Mejorar la calidad de las cadenas de proceso de una organización Así mismo mejora la gobernabilidad de dichos procesos y de los sistemas de TI sobre los que se asientan
  3. 3. Page 3 DAFO El análisis DAFO es al mismo tiempo una herramienta sencilla de utilizar pero muy potente como mecanismo de análisis de la realidad y de toma de decisiones. su nombre proviene de las cuatro ideas que centran el análisis: debilidades, Amenazas fortalezas y oportunidades PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS INTERNO EXTERNO
  4. 4. Cualquier cambio e innovación y transformacion o reinvención de un proceso de negocio para ser exitoso debe considerar las TIC(Tecnologías de la información y la comunicación) y también las estrategias y estructuras cultura organizacional y recursos humanos. Page 4 CAMBIO RADICAL VS CAMBIO INCREMENTAL Estrategiao Estructura crecimiento
  5. 5. Page 5 EL EXITO DE LAS TICS EN UNA ORGANIZACION Las TIC para que sean exitosas, deben ser utilizadas bajo la metodología de la reingeniería utilizándose un criterio más inductivo que deductivo. El pensamiento “deductivo” define un problema y luego busca y evalúa diferentes soluciones para él. El “pensamiento inductivo” primero reconoce una solución poderosa y luego busca los problemas que puede resolver.
  6. 6. esta se refiere a un cambio o introducción de un nuevo producto, servicio o proceso sobre un producto ya existente, que se conocía antes. Page 6 INNOVACION RADICAL
  7. 7. se refiere ala creación de valor agregado de un nuevo producto, servicio o proceso sobre un producto ya existente, que no se conocía antes. agregándole cierta mejoría. Page 7 INNOVACION INCREMENTAL
  8. 8. Page 8 USO USO PRIMORDIAL DE LAS TICS Se debe tener la capacidad para reconocer las nuevas y desconocidas potencialidades de la tecnología. Y para conocer todas las “gracias” de la tecnología hay que disponer de gente estudiosa, preparada, al día con la continua aparición de herramientas y aparatos tecnológicos, lenguajes de programación, actualización recurrente del software (un vicio), nuevos estándares y normas, etc.
  9. 9. Page 9

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