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Fonctionnalisme

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Présentation des principes de base du Fonctionnalisme, "Functionalism" en Anglais, une méthodologie d'analyse web présentée par Gary Angel, Joel Hadary et Paul Legutko en Juillet 2006.

Published in: Data & Analytics
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Fonctionnalisme

  1. 1. Fonctionnalisme Présenté à MeasureCamp Paris 4 juin 2016 Alban Gérôme
  2. 2. Introduction • Recherches publiées en juillet 2006 par Gary Angel, Joel Hadary et Paul Legutko • L’analyse des séquences de pages vues est souvent futile, plusieurs millions de chemins uniques par mois, semaine voire jour • L’analyse des pages clés dans le processus de conversion ne révèle aucune suprise
  3. 3. Introduction La solution proposée consiste à reconnaitre que: – chaque page a un but distinct
  4. 4. Introduction La solution proposée consiste à reconnaitre que: – chaque page a un but distinct – nombre limité de pages types
  5. 5. Introduction La solution proposée consiste à reconnaitre que: – chaque page a un but distinct – nombre limité de pages types – indicateurs spécifiques pour chaque type de page
  6. 6. Introduction La solution proposée consiste à reconnaitre que: – chaque page a un but distinct – nombre limité de pages types – indicateurs spécifiques pour chaque type de page – Une valeur élevée pour un indicateur relevée sur 2 types de pages différents peut représenter dans un cas un résultat positif et un résultat négatif dans l’autre
  7. 7. Introduction Les avantages sont: – L’impact d’un changement de design est plus clair quand on compare les pages d’un même type et un nombre limité d’indicateurs
  8. 8. Introduction Les avantages sont: – L’impact d’un changement de design est plus clair quand on compare les pages d’un même type et un nombre limité d’indicateurs – Intégration avec la boucle PDCA qui est largement comprise par les autres équipes et preneurs de décision malgré leur compréhension limitée de l’analyse web
  9. 9. Introduction Les avantages sont: – L’impact d’un changement de design est plus clair quand on compare les pages d’un même type et un nombre limité d’indicateurs – Intégration avec la boucle PDCA qui est largement comprise par les autres équipes et preneurs de décision malgré leur compréhension limitée de l’analyse web – Facilite le recrutement, un analyste junior peut appliquer cette méthodologie rapidement
  10. 10. Les 4 étapes de l’analyse fonctionnelle 1. Classification 2. Protocole de mesure 3. Adaptation 4. Communication
  11. 11. Classification • 12 types de pages • Une page donnée peut correspondre à 1 voire 2 types de pages différents • Si une page correspond à 3 types de pages ou davantage recentrez la page sur un nombre d’objectifs limités • Si une page ne semble appartenir à aucun des 12 types, trouvez des indicateurs appropriés ou clarifier l’objectif de la page
  12. 12. Classification 1. Engager: intéresser le visiteur et le convaincre d’interagir avec le site 2. Router: proposer au visiteur des pages adaptées à leur recherche 3. Convaincre: «vendre» le produit ou le service 4. Expliquer: aider le visiteur à comprendre certains aspects du produit ou service
  13. 13. Classification 5. Informer: informations générales en adéquation avec votre offre 6. Publicités: affichage de bannières et liens vers des sites partenaires 7. Sponsors: contenu fourni par un partenaire 8. Amorcer: inciter le visiteur à commencer le processus d’achat ou de conversion
  14. 14. Classification 9. Intermédiaires: pages du processus d’achat ou de conversion 10.Rassurer: explications aux questions les plus fréquentes 11.Outils: services d’assistance au client 12.Convertir: achat ou conversion
  15. 15. Les 4 étapes de l’analyse fonctionnelle 1. Classification 2. Protocole de mesure 3. Adaptation 4. Communication
  16. 16. Protocole de mesure • Chaque type de page est associé a un nombre restreint d’indicateurs • Certains types de pages auront des valeurs extrêmes et c’est normal • 2 types de pages peuvent avoir des indicateurs en commun mais la même valeur peut prendre un sens complètement différent en fonction du type de page
  17. 17. Les 4 étapes de l’analyse fonctionnelle 1. Classification 2. Protocole de mesure 3. Adaptation 4. Communication
  18. 18. Adaptation • Cette méthodologie est indépendante de tous les outils d’analyse web • En fonction des outils disponibles dans votre entreprise certains indicateurs ne seront peut- être pas disponibles • Excel peut compenser l’absence de support pour des indicateurs composites dans vos outils d’analyse web
  19. 19. Les 4 étapes de l’analyse fonctionnelle 1. Classification 2. Protocole de mesure 3. Adaptation 4. Communication
  20. 20. Communication 2 types de rapports: – Comparatif des indicateurs pour un type de page donné. Ceci permet d’identifier les pages à améliorer
  21. 21. Communication 2 types de rapports: – Comparatif des indicateurs pour un type de page donné. Ceci permet d’identifier les pages à améliorer – Tendance de la performance de chaque type de page
  22. 22. Communication • Cette méthodologie rend accessible des concepts de mesure de performance complexe • Elle permet de comparer plusieurs sites web internes à votre entreprise avec un protocole de mesure standardisé • La performance est mesurée par plusieurs indicateurs plutôt qu’un seul, amélioration de la précision
  23. 23. Conclusions • Les outils offrent une multitude d’indicateurs souvent incompris par les marketeurs et les designeurs • La performance des pages est souvent mesurée par un seul indicateur. De nombreux facteurs peuvent expliquer les améliorations de performance • Le fonctionnalisme propose d’affiner la compréhension du visiteur en regroupant les pages en 12 groupes, chaque groupe ayant plusieurs indicateurs ciblés
  24. 24. Petits conseils • Pas besoin d’attribuer un type à toutes les pages, concentrez vous sur les pages générant du trafic • Si votre site n’a pas de pages de tous les types, c’est normal mais ça peut vous donner des idées et tester de nouveaux types de contenu
  25. 25. Petits conseils • Parlez à l’équipe qui gère le contenu (CMS), demandez leur quels pages types ils ont. Vos pages de produits sont probablement toutes construites à partir d’une seule page type • Choisissez des indicateurs simples pour commencer pour convaincre que cette méthodologie marche pour votre entreprise. Introduisez progressivement des indicateurs plus complexes
  26. 26. Gary Angel Joel Hadary Paul Legutko
  27. 27. Références (en Anglais) • Recherches publiées par Gary Angel, Joel Hadary et Paul Legutko – http://webanalytic.yolasite.com/resources/data/wpaper_005.pdf • 4 chapitres du blog de Gary Angel sur le Fonctionnalisme – http://semphonic.blogs.com/semangel/2006/08/functionalism_a.html – http://semphonic.blogs.com/semangel/2006/08/functionalism_a_1.html – http://semphonic.blogs.com/semangel/2006/08/functionalism_a_2.html – http://semphonic.blogs.com/semangel/2006/08/persona_based_a.html
  28. 28. Alban Gérôme email: albangerome@yahoo.fr twitter: @albangerome Merci!

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