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Mejores practicas destinos COMPETUR

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Presentación sobre las mejores practicas de marketing de destinos turísticos realizado al Congreso Peruano de turismo CONPETUR 2018

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Mejores practicas destinos COMPETUR

  1. 1. ALAIN SEVIGNY MBA | MAESTRIA DESARROLLO TURISMO PERFIL Director América Latina CED Profesor, autor, investigador, consultor Marketing, TIC, experiencia turística, innovación, turismo sostenible Fundador UTravel Lab Viajero www.utravellab.com
  2. 2. MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES DE DESTINOS
  3. 3. MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES DE DESTINOS Disrupción del mercado turístico Buenas practicas internacionales Oportunidades y desafios Perú Soluciones
  4. 4. Cambios Tiempo Cambios tecnológicos Cambios consumidores Cambios Empresas Cambios políticos Downes (2009) LA DISRUPCIÓN DEL MERCADO TURÍSTICO
  5. 5. COMPRAR VIAJARINSPIRAR ORGANIZAR COMPARTIR REMEMORAR PRE-EXPERIENCIA EXPERIENCIAEXPERIENCIA POST-EXPERIENCIA La nueva lógica SoLoMo Fuente : Sevigny (2016) 85 % 87 %
  6. 6. LA EVOLUCIÓN DE LA INFLUENCIA MEDIÁTICA Pagada Publicidad Televisión Radio Revistas Periódicos En linea Propia Sus medios Su sitio Web Su blog Sus medios sociales Ganada Ewom Menciones Comparto Califico Me gusta Opiniones
  7. 7. Marketing 1.0 Centrado-producto Marketing 2.0 Centrado-consumidor Marketing 3.0 Centrado-humano Objetivo Vender productos Satisfacer y fidelizar Construir un mundo mejor Conceptos centrales Desarrollar productos Hacer conocer para vender Diferenciación Etica, experiencia, co-creación Visión del mercado Compradores de masas con necesidades físicas Consumidores informados con una cabeza y un corazón Humano que participa con cabeza, corazón y espíritu Propuesta de valores Funcionales Funcionales y emocionales Funcionales, emocionales y espirituales Interacción De empresa a muchos consumidores Relación uno a uno, empresa- consumidor Colaboración de muchos (co-creación) Fuente : Kotler et al. (2012), Prahalad y Ramaswamy, 2004, Sevigny (2016) Modernismo Disrupción del marketing Postmodernismo Disrupción
  8. 8. LOS CANALE MÁS INFLUYENTES Digital
  9. 9. Grandes tendencias de marketing turístico Dominación de los medios sociales Co-promoción en los destinos Experiencia únicas y autenticas Comunicación móvil Videos Inteligencia de negocio Fuente: Destination Next
  10. 10. MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES DE DESTINOS Disrupción del mercado turístico Buenas practicas internacionales Oportunidades y desafios Perú Soluciones
  11. 11. Buenas prácticas : Cómo se adaptan las destinos a este nuevo mercado turístico ?
  12. 12. www.ced.travel asevigny@ced.travel +57 350 581 9566 Nueva gobernanza turística Colaboradores Creadores de espacio Motor de desarrollo Curadores Promoción Recepción Producto Inteligencia Fuente : Destination Next (2018)
  13. 13. BEST JOB IN THE WORLD Australia KEEP EXPLORING Canadá Montreal BUENAS PRACTICAS : CURADORES ASK A LOCAL Brand USA Francia REPORTEROS DE TERRITORIOS#MTLMOMENTS
  14. 14. www.ced.travel asevigny@ced.travel +57 350 581 9566 BUENAS PRACTICAS : MOTOR DE DESARROLLO - ABITIBI, CANADÁ 91 % de los ciudadanos lo considera como proyecto de sociedad Colaboración Posicionamiento Comunicación Desarrollo
  15. 15. Diagnostico Seguridad Medio ambiente Información y recepción Marketing y ventas Restauración Motonieve Estructura Patrimonio cultural Campamento de caza Alojamiento Transporte Congreso y reunión Distribución Excelencia (+ 70%) Buena (+ 60 - 70 % ) Mediana (50-60 %) Mala (- 50%) Seguridad Medio ambiente Información y recepción Marketing y ventas Restauración Motonieve Alojamiento Estructura Patrimonio cultural Distribución Campamento de caza Transporte Congreso y reunión SMED 2012 AUDIT SMED 2016 +5 -3 Desarrollo Gestión RACTICAS : MOTOR DE DESARROLLO
  16. 16. www.ced.travel asevigny@ced.travel +57 350 581 9566 Hemos avanzado más en los 4 últimos años después del SMED que en los 25 años anteriores Randa Napky, directora RACTICAS : MOTOR DE DESARROLLO
  17. 17. MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES DE DESTINOS Disrupción del mercado turístico Buenas practicas internacionales Oportunidades y desafios Perú Soluciones
  18. 18. www.ced.travel asevigny@ced.travel +57 350 581 9566 CREADORES DE ESPACIO, COLABORACIONES - CANTON-DE L’EST, CANADÁ •Posicionamiento Arte de vivir •Patrimonio gastronómico •Integración actores a cadena turística: productores, artesanos, restaurantes, café, bares •Identidad y autenticidad de los pueblos Posicionamiento Desarrollo
  19. 19. OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS PARA PERÚ Oportunidades • Patrimonio cultural y natural • Segmentos de aprendices en crecimiento • Turismo rural comunitario Desafíos • Gobernanza (articulación, colaboración) • Oportunidades ? • Métodos • Investigación • Innovación
  20. 20. Viajeros virtuales Viajeros libres de problemas Exploradores suaves Viajero de grupo Rejuvenecedore s Artistas Escapistas Exploradores Culturales Experienciadore s auténticos Exploradores de historias personales Cultural history buffs Aprendices Espíritus Libres Muestras Sociales Entusiastas indulgentes Buscadores de familiaridades Escapistas Cultura + naturaleza OPORTUNIDAD DE MERCADO
  21. 21. MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES DE DESTINOS Disrupción del mercado turístico Buenas practicas internacionales Oportunidades y desafios Perú Soluciones
  22. 22. Experiencia Innovación Producto Co-creación Marca responsableMarca responsable Coopetición Promoción Laboratorio de innovación abierta en turismo Co-crear EmprenderColaborar Adaptar Promocionar Innovar
  23. 23. América del Norte Montréal, Cape-Breton, Canton- de-l’Est, Abitibi-Témiscamingue, Côte- Nord América Latina Ciudad de México , Riviera Maya (México), Tela (Honduras) Europa Madeira (Portugal), Valle de Douro, Andorra, Samos, Creta Asia y Medio-Oriente Guangzhou (China), Mt. Huangshan (China), Chengdu (China) Jeddah (Arabía Saudi), Lnnar, (India) Construir los destinos turísticos del siglo XXI ?
  24. 24. T 1.438.581.9566 www.ced.travel asevigny@ced.travel asevigny T 1.438.581.9566 www.utravellab.com info@utravellab.com www.facebook.com/groups/utravellab/ http://www.youtube.com/c/AlainSévignyco.linkedin.com/in/asevigny Utravellab GRACIAS

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