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Google adwords e la psicologia delle ricerche

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Google adwords e la psicologia delle ricerche

  1. 1. www.webmarketingidea.com Marketing e DintorniIl Marketing dei Motori di Ricerca: Google Adwords Agosto 2012 WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  2. 2. www.webmarketingidea.com GlossarioClick: quando lutente clicca sullannuncio effettua un “Click”Impression: il numero di volte che un annuncio appare nei risultati aPagamento;CPC: costo per ogni clic effettuato sullannuncio;CPM: costo per ogni mille Impression;CTR: indice percentuale derivante dal rapporto tra Click/impression. ES.10 clic e 100 impression = CTR 10%Conversioni: gli obiettivi della campagna AdwordsCPA: Costo per Acquisizione (Costi Adwords/conversioni)ROAI: Return on Ad Investment WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  3. 3. www.webmarketingidea.com Pianificare e Creare una Campagna Adwords1) Obiettivi;2 ) Analisi del Mercato;3 ) Selezione ed Analisi delle Parole Chiave;4 ) Creare Gruppi di Annunci Omogenei al loro interno ed eterogenei tra di loro;5 ) Creare annunci correlati alle Parole Chiave e alle pagine di Destinazione. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  4. 4. www.webmarketingidea.com ObiettiviRisposta Diretta: lutente dovrebbe compiereunazione (conversione) dopo aver cliccatosullannuncio (acquisto, Iscrizione ad unaNewsLetter, richiesta informazioni, etc..).Branding: far aumentare la notorietà e lavisibilità del prodotto, del servizio o della causa(Brand Awareness). WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  5. 5. www.webmarketingidea.com Analisi del Mercato1) Analisi dei concorrenti;2) Analisi della Domanda di Mercato. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  6. 6. www.webmarketingidea.com Ricerca ed Analisi delle Parole ChiaveLe parole chiave (KW) sono le fondamenta per costruire una Campagna Adwords diSuccesso, ma non tutte le KW sono uguali.Alcune hanno volumi elevati, altre un traffico esiguo, allo stesso modo ci sono KW contassi di conversione elevati, ed altre convogliano traffico di bassa qualità.Ma scegliere le giuste KW è il punto di arrivo dopo aver compreso a fondo che cosa leKW esprimono: WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  7. 7. www.webmarketingidea.comKW: Comprendere il Canale di Conversione Awareness Interest Learn Shop BUY WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  8. 8. www.webmarketingidea.com AwarenessSicuramente nel funnel d’acquisto è la prima fase, in cui un utente non conosce ancora ilprodotto (bene o servizio), ed utilizza KW molto generiche, tipo “prodotto”. Es:- Frigoriferi;- Vacanze al mare;- Dentisti;Gli utenti non conoscono il vostro prodotto, e non sanno se potrà soddisfare il lorobisogno. Traffico elevato Tasso di Scritte al Conversione Plurale Basso KeyWord WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  9. 9. www.webmarketingidea.com InterestIn questa fase gli utenti ricercano un prodotto, ma lo associano ad un attributo, adesempio “Frigoriferi Economici” , oppure “il miglior frigorifero”. L’utente non ha ancoraun’idea precisa sulla marca o sul modello da prendere, quindi le sue ricerche sonomolto esplorative, e saranno attratti da testi di annunci “furbi”, siate creativi! Ricordateche i concorrenti sono molti, e catturare l’interesse degli utenti in questa fase èfondamentale per le fasi successive. Traffico elevato Tasso di Scritte al Conversione Plurale Basso KeyWord WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  10. 10. www.webmarketingidea.com LearnUna volte che gli utenti sono venuti a conoscenza del tuo prodotto, e sono interessati adacquistarlo, vogliono avere maggiori dettagli per effettuare un acquisto ragionato. E’una fase informativa, di comparazione tra diverse tecnologie. Un esempio di KW è“frigorifero orizzontale o verticale” “bosch o smeg”. In questa fase, è consigliabileinserire negli annunci specifiche sui servizi offerti. Tasso di Volume di Conversione traffico non superiore alle elevato precedenti KeyWord WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  11. 11. www.webmarketingidea.com ShopIn questa fase l’utente è molto più consapevole sul prodotto che vuole acquistare, neconosce sicuramente gli aspetti tecnici ma probabilmente è ancora indeciso sulla marca.Le kW iniziano a diventare decisamente più specifiche, ad esempio “frigorifero bosch daincasso”, “frigorifero bosch con apertura verticale”. Tasso di Volume di Conversione traffico scende superiore alle ancora precedenti KeyWord WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  12. 12. www.webmarketingidea.com BuySiamo arrivato all’ultima fase, dove l’utente deve decidere dove acquistare, e le KW sonomolto specifiche, spesso sono i nomi dei prodotti “BOSCH KGE36AL40 combinato”“samsung 123 tv led 52 pollici”. Qui gli utenti iniziano ad essere interessati al prezzo,servizi post acquisto, spedizione, quindi gli annunci devono essere scritti in modo dadare risposte, e quindi meno “emozionali” e più pragmatici. Kw di long tale Volume di Brand traffico associato al basso prodotto KeyWord WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  13. 13. www.webmarketingidea.com Tempo all’acquistoQuesto processo può durare 5 minuti per l’acquisto di un libro, oppure mesi nel caso diun auto, o di una casa. Dipende dal tipo di prodotto, dal settore (nel B2B in genere ilprocesso ha bisogno di un tempo maggiore rispetto al B2C) e dallo sforzo economico. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  14. 14. www.webmarketingidea.com Processo d’Acqusito AwarenessBuy Interest Traffico di ricerca Tasso di conversione Ctr Shop Learn WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  15. 15. www.webmarketingidea.com Tipi di Keywords “Keywords are thoughts put into words, Brad Geddes”Noi spesso cerchiamo risposte a domande, ricerchiamo informazioni su come risolvereun problema, o esaudire un desiderio, ma non è affatto facile capire quali parole chiaveusare perché queste esigenze si celano dietro a KW a volte criptiche.Dobbiamo avere sempre ben presente l’utente, sia quando creiamo la nostra lista di KWsia quando scriviamo l’annuncio, che deve rispondere ai dubbi, problemi ed esigenze dichi cerca. Bisogna essere empatici. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  16. 16. www.webmarketingidea.com Tipi di KeywordsEsplicite Problemi KeyWordsSintomi Nome Prodotto WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  17. 17. www.webmarketingidea.com KeyWord EspliciteSono KW generiche, con ricerche elevate e descrivono il prodotto, bene o servizio. Non èdifficile creare una lista di KW Esplicite, e non è necessario essere creativi. Dermatologo Tv Plasma Memoria Ram KW Esplicite WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  18. 18. www.webmarketingidea.com Keywords basate su ProblemiSono KW che esprimono un problema, qui l’utente è alla ricerca di una soluzione, ed ilnostro prodotto/annuncio la deve offrire! Acne Come combattere l’acne Computer lento Kw Problema WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  19. 19. www.webmarketingidea.com Keywords basate su SintomiSono KW basate su un sintomo, qui l’utente è alla ricerca di qualche informazione chepossa fargli capire come agire, ed ecco che dobbiamo presentargli il nostro prodotto! Poche Pelle ram grassa Kw Sintomo WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  20. 20. www.webmarketingidea.com Keywords di ProdottoQui l’utente sa già che prodotto vuole, e dobbiamo convincerlo ad acquistare da noi. Unelemento fondamentale è la pagina di atterraggio che deve presentare tutte quelleinformazioni accessorie, che potrebbere rendere il nostro “negozio” il prescelto perl’acquisto (spese e modalità di spedizione, servizi post acquisto, recensioni positive, …) fangocur maschera ddr3 sdram minerale asus antiacne 1015pn Kw Nome Prodotto WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  21. 21. www.webmarketingidea.com Ecco la cronostoria….Ho bisogno di un dermatologo, perché ho l’acne, provocata dalla pelle grassa, ma perfortuna esiste la maschera fangocur minerale antiacne fangocur Pelle Grassa maschera minerale antiacne Acne Dermatologo WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  22. 22. www.webmarketingidea.com Ricerca KWhttp://www.webmarketingidea.com/2012/07/processo-di-ricerca-keywords.html WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  23. 23. www.webmarketingidea.com Brainstorm WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  24. 24. www.webmarketingidea.com RifinituraDopo la prima fase ci troveremo ad avere un gran numero di parole chiave,molte delle quali saranno messe da parte. Come capire quali KW eliminare?Semplicemente conoscendo a fondo il proprio obiettivo ed in funzione delBudget a diposizione. Se il proprio obiettivo è vendere elettrodomestici parolechiave contenenti “catalogo”, “recensioni”, non sono sicuramente le KWmigliori. Questa scelta dipende molto dal budget a disposizione, che incidepesantemente sulle strategie da adottare. Budget Min N+3 gruppi N+2 gruppi N+1 gruppi N gruppi Budget Max WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  25. 25. www.webmarketingidea.com Categorizzare le KW In questa fase si inizia a delineare la struttura della campagna infatti le KW verranno raggruppate in base a differenti parametri: - Costo; - Traffico; - Concorrenza; - Fase Processo d’acquisto; - KPI. Un esempio di KPI che si può utilizzare, è il risultato della moltiplicazione tra traffico e concorrenza, ES: KPI Traffico &KW Concorrenza Traffico CPC cpc Standard KPI Traffico e CPC Concorrenzaroma hotels 0,6 368000 0,74 0,389 147.200 224.848alberghi in roma 0,71 450000 0,94 0,495 130.500 227.250 WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  26. 26. www.webmarketingidea.com Test e Monitoraggio Conversion Keyword Searches CTR Clicks Cost Sales Revenue Profit Rate Shoes 450 0.5% 2,25 $2,250 0.10% 2 225 -$2025Running Shoes 74 1% 740 740 1% 7 740 $0 Best running 6,6 3.5% 231 231 3% 7 $693 $462shoes for women New Balancerunning shoes for 720 8% 58 $58 9% 5 $518 $460 women WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  27. 27. www.webmarketingidea.com Keywords? Processo D’acquisto ? Empatia??? AHHHHHHHHHHHH WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  28. 28. www.webmarketingidea.comKW: Tipo di Corrispondenza Corrispondenza Generica Corrispondenza Generica Estesa Corrispondenza a Frase Corrispondenza Esatta WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  29. 29. www.webmarketingidea.comKW: Tipo di Corrispondenza WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  30. 30. www.webmarketingidea.comKW: Tipo di Corrispondenza WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  31. 31. www.webmarketingidea.comRaggruppare le Parole chiave in GruppiOmogenei al loro interno ed eterogenei tradi loro Offerte +hotel Hotel + +luogo luogo Vacaanze + luogo Campagna Adwords WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  32. 32. www.webmarketingidea.com Creare gli Annunci1) Creare annunci Accattivanti;2) Inserire la Keyword nellannuncio, meglio se nel titolo;3) Inserire una “Richiesta dazione”(chiamaci ora, Contattaci ora, Prenota subito...);4) Aggiungere Le Estensioni (località, telefono, link, prodotto);5) Mettere a confronto almeno 2 annunci;6) Inserire Offerte, Sconti (spesso la % rende meglio del valore assoluto).Date uno sguardo ai risultati di ricerca adwords, per capire quali sono gli annunci deiconcorrenti, cosa offrono, e come sono scritti. Cercate di emergere, dalla concorrenza,10 annunci con lo stesso titolo favoriscono solo chi ha più soldi da spendere. Ecco alcuniconsigli:E soprattutto non fate mai degli annunci del genere…… WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  33. 33. www.webmarketingidea.comNon Conventional Adwords Questo si spiega da solo… A Fantasia qui si scarseggia, Voi conoscete il codice morse? ma probabilmente l’ultimo Meglio inserire meno annuncio è quello che attrae informazioni, ma ben leggibili! di più, vista l’offerta ben precisa inserita nel titolo. Fate sempre attenzione quando scrivete gli annunci, gli errori sono dietro l’angolo “perzzo”?! WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  34. 34. www.webmarketingidea.com Quali Variabili Incidono sul Ranking dellAnnuncio?1) Quality Score;2) Costo Per Click; Offerta QS Ad Rank 3 10 30 4 7 28 WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  35. 35. www.webmarketingidea.com Quality Score: Quali variabili incidono?* Qualità Pagina di Destinazione Rilevanza CTR* I fattori del popolo WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  36. 36. www.webmarketingidea.comQuality Score: Quali variabili incidono? Il CTR storico della KW e dell’annuncio relativo. Lo storico dell’account; Lo storico dell’ url di visualizzazione; Qualità pagina di destinazione; Rilevanza delle Kw rispetto all’annuncio all’interno del gruppo di annunci; Rilevanza tra Termine di ricerca dell’utente, annuncio e KW; Performance dell’account nella regione dove apparirà l’annuncio WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  37. 37. www.webmarketingidea.com Monitorare la Campagna con AdwordsAlcuni dei Report di Adwords più Utili ai finidellottimizzazione:1) Report sulle KW;2) Report sugli Annunci;3) Report Geografico;4) Report Temporali. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  38. 38. www.webmarketingidea.comMonitorare la Campagna con Analytics KW Settore Turismo WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  39. 39. www.webmarketingidea.com Come Ottimizzare una Campagna Adwords?1) Monitorare le Statistiche tramite i rapportiAdwords e attraverso Analytics;2) Individuare le Criticità:• Pochi clic;• Costi eccessivi;• CTR basso;• Tasso di Conversione Basso. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  40. 40. www.webmarketingidea.com Aumentare il Traffico ed il Numero di Clic1) Aggiungere nuove parole chiave;2) Aumentare i Budget giornalieri;3) Attivare la Rete di contenuti;4) Ampliare il Targeting Geografico. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  41. 41. www.webmarketingidea.com Diminuire i costi1) Diminuire il Budget Giornaliero;2) Diminuire il CPC max;3) Aumentare il Punteggio di Qualità; WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  42. 42. www.webmarketingidea.com Aumentare le conversioni1) Indirizzare i clienti alla pagina più pertinente;2) Aggiungere un Invito allazione negli annunci;3) Valorizza la Tua Offerta;4) Distribuisci il Tuo Budget in Base al rendimento; WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  43. 43. www.webmarketingidea.com Aumentare il CTR1)Utilizzo di Parole chiave nel Titolo e nel testodellannuncio;2) Utilizzare le Parole Chiave a CorrispondenzaInversa;3) Parole chiave pertinenti; WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  44. 44. www.webmarketingidea.com Strumenti UtiliIn fase di Analisi del Mercato:• KeyWords Tool;• Google Insight For Search;• Double Click Ad Planner;• Creatività;• Empatia; WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  45. 45. www.webmarketingidea.com Strumenti UtiliStrumenti Utili In Fase di Creazione dellaCampagna:• Excel;• AdWords Editor; WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  46. 46. www.webmarketingidea.com Strumenti UtiliIn fase di Monitoraggio e Analisi della Campagna:• Rapporti Adwords;• Rapporti Analytics;• Excel. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  47. 47. www.webmarketingidea.com Marketing e DintorniCampagne Adwords: Tecniche e Strategie Alcune indicazioni… Agosto 2012 WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  48. 48. www.webmarketingidea.com 3 Tecniche1) Indifferenziata;2) Differenziata;3) Concentrata. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  49. 49. www.webmarketingidea.com IndifferenziataQuesta Tecnica consiste nell’inserire nello stesso gruppo d’annunci tutte le KW in tutte lecorrispondenze (vedi file excel). Questa strategia può essere molto utile per piccoliaccount, con budget non elevati. E’ sicuramente la via più veloce per creare unacampagna adwords, ma i rischi sono quelli di soffocare le KW con corrispondenze piùristrette. In teoria Google da la precedenza alla corrispondenza più ristretta, puòsuccedere però che la Kw con corrispondenza più estesa abbia un ad rank migliore, inquesto caso avrebbe la precedenza.Come ovviare al problema? incrementare le offerte per le corrispondenze più precise:+keywords => 1€“Keywords” => 1,05€[Keyword] => 1,10€ WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  50. 50. www.webmarketingidea.com DifferenziataQuesta Tecnica consiste nel creare un gruppo di annuci per ogni corrispondenza.Sicuramente è più macchinosa, ma risolve il problema dei Bid differenti, e non si corre ilrischio di “soffocare” le kw più precise. Aiuta il QS ad alzarsi e si può gestire il budget inmaniera più precisa. Fate attenzione all’aumentare del numero di gruppi di annunci, ilbudget dedicato diminuisce, e si rischia di dare poco spazio di manovra alle kw.Un consiglio, è quello di aumentare di poco il budget per singolo gruppo, andando però asforare il budget complessivo:1 gruppo = Budget 100€2 gruppi => (1°=55€ 2°=55€)Fate attenzione, c’è il rischio di sforare!! WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  51. 51. www.webmarketingidea.com ConcentrataQuesta Tecnica è la più precisa, e la più complessa da gestire e necessita di budgetconsistenti. In pratica si crea una campagna per ogni corrispondenza. Il problema è che ladimensione dell’account lievita in maniera esponenziale. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  52. 52. www.webmarketingidea.com Ma soprattutto…Un buon punto di partenza rimane sempre il sito web, dal quale dovremmo prenderespunto per creare la struttura della nostra campagna adwords: Gruppo di Gruppo di Gruppo di Gruppo di annunci con le annunci per annunci per annunci Offerte prodotti di Lusso prodotti Base Informativo Home Offerte Prodotti Prodotti di lusso Base Bla bla bla bl abl a Marketing e Dintorni bla bla …. WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti
  53. 53. www.webmarketingidea.com FINE @albertonarentiMarketing e Dintorni è anche su: WWW.WEBMARKETINGIDEA.COM @albertonarenti

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